Paano makinig muna: isang buod ng ugali 5 ng 7 mga katangian ng mga taong mabisang epektibo

Sa The Seven Habits, isang Praktikal na Buod, ang Ugali 5 ay "Maghanap muna upang Maunawaan, Pagkatapos ay Maunawaan." Narito kung paano makinig ng matagumpay.

Daniel Fontenele sa pamamagitan ng Unsplash

Tagumpay sa Pamamagitan ng Pakikinig

Kung iisipin mo ito, magtatagumpay tayo sa buhay sa pamamagitan ng pakikinig. Sa isang personal na antas, ang mga tao ay gustong makinig. Kaya, kung nakikinig tayo sa kanila, pakiramdam nila naiintindihan sila at gusto nila at pahalagahan tayo. Sa antas ng negosyo, ang pakikinig ay madalas na susi sa tagumpay.

Paano Makakatulong ang Pakikinig sa isang Tao na Magtagumpay

Ang isang waiter o waitress ay nakikinig ng mabuti, tama ang pagkakasunud-sunod ng mga order, alagaan ang mga customer, at gumagawa ng mas malalaking tip.
Ang isang psychologist o anumang iba pang propesyonal sa pangangalaga ay tumutulong sa mga tao — at magtagumpay sa propesyonal — sa pamamagitan ng pakikinig at pag-unawa.
Ang isang computer programming o kumpanya ng mga serbisyo sa disenyo ng web ay higit na nagtagumpay sa pamamagitan ng pakikinig sa customer na ibigay sa kanila kung ano ang talagang nais kaysa sa paghahatid ng isang de-latang solusyon.
Ang isang mabisang salesperson o negosyador ay higit na nagtagumpay sa pamamagitan ng pakikinig at paggamit ng kanyang naiintindihan kaysa sa pamamagitan ng pagtulak upang isara ang deal.

Isa akong propesyonal na tagapagsanay, at ang aking asawa ay isang propesor sa kolehiyo. Kahit na kumikita tayo sa pamamagitan ng pagsasalita, nagtatagumpay tayo sa pagsasalita at pagtuturo sa pamamagitan ng pakikinig.

Sa The Seven Habits of Highly Effective People , sinaliksik ng may-akda na si Stephen Covey ang prinsipyong ito para sa mabisang pamumuhay at nag-aalok ng mga diskarte para sa tunay na pakikinig sa Habit 5: Maghanap muna upang Maunawaan, Pagkatapos ay Maunawaan.

May Pakikinig… at Tapos May Talagang Pakikinig

Humingi muna upang maunawaan ay nangangahulugang maraming higit pa sa pagpapaalam muna sa ibang tao. Kadalasan, kapag nakikinig tayo, nagsisimula kaming mag-isip tungkol sa kung ano ang nais nating sabihin habang ang ibang tao ay nagsasalita pa rin. Kaya't kalahati lang tayo ng pakikinig, pinakamahusay. O, kapag nakikinig tayo, ipinapalagay natin na ang ibang tao ay nag-iisip ng paraan na ginagawa natin. O talagang nais naming maunawaan, ngunit wala lamang kaming pasensya at kasanayan upang talagang maunawaan kung paano naiiba ang iniisip ng ibang tao.

Upang maunawaan ang ibang mga tao, titigil tayo sa pakikinig mula at mabuhay sa labas ng ating sariling kwento.

Apat na Bagay na Ginagawa Natin Na Hindi Talagang Sinusubukang Intindihin

Kahit na mabuti ang ibig nating sabihin at nais nating maunawaan, madalas naming gawin ang apat na bagay na ito, na hindi naman tungkol sa pag-unawa:

Sinusuri namin, tumutugon mula sa aming sariling paghuhusga.
Kami ay nagsisiyasat, pinipilit ng mga salita upang makakuha ng isang tugon, nagmumula nang higit sa aming sariling pangangailangan na maunawaan at kontrolin, at mas kaunti mula sa isang walang pagbabago na pagnanais na tumulong.
Pinapayuhan namin, na nagbibigay ng payo mula sa aming sariling karanasan.
Nagbibigay-kahulugan kami, sinusubukan na magkaroon ng kahulugan ng iba mula sa aming sariling karanasan.

Ang tunay na pag-unawa ay hindi maaaring magmula sa alinman sa mga ito, sapagkat lahat sila ay autobiograpiko. Iyon ay, nahuli tayo sa ating sariling kwento. Hindi namin maiintindihan ang iba sa pamamagitan ng lens ng aming sariling kwento. Upang maunawaan talaga, kailangan nating ihulog ang ating sariling kwento, at tunay na marinig ang kanilang kwento.

Sa pagkakaroon ng pagsasanay ng unang tatlong gawi, nabuo namin ang kamalayan sa sarili. Ngayon, alam kung sino tayo, maaari nating bitawan ang ating sarili, at makinig nang hindi binibigyan ng kahulugan ang mga lente ng aming sariling nakaraan at ang aming sariling pananaw sa mundo. Maaari tayong maging tunay na naroroon, maasikaso, at mahabagin. Naghahanap muna iyon upang maunawaan.

Upang maging tunay na matagumpay, dapat mong malaman ang kasanayan ng Malalim na Pakikinig: Gaano kadalas tayo tunay na nakikinig?

Mimi Thian sa pamamagitan ng Unsplash

Oo, Sulit sa Trabaho

Ang malalim na pakikinig na ito, ang unang paghahangad na maunawaan - at upang matiyak na naiintindihan tayo - ay maraming gawain. Mas matagal ito kaysa sa pagpunta lamang at paghingi ng kung ano ang gusto namin.

Ngunit sulit ito. Nagsasalita ako mula sa aking sariling karanasan dito. Ang aking asawa at ako ay nahulog sa isang panahon ng kahirapan at hindi pagkakaunawaan na tumagal ng higit sa 15 taon. Natigil kami sa mga bagay na pinaghiwalay na ng iba, apat na beses o higit pa. At pinagaling namin ang aming kasal sa isang lugar ng pag-ibig at pag-unawa na naranasan ng ilang mag-asawa. Mula doon, naging isang haligi ng lakas kami para sa iba.

Inaasahan kong ang isang buhay ng pag-ibig at pag-unawa ay dumating nang mas madali para sa iyo kaysa sa nangyari sa akin at sa aking asawa. Ngunit, sa trabaho, o sa buhay ng pamilya, palagi itong nagbabayad, hangga't kapwa ang mga tao ay handa na gawin ang trabaho. Kung tayo, o ang ibang tao, ay hindi nais na gawin ang trabaho, bumalik tayo sa Ugali 4: Win-Win o No Deal. At Walang Deal ang pinakamahusay na pagpipilian.

Ano ang dahilan kung bakit unang unawain ang pag-unawa? Ang kahalili ay sinusubukan na lutasin ang mga bagay bago natin ito maunawaan. Iyon ay tulad ng mga popping pills na walang diagnosis. Sa huli, nagkakasakit tayo. Ang maling solusyon ay nagpapalala sa mga bagay, at mas malaki ang gastos sa pangmatagalan.

Ugali 5: Maghanap muna upang Maunawaan, Pagkatapos ay Maunawaan: Isang Recipe para sa Pag-unawa sa Iba

Narito ang isang resipe para sa paraan ng pakikinig na humahantong sa tunay na pag-unawa upang maunawaan natin. Ang pagkaunawa, makakatulong tayo, at maaari din nating hilingin kung ano ang gusto natin.

Layunin

"Ang susi ay upang tunay na hanapin ang kapakanan ng indibidwal" (7 Habits, p. 252), kaya dapat nating isantabi ang ating sariling mga agenda at pananaw.

Paghahanda

Kung nagsasalita tayo sa isang hindi kilalang tao, at higit pa, kung nakikipag-usap tayo sa isang mahal sa buhay na hindi pa nakaranas sa atin na makinig ng maayos hanggang ngayon, hindi natin maaasahan na tumalon lamang at makinig at sabihin ang tamang bagay at pagandahin ang lahat. Inirerekumenda ni Dr. Covey na maghanda kami sa pamamagitan ng pagbuo ng tatlong bagay na ito:

Paunlarin ang dalisay na pagnanais na tulungan ang iba nang walang "pagpapaimbabaw o pandaraya" (7 Habits, p. 252)
Palakasin ang aming sariling karakter sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kamalayan sa iyong sariling mga hangarin at bias, at linangin ang pasensya na ibigay bago namin matanggap
Bumuo ng isang emosyonal na bank account sa pamamagitan ng pagiging matapat, paggawa at pagsunod ng mga pangako, at pagpapahayag ng pasasalamat, pagmamahal at pag-aalaga. Sa ganoong paraan, kung ang mga bagay ay nahihirapan sa iyong pagsubok na daanan ang mga hadlang ng hindi pagkakaintindihan, ang ibang tao ay magkakaroon ng batayan ng karanasan na magbibigay sa kanila ng isang dahilan upang magtiwala sa iyo at patuloy na magtrabaho kasama mo.

Inaayos ang entablado

Kung nagkaroon kami ng hindi magandang komunikasyon at isang pilay na ugnayan sa nakaraan, pinakamainam na kilalanin iyon, humihingi ng tawad, at ipaliwanag na nagsisikap kami. Baka gusto nating sabihin na nagbabasa kami ng isang libro at natututo kung paano makinig ng mas mahusay. At pinakamahusay na sabihin na patuloy kaming magkakamali, ngunit nakatuon kami.

Pagluluto ng isang Malusog na Pakikipag-ugnay

Tulad ng pagluluto ay nangangailangan ng pagpuputol, paghahalo, at pag-init, ang napakalalim na pakikinig ay nangangailangan ng:

malinaw na pag-unawa sa mga detalye
sumasalamin sa likod ng mga ideya
at empathic na repleksyon ng pakiramdam

Sandali sa pamamagitan ng sandali, nakikinig muna kami, pagkatapos ay ipinapakita ang aming pag-unawa sa nilalaman ng sinasabi ng tao at aming pakikiramay sa nararamdaman ng ibang tao. Kapag ang tao ay nagpapahayag ng isang pakiramdam, nagbabahagi kami ng isang pakiramdam ng pag-aalaga at pag-unawa nang hindi inaangkin na lubos na nauunawaan. Kapag ang tao ay nagsasaad ng isang ideya, isasalamin namin ang ideya sa kanila sa aming sariling mga salita, at tanungin kung mayroon kaming tama. Nanatili kami sa mga saloobin at damdamin ng ibang tao at pinapayagan ang aming sarili na maitama sa lahat ng mga paraan.

Ang aming sariling pagmamalasakit at pagtitiwala ay masasalamin, at hinihiling sa amin ng tao na tulungan silang isipin ang mga bagay. Ang mga tao ay nais na maunawaan. Ang mga tao ay lubhang nangangailangan ng tulong. Ngunit halos lahat ng tao ay may karanasan na hindi tayo naiintindihan ng iba at mayroon silang sariling mga paghuhusga at agenda. Kung tayo ay naging isang tao na tunay na nakakaunawa, maaari nating ibigay sa ibang tao ang karanasan na kailangan nila ng mahabang taon - isang karanasan ng tunay na pagmamahal at pag-unawa. Wala akong mga anak sa aking sarili, ngunit si Stephen Covey at iba pa na may mga anak at nakikipagtulungan sa kanila na ang mga bata ay talagang sabik na maunawaan ng mga may sapat na gulang, lalo na ng kanilang mga magulang.

Austin Distel sa pamamagitan ng Unsplash

Ang Katapangan na Humingi upang Maunawaan

Ang paghangad na maunawaan ay nangangahulugang higit pa sa paghangad na maunawaan kapag tunay na tumutulong sa iba.

Nangangahulugan din ito ng pagkakaroon ng ating sariling pananaw na narinig. At kung hindi tayo maririnig ng ibang tao, o hindi maintindihan kami, o hindi sumasang-ayon na isama ang aming mga pangangailangan, hilig, at layunin sa equation, kailangan namin ng lakas ng loob na lumipat sa No Deal, dahil ang pakikipagtulungan sa taong iyon ay hindi isang panalo para sa amin.

Kung matapat tayo tungkol sa kung gaano gumagana ang mundo ngayon - at sa buong kasaysayan - nakikita natin:

Ang mga taong gumagamit ng kanilang kaalaman sa ibang tao sa makasarili, nakakasama, at nakasasakit na paraan.
Ang mga taong balak na nagmula nang maayos sa isang pananaw sa sarili, o mula sa pag-aalinlangan sa sarili, at hindi pagtupad sa tagumpay na manalo.
Ang mga taong nananatiling nangangailangan at umaasa, ginagawang imposible ang tagumpay na manalo.
Ang mga taong nangangailangan ng kaligtasan ng pagsunod, at hindi nais na subukan ang malikhaing relasyon.
Ang mga taong ideyalize ang sariling katangian at hindi makilahok sa tunay na win-win synergy.

Dahil sa lahat ng ito, nangangailangan ng maraming lakas ng loob upang ideklara ang aming paningin at hilinging maunawaan. At nangangailangan ng maraming lakas ng loob upang subukan, at mabigo, at pagkatapos ay lumakad palayo sa isang bagay na maganda ang hitsura kapag nakita natin na hindi ito gagana - kahit na iniisip ng iba na ito ay gagana.

Ang paghahangad na maunawaan ay nangangailangan ng lahat ng kalinawan, karakter, at tapang na binuo namin sa pamamagitan ng pag-aaral at pagsasanay ng unang apat na gawi. At binubuksan nito ang pintuan sa isang kahanga-hangang karanasan na malalaman natin tungkol sa Habit 6: Synergy.