Talaan ng mga Nilalaman:
- Lahat o wala
- Ang Suliraning Dulot ng Marketing ng Napakaraming Mga Pagpipilian
- Kung Paano Nabigo ang Mga Maliit na Negosyo Pagdating sa Isyu ng Pagpipilian
- Ang "Mabuti, Mas Mahusay, Pinakamahusay" na Diskarte
- Bumalik sa Tea Shop ...
- Paano Pumili ng Iyong Mga Pagpipilian
Heidi Thorne (may-akda) sa pamamagitan ng Canva
Lahat o wala
Matapos ang isang magandang tanghalian sa isang French bakery at restawran, lumakad kami ng kaibigan kong kapit-bahay sa kalye patungo sa isang tindahan ng tsaa upang kumuha ng maiinom para sa pag-uwi pauwi. Anong lugar ng sinta ito! Daintily at whimsically pinalamutian at nagbebenta ng halos bawat maiisip na gadget na tsaa at tsaa. Ngunit iyon ang problema.
Naglakad kami hanggang sa tea bar at humiling ng isang iced green tea (isang pang-araw-araw na gawain para sa akin). Itinuro ng barista ang aking mga pagpipilian sa isang overhead board na marahil 10 talampakan hanggang 4 talampakan, na literal na natatakpan ng mga listahan ng mga tsaa na magagamit. Maaaring may hanggang sa 60 mga pagkakaiba-iba o higit pa, ang ilang mga pagpipilian na mayroong "hulaan kung ano ito" na mga pangalan ng uri. Matapos mahilo mula sa pagtitig sa listahan sa loob ng maraming minuto, random akong pumili ng isang bersyon ng peach na okay, ngunit hindi sa isang bagay na mag-order ulit. Tiyak na hindi isang bagay na gusto kong gawin ang isang espesyal na paglalakbay upang makuha.
Ang Suliraning Dulot ng Marketing ng Napakaraming Mga Pagpipilian
Palagi kaming nagnanais ng pagpipilian dahil nais naming pakiramdam na nasa kontrol kami. Ngunit kapag ipinakita sa napakaraming mga pagpipilian, nahihirapan kaming iproseso ang aming mga pagpipilian at maaaring mabigo sa anumang pagpipilian na gagawin namin… o mas masahol pa, huwag pumili ng anuman dahil sa labis na labis, na pinatunayan ng mga halimbawa sa itaas. Pagsasalin para sa mga may-ari ng negosyo: Mas kaunting benta.
Ang problemang ito ay tinukoy bilang "overchoice," isang term na iniulat na likha ni Alvin Toffler sa Future Shock (Wikipedia). Ang isa sa mga nangungunang dalubhasa sa paksang ito ay si Sheena Iyengar, may-akda ng The Art of Choosing .
Kung Paano Nabigo ang Mga Maliit na Negosyo Pagdating sa Isyu ng Pagpipilian
Ang pag-aalok ng masyadong maraming mga pagpipilian ay isang pambihirang kritikal na problema para sa mga maliliit na negosyo at micro negosyo. Bilang karagdagan sa paghimok o pagbaba ng mga benta sa pamamagitan ng pag-uumapaw sa kanilang mga customer, pinalalaki din nila ang kanilang mga gastos, sa pamamagitan ng pag-aalok ng masyadong maraming mga pagpipilian. Nagdagdag ng imbentaryo, mas maraming warehousing, karagdagang kawani, mas maraming gastos sa marketing… ang mga diin na ang mga pagpipilian ay maaaring idagdag sa isang mas maliit na operasyon ay ang lehiyon.
Ang "Mabuti, Mas Mahusay, Pinakamahusay" na Diskarte
Ang tatlo ay isang mahiwagang at mistiko na bilang sa maraming mga kultura. Ngunit maaari rin itong maging isang nagwagi sa marketing dahil maaari nitong gawing mas madali para sa mga customer na magpasya mula sa limitadong hanay ng mga pagpipilian.
Ang pag-aalok ng tatlong mga antas ng pagpipilian ay ginawang tanyag ng mga nagbebenta ng tagabenta tulad ng Sears at Montgomery Ward sa kanilang tagumpay. Ang isang "Mabuti, Mas mahusay, Pinakamahusay" na hanay ng mga pagpipilian ay karaniwan sa kanilang mga katalogo at sa mga tindahan.
Ang saklaw na mga pagpipilian na ito ay karaniwan sa maraming iba pang mga arena, lalo na para sa mga serbisyo. Maraming mga serbisyong online ngayon ay nag-aalok ng isang entry-level na "freemium" na serbisyo (ang "mabuti"), na may mga pag-upgrade sa pamantayan (ang "mas mahusay") at premium (ang "pinakamahusay") na mga bayad na antas ng serbisyo. Ang hanay ng mga pagpipilian na ito ay karaniwang hindi napagpasyahan nang hindi sinasadya, ito ay sa pamamagitan ng disenyo.
Bumalik sa Tea Shop…
Sa maraming pang-araw-araw na sitwasyon sa pagmemerkado ng produkto at serbisyo, ang isang "Mabuti, Mas mahusay, Pinakamahusay" o limitadong antas ng istraktura ng pag-aalok ay praktikal para sa parehong mga negosyo at customer. Ngunit maaari bang magawa ang isang kaso para sa pag-aalok ng lahat ng mailalarawan tulad ng ginawa ng tea shop? Oo, may ilang mga kwalipikasyon.
Ang ilang mga merkado ay ang tatawagin kong "connoisseur" na merkado. Sa mga kasong ito, ang mga customer ay mataas ang pinag-aralan sa banayad na mga nuances sa pagitan ng mga alok ng produkto o serbisyo. Naghahanap sila para sa natatanging, ang bihirang, ang mga piling tao, ang pinakamahusay, ang limitadong edisyon. Kasama sa mga halimbawa ang sining, mga antigo, alak, mga comic book, mga koleksiyon, mga mamahaling item, mga item sa specialty na pagkain, atbp. Ang malawak na magagamit na mga handog ay maaaring isaalang-alang na pedestrian. Kaya't ang mga diskriminasyong ito ng mga customer ay nais ng pagpipilian — kahit maraming mga pagpipilian! —Dahil madali nilang makilala ang halaga. Ang pamamaril para sa pinakamahalaga ay isang laro.
Gayundin, ang isang kalakaran sa pagpapasadya ng masa ay umuusbong. Pinapagana ng teknolohiya, maaaring payagan ng mga tagagawa at service provider ang kanilang mga customer na pumili at pumili mula sa isang listahan ng mga kumbinasyon ng produkto at tampok na umaangkop sa kanilang mga pangangailangan, ang resulta ay isang ganap na isang-isang produkto o serbisyo. Halimbawa, ang mga sapatos na pang-atletiko ay maaari nang mag-order sa natatanging pagpipilian ng customer ng mga kumbinasyon ng kulay at tela.
Ang pasadyang pagpapasadya ay isang hybrid ng mga diskarte sa marketing pagdating sa pagpipilian. Sa ilang mga kaso, ang napakaraming natatanging mga kumbinasyon ng tampok na maaaring mag-order ang isang customer ay maaaring tumakbo sa daan-daang o libo-libo! Gayon pa man, ang gawaing imbentaryo ay pinananatiling mababa sapagkat ang order ay nilikha lamang ayon sa pangangailangan. Dagdag pa, ang saklaw ng mga tampok na maaaring mapili ay madalas na limitado, na ginagawang mas epektibo para sa negosyo at pagitid ng patlang (hindi bababa sa ilang antas) para sa customer.
Sa pagkakaroon ng on-demand at 3D na teknolohiya sa pag-print, ang kalakaran na ito ay maaaring asahan na lumago… at mag-alok ng mga pagpipilian sa mga customer na lampas sa kanilang kasalukuyang pag-iisip. Ngunit pagkatapos ay makakaranas tayo sa parehong lumang "napakaraming pagpipilian" na problema?
Paano Pumili ng Iyong Mga Pagpipilian
Kaya paano mo pipiliin kung anong mga pagpipilian ang maalok sa iyong mga customer? Ang iyong pagpipilian sa mga pagpipilian ay depende sa:
- Uri ng Customer. Ang iyong mga customer ay tagataguyod ng kung ano ang iyong inaalok na maaaring nais ng maraming pagpipilian? Huwag awtomatikong sabihin na oo! Kung tatanungin mo ang mga customer kung gusto nila ng maraming pagpipilian, malamang na sasabihin nila na ginagawa nila, kahit na hindi talaga nila kailangan o nais ang ganyang larangan ng pagpipilian. Magsaliksik sa mga demograpiko at psychograpiko ng iyong merkado sa bahay sa anong senaryong pagpipilian ang pumipili sa kanila… at bumili. Maaari kang mabigla sa kung gaano karaming mga customer ang naghahanap sa iyo upang akayin sila sa isang lohikal at limitadong pagpipilian na funnel. Kapag nalimitahan ko ang aking mga handog sa serbisyo, at napakalinaw tungkol sa mga pagpipiliang iyon sa aking marketing, nalaman kong ang mga referral at katanungan na nakuha ko ay mas mataas ang kalidad at mas mababang pamumuhunan para sa aking negosyo.
- Mga Limitasyon sa Kapasidad. Ang pasadyang pagpapasadya at malaki, iba't ibang mga imbentaryo ay maaari lamang ituloy ng mga organisasyong mayroong sapat na mapagkukunan sa mga tuntunin ng pasilidad, oras, kawani at pera.
© 2016 Heidi Thorne