Sulit ba ang pamumuhunan sa direktang proteksyon?

Ang DirecTV Group, Public domain, sa pamamagitan ng Wikipedia

Nag-aaksaya Ka Ba ng Pera sa isang DirecTV Protection Plan?

Kung mayroon kang DirecTV, marahil ay mayroon kang plano sa proteksyon na ibinibigay nila. Inaalok ang planong proteksyon na ito sa lahat ng mga bagong customer habang nasa proseso ng pag-sign up. Dahil nagkakahalaga lamang ito ng isang karagdagang $ 8 bawat buwan, karamihan sa mga tao ay nagpasyang magkaroon ng serbisyo sa kanilang account nang hindi talaga nalalaman kung para saan ito o pinoprotektahan. Bilang isang dating tekniko ng serbisyo sa customer ng DirecTV, nakasalamuha ko ang maraming mga tawag na natapos na ipaliwanag kung ano ang sakop ng plano sa proteksyon, kaya marahil ay makatipid ito sa iyo ng kaunting oras sa iyong susunod na tawag sa DirecTV.

Sino ang Nagbibigay ng Proteksyon?

Tulad ng nakasaad dati, ang plano sa proteksyon ay inaalok sa bawat customer kapag orihinal silang nag-sign up para sa DirecTV. Ang serbisyong ito, gayunpaman, ay hindi pagmamay-ari ng DirecTV / AT & T. Ang kumpanya na talagang nagbibigay ng serbisyong warranty ay Asurion o sa halip BAGONG Asurion. Ang BAGONG Asurion ay isang subsidiary ng Asurion Inc., na partikular na nakikipag-usap sa mga warranty ng DirecTV. Habang ang orihinal na plano ng proteksyon ay nagkakahalaga lamang ng $ 8 bawat buwan, may mga pagpipilian na ngayon upang bumili ng isang plano ng proteksyon sa premiere para sa $ 19.99 o isang plano ng proteksyon sa premiere na may ADH sa halagang $ 24,99, na ididetalye ko sa paglaon.

Ano ba talaga ang Bayad mo?

Isipin ang mga serbisyong ito bilang seguro. Saan talaga napupunta ang iyong pera sa seguro? Nakaupo doon, di ba? Maaaring hindi mo talaga ito magamit. Karamihan sa mga kumpanya ng seguro ay gumagamit ng iyong pagbabayad upang mamuhunan sa mga stock, annuity, o kahit mga CD CD. Walang alinlangan, ang Asurion ay gumagawa ng pareho.

Habang ang mga kumpanya ng seguro sa sasakyan minsan ay puputulin ka ng isang tseke para sa isang tinatayang halaga, ang Asurion ay maaaring magbayad ng mga subkontraktor upang maiayos ang iyong problema. Ang BAGONG Asurion ay madalas na may mga kontrata sa iba't ibang mga subkontraktor na ito, na nagbibigay sa kanila ng isang diskwento sa kanilang mga serbisyo. Habang ang isang tipikal na tawag sa serbisyo ay maaaring gastos sa akin o sa halagang $ 50, ang BAGONG Asurion ay maaaring makakuha ng parehong serbisyo sa kalahati ng presyong iyon. Kaya, habang maaaring nagbabayad ka ng humigit-kumulang na $ 100 bawat taon para sa plano ng proteksyon, maaaring hindi mo talaga makuha ang binayaran mo maliban kung mayroon kang 3 o 4 na tawag sa serbisyo bawat taon. Dahil mas mababa sa 20% ng mga customer ng DirecTV ang nangangailangan ng kahit isang tawag sa serbisyo bawat taon, madaling makita kung paano makakakuha ng pera ang Asurion sa pamamagitan ng pagbibigay ng serbisyong ito.

Ano ang Hindi Sakop?

Dito ito nakakalito. Kung sakaling humarap ka sa isang kumpanya ng seguro sa sasakyan dahil sa isang aksidente sa sasakyan, maaari mong maunawaan ang runaround na maaari mong makuha. "Oh, tinamaan mo ang usa? Pasensya na, hindi ito natatakpan." Kayong mga mambabasa sa timog alam kung ano ang sinasabi ko. Gumagana ang plano ng proteksyon sa parehong paraan. Hindi lahat ay natakpan, kahit na ang problema ay hindi mo sanhi. Ang ilan sa mga pinaka-nakakainis na tawag na natanggap ko ay mula sa mga customer na hindi saklaw ng plano ng proteksyon dahil sa problemang sanhi ng "isang gawa ng Diyos". Tama ang narinig mo sa akin. Ito ay isang aktwal na term na ginagamit sa kontrata ng warranty. Palagi akong may problema sa salitang ito sapagkat ginamit nito ang Diyos bilang isang dahilan upang makawala sa pagbabayad ng singil, habang ang karamihan sa mga kumpanya ay hindi man kilalanin ang relihiyon bilang isang pagpapasya na kadahilanan.

Kaya, ano ang isang kilos ng Diyos sa opinyon ng DirecTV? Ang mga gawa ng Diyos ay talagang mga problemang nagaganap sanhi ng kalikasan. Kasama rito ang pinsala dahil sa mga nahulog na mga puno o mga sanga ng puno, hindi pagkakasundo dahil sa malakas na hangin, pinsala sa tubig, pinsala ng isang hayop, at kahit na limitadong signal dahil sa paglaki ng mga puno. Maliban kung ikaw ay / isang customer na may isa sa mga problemang ito o naging isang DirecTV customer service rep, hindi mo maiisip ang pagkasuklam na ipinakita ng isang customer matapos masabihan na ang isa sa mga isyung ito ay hindi matatakpan dahil ito ay isang kilos ng Diyos. Ang iba pang mga problema na hindi sakop ay mga isyu na lumitaw dahil sa pagkakamali ng tao. Ang error sa tao ay nagsasangkot ngunit hindi limitado sa: pagputol ng anumang mga wire, paglipat ng kagamitan, pinsala sa iyong ulam sa anumang paraan maliban kung tapos habang nag-troubleshoot sa isang kinatawan, at maraming iba pang mga bagay.

Ano ang Saklaw?

Orihinal, ang plano ng proteksyon ay dapat na sakupin ang mga teknikal na isyu dahil sa kagamitan na hindi gumana o pagkabigo at mga isyu sa pagkakahanay ng pinggan. Sa paglipas ng mga taon, ang plano ay pinalawig upang masakop ang anupaman sa loob ng iyong tahanan. Kung mayroon kang isang may sira na cable o jack ng telepono, anumang bagay na nagbibigay ng serbisyo ng AT&T sa loob ng iyong tahanan ay sakop. Ang aksidenteng pinsala ay naidagdag sa plano pati na rin sa maraming mga reklamo mula sa pagkakaroon ng pag-troubleshoot ng kagamitan. Ang pinakamahalagang karagdagan sa saklaw ng plano ng proteksyon ay ang mga libreng pag-upgrade ng tatanggap bawat dalawang taon. Dati hiwalay ito sa plano ng proteksyon, ngunit upang hikayatin ang mas maraming customer na bilhin ang serbisyo, isinama lamang ito sa kalaunan kung mayroon kang plano sa proteksyon. Ang isang bagay na hindi alam ng maraming mga customer ay ang mga remote ay sakop din,ngunit kung sila ay nasira o tumigil sa paggana. Huwag tumawag at asahan na makakatanggap ng isang libreng remote dahil nawala mo ang iyo. Kung mayroon man, sabihin sa kanila na tumigil ito sa paggana. Wala kang problema sa pagkuha ng isang libreng bagong remote.

Pangangalaga sa Premier

Ngayon, nais kong pag-usapan nang kaunti ang tungkol sa pangunahing plano ng proteksyon. Ito ba ay nagkakahalaga ng pagkakaroon? Sa karamihan ng mga kaso, hindi. Ang partikular na plano ng proteksyon ay nagkakahalaga ng $ 20 bawat buwan ($ 240 bawat taon) o $ 25 bawat buwan para sa premier na may ADH ($ 300 bawat taon). Kung mayroon kang pangunahing plano, ngunit mayroon lamang ang iyong kagamitan sa DirecTV at isa o dalawang telebisyon, mangyaring bumalik sa plano ng proteksyon sa base. Ang mga tao lamang na nakikinabang sa alinman sa mga planong ito ay ang mga may mamahaling mga sound system sa paligid at maraming mga TV set.

Habang ang opsyon na ADH ay kapaki-pakinabang para sa mga may mga laptop, ang isang katulad na warranty ng proteksiyon ay maaaring mabili mula sa mga tingiang tindahan ng $ 25 lamang para sa isang 2 taong warranty. Sa madaling salita, nagbabayad ka ng dalawang beses hangga't kailangan mo. Kung mayroon kang higit sa $ 5k halaga ng mga electronics, magpatuloy at bilhin ang sobrang proteksyon. Kung hindi, mas mahusay na makatipid ng labis na $ 100- $ 200 bawat taon at ilagay ito sa iyong mga bayarin o anumang gusto mo.

Paano Masasaklaw ng Plano ng Proteksyon Tuwing Oras

Tulad ng sinabi ko dati, ang "mga gawa ng Diyos" ay hindi sakop ng iyong plano sa proteksyon. Kaya, paano ka masasaklaw sa bawat oras? Kapag tumawag ka sa suporta ng DirecTV na may isang teknikal na isyu, tatanungin ka kung ano ang sanhi ng isyu. Ang tanging sagot na kailangan mong ibigay ay "Hindi ko alam". Hihilingin ka nila na magsagawa ng mga hakbang sa pag-troubleshoot. Hinihimok ko ang lahat na kumpletuhin ang mga hakbang na ito dahil maaari mong malutas ang iyong isyu sa loob ng isang oras, taliwas sa paghihintay para sa isang tawag sa serbisyo, na maaaring tumagal ng ilang linggo. Kung pamilyar ka sa mga hakbang sa pag-troubleshoot o nagawa mo na ang mga ito dati, maaari mong gawing peke ang iyong paraan sa kanila kasama ang kinatawan hanggang makumpleto ang lahat ng mga hakbang.

Kapag kumpleto na ang lahat ng mga hakbang at hindi nalutas ang iyong isyu, bibigyan ka ng customer service rep ng isang tawag sa serbisyo, na saklaw sa ilalim ng iyong plano sa proteksyon. Pakiramdam ko ay hindi ko dapat sinabi ito ngunit, kung natanggal mo ang iyong pinggan sa bubong at itinapon ito sa iyong harap na damuhan, huwag asahan na ang tawag sa serbisyo ay malaya. Karamihan sa mga subcontracted na kumpanya ay hindi alintana kung ang iyong isyu ay sakop ng plano ng proteksyon basta't mukhang hindi mo alam kung ano ang sanhi ng problema.

Mangyaring huwag mag-atubiling mag-iwan ng mga komento tungkol sa iyong karanasan sa ibaba. Kung mayroon kang anumang mga katanungan na maaari kong matulungan, mangyaring gamitin ang tampok na Q&A, at tutugon ako kaagad sa aking makakaya.