Mga lihim ng tagaloob ng tagaloob

Gagawin ko ang aking makakaya upang mai-update ang pahinang ito araw-araw upang ipaalam sa iyo ang pinakabagong mga deal, freebies, at preview ng DirecTV.

Hanggang sa maipahalaga ko ang isang sumusuporta sa artikulo sa mga deal sa DirecTV ilalagay ko ang isang seksyong "Late Breaking News" sa tuktok ng artikulong ito.

Kung hindi ka naghahanap ng pinakabagong balita sa DirecTV, ipagpatuloy ang pahina upang mabasa ang tungkol sa iba't ibang mga alok na maaari mong makuha mula sa DirecTV.

Late Breaking DirecTV News!

Sa kasamaang palad, noong Enero 21, 2018, tumaas ang mga presyo sa karamihan ng mga plano ng DirecTV.

Ang Select package ay tataas ng $ 2, ang Entertainment package ay tataas ng $ 3, ang Choice package ay tataas ng $ 4, ang Total Choice Limited ay tataas ng $ 4.50, ang Total Choice Xtra ay tataas ng $ 5, ang Preferred Xtra package ay tataas ng $ 7 at ang Ultimate Premiere package ay tataas ng $ 8.

Paumanhin, hindi ito isang positibong pag-update, ngunit nais ko lang na malaman ng lahat kung sakaling makita nila ang pagtaas ng kanilang singil.

Mga lihim ng DirecTV Insider

Kung binabasa mo ito, napadpad ka lamang sa ilang impormasyon na hindi mo mahahanap kahit saan pa sa internet.

Bilang isang dating empleyado ng DirecTV, marami akong mga tip sa kung paano mo masusulit ang iyong serbisyo sa telebisyon. Habang nagtatrabaho para sa DirecTV, ipinagkatiwala sa akin ang mahalagang impormasyon na hindi dapat iparating sa publiko. Habang may mga bagay na hindi ko maibabahagi dahil sa ligal na mga kadahilanan sa pagiging kompidensiyal, maaari kong talakayin ang ilang mga tip na makakatulong sa iyong masulit ang iyong mga serbisyo sa DirecTV. Nagbabayad ka ng maraming pera bawat buwan upang magkaroon ng DirecTV, kaya't bakit hindi mo masulit ito?

Sa mga sumusunod na segment, bibigyan kita ng ilang mga payo sa kung paano ka makakakuha ng mga libreng pag-upgrade ng tatanggap, mga libreng tawag sa bahay, may diskwentong programa tulad ng HBO, Showtime, Cinemax, at Starz, malaking diskwento mula sa iyong bayarin at iba pang magagandang deal at alok sa DirecTV hindi kailanman lalabas at alukin ka.

Bakit ibinibigay ng DirecTV ang mga alok na ito?

Kung pamilyar ka sa serbisyo ng DirecTV o anumang iba pang serbisyo sa satellite tv, alam mo na kung minsan ang serbisyo ay maaaring maputol dahil sa panahon o iba pang mga teknikal na isyu. Bagaman ang pagkawala ng signal ng satellite ay ang # 1 isyu na nararanasan ng karamihan sa mga customer, madali itong malulutas minsan. Upang makita kung paano ayusin ang error na ito sa sarili mong paggamit ng aking gabay sa 9 hakbang upang malutas ang mga isyu sa signal ng satellite.

Ang DirecTV ay mayroong mga alok na ito upang mabayaran ang kanilang mga customer sa kanilang pagkawala ng serbisyo dahil sa mga abala na ito. Minsan, upang makuha ang mga alok na ito, hihilingin sa iyo na gumawa ng pag-troubleshoot upang maibalik ang paggana ng iyong serbisyo. Alam ko na ang pag-troubleshoot ay maaaring mukhang nakakapagod, ngunit ito ay talagang medyo madali.

Ang isa pang kadahilanan na ibinibigay ng DirecTV ang mga alok na ito ay dahil sa hindi kasiyahan ng customer dahil sa pagkawala ng mga channel o pagtaas ng gastos ng kanilang singil. Sa patuloy na pagtaas ng kumpetisyon, ang DirecTV ngayon, higit sa dati, desperado na panatilihin ang iyong negosyo.

Paano matutukoy kung karapat-dapat ka para sa isang tiyak na alok

Ang bawat kinatawan ng customer ay may isang nakatakdang limitasyon sa kung ano ang maalok nila sa bawat customer, batay sa antas ng customer. Ayon sa DirecTV, mayroong 5 magkakaibang antas ng customer na idetalye ko sa segment na ito. Noong 2014, binili ng AT&T ang DirecTV ng kaunting $ 50 bilyon at binago ang terminolohiya sa mga antas ng customer ng DirecTV na orihinal na nakabatay sa artikulong ito. Ang AT&T ay nanatiling pareho ng system na nauugnay sa pag-aalok ng mga espesyal na diskwento at deal sa mga customer upang mapanatili silang nasiyahan. Matapos magsagawa ng malawak na pagsasaliksik sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa maraming kinatawan, nakumpirma kong ang impormasyong ito, sa katunayan, ay may kaugnayan pa rin noong 10/3/2017.

• 1-12 buwan na mga customer: Ikaw ang pinakamababa sa totem post. Hindi mo masisiyahan ang iba't ibang mga diskwento na inaalok sa iyong mas tenured na mga katapat, ngunit maaari ka pa ring pumili ng isang libreng subscription sa HBO, Cinemax, Starz o Showtime. Ang mga iyon ay matutukoy sa susunod na segment ng artikulong ito.
• 1-2 taong customer: Ikaw ay nasa pangalawang pinakamababang antas ng mga posisyon ng customer. Napansin ka ng DirecTV sa system bilang isang potensyal na makatipid dahil ang iyong kontrata ay magtatapos sa ika-24 na buwan ng serbisyo. Sa panahon ng ika-24 na buwan, dapat kang magkaroon ng maraming mga diskwento o promosyong magagamit upang mapanatili ka bilang isang customer. Tulad ng naunang nakasaad, ang impormasyon ay matatagpuan sa susunod na bahagi ng pahinang ito.
• Mga customer na 2-5 taong: Ikaw ay nasa pangatlong pinakamataas na antas ng mga customer ng DirecTV. Magkakaroon ka ng maraming mga diskwento o promosyong magagamit sa iyo, ngunit wala ka pa rin sa antas ng mga piling tao. Kasama sa iyong mga diskwento ang mga alok sa programa, bahagyang o libreng diskwento ng tatanggap at libreng mga tawag sa serbisyo.
• Mga customer na 5-10 taong gulang: Ikaw ay nakakalimot malapit sa tuktok, dahil ikaw ang pangalawang pinakamahalagang customer. Ang mga pakinabang ng antas na ito ay hindi naiiba sa pinakamataas na antas. Ang pagkakaiba lamang ay ang tuktok na antas ay maaaring maging karapat-dapat para sa mga dobleng diskwento at alok. Magbasa pa upang malaman ang higit pa.
• 10+ taong mga customer: Binabati kita, naabot mo na ang tuktok. Wala nang mga diskwento para sa bawat karagdagang taon pagkatapos ng ikasampung taon. Mayroon kang maraming magagandang pagkakataon upang makakuha ng mga espesyal na alok at kagamitan nang libre. Ngayon narito ang sikreto.

Mga alok at Promosyong hindi sasabihin sa iyo ng AT&T & DirecTV

Ang sumusunod ay isang listahan ng lahat ng Mga Alok, Mga Deal, at Promosyong ibinibigay ng DirecTV sa mga kasalukuyang customer.

1-12 Buwan Mga Customer

Kung ikaw ay naging isang customer ng DirecTV nang mas mababa sa 12 buwan at nagkaroon ng mga problema sa serbisyo dahil sa isang teknikal na error, kwalipikado ka para sa mga sumusunod na diskwento at alok:

• 1 Buwan ng libreng Showtime, HBO, Starz o Cinemax
• 1 libreng Tawag sa Serbisyo
• 50% diskwento ng isang na-upgrade na tatanggap
• Isang libreng subscription sa NFL Sunday Ticket (sa mga bihirang kaso)

1-2 Taong Mga Customer

Kung ikaw ay naging isang customer ng DirecTV sa loob ng 1-2 taon at nagkaroon ng mga problema sa serbisyo dahil sa teknikal na error o hindi nasiyahan sa iyong serbisyo, kwalipikado ka para sa mga sumusunod na diskwento at alok:

• 1-6 Buwan ng libreng Showtime, HBO, Starz o Cinemax
• Libreng Mga Tawag sa Serbisyo
• 1-3 Buwanang libreng mga package ng Combo Premium tulad ng Showtime o HBO
• $ 10- $ 20 na diskwento ng iyong singil sa loob ng 6 na buwan
• Libreng NFL Sunday Ticket (sa ilang mga kaso, karaniwang pagkatapos ng kalagitnaan ng panahon)
• Libreng add-on na pakete ng palakasan hanggang sa 3 buwan o $ 10 na diskwento sa mga sports package sa loob ng 3 buwan

2-5 Taong Mga Customer

Kung ikaw ay naging isang customer ng DirecTV sa loob ng 2-5 taon at nagkaroon ng mga problema sa serbisyo dahil sa teknikal na error o hindi nasiyahan sa iyong serbisyo, kwalipikado ka para sa mga sumusunod na diskwento at alok:

• $ 10 hanggang $ 20 na diskwento sa iyong singil bawat buwan sa loob ng 3-12 buwan
• Lahat ng mga Premium na channel ng pelikula nang hanggang sa 6 na buwan libre
• Libreng NFL Sunday Ticket (ito ay isang karaniwang alok sa mga nagpapahayag ng interes sa palakasan)
• Libreng Mga Tawag sa Serbisyo
• Libreng pag-upgrade ng tatanggap (hanggang sa dalawa)
• Libreng mga pakete sa palakasan (hanggang sa 1 taon)
• Hanggang sa $ 20 na diskwento ng iyong singil sa loob ng 1 taon

5-10 Taong Mga Customer

Kung naging customer ka ng DirecTV ng 5-10 taon at nagkaroon ng mga problema sa serbisyo dahil sa teknikal na error o hindi nasiyahan sa iyong serbisyo, kwalipikado ka para sa mga sumusunod na diskwento at alok:

• Anumang sa mga nabanggit na alok
• Libreng walang limitasyong mga tawag sa serbisyo
• Hanggang sa 3 buwan ng libreng serbisyo
• Hanggang sa 3 libreng mga na-upgrade na tatanggap
• Libreng serbisyo ng HD at DVR
• Libreng personal na manager ng account upang pangasiwaan ang kasiyahan ng iyong customer at bigyan ka ng isang personal na linya upang tumawag

10+ Taong Mga Customer

Kung ikaw ay naging isang customer ng DirecTV nang higit sa 10 taon at nagkaroon ng anumang problema o hindi nasiyahan, kwalipikado ka para sa mga sumusunod na diskwento at alok:

• Anumang sa mga nabanggit na alok
• Hanggang sa 4 na libreng pag-upgrade ng receiver bawat taon
• Walang limitasyong Libreng Mga Tawag sa Serbisyo
• Isang regalo sa loyalty ng customer na hanggang sa $ 100 (kasama dito ang mga karagdagang kredito sa iyong singil o libreng PPV o kahit ano pa man na gusto mong ilapat ito)
• Libreng tiket ng Linggo ng NFL sa loob ng 2 taon
• Hanggang sa $ 30 ng iyong singil hanggang sa 24 na buwan
• At halos anumang kumbinasyon ng alinman sa mga nabanggit na alok

Paano Namin Makukuha ang Mga Alok na Ito?

Tulad ng sinabi ko dati, hindi ka tatawagan ng DirecTV at sasabihing "Hoy paano ang ilang mga libreng bagay". Hindi, kakailanganin mong magbigay ng kaunting pagsisikap sa pamamagitan ng pagtawag sa kanila. Oo, malamang na maghintay ka ng ilang minuto bago makipag-usap sa isang kinatawan, ngunit sulit ito sa sandaling makakuha ka ng ilang kamangha-manghang mga alok. Isinama ko ang mga sumusunod na numero ng telepono na maaari kang tumawag upang makipag-usap sa mga kinatawan upang makuha ang nabanggit na mga alok at deal:

• Universal Numero ng Telepono DirecTV: 1-800-531-5000
• Mga Pag-refund at Kredito ng DirecTV: 1-800-288-2020
• Pag-sign up sa DirecTV Customer: 1-844-306-5288
• Suporta sa Customer ng DirecTV: 1-855-679-4357
• Mga Bagong Customer ng DirecTV: 1-877-333-3873

• Para sa mga customer na nakasama lamang ng DirecTV ng 1-12 buwan, maging mapag-isip kapag tumawag ka upang mag-ulat ng isang problema o hindi nasisiyahan sa iyong serbisyo. Hindi ka pa isang pinahahalagahan na customer. Ang mga ugnayan sa negosyo ay tumatagal ng oras. Tandaan mo yan
• Para sa mga customer na nakasama ng DirecTV sa loob ng 1-2 taon, ang karamihan sa mga diskwento sa programa o mga alok sa libreng programa ay magagamit sa iyo, pati na rin ang mga libreng tawag sa serbisyo. Karaniwan itong inaalok dahil sa mga teknikal na isyu, kaya't higit na paniwalaan kung tumawag ka sa loob ng huling linggo na may parehong problema. Magkaroon ng kamalayan na kung iyong samantalahin ito, makikilala ka bilang isang mamimili ng pandaraya. Sa tuwing tatawag ka ng suporta sa customer ng DirecTV ang isang tala ay naiwan sa buod ng iyong account, na sinasabi ang isyu na iyong tinatawagan, kaya't hindi ito isang bagay na nais mong ugaliin sa bawat buwan o kahit sa bawat 3 o 4 na buwan.
• Para sa mga customer na 2-5 taong gulang, karapat-dapat ka para sa isang libreng pag-upgrade sa bawat taon. Wala akong pakialam kung ano ang sasabihin sa iyo ng isang kinatawan, mayroon kang karapatan sa isang libreng na-upgrade na tatanggap. Kung wala kang isang DVR o HD DVR, maaari kang tumawag bukas at makakuha ng isang libreng naka-install sa loob ng ilang linggo. Ang tanging nahuli lamang dito ay hihilingin sa iyo na pahabain ang iyong kontrata sa serbisyo sa loob ng 24 na buwan. Kaya siguraduhin na nais mong ipagpatuloy ang iyong serbisyo dahil walang paraan sa labas ng kontrata maliban kung nais mong bayaran ang $ 480 na bayad sa pagkansela.
• Para sa mga customer na nakasama ng DirecTV ng 5+ taon, karapat-dapat ka para sa halos bawat alok na nakalista sa itaas. Mayroon kang kredibilidad sa DirecTV at nais ka nilang panatilihin bilang isang customer. Ang pinaka-kapaki-pakinabang na impormasyon na maibibigay ko sa iyo ay kung paano masulit ang iyong pera, na magdadala sa akin sa aking susunod na paksa.

Pinagsamang mga alok sa programa.

Ang pinagsamang mga pakete ng pelikula ay hindi maalok nang maagap. Nasa sa customer ang maghanap ng mga promosyong ito at samantalahin ang mga ito. Karamihan ay hindi sinasamantala ang mga ito at sasabihin ko sa iyo ngayon na nawawalan ka ng pera sa pamamagitan ng hindi paggawa nito. Tingnan natin ang isang halimbawa na naranasan ko mismo.

• Ang Premier Package ng DTV ay nagkakahalaga ng $ 187 bawat buwan, isang $ 71 na pagtalon mula noong unang napost ang artikulong ito pitong taon na ang nakakaraan. Kasama sa package ang lahat ng mga channel ng pelikula; Starz, Showtime, HBO, at Cinemax.

Ang Ultimate package ay $ 134 lamang bawat buwan para sa mga mayroon nang mga customer. May kasama itong lahat maliban sa 2 o 3 na mga channel, hindi kasama ang mga premium na channel ng pelikula, na 95% ng mga manonood ang nanonood na inaalok ng Premier package. Kung i-downgrade mo ang iyong package sa Ultimate, ang iyong kabuuang buwanang singil ay magiging mula $ 187 hanggang $ 134, makatipid sa iyo ng $ 53 bawat buwan.

Kumusta naman ang 2 o 3 na mga channel na hindi inaalok sa Ultimate? Sa pamamagitan ng $ 53 bawat buwan na iyong nai-save, mayroon kang maraming mga iba pang mga pagpipilian na tatalakayin namin sa paparating na segment.

Ngunit Ano ang Tungkol sa aking HBO at Iba Pang Mga Channel sa Pelikula?

Oo, lahat tayo ay mahilig sa mga channel ng pelikula, ngunit nagkakahalaga ba sila ng $ 53 bawat buwan? Hindi, hindi sila at narito kung bakit.

• Kung mayroon kang isang Hulu o Amazon Account, maaari kang makakuha ng parehong mga package ng pelikula na add-on nang mas mababa sa mga alok ng DirecTV. Kung wala kang isang Hulu o Amazon account, maaari ka pa ring makakuha ng HBO ngayon o HBO Go. Kung wala kang isang koneksyon sa internet, mayroon ka pa ring mga pagpipilian sa pares.
• Ang HBO, Starz, Cinemax, at Showtime lahat ay nagpapakita ng magkatulad na pelikula at madalas na doblehin ang bawat isa. Isaalang-alang ang pag-subscribe sa isang serbisyo lamang na umaangkop sa iyong kasiyahan sa panonood. At kung nais mo lang ng maraming pelikula na mapanood, kung mayroon kang koneksyon sa internet, mangyaring isaalang-alang ang pag-sign up para sa isang streaming service tulad ng Amazon Prime, Hulu o Netflix. Ang alinman sa 3 na iyon ay may mas maraming pelikula kaysa sa pagsasama ng HBO, Cinemax, Starz, at Showtime.
• Ang isa pang magagamit na pagpipilian ay upang magpatuloy at putulin ang kurdon at subukan ang serbisyo ng streaming ng DirecTV Ngayon. Ang mga plano ay nagsisimula sa $ 35 sa isang buwan para sa 60 mga channel at nangunguna sa $ 70 sa isang buwan para sa 120 mga channel na may kakayahang magdagdag ng HBO para sa $ 5 sa isang buwan, Cinemax para sa $ 5 sa isang buwan, Starz para sa $ 8 sa isang buwan at Showtime para sa $ 8 sa isang buwan.

Ang buong konsepto ng mga pakete ay upang ang DirecTV ay maaaring gumawa ng pinakamaraming pera para sa mga ibinibigay nilang mga channel. Kailangan nilang magbayad ng iba pang mga kumpanya ng mga royalties para sa kanilang mga channel. Ito ang dahilan kung bakit magkakaiba ang mga ito ng mga programa. Ang mga promosyon ay para sa benepisyo ng kostumer, ngunit dahil nagkakahalaga ang DirecTV ng milyun-milyon upang magpadala ng mga flyer bawat buwan sa mga customer nito, nag-post lamang sila ng mga promosyon sa online. Ito ang dahilan kung bakit dapat kang mag-online upang makita kung ano ang bago. Ang mga alok ay nai-post nang sapalaran sa buong taon. Maaaring hindi sila ang nais mo, ngunit sa paglaon, makakahanap ka ng isang mahusay na promosyon.

Ang isa pang pagpipilian na maaari mong tingnan ay ang mga digital na pelikula. Sa nakaraang ilang taon, ang mga digital na pelikula ay nabawasan ang gastos. Maaari mo na ngayong bilhin ang karamihan sa mga digital na pelikula upang magkaroon ng magpakailanman sa mas mababa sa $ 6. Para sa impormasyon sa kung paano makukuha ang mga pelikulang mababa ang presyo, tingnan ang aking artikulong "Paano Kumuha ng Mga Pelikula para sa Maliit na Walang Gastos."

Nag-aalok para sa mga bagong customer ng DirecTV

Para sa mga taong nag-iisip tungkol sa pag-sign up para sa DirecTV, nasa isang mahusay na posisyon ka. Ito ay medyo hindi makatarungan kapag tinitingnan ito mula sa pananaw ng isang kasalukuyang customer ng DirecTV, ngunit ang lahat ng mga bagong dating ay mahalagang nakakakuha ng mga deal na tinatamasa lamang ng mga matagal nang miyembro.

Ang mga bagong miyembro ng pag-sign up para sa DirecTV ay karapat-dapat para sa mga sumusunod na diskwento sa diskwento:

• Piliin - Kasama sa package na ito ang 150+ na mga channel para sa $ 40 bawat buwan sa unang 12 buwan.
• Makakakuha ka ng halos lahat ng mga parehong channel na ginagawa mo sa mga mas mahal na package maliban sa mga pangunahing channel na ito: CBS Sports, Chiller, ang mga Encore na channel ng pelikula (8 kabuuan), mga channel ng ESPN (4 na kabuuan), FS1, GSN, IFC, ION, MLB & NFL Network, OWN, SEC Network, WGN at halos anumang iba pang mga sports channel na maaari mong maiisip.
• Kung ikaw ay isang panatiko sa palakasan, hindi ito ang pakete para sa iyo. Para sa average na manonood ng sitcom, ito ay isang murang pakete para sa unang 12 buwan ng serbisyo, ngunit tandaan na ang presyo ay aabot sa $ 90 bawat buwan na minus ng buwis at mga bayarin pagkatapos ng iyong unang taon ng serbisyo, halos pagdodoble kung ano ang iyong kasalukuyang magiging singil kung pipiliin mo ang package na ito.
• Aliwan - Kasama sa package na ito ang 155+ na mga channel para sa $ 45 bawat buwan sa unang 12 buwan.
• Sa package na ito, makakakuha ka ng 7 higit pang mga channel kaysa sa makukuha mo sa Select package na may kasamang: ESPN, ESPN2, FS1, NBC Sports at 3 iba pang mga channel na hindi mo kailanman mapapanood. Muli, tandaan na ang iyong singil ay halos doble pagkatapos ng iyong unang taon ng serbisyo, mula $ 55 bawat buwan hanggang $ 101 bawat buwan na minus ng buwis at mga bayarin.
• Pagpipilian - Kasama sa package na ito ang 185+ na mga channel para sa $ 50 bawat buwan sa unang 12 buwan.
• Libreng 2017 NFL Sunday Ticket - Ang pagpipilian at mas mataas na mga pakete ay karapat-dapat para sa isang libreng subscription sa NFL Sunday Ticket para sa 2017 season, isang halos $ 300 na halaga. Siguraduhin lamang na kanselahin ito pagkatapos ng pagtatapos ng panahon kung hindi mo nais sisingilin kapag gumulong ang susunod na panahon.
• Ang pagpipilian ay kung saan sa wakas ay nagsisimula kaming makakita ng makabuluhang karagdagang pag-program. Gamit ang package na ito, makukuha mo ang lahat ng mga channel na hindi inaalok sa Select package maliban sa ESPN Classic at ang Encore movie pack. Matapos ang unang taon, ang gastos ay mula $ 60 bawat buwan hanggang $ 115 bawat buwan, hindi masyadong pagdodoble sa oras na ito, ngunit isang makabuluhang pagtaas pa rin.
• XTRA - Kasama sa package na ito ang 230+ na mga channel para sa $ 60 bawat buwan para sa unang 12 buwan.
• Ang pakete na ito ay partikular na naglalayong sa labas. Habang nakakakuha ka ng humigit-kumulang na 45 higit pang mga channel, ang karamihan sa mga ito ay maaaring kaugnay sa palakasan o sining. Kung hindi iyon kagaya ng iyong ginustong programa, i-save ang iyong sarili ng sampung pera at manatili sa Choice package. Matapos ang unang taon ay tatalon ang iyong subscription mula $ 70 bawat buwan hanggang $ 124 bawat buwan, kaya tiyaking magkakaroon ka ng dagdag na $ 55 upang mabayaran ang pagkakaiba kung pipiliin mong piliin ang package na ito.
• Ultimate - Kasama sa package na ito ang 245+ na mga channel para sa $ 65 bawat buwan sa unang 12 buwan.
• Para sa bagong dating na sinusubukang magpasya kung pupunta sa Choice o XTRA, kung nakapag-swing ka pa ng $ 5 pa, kunin ang package na ito. Sa Ultimate makakakuha ka ng 62 higit pang mga channel kaysa sa gusto mo sa Choice. Habang ang 20 sa mga channel na ito ay mga channel ng musika, nagpapakita lamang ng isang itim na screen na may mga kagiliw-giliw na tidbits tungkol sa mga artista, kasama rin sa package na ito ang package ng pelikulang Encore, isang halagang $ 10, 4 pang magagandang disenteng mga channel ng pelikula at maraming mga sports channel na inaalok din sa XTRA package. Kung ikaw ang nasa labas at napagpasyahan na nais mo ang XTRA package, lubos kong inirerekumenda ang pag-upgrade sa package na ito sa halip dahil ito ay $ 5 lamang at makakakuha ka ng 12 higit pang magagaling na mga channel ng pelikula para sa mga gabing maulan. Tulad ng dati, tataas ang iyong singil mula $ 75 hanggang $ 134 bawat buwan pagkatapos ng unang taon.
• Bilang isang tala sa gilid, ito ang aking inirekumendang pakete para sa anumang unang taong suscriber. Sulitin mo ang iyong halaga sa panahon ng unang taon. Maaari mong palaging mag-downgrade pagkatapos ng iyong unang 12 buwan upang makatipid ng pera kung ang gastos ay masyadong mahal para sa iyo.
• Premiere - Kasama sa package na ito ang 325+ na mga channel para sa $ 115 bawat buwan sa unang 12 buwan.
• At sa wakas, ang Premiere ang aming huling package at kung ano ang isang package. Sa totoo lang, magandang pakikitungo kung nasisiyahan ka sa panonood ng lahat ng mga pinakamagagandang bagong labas at klasikong pelikula sa HBO, Showtime, Starz, at Cinemax. Mapapamahalaan ang presyo sa $ 125 bawat buwan ngunit malaki ang pagtaas sa $ 187 bawat buwan pagkatapos ng unang taon.

Ano ang Pinapayagan na Mag-alok sa Iyo Ang Bawat Uri ng Mga Serbisyo sa Customer na Inaalok

Dahil binili ng AT&T ang DirecTV maraming mga reklamo mula sa mga customer, na nagsasaad na hindi sila inaalok ng anumang mga diskwento o promosyon na magagamit noong nakaraan. Mukhang ang AT&T ay hindi nag-aalala sa pagpapanatili ng customer tulad ng DirecTV.

Upang ma-bypass ang mga kinatawan ng serbisyo sa teknikal at customer at makuha ang pinakamahusay na magagamit na mga alok, tawagan ang numero ng serbisyo sa customer na 1-800-531-5000. Matapos maabot ang isang kinatawan, hilingin na kanselahin ang iyong DirecTV account. Hindi mag-aalok sa iyo ang mga reps ng serbisyo sa customer ng anumang bagay pagkatapos mong hilingin na kanselahin ang serbisyo. Mahigpit na kinakailangan ang mga ito upang ilipat ka sa mga reps ng pagpapanatili ng customer.

Upang matulungan kang maunawaan ang mga alok na maalok sa iyo ng bawat kinatawan, narito ang mga uri ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer.

Pangkalahatang Kinatawan ng Serbisyo sa Customer

• Ang mga taong ito ang pinakamababa sa totem poste, na binubuo ng karamihan sa mga ahente ng suporta sa teknikal. Ang mga rep na ito ay marahil mga empleyado ng kumpanya ng plano ng proteksyon, BAGONG Asurion. Kung hindi ka pamilyar sa plano ng proteksyon ng DirecTV, basahin ang aking artikulong "Ang DirecTV Protection Plan Worth the Investment" ba. Ang mga pang-ilalim na antas na rep na ito ay may maraming mga promosyon at diskwento na maaari nilang ialok sa iyo, ngunit hindi halos gaanong makakakuha ka mula sa kanilang manager.

Mga Tagapamahala ng Serbisyo sa Customer

• Upang mailipat sa isang customer service manager ang kailangan mo lang gawin ay sabihin ang "Gusto kong kausapin ang iyong superbisor"
• Ang mga tagapamahala ng serbisyo sa customer ang susunod na pinakamataas sa totem post. Mayroon silang halos dalawang beses na maraming mga diskwento at promosyon na maalok nila sa iyo. Dahil ang mga kinatawan na ito ay karaniwang kasama ng kumpanya nang hindi bababa sa 2 taon, binibigyan sila ng DirecTV ng mas maraming magagamit na mga alok na ibibigay sa customer. Hindi kailanman nais ng mga tagapamahala na ilipat ka sa pagpapanatili ng customer kaya karaniwang bibigyan ka nila ng kanilang pinakamahusay na diskwento.
• Huwag manirahan sa kanilang unang alok o kahit sa pangalawa. Itanong kung may magagawa pa sila para sa iyo. Hindi muna nila aalok ng pinakamahusay na alok, kung sakaling mas gusto ng mga customer.

Mga Kinatawan ng Pagpapanatili ng Customer

• Ang mga taong ito ang pang-2 pinakamataas sa kadena ng utos ng serbisyo at may halos pinakamahusay na mga alok na magagamit sa iyo.
• Upang makausap ang isa sa mga ahente na ito, dapat kang humiling na kanselahin ang iyong mga serbisyo.
• Kung nakikipag-usap ka sa isang customer service rep o isang customer service manager, inatasan ang kinatawan na ilipat ka direkta sa pagpapanatili ng customer.
• Ang isang mahalagang bagay na dapat tandaan ay kung gaano ka seryoso tungkol sa pagkansela.
• Kung wala kang pagtutol sa pagkansela ng iyong serbisyo at nagsawa ka na, magpatuloy sa proseso ng pagkansela kung sa palagay mo ay hindi sapat ang alinman sa mga alok na diskwento para sa abala na kinailangan mong kunin.

Manalo ng Mga Kinatawan ng Customer

• Ang mga taong ito ang nangungunang mga aso pagdating sa dami ng mga diskwento at promosyong maalok nila. Ang lahat ng mga magagamit na alok ay magagamit sa kanila upang ibigay sa iyo upang makuha ka pabalik.
• Walang paraan upang maabot ang isa sa mga kinatawan na ito sa pamamagitan ng isang direktang numero ng telepono. Dapat ka nilang tawagan.
• Matapos piliin na kanselahin ang iyong serbisyo sa pagpapanatili ng customer, sa karamihan ng oras makakatanggap ka ng isang tawag mula sa isang numero ng panalo sa customer.
• Karaniwan silang tumatawag ng 3 beses bago hindi na tumawag. Ito ang pamantayang pamamaraan.
• Kung mayroon kang caller ID o isang cell phone at may hindi nasagot na tawag, i-cross-refer ang numero sa isang paghahanap sa google upang makita kung nauugnay ito sa isa sa programang panalo ng customer ng DirecTV.

Kung nakikipag-usap ka sa isang customer win back representative ay makakakuha ka ng pinakamahusay na deal at malamang na ipagpatuloy ang pagiging kasapi ng DirecTV.

Ang mga reps na ito ay maaaring mag-alok ng isang malawak na hanay ng mga deal tulad ng:

• Mga diskwento na base sa diskwento
• isang karagdagang libreng subscription sa HBO, Showtime, Cinemax & Starz sa loob ng 12 buwan sa tuktok ng isang diskwento na base package
• Libreng Tiket sa Linggo ng NFL
• Libreng mga sports pack
• Libreng serbisyo hanggang sa 3 buwan
• Libreng pag-upgrade ng tatanggap
• Ang mga bayarin sa serbisyong HD, HD-DVR at DVR ay naiwan nang hanggang sa 12 buwan

Ang pinakamalaking pangangailangan sa ngalan mo, kung pipiliin mong ipagpatuloy ang iyong serbisyo sa isa o lahat ng mga alok na ito, ay isang 12-buwan na kasunduan sa serbisyo. Kung nasa ilalim ka pa rin ng kontrata noong pinili mo upang kanselahin ang iyong serbisyo, ang kontratang ito ay mag-o-overlap iyon.

Kung nakakatanggap ka pa rin ng programa mula sa DirecTV kapag nakontak ka ng isa sa mga win back reps na ito, mapanatili mo ang dati mong katayuang miyembro.

Kung ang iyong serbisyo ay nag-expire at tatanggapin mo ang isa sa mga win back na alok na ito, maituturing kang isang bagong customer, ngunit na-flag bilang isang matagal nang subscriber. Magkakaroon ka ng mas maraming mga alok na magagamit sa iyo sa hinaharap na hindi sa unang pagkakataon ang mga tagasuskribi.

Para sa isang malalim na pagtingin sa serbisyo sa customer at kung paano ito gumagana sa loob ng DirecTV, basahin ang aking artikulong "Mga bagay tungkol sa serbisyo sa customer ng DirecTV na hindi nila nais na malaman mo".

Kung mayroon kang isang tatanggap na ganito, tumawag sa DTV para sa mga pagpipilian sa pag-upgrade ng legacy.

Ano ang Mga Tumatanggap ng Legacy?

Maraming mga customer na nakasama ang DirecTV mula noong sila ay kilala bilang PrimeStar. Sa unang 6 o 7 taon, gumawa ang DirecTV ng maraming mga tatanggap mula sa iba't ibang mga kumpanya na katugma sa kanilang programa. Mula noon, napunta sila sa isang pangunahing kumpanya ng tatanggap, na gumagawa ng lahat ng kanilang kagamitan. Ang mga lumang tatanggap ay tinatawag na ngayong mga tatanggap ng legacy at lahat ay karapat-dapat para sa libreng mga na-upgrade na tatanggap. Sa karamihan ng mga kasong ito, magiging karapat-dapat ka rin para sa libreng mga na-upgrade na DVR o HD DVR na tatanggap. Kaya siguraduhing magtanong ka tungkol sa kanila. Madali kang makakakuha ng 4 na bagong mga tatanggap na ang dalawa sa kanila ay mga pag-upgrade ng DVR.

Ang isa pang mahalagang kadahilanan na dapat tandaan kung dapat mong piliin ang mga pag-upgrade ng tatanggap ay ang karaniwang may kasamang kontrata. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga kontratang ito ay para sa 24 na buwan. Kung ikaw ay nasiyahan sa customer sa DirecTV hindi ito dapat maging isang problema, gayunpaman, dapat kong idagdag na kung wala kang gayong mahusay na karanasan para sa anumang kadahilanan, baka gusto mong isaalang-alang ang pag-upgrade ng mga pag-upgrade kung balak mong kanselahin. Bukod pa rito, kung nagkakaroon ka ng hindi magandang karanasan, palagi kang may pagpipilian na ipahayag ang iyong opinyon sa DirecTV. Ipaalam sa kanila ang iyong mga alalahanin at hindi nasisiyahan kung mayroon man. Ang DirecTV ay medyo mahusay tungkol sa pagsubok na masiyahan ang kanilang mga customer. Alam nila na nagbabayad ka ng mga premium na presyo para sa iyong serbisyo at ayaw mong mawala ka bilang isang customer.

Ang lahat ng mga tapat na customer ay maaaring makakuha ng isang HD-DVR libre. Tumawag lang at alamin kung paano.

Naging Customer ako nang 10+ taon. Anong makukuha ko?

Ang mga kostumer na nakasama ng DirecTV nang higit sa 10 taon ay ang tinatawag ng DirecTV na Mga Loyal na Customer at karapat-dapat para sa isang regalong katapatan. Ang mga regalong katapatan ay inaalok talagang maagap, ngunit kung hindi ka tumawag, hindi mo ito makikita kailanman. Nag-aalok ang katapatan na isama ang: libreng mga pakete sa palakasan (Oo, kahit na ang NFL Sunday Ticket), mga libreng pakete ng pelikula, $ 10- $ 30 mula sa iyong base package nang hanggang sa 12 buwan, libre nang walang mga katanungan na tinanong mga tawag sa serbisyo. Mangyaring, kung nakasama mo ang DirecTV nang higit sa 10 taon, tawagan sila at magtanong tungkol sa mga alok na maaari mong matanggap at tiyaking paalalahanan sila kung ano ang isang mahusay na customer sa iyo sa buong mga taon. Sinasaktan mo lang ang sarili mo kung hindi. Ikaw ay naging isang tapat na customer at may karapatan sa magagandang bagay. Tandaan, nabayaran mo na ang kumpanyang ito Libu-libong dolyar sa mga nakaraang taon. Ito 'wala para sa kanila na magpatok ng $ 100 o $ 200 na singil sa iyong singil para sa isang taon. Huwag magdamdam sa paggawa nito. Iyon ang dahilan kung bakit mayroon silang programa ng loyalty sa una.

Kung sa ilang kadahilanan tinanggihan ka ng anuman sa mga alok na ito ng isang suporta sa tech o kinatawan ng serbisyo sa customer, tanungin nang mahigpit kung maaari kang makipag-usap sa kanilang superbisor. Hindi lahat ng mga ahente ng suporta sa customer ay mga beterano o alam ang tungkol sa mga alok na magagamit sa mga tapat na customer. Maaari mong ipaalam sa kanila nang magalang na alam mo na ngayon kung gaano ka kahalagahan sa kanilang kumpanya. Positibo ako na mapipilitan silang magpadala ng ilang magagaling na alok sa iyong paraan.

Iniisip ang Pagkansela?

Kung iniisip mong kanselahin ang iyong subscription sa DirecTV, maraming bagay ang dapat mong isaalang-alang bago gawin ito. Tulad ng nakikita mo sa ibaba, natanggap at nasagot ko ang maraming mga katanungan na nauukol sa kawalang kasiyahan ng customer at mga paraan ng pagkansela ng iyong serbisyo nang hindi natamo ang natitirang multa sa kontrata. Para sa kadahilanang ito, nagsulat ako ng isang hiwalay na artikulo, "Paano Makatipid ng Pera sa pamamagitan ng Kanselahin ang Iyong SerecTV Service". Mangyaring mag-refer sa artikulong ito bago mag-post ng mga komento tungkol sa pagkansela o kung ano ang gagawin tungkol sa pag-iwas sa mga bayarin sa pagkansela.

Maraming iba pang mga bagay na nais kong maibahagi sa iyo, ngunit sa takot na maisara ang pahinang ito, hindi ko magawa. Inaasahan ko na makukuha mo ang impormasyong ito at masulit ang iyong pera. Pagkatapos ng lahat, ang DirecTV ay ang pinakamahal na serbisyo ng Satellite doon, ngunit sa palagay ko, sila rin ang pinakamahusay. Mangyaring ipaalam sa akin kung ano ang naisip mo tungkol sa impormasyong ito at kung nakatulong ito sa iyo na mapagtanto ang iyong potensyal na makatipid.

© 2010 Jesse James