Ano ang gastos sa pagkuha ng customer?

Alamin ang tungkol sa gastos sa pagkuha at maging mas mahusay sa pagkalkula ng mga gastos para sa iyong maliit na negosyo.

canva.com

Ang mga maliliit na negosyo ay maaaring mag-alala tungkol sa pagbebenta na nakakalimutan nilang kalkulahin kung magkano ang kinakailangan upang makuha ang benta na iyon. Kung magkano ang kinakailangan upang makuha ang pagbebenta na iyon sa mga tuntunin ng pera, oras, at talento ay tinukoy bilang gastos sa pagkuha ng customer. Minsan ang gastos na iyon ay maaaring maging napakataas.

Paano Nakakalkula ang Gastos sa Pagkuha ng Customer?

Sa kasamaang palad, ang pagkalkula ng gastos sa pagkuha ng customer ay maaaring maging nakakalito. Kahit na maaaring hindi ito eksakto, ang bawat negosyo ay kailangang magpasya kung anong tukoy na mga gastos sa pagbebenta ang susubaybayan. Ang ilan sa mga item na maaaring isama sa pagkalkula ay kasama ang:

• Mga gastos sa telepono
• Marketing sa email
• Libangan ng customer
• Bayad (bayad sa pagproseso ng credit card)
• Mga Komisyon
• Mga suweldo at komisyon para sa mga nagtitinda
• Mga suweldo para sa kawani ng suporta sa benta
• Advertising
• Relasyong pampubliko
• Paglalakbay at transportasyon
• Mga bayarin sa kaganapan (hal, mga pagpupulong sa networking)
• Mga gastos sa website

Ang dami ng mga gastos na nakakaimpluwensya sa isang pagbebenta ay napakataas at iba-iba na maaari itong maging napakalaki! Ang pagsubaybay sa mga piling gastos, lalo na ang mga may mataas na halaga ng dolyar, ay magiging isang paraan upang maiwasan ang pagkalumpo ng pagtatasa na may kumplikadong mga kalkulasyon. Gayundin, ang ilang mga gastos ay maaari ring mai-uri bilang overhead, na ginagawang mahirap makuha kung anong bahagi ang pang-administratibo at alin ang mga benta. Kaya piliin ang mga salik na iyon na may pinakamalaking epekto at ang pinakamalaking gastos.

Halimbawa, ang isang negosyo ay maaaring pumili na subaybayan lamang ang mga komisyon ng mga kawani ng benta at suweldo, paglalakbay, advertising, at mga bayarin sa networking dahil ang mga iyon ang pangunahing dolyar ng paggastos na malinaw na nakatali sa mga benta. Pagkatapos ito ay magiging isang bagay lamang ng pagdaragdag ng lahat ng mga napiling gastos para sa isang tinukoy na panahon, na hinahati sa bilang ng mga benta na ginawa sa panahong iyon (linggo, buwan, taon, atbp.).

Halimbawa: Nalaman ng isang negosyo na ang gastos sa pagkuha ng mga customer ay $ 1,000 at gumawa sila ng 10 benta sa panahong iyon.

Sa halimbawa, ang gastos na iyon ay:

Kaya't ang halimbawang negosyo ay alam na para sa bawat pagbebenta na ginagawa nito sa loob ng isang tinukoy na panahon, maaaring gastos sa kanila ang humigit-kumulang na $ 100 upang makuha ang benta na iyon.

Sa ilang mga kaso, sa halip na malaman kung magkano ang gastos upang makamit ang isang tiyak na bilang ng mga benta, maaaring mas kapaki-pakinabang upang malaman ang gastos sa pagkuha ng customer para sa bawat dolyar ng mga benta.

Pagpapatuloy sa halimbawa sa itaas, sabihin na ang negosyo ay gumastos ng parehong $ 1,000 sa mga gastos sa pagbebenta para sa isang tukoy na panahon. Sa panahong iyon, kumikita ang mga ito ng $ 10,000 sa mga benta. Sa kasong ito, makakalkula ang gastos:

Pag-plug sa mga numero:

Kaya't matantya ng negosyo na para sa bawat $ 1 dolyar sa mga benta, magkakahalaga ang mga ito ng $ 0.10. Kung titingnan ito mula sa isang porsyento ng pananaw sa pagbebenta, maaaring malaman ng negosyo na ang mga gastos sa pagbebenta ay 10% ng kanilang kabuuang dami ng mga benta.

Paano Gumamit ng Gastos sa Pagkuha ng Customer sa Pagtataya ng Benta

Sabihin na nais ng isang negosyo na dagdagan ang mga benta nito. Ang pagbebenta ay hindi nangyayari nang walang pamumuhunan! Ngunit kailangan mong malaman kung ano ang pamumuhunan na iyon para sa pagtataya sa mga benta.

Gamit ang data mula sa halimbawa sa itaas, alam ng negosyo na gastos ang mga ito sa humigit-kumulang na $ 100 upang makakuha ng bawat bagong dagdag na pagbebenta. Kung nais ng negosyo ang 100 higit pang mga benta sa taong ito, maaari nilang ibadyet ang paggastos sa gastos sa acquisition ng customer na maging:

Kaya upang makakuha ng 100 pang benta, maaaring kailanganin ng negosyo na gumastos ng hanggang $ 10,000 upang makamit ang mga ito.

Ang parehong prinsipyo ay maaaring magamit upang malaman kung gaano karaming mga benta ang maaaring gawin para sa isang inaasahang pagtaas sa mga gastos. Sabihin na ang negosyo ay mayroon lamang $ 2,500 na gugugol sa pagtaas ng mga benta. Gamit ang iyong mga kasanayan sa algebra upang malutas ang pormula sa itaas para sa bilang ng mga benta:

Pag-plug sa data:

Kaya't kung gumastos ang negosyo ng $ 2,500, maaari nilang mahulaan ang paggawa ng 25 higit pang mga benta sa loob ng target na panahon.

Mangyayari ba talaga ang mga benta na ito kung ang isang negosyo ay gumawa ng mga pamumuhunan sa pagkuha ng customer na ito? Siguro, baka hindi. Ngunit hindi bababa sa mayroong isang benchmark kung aling mga resulta ang maaaring masukat. Gayundin, ang mga gastos sa pagbebenta ay dapat na patuloy na subaybayan upang makagawa ng mga kinakailangang pagsasaayos.

Oras ng Gastos ng Pagkuha ng Benta

Habang ang mga suweldo at komisyon ng mga salespeople at staffers ay maaaring mag-account para sa gastos sa paggawa para sa pagkuha ng customer, hindi ito kinakailangang account para sa aktwal na oras, maliban kung ang mga iyon ay nasusubaybayan. Ang mga maliliit na negosyo at freelancer ay maaaring walang mga suweldo na babayaran, ngunit "magbabayad" sa tamang oras.

Kung ang oras ay isang pangunahing gastos sa pagkamit ng mga benta, maaaring masulit ang paggamit ng oras, sa halip na dolyar, upang makalkula ang gastos. Paggamit ng isa sa mga formula mula sa nabanggit na talakayan:

Halimbawa, kung ang isang freelancer ay gumugol ng 20 oras sa pagtugis ng 10 benta para sa tinukoy na tagal ng panahon, ang kanyang gastos sa oras ay:

Kaya't mataya ng freelancer na kakailanganin niyang gumastos ng 2 oras sa mga aktibidad sa pagbebenta upang makamit ang bawat bagong pagbebenta.

Lahat ng Ito ay Tungkol sa Mga Kita

Hindi alam, ngunit halata, mula sa talakayan sa itaas ay kung napakahalaga nito upang makamit ang mga benta, babawasan nito ang kakayahang kumita. Samakatuwid, ang mga negosyo sa lahat ng laki ay kailangang patuloy na subaybayan at i-optimize ang kanilang mga pamumuhunan sa gastos sa pagbebenta.

Narito ang isang halimbawa ng totoong buhay. Sinubukan ko ang isang pares ng mga freelance site sa paglipas ng mga taon para sa mga proyekto na nauugnay sa pagsulat. Sa isa, nag-bid ang mga freelancer sa mga magagamit na proyekto. Hindi masyadong maraming bagay sa bagay na iyon. Gayunpaman, ang freelancer ay dapat magsala sa mga pahina at pahina ng mga bukas na proyekto upang makita ang mga naaangkop. Pagkatapos ay kailangan niyang maghanda ng isang panukala para sa bawat solong interes. Maaari itong umabot ng maraming oras sa pagtatapos ng paghabol at paghahanda ng panukala, na ginagawang napakataas ang gastos sa pagkuha ng customer sa mga tuntunin ng oras.

Ikumpara iyon sa isa pang site na ginagamit ko kung saan ang bumibili ay nagbabago sa pamamagitan ng mga potensyal na freelancer para sa kanilang mga proyekto. Kung mahahanap nila ang isa na potensyal na mahusay na akma, mensahe nila sa freelancer at nagsisimula ang pag-uusap sa pagbili. Mahalaga, ang freelancer ay maaaring gumugol ng oras sa paggawa ng iba pang mga bagay hanggang sa makipag-ugnay ang mamimili. Siyempre, kritikal sa pagkuha ng empleyado ay ang pagkakaroon ng isang mabisang nakasulat at nakaposisyon na pahina ng mga benta sa site. Ngunit pagkatapos ng paunang pagsisikap na gawin iyon bilang kaakit-akit sa mga mamimili hangga't maaari, ang oras na kinakailangan upang ituloy ang mga benta ay minimal. Upang mapanatili ang aking mahalagang oras, pipiliin kong magkaroon ng Batas ng Pag-akit na mahusay na gumagana para sa akin.

© 2017 Heidi Thorne