Talaan ng mga Nilalaman:
- Mga Marketing KPI Na Sinusubaybayan ng Bawat Marketer
- Rate ng Attrition
- Mga Pagbisita sa Blog Post
- Gastos sa Pagkuha ng Client (CAC)
- Manirahan Oras
- Email Marketing
- Mga Rate ng Conversion ng Form
- Google Analytics
- Idinagdag ang Halaga ng Tao sa Kapital (HCVA)
- Papasok na ROI ng Marketing
- Pagganap ng Keyword
- Pangunahing Henerasyon
- Trapiko sa Mobile
- Mga Bagong Tagasunod
- Organikong Trapiko
- Bumili ng Funnel
- Mga Kwalipikadong Lead
- Bumabalik na Sukatan ng Bisita
- PAGLILINGKOD
- Traffic-to-Lead Ratio
- Kakaibang Bisita
- Pagsusuri ng Mga Bisita
- Trapiko ng Website sa Ratio ng Lead ng Website
- X-Kahusayan
- Mga Paghahambing sa Taon-Taong-Taon
- Zero-Sum Marketing
Mga Marketing KPI Na Sinusubaybayan ng Bawat Marketer
Alam mo ba kung ano ang nagdidikta sa tagumpay ng mga pagsisikap sa marketing ng iyong kumpanya? Gaano karami ang iyong nalalaman tungkol sa pagganap ng marketing ng iyong negosyo? Alam mo ba ang dahilan sa likod ng iyong kumpanya na maayos o hindi maayos? Ang mga sukatan kung saan mo masusukat ito ay kilala bilang mga Key Performance Indikator (KPI) ng iyong marketing.
Upang matulungan kang maunawaan ang mga KPI ng pagmemerkado ng iyong kumpanya, mamuhunan ng kaunting oras sa listahang AZ na ito. Magsimula na tayo.
Rate ng Attrition
Ang sukatang ito, na tinatawag ding "churn rate," ay nagpapakita ng porsyento ng mga customer na hindi na bibili ng iyong mga produkto o serbisyo. Ang isang pagtaas sa churn rate ay maaaring magpahiwatig ng hindi magandang karanasan ng gumagamit o mabagal na pagganap ng server. Sa tulong ng rate ng pang-akit, maaari mong subaybayan kung gaano karaming mga kliyente ang tumigil sa pagbabayad para sa iyong mga serbisyo o kung ilan ang nag-order ng iyong mga produkto sa nakaraang taon.
Mga Pagbisita sa Blog Post
Ang pagsusuri sa uri ng mga customer na bumibisita sa iyong blog ay isang mahusay na pamamaraan upang masukat kung ano talaga ang nais nilang basahin. Bilang karagdagan, makakatulong ito sa iyo na magbigay ng mga pananaw sa kung ano ang gumagana para sa kanila, at papayagan kang lumikha ng nilalaman sa paligid ng gusto at kailangan ng iyong mga kliyente.
Gastos sa Pagkuha ng Client (CAC)
Dapat isama ng iyong pagsusuri sa KPI Marketing ang sukatang CAC na ito. Alamin ang halagang ginastos mo upang makakuha ng isang kliyente — at ihambing ang bilang na ito sa iyong benepisyo sa bawat kliyente. Sa mga numero ng gastos / benepisyo sa pagkuha ng kliyente, makikita mo kung paano umayos ang iyong mga gastos sa marketing sa iyong iba't ibang mga gawain.
Manirahan Oras
Totoo na ang ilang mga piraso ng nilalaman ay dapat na mahaba (mga entry sa blog at mga pag-aari ng kliyente), ngunit walang may gusto na lumakad sa pamamagitan ng isang pahina upang matuklasan kung ano ang kailangan nila. Itugma ang dahilan para sa iyong pahina sa haba ng nilalaman upang makamit ang perpektong oras ng paninirahan.
Email Marketing
Ang email pa rin ang pinakamahusay na pamamaraan ng naka-target na marketing, at ang mga naisapersonal na email na may isang backlink na Call To Action (CTA) ay maaaring mabisang mapataas ang pakikipag-ugnayan ng customer. Ang mga email sa marketing ng KPI sa ibaba ay dapat na ihiwalay nang hiwalay.
- Bounce Rate
- Buksan ang Rate
- I-click ang Through Rate
- Rate ng conversion
- Mag-unsubscribe Rate
Mga Rate ng Conversion ng Form
Ang sukatan ng Rate ng Conversion ng Form ay ang bilang ng mga gumagamit na bumibisita sa iyong website o landing page at pinupunan ang isang form ng kanilang mga detalye. Kapag sinusukat ang pagganap ng nilalaman, pagmemensahe ng nilalaman at pangunahing pagkilos ng site, ang rate ng rate ng conversion na KPI ay isang napakahusay na sukatan.
Google Analytics
Magagamit ang Google Analytics sa sinumang mayroong isang Google account at nagbibigay ng mga istatistika at pangunahing mga tool ng analytical para sa marketing at search engine optimization (SEO). Kasama sa mga tampok nito ang:
- Mga tool sa visualization ng data
- Pag-segment para sa pagtatasa ng subset
- Pasadyang mga ulat.
- Komunikasyon na batay sa email
Idinagdag ang Halaga ng Tao sa Kapital (HCVA)
Maaaring maimpluwensyahan ng mga empleyado ang ilalim na linya ng isang kumpanya. Ang HCVA ay isang sukatan na makakatulong matukoy ang halagang pampinansyal na dinadala ng isang average na empleyado sa isang kumpanya.
Papasok na ROI ng Marketing
Ang mga papasok na diskarte sa marketing ay higit na mahusay kaysa sa papasok na mga diskarte sa marketing. Mayroong 3 KPI na pinakamahalaga sa papasok na marketing:
- Mga Sukatan ng Funnel
- Trapiko sa Web
- Paglalakbay ng Mamimili
Pagganap ng Keyword
Tinutulungan ka ng sukatang ito na panatilihin ang mga tab sa bilang ng mga tao na hahanapin ang iyong site nang mag-isa. Kinakailangan din itong bigyang pansin ang lahat ng mga makabuluhang pagbabago at kalakaran, upang masundan ang mga ito pabalik sa mga pagbabagong nagawa mo sa site.
Pangunahing Henerasyon
Para sa maraming mga negosyo na nakipagsapalaran sa pagmemerkado sa internet, ang Lead Generation ang pangunahing motibo. Ang bawat negosyo ay nangangailangan ng pare-parehong supply ng mga bagong lead upang makabuo ng kita at upang matagumpay itong masukat. Kailangang tumingin ang iyong negosyo sa tamang mga KPI para sa nangungunang pagbuo:
- Mga pagpapalit
- Rate ng conversion
Trapiko sa Mobile
Sa pagtaas ng paggamit ng mobile app, isang malaking pagkakataon para sa mga negosyo ang nagpakita ng sarili nito. Maaaring makisali ang mga negosyo sa kanilang mga customer at maghimok ng mas maraming kita sa pamamagitan ng mga in-app na pagbili. Upang maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga gumagamit sa iyong mobile app at pinag-aaralan ang iyong pakikipag-ugnayan sa app, narito ang ilang mahahalagang KPI upang subaybayan:
- Oras na ginugol sa app
- Dalas ng paggamit
- Ulitin ang paggamit
- Exit rate
Mga Bagong Tagasunod
Sa loob ng isang naibigay na tagal ng panahon, ang bilang ng mga bagong tagasunod na nakuha mo sa isang tukoy na platform sa lipunan ay sinusukat ng sukatan ng Bagong Mga Sumusunod. Kapag pinagsama mo ang sukatang ito sa impormasyon sa mga pakikipag-ugnay sa lipunan at mga pagbisita sa web, maaari mong maiugnay ang pagitan ng mga bagong tagasunod at mahahalagang post.
Organikong Trapiko
Ang bawat negosyo na gumagamit ng papasok na marketing ay may layunin na makuha ang pinakamaraming trapiko sa pamamagitan ng mga organikong paghahanap. Ang mataas na trapiko ng organikong ay nagpapahiwatig na ang mga tao ay naghahanap ng iyong website nang mag-isa, na binabawasan hindi lamang ang iyong pagsisikap kundi pati na rin ang gastos sa pag-akit sa kanila sa iyong site.
Bumili ng Funnel
Tinutulungan ka ng sukatang ito na pag-aralan ang pagkuha ng customer upang maunawaan kung paano matuklasan ng mga potensyal na customer ang iyong tatak at maging tapat na mga customer. Mayroong limang yugto ng funnel ng pagbili: kamalayan, interes, pagsasaalang-alang, kagustuhan, at pagbili.
Mga Kwalipikadong Lead
Hindi lahat ng mga lead na nabuo ay nilikha nang pantay sa pagdaan nila sa iba't ibang mga yugto ng lifecycle. Batay sa lead intelligence, ang isang kwalipikadong lead ng pagmemerkado (MQL) ay mas malamang na maging isang customer.
Bumabalik na Sukatan ng Bisita
Sinusukat ng Sukat ng Bumabalik na Bisita kung gaano kabisa ang mga marketer sa kanilang online na madla at ipinapakita ang halaga ng kanilang mga pagsisikap sa marketing ng nilalaman.
PAGLILINGKOD
Kapag sinusukat ang mga subject na elemento ng kalidad ng serbisyo, ang SERVQUAL ang pinakakaraniwang ginagamit na sukatan. Sa pamamagitan ng isang survey, maaari mong hilingin sa iyong mga customer na i-rate ang naihatid na serbisyo kumpara sa kanilang inaasahan.
Traffic-to-Lead Ratio
Napakahalagang maunawaan kung ang trapiko ng iyong website ay organiko, direkta, mula sa social media o sa pamamagitan ng mga referral. Kung ang iyong trapiko ay matatag ngunit ang iyong traffic-to-lead na ratio ay bumababa, iyon ay isang maaasahang tanda na may isang bagay na nawawala sa iyong website.
Kakaibang Bisita
Tinutulungan ka ng panukat na ito at ang iyong mga koponan na makakuha ng pananaw sa kung gaano kapansin-pansin at tanyag ang iyong site. Ang bawat natatanging bisita ay nagpapahiwatig ng pangkalahatang kamalayan ng iyong tunay na website.
Pagsusuri ng Mga Bisita
Ang pagsubaybay sa iyong ratio ng bisita, tumutulong sa iyo na ihambing ang pagganap ng iyong bagong nilalaman sa pagitan ng buwan. Ang iyong bagong nilalaman ay humihimok ng trapiko kung mayroon kang isang mataas na ratio ng mga bagong bisita upang ibalik ang mga bisita ngunit ang natitirang bahagi ng iyong website ay hindi natutugunan ang mga pangangailangan ng mga bagong bisita.
Trapiko ng Website sa Ratio ng Lead ng Website
Ang porsyento ng mga bisita na pumupunta sa iyong site at mag-convert sa aktwal na mga lead sa anumang naibigay na tagal ng panahon ay maaaring makita bilang trapiko ng website na humantong sa ratio. Kapag nahanap ng iyong mga customer ang kanilang daan patungo sa iyong website, kinakailangan na mag-convert sila sa totoong, magagamit, at mahahalagang lead sa tulong ng iyong landing page.
X-Kahusayan
Tinutulungan ka ng panukat na ito na makabuo ng output sa minimum na posibleng gastos. Dahil ang dami ng output na ginawa ay maaaring hindi perpekto, hindi sapat upang matiyak ang kahusayan sa ekonomiya upang ma-maximize ang kabuuang consumer at dagdag ng prodyuser ng lipunan.
Mga Paghahambing sa Taon-Taong-Taon
Ang year-over-year (YOY) ay isang paraan upang suriin ang mga nasusukat na kaganapan upang ihambing ang mga resulta ng isang tagal ng panahon sa mga maihahambing na tagal ng panahon sa isang taunang batayan. Ang paghahambing na ito ay madalas na ginagamit upang tantyahin ang pinansiyal na pagganap ng isang kumpanya.
Zero-Sum Marketing
Maraming mga channel sa marketing tulad ng AdWords ay "zero-sum," na nangangahulugang kung ang isang kumpanya ay nanalo ng isang piraso ng channel na iyon kung gayon ang ibang mga kumpanya ay hindi maaaring gumamit ng parehong piraso. Ang panalong mga laro na zero-sum ay hindi lamang nagbibigay sa iyo ng mas maraming halaga; ipinapakita rin nito na maaari mong isara ang isang benta kung saan hindi lahat ng iyong mga kakumpitensya.
Tinutulungan ng mga KPI ang mga marketer na gumawa ng mabilis na pagpapasya na may napapanahon at tumpak na impormasyon tungkol sa bawat aspeto ng kanilang kumpanya — mga kagawaran at indibidwal - na nagpapahintulot sa isang mabisang plano.
© 2018 Prathamesh Yeotekar