Talaan ng mga Nilalaman:
- Pagtatasa
- Mga Plano sa Paggamot
- Pag-uugnay / Referral
- Pagsubaybay
- Mga Serbisyo ng Coordinating
- Edukasyon / Karanasan
www.familyservicesva.com
Ang pamamahala sa kaso ay isa sa pinakamahalagang serbisyo sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan. Ang mga tagapamahala ng kaso ay responsable para sa pag-uugnay ng iba't ibang mga serbisyo para sa mga kliyente at pasyente. Ang mga ito ay kasangkot sa halos bawat aspeto ng pangangalaga ng pasyente — mula sa proseso ng pag-inom hanggang sa paglabas at kasunod na mga serbisyong panlabas sa pasyente.
harmonixdc.org
Pagtatasa
Ang mga tagapamahala ng kaso ay madalas na responsable para sa paunang proseso ng paggamit at pagtatasa. Nakumpleto nila ang iba't ibang mga pagtatasa upang matukoy ang pagiging karapat-dapat para sa mga serbisyo. Pinapayagan din ng proseso ng pagtatasa kapwa ang kliyente at ang tagapamahala ng kaso upang maitaguyod kung anong mga serbisyo ang pinakaangkop para sa sitwasyon. Ang ilan sa mga pagtatasa na ito ay kinabibilangan ng:
- Mga Pagtatasa ng Personal na Profile / Kasaysayan sa lipunan: Ang mga pagtatasa na ito ay nagtitipon ng impormasyon sa background na makakatulong sa pagtaguyod ng mga layunin sa paggamot. Ang impormasyong nakalap ay karaniwang may kasamang edukasyon, nakaraang paggamot, sitwasyon sa pamumuhay ng pamilya, kasaysayan ng paaralan, kasaysayan ng pag-uugali / kriminal, at pangkalahatang mga kagustuhan.
- Mga Pagganap na Pagganap: Ang mga functional na pagsusuri ay makakatulong sa tagapamahala ng kaso na matukoy ang mga partikular na lugar ng pangangailangan. Sinusukat ng mga pagtatasa na ito ang mga kakayahan sa mga lugar tulad ng pangangalagang pangkalusugan, komunikasyon, kadaliang mapakilos, mga kasanayan sa pag-aaral ng gawain, pag-uugali, at mga kasanayan sa pamumuhay sa pamayanan. Ang mga pagtatasa na ito ay makakatulong na matukoy kung anong mga serbisyo ang kailangang ilagay at kung anong mga lugar ang nangangailangan ng pinaka-suporta.
- Mga Pagtatasa sa Kalusugan: Ang mga pagsusuri sa kalusugan ay nangongolekta ng impormasyon sa anumang mga isyu sa kalusugan na maaaring makaapekto sa mga serbisyo. Ang mga pagtatasa na ito ay nakalap ng impormasyon sa kasalukuyang mga isyu sa kalusugan at kasaysayan ng pamilya ng anumang mga kondisyon sa kalusugan. Ang mga pagsusuri sa kalusugan ay nangongolekta din ng impormasyon sa lahat ng kasalukuyang tagabigay ng pangangalaga ng kalusugan tulad ng pangunahing doktor ng pangangalaga, dentista, psychiatrist, neurologist, therapist, atbp.
www.belredpediatricdentistry.com
Mga Plano sa Paggamot
Matapos makumpleto ng tagapamahala ng kaso ang lahat ng kinakailangang pagtatasa, isang plano sa paggamot ang binuo upang matulungan ang kliyente na makamit ang kanilang mga layunin. Ang mga plano sa paggamot ay minsan tinutukoy bilang Mga Plano ng Indibidwal na Serbisyo (ISP), Mga Plano ng Serbisyo sa Consumer (CSP), at Mga Plano sa Person Center (PCP). Ang mga plano sa paggamot ay karaniwang nai-update taun-taon o kung kinakailangan ng pagbabago. Ang mga tagapamahala ng kaso ay responsable para sa pagtulong sa kanilang mga kliyente sa pagkamit ng mga layunin na itinatag sa plano ng paggamot. Ang mga tagapamahala ng kaso ay tumutulong sa mga tao sa pagkamit ng kanilang mga layunin sa pamamagitan ng tatlong pangunahing mga pag-andar: Pag-uugnay, Pagsubaybay, at Mga Serbisyo na Coordinating.
Pag-uugnay / Referral
Ang mga tagapamahala ng kaso ay responsable para sa pag-link ng mga kliyente sa mga mapagkukunan sa komunidad. Walang limitasyon sa mga serbisyong referral na maaaring ibigay ng mga tagapamahala ng kaso. Nagbibigay ang mga ito ng tulong sa pagkuha ng pabahay, paglalagay ng bokasyonal, mga serbisyo sa pagpapayo, pisikal / pang-trabaho na therapy, at pamamahala ng gamot. Ang mga tagapamahala ng kaso ay nagbibigay din ng mga serbisyong referral sa paglabas. Maaaring isama dito ang paglilipat ng mga serbisyo sa ibang lungsod o ibang estado.
Pagsubaybay
Ang mga tagapamahala ng kaso ay responsable para sa pagsubaybay sa lahat ng aspeto ng mga serbisyo sa kliyente. Tinitiyak ng mga tagapamahala ng kaso na ang kanilang mga kliyente ay may tamang tirahan, pangangalagang medikal, at anumang iba pang mga serbisyo na maaaring kailanganin nila. Ang mga tagapamahala ng kaso ay nagsisilbing unang linya sa pangangasiwa at regulasyon ng mga serbisyo. Ang mga tagapamahala ng kaso ay madalas na bumibisita sa bahay pati na rin ang pagbisita sa suporta sa araw at mga programa sa pagtatrabaho upang matiyak na maihatid nang maayos ang mga serbisyo. Tinutugunan din ng mga tagapamahala ng kaso ang anumang mga problema o alalahanin na maaaring mayroon ang mga kliyente sa mga serbisyo at lutasin ang mga ito bago sila dumako sa mas malalaking problema.
Ang mga tagapamahala ng kaso, tulad ng karamihan sa mga propesyonal sa serbisyo sa tao, ay "utos na mga reporter." Nangangahulugan ito na kung nakakita sila ng katibayan o pinaghihinalaan ang anumang pang-aabuso o kapabayaan, kailangan nilang iulat ito sa Mga Serbisyo para sa Proteksyon ng Matanda o Bata. Ito ang isa sa mga dahilan kung bakit ang aspeto ng pagsubaybay sa trabaho ng manager ng kaso ay napakahalaga. Ang mga tagapamahala ng kaso ay responsable para sa pangkalahatang pangangalaga ng aming pinaka-mahina na populasyon. Ang kliyente ng isang case manager ay maaaring binubuo ng napakabata, matanda, o indibidwal na hindi maaaring makipag-usap kapag may mali. Mahalaga na ang mga tagapamahala ng kaso ay maging mahusay na tagamasid at kilalanin kapag may pag-aalala sa kalusugan at kaligtasan.
Mga Serbisyo ng Coordinating
Ang mga tagapamahala ng kaso ay nagsasama ng mga serbisyo na kailangang mailagay. Ang koordinasyon ng serbisyo ay karaniwang lahat ng mga aktibidad at diskarte na ginagamit ng mga tagapamahala ng kaso upang mailagay ang mga serbisyo sa lugar. Nagsasangkot ito ng pag-iskedyul ng iba't ibang mga pagpupulong, mga tipanan sa therapy, atbp. Nagsasangkot din ito ng pakikipag-ugnay sa iba't ibang mga tagabigay upang makuha ang naaangkop na mga serbisyo sa lugar. Ang koordinasyon ng serbisyo ay isang mahalagang pag-andar din ng isang case manager. Minsan ay nangangailangan ito ng patuloy na pag-follow up upang matiyak na ang mga tipanan sa mga doktor, therapist, serbisyong panlipunan, seguridad sa lipunan, atbp. Ang koordinasyon ay lalong mahalaga kung ang mga kliyente ay nasa probasyon at kailangang makipagtagpo sa mga opisyal ng probation sa buwanang batayan. Ang koordinasyon ay maaaring binubuo ng pagbibigay ng transportasyon o pag-aayos ng transportasyon upang matiyak na ang mga appointment ay itinatago.
Edukasyon / Karanasan
Ang mga tagapamahala ng kaso ay karaniwang mayroong hindi bababa sa isang apat na taong degree. Ang ilan ay may mga nagtapos na degree ngunit ito ay hindi isang pangangailangan. Ang degree ay dapat na malapit na nauugnay sa uri ng pamamahala ng kaso. Halimbawa, ang pamamahala sa kaso ng kalusugang pangkaisipan ay pinakaangkop para sa isang taong may degree sa sikolohiya at ang isang tagapamahala ng kaso sa isang ospital ay isang taong may degree na nars o degree sa trabaho sa lipunan. Ang mga tagapamahala ng kaso ay karaniwang mayroong hindi bababa sa isang taon na karanasan sa pamamahala ng kaso o sa isang kaugnay na posisyon. Bilang karagdagan sa edukasyon at karanasan, ang mga tagapamahala ng kaso ay dapat ding magkaroon ng mga sumusunod na kasanayan upang maging matagumpay:
- Mga Kasanayan sa Komunikasyon: Ang mga tagapamahala ng kaso ay nakikipag-usap sa lahat ng uri ng mga tao araw-araw. Ang mga tagapamahala ng kaso ay kailangang magkaroon ng kakayahang makipag-usap sa mga tao mula sa iba`t ibang pinagmulan. Dapat din silang makipag-usap sa iba pang mga tagabigay ng kalusugan upang maiugnay ang mga serbisyo. Ang mga kasanayang nakasulat sa komunikasyon ay kinakailangan para sa dokumentasyon at pagkumpleto ng iba`t ibang mga ulat. Kailangan ang mga kasanayan sa oral na komunikasyon upang magsagawa ng mga pagpupulong, pagtatanghal, at para sa pangkalahatang pakikipag-ugnayan sa mga kliyente at iba pang mga propesyonal sa kalusugan.
- Mga Kasanayan sa Organisasyon: Ang mga tagapamahala ng kaso ay dapat na ayusin upang pamahalaan ang mataas na mga caseload. Ang pamamahala ng oras at ang kakayahang unahin ang mga aktibidad ay kritikal.
- Mga Kasanayan sa Serbisyo sa Customer: Ang mga tagapamahala ng kaso ay kailangang magkaroon ng mahusay na mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Partikular itong mahalaga kapag nagtatrabaho kasama ang kliyente na maaaring nasa pagkabalisa o mayroong ilang mga hamon sa kalusugan ng isip.
- Mga Kasanayan sa Pakikipanayam: Ang mga kasanayan sa pakikipanayam ay mahalaga sa pagkumpleto ng mga pagtatasa. Ang pagtatanong ng mga tamang katanungan ay magbibigay-daan sa tagapamahala ng kaso upang makumpleto ang isang mas masusing pagsusuri ng mga pangangailangan ng kliyente.
- Mga Kasanayan sa Resolusyon sa Salungatan: Ang mga tagapamahala ng kaso ay gumugugol ng napakaraming oras sa paglutas ng mga problema sa pagitan ng mga kliyente at mga nagbibigay ng serbisyo. Ang mga kasanayan sa paglutas ng salungatan ay kritikal sa paglutas ng mga menor de edad na isyu bago sila umikot sa isang pangunahing sitwasyon sa krisis.
Mga uri ng Pamamahala sa Kaso
- Kalusugang pangkaisipan
- Mga Kapansanan sa Intelektwal
- Maagang solusyon
- Batay sa Paaralan
- Pag-abuso sa Substansya
- Pangangalaga ng Anak (Mga Bata at Matanda)
- Medikal / Ospital / Hospice
Ang tungkulin ng tagapamahala ng kaso ay magpapatuloy na palawakin dahil maraming tao ang nangangailangan ng mga serbisyo. Ang mga institusyon ay pinapababa sa maraming mga estado, at mas maraming mga tao ang kailangang pagsilbihan sa pamayanan. Nangangahulugan din ito na maraming tao ang mangangailangan ng tulong sa pag-navigate sa isang lalong kumplikadong sistema ng kapansanan. Ang mga tagapamahala ng kaso ay magpapatuloy na maging nangunguna pagdating sa pagtiyak na makuha ng mga tao ang tulong na kailangan nila.
© 2013 Martin D Gardner