Talaan ng mga Nilalaman:
- Cue Background Music, Mangyaring
- Dito Nakakatuwa ang Mga Bagay
- Ang Mga Bagay Ay Nagpunta Pailid
- Customer Service, Sinuman?
- Chime In Ka!
Limang Spot (hindi GigSpot)
Cliff Hutson sa pamamagitan ng Flickr (CC BY 2.0)
Cue Background Music, Mangyaring
Sa aking landas sa paggawa ng isang full-time na karera sa labas ng freelancing, may pagkakataon akong subukan ang maraming iba't ibang mga uri ng gig. Ang ilan sa kanila ay naging mahusay at maraming kasiyahan, ang ilan sa kanila ay naging kakaiba, at syempre ang ilan sa kanila ay sinipsip, ngunit makukuha mo iyan kahit saan.
Ngunit lumayo ako-ang partikular na pagsok sa paglalakbay na iyon ay nagsimula sa isang artikulong nabasa ko sa Pennyhoarder.com tungkol sa kung paano maging isang misteryo na mamimili para sa mga simbahan. Nagpatuloy ako at nagpasyang subukan ito-ang pera ay tila mabuti at ang pagkakataon para sa isang iba't ibang karanasan ay napaka-kaakit-akit.
Sa ngayon, wala akong mga isyu sa kumpanya na tungkol sa artikulo ay tungkol sa — Mga Pananaw ng Pananampalataya at marami sa kanilang mga site na kapatid. Nagawa ko ang ilang mga tindahan para sa kanila sa ngayon, at habang ang bayad ay magkakaiba sa bawat kumpanya, basta basahin mong maingat ang lahat ng iyong mga tagubilin at sundin ang mga ito sa liham, makakabuti ka.
Sa pag-sign up para sa isang handog ng gig, ipinakita sa akin ang pagkakataong gamitin ang GigSpot app, na nag-aalok ng mga gumagamit nito ng pagkakataon na makita kung anong mga tindahan ang magagamit sa kanilang lugar mula sa iba't ibang iba't ibang mga kumpanya na nakalista, pati na rin ang kanilang mga survey at punan ang profile tulad ng impormasyong pampinansyal at lahat ng iyon sa isang lugar. Isang totoong one stop shop — ang buong punto ng paggawa ng isang app na katulad nito, tama?
Dito Nakakatuwa ang Mga Bagay
Aaminin ko, sa una pa lang minamahal ko ang app — binigyan ako nito ng pag-access sa higit sa isang dosenang iba't ibang mga kumpanya ng pamimili ng misteryo, pati na rin ang pagpapaalam sa akin na makita kung ano ang magagamit para sa aking lugar nang hindi kahit saan malapit sa aking computer. Ang snapshot ng bawat trabaho ay nagsabi kung kanino ito, kung magkano ang bayad, at kung gaano kalayo ito bago mo mai-click ang anupaman.
Ang profile ay isang mahusay na ideya dahil ang bawat kumpanya sa listahan ay magkakaiba ang bayad. Nagawa mong i-save ang lahat sa isang lugar at pagkatapos ay ang anuman sa mga kumpanyang pinagtatrabahuhan mo ay maaaring tumingin at pumunta, "Oh oo, ganito ang babayaran ko sa kanila," at magpatuloy sa kanilang araw. Ang lahat ay tila gumana nang maayos.
Hindi ko sasabihin na ang app ay perpekto — minsan ay hindi ito nais na mag-load nang maayos at umusbong sa akin ang isa sa aking mga survey, na pinilit akong mag-log in sa website ng kumpanyang iyon upang matapos ito. Ibig kong sabihin, walang teknolohiya na perpekto, tama ba? Inaasahan ang mga hiccup. Isang bagay na dapat tandaan dito — Halos isang buwan kong ginagamit ang app.
Nang una kong sinimulan itong gamitin at kailangan kong mag-log in sa mga website para sa karagdagang impormasyon na hindi magagamit sa app, o tulad ng sa kaso ng glitched survey, simpleng naipakita sa akin ang pagkakataong ilabas ito sa GigSpot o sa klasikong webpage para sa kumpanyang iyon. Walang big deal, di ba?
Hanggang ngayon, nang kailangan kong mag-log in sa website ng kumpanya upang linawin ang ilang mga katanungan sa survey na iyon na umikot sa akin dahil, muli, hindi ito mai-load nang maayos sa app. Nang magpunta ako sa site, pinakita sa akin ang isang kakatwang pagpipilian — sa halip na ang mga pagpipilian na "pumunta sa GigSpot" o "pumunta sa klasikong website", nakita ko sa halip, "pumunta sa GigSpot at i-lock ang website" o "i-deactivate GigSpot at gamitin ang klasikong website. " Tiyak na bago ito, at walang katuturan sa akin. Nakaupo ako roon, "Ano ba ito?"
Kaya, kailangan kong matapos ang survey kaya nag-click ako sa website at natapos ang lahat — hanggang sa sinubukan kong ilabas ang app sa aking telepono at sinabi sa aking account na wala.
Ang Mga Bagay Ay Nagpunta Pailid
Dahil sa naiintindihan na nagagalit, agad akong nagpadala ng isang tiket ng suporta sa pinag-uusapan na kumpanya, na tinatanong kung bakit nila pipilitin ang isang pagpipilian sa amin tulad nito nang walang babala o pagsasaalang-alang ng iba pang mga kumpanya, at kung maaari kong muling buksan ang aking account sa app mula nang magawa iyon walang katuturan.
Ang tugon mula sa kumpanyang iyon ay halos agarang — dinirekta nila ako sa suporta ng GigSpot. Narito ang isang snippet ng email na natanggap ko mula sa KANILA:
Pasensya na, Ano?
Maaari isang tao MANGYARING ipaliwanag sa akin kung paano ito logic saysay? Maaari ko at maintindihan ang kagustuhang protektahan ang iyong mga kliyente at ang iyong mga gumagamit, ngunit talagang walang katuturan ito. Ilan sa mga app doon — kasama ang mga mayroong mga customer at personal at pampinansyal na impormasyon ng kumpanya — na pinapayagan ang kanilang mga gumagamit na gamitin ang parehong app AT isang website, depende sa kung nasaan sila? Dapat mayroong libo-libo! Mukhang wala silang anumang mga isyu sa pagpapanatiling ligtas ng mga bagay!
Totoo, hindi ako masyadong bihasa tulad ng nais kong maging sa buong patlang ng seguridad ng IT, ngunit ang lahat ng ito ay hinihimok ko lang ang aking isip. Ano ang punto ng pagkakaroon ng isang app na idinisenyo upang maibigay sa iyong mga gumagamit at iyong kumpanya ang mga pagkakataon na magawa ang mga trabaho nang madali at sa isang lugar, kung ang mga tao ay patuloy na nakakandado at hindi ito magagamit?
"Oh kailangan mo lang mag-log in sa mga klasikong site ngayon." Okay well ayos lang iyon ngunit maraming mga kumpanya sa gigspot na maaaring magkaroon ng mga potensyal na pagkakataon na may pagkakataon lamang akong mag-sign up para sa isang napakaliit na bilang ng mga ito. Ngayon nawala sa akin ang lahat ng pag-access sa kanila.
Sa kalaunan, gaano man karami ang mga kumpanyang ito na nag-sign up para sa app, may magaganap na kung saan kailangan mong i-access ang pangunahing site para sa ilang kadahilanan at pagkatapos ay naka-lock ka para sa mabuti, at naka-lock sa natitirang bahagi ng yung mga opportunity din.
Customer Service, Sinuman?
Natagpuan ko ang paglipat na ito na nakakatawang idiotic para sa isang kumpanya na gumagana sa mga kumpanya na tungkol sa serbisyo sa customer. Hindi lamang mo pinalalayo ang iyong userbase at ginagawang mas mahirap sa mga taong walang matatag na pag-access sa isang computer - harapin natin ito, karamihan sa mga website ay hindi pa rin na-optimize para magamit sa isang telepono at hindi lahat ay may mga tablet na may access sa internet. Ngunit nawawalan ka rin ng mga manggagawa para sa mga kumpanya na nagpasyang sumali sa iyong app. Sa palagay ko ito ay isang medyo mahalagang pagsok dito. Kung walang ma-access ang sinuman ang iyong app at hindi nila alam ang tungkol sa mga kumpanyang ito kung hindi man, kung gayon may mga nawawalang pagkakataon para sa kanila na mapangalagaan ang kanilang mga trabaho.
Ang bagay na Talagang itinapon sa akin ay na walang komunikasyon anupaman tungkol sa 'seguridad batay sa pagbabago' - mula sa alinman sa Gigspot o ang mga kumpanya mismo. Kung hindi nila alam, naaawa ako sa kanila. Kung ginawa nila, mabuti iyan ay medyo hindi magandang pagpaplano sa kanilang mga bahagi — dapat ay nakikipag-usap sila sa amin.
Walang anuman — walang mga email mula sa Gigspot, walang mga abiso sa app, walang push notification, walang mahalagang alerto sa mga trabaho mismo, at walang email mula sa mga kumpanya. Kaya, wala kang ideya kung ano ang nangyayari hanggang sa masampal ka sa mukha nito. Magandang paraan upang simulan ang iyong araw, ah?
Sa totoo lang, nararamdaman ko na kung may mga isyu sa seguridad — totoo o napansin — sa pagitan ng app at ng mga website, dapat umupo ang mga taong ito at makahanap ng isang paraan upang gawing mas ligtas at magagamit ang mga bagay para sa kanilang mga kontratista, sa halip na pumunta lamang, " Eh ang isa o ang isa pa ang nakukuha nila. "
Marahil ay KAYO ay dapat na kumuha ng ilang mga kontratista upang matulungan kang magawa ang iyong mga glitches sa iyong app, GigSpot, at tulong upang matiyak na ang lahat ng naa-access sa mga klasikong website ay naa-access din sa iyong app. Sa ganoong paraan, kung ito ang ruta na nais mong puntahan, magagawa mo ito nang hindi nawawala ang mga gumagamit at naiinis ang mga kumpanyang gumagamit sa iyo. Hindi bababa sa dapat ay ipaalam mo sa amin kung ano ang nangyayari kaya handa kaming maganap ito sa halip na alamin lamang nang sapalaran.
Kapag idinagdag mo ito sa lahat ng nagagalit na mga pagsusuri tungkol sa app na hindi nais na gumana ng tama at walang mga pag-aayos ng bug, mayroon kaming perpektong halimbawa kung paano HINDI gawin ang serbisyo sa customer. Alin, nakita kong nakatatawa, isinasaalang-alang ang katotohanan na ang pamimili ng misteryo ay LAHAT TUNGKOL sa industriya ng serbisyo sa customer.
Binabati kita, GigSpot! Kung ito ay isang misteryosong tindahan ay nabigo mo ito ng kakila-kilabot. Mahusay na nilalaro