Talaan ng mga Nilalaman:
- Pwede ba kitang matulungan?
- Mga stick at bato
- Huwag hawakan ang Merchandise
- Papel o Plastik?
- Paano Mag-Bag ng Mga Groceries: Mga Tip mula sa isang Champion
- Mga Item sa Ipinapakita
- Mga Wars sa Paradahan
- Humimok ng Negosyo
- Ano ang Hindi Dapat Gawin
Ang mga tingiang tindahan sa isang lugar na kanayunan ay nangangailangan ng maginhawang mga puwang sa paradahan at magiliw na salespeople.
Pwede ba kitang matulungan?
Naranasan nating lahat ang labis na labis na benta ng salesperson na sa palagay ay tinutulungan ka nila kung ang talagang nais mong gawin ay mag-browse. Ang mga shopping mall ay dating pangunahing real estate para sa mga franchise na nagpapahiram ng pamilyar at ginhawa sa mga mamimili. Sa panahon ng pagtanggi ng benta, ang mga kiosk sa mga kinomisyon na salespeople ay maaaring nagawa ang kanilang bahagi sa pagpapatakbo ng negosyo.
Walang hilig na magpalubha sa isang customer tulad ng isang agresibong empleyado na pinipilit na gugustuhin mo ang kanilang pinakabagong samyo at i-spray ito sa iyo nang walang iyong pahintulot. Sa kabilang banda, ang snobbery ng mga piling tao sa mga cosmetic counter ay isang kilalang deterrent.
Ang nakakaakit na isang masayang daluyan sa pagitan ng labis na pag-uugali at smug condescension ay isang matigas na tawag.
Mga stick at bato
Kasama sa linya na iyon, sa ilang mga outlet ng tingi mayroong mga klerk na ang pangunahing papel ay ang pag-stock ng mga istante. Hindi sila interesado sa mga customer na gustong hawakan, maramdaman o manhandle ang mahalagang merchandise na maingat nilang inayos. Ang paraan upang tunay na hadlangan ang isang mamimili ay upang payagan ang mga empleyado ng teritoryo na makipag-ugnay sa mga customer.
Kung nasabihan ka na ng isang sales clerk na "bobo ang mga customer," nangangahulugang wala kang pagbubukod. Walang mas mabilis na paraan upang mawala ang isang potensyal na pagbebenta kaysa sa pag-insulto sa mamimili. Minsan sa isang malaking outlet ng tingi, humingi ako ng tulong sa paghanap ng paninda sa ibang laki. Sinabi sa akin, "Kung ang mga customer ay hindi masyadong hangal, ibabalik nila ang mga bagay sa kung saan ito nararapat." Sa pamamagitan nito, naabot ng ginoo ang ilang mga bagay sa istante, natagpuan ang hinahanap ko at inalog ito sa akin. Bago ako tumingin, inilagay niya ito sa tamang lugar nito sa istante. Isa ang nawala sa pagbebenta.
Huwag hawakan ang Merchandise
Ang isa pang bagay na ginagawa ng mga clerk ng tindahan upang pigilan ang mga benta ay alisin ang produkto mula sa mga kamay ng mamimili. Sa mga pangunahing kaalaman sa pagbebenta, ang naghahangad na salesperson ay tinuruan na ang mainam na paraan upang makuha ang interes ng customer ay ilagay ang kanilang produkto sa kanilang mga kamay. Ang karanasan na iyon ay nagbibigay-daan sa customer na madama ang packaging, basahin ang label sa produkto, at maabot ang isang pag-apruba sa kung anuman ang pinasimulan nila ang isang item upang magsimula.
Para sa isang salesperson na kunin ang item na iyon mula sa kanilang mga kamay at ibalik ito sa tamang lugar nito sa istante ay katumbas ng pagsasabing, "Huwag hawakan ang paninda." Maraming mga mamimili ang susunod dito at lalakad na walang dala.
Ang mga palatandaan ay isa pang larangan ng pag-aalala para sa natatanging customer.
Peg Cole
Papel o Plastik?
Minsan nahahanap namin ang aming sarili sa pamimili sa mga muling pagbebenta ng mga tindahan o hindi tradisyunal na lugar tulad ng mga merkado ng pulgas, mga tindahan ng matipid, o mga benta sa garahe. Hindi ito ang mga mainam na lugar upang asahan ang tamang pag-iimpake, kung susubukan na maitaguyod ang pagbili dapat itong sundin ang ilang mga alituntunin.
Pamimili sa isang lokal na muling pagbebenta ng tindahan, natagpuan ko ang perpektong item na idaragdag sa aking koleksyon ng mga walang silbi na bric-a-brac at dust collector. Ang may-ari ng tingiang tindahan ay nasa likuran ng counter na kumakain ng kanyang tanghalian, isang nakakahamak na burger na puno ng mga nakasasakit na sibuyas, nang magpasya akong suriin at bayaran ang aking item. Sa mga madulas na kamay, kinuha niya sa akin ang item, ibinawas ang kanyang bag ng Burger King sa natitirang French fries at inilagay ang aking pagbili sa may mantsa at mabangong bag.
Mahalaga ang packaging. Ito ang nagbibigay-daan sa mga finer department store na i-claim ang mas mataas na presyo. Maingat nilang tiniklop ang item ng damit, balot nito sa tissue paper at isingit sa isang malinis at maganda na pinalamutian na bag na naka-emblazon sa kanilang logo. Upang mapahusay ang katapatan ng kostumer, gumagamit sila ng mga shopping bag na may matikas na humahawak upang mai-package ang mga item.
Paano Mag-Bag ng Mga Groceries: Mga Tip mula sa isang Champion
Mga Item sa Ipinapakita
Ang mga item na ginamit para sa pagpapakita ay kailangang may pinakamataas na kalidad. Habang namimili sa isang retail outlet napansin ko ang isang damit na ipinakita na nasuspinde mula sa kisame ng tindahan. Ang pagpapatakbo sa haba ng ilalim ng damit ay isang malaking mantsa na mukhang maaaring dugo. Kaagad, ipinapalagay ko na ang kanilang paninda ay alinman sa dati ay isinusuot at naibalik ng mga customer o ginamit ng mga empleyado bago ibenta. Sa alinmang kaso, hindi ito nakakaakit sa isang tingiang tindahan ng damit na nagbebenta ng bagong paninda.
Maginhawa ang puwang ng paradahan na kinuha ng may-ari ng salon.
Peg Cole
Mga Wars sa Paradahan
Para sa mga standalone store na dumarami, ang pangangailangan para sa sapat, ligtas at maginhawang paradahan ay susi. Kapag nagmamay-ari ako ng isang tindahan sa isang makasaysayang downtown square, ang paradahan sa kalye ay malubhang limitado.
Napakagulat na tuklasin na marami sa mga may-ari ng tindahan ang nagparada ng kanilang personal na sasakyan sa isa sa dalawang itinalagang puwang sa harapan ng kanilang mga tindahan. Napagpasyahan ng isang makabagong may-ari ng tindahan na iparada sa mga inilaang puwang ng may-ari ng tindahan. Bumalik ang kanyang plano nang magsimulang mag-parking ang ibang may-ari ng shop sa puwang ng unang may-ari bilang pagganti. Ni ang solusyon ay hindi nakinabang sa kanilang inilaan na kliyente.
Karamihan sa mga customer ay nais ng maginhawang pag-access sa isang lugar na malapit sa tindahan. Kung wala iyon, malamang na mamili sila sa ibang mga lokasyon na nag-aalok ng sapat na paradahan.
Ang mga alerdyi ay tila lumalaki na maaaring makagambala sa mga benta. Sa isang partikular na tindahan ng damit-panloob sa mall, ang pagpasok sa tindahan ay ginagarantiyahan ang isang instant na labanan ng hindi kontroladong pagbahin. Matapat akong hinihintay ng aking kasama na mamili at bumalik sa bench sa labas, tumanggi na pumasok sa loob ng tindahan. Mayroon siyang maraming kumpanya doon kasama ang iba pang mga kalalakihan na alinman sa allergy sa mabibigat na pabango o napahiya ng mga busts ng manikins na nagpapakita ng kaunting mga item sa antas ng mata.
Ang isa pang paraan upang maiwasan ang mga benta ay para sumigaw ang empleyado sa buong tindahan na nagtatanong kung mayroong higit pang laki ng triple-A brassieres sa likurang stock. Bagaman hindi ito nangyari sa akin, narinig ko na.
Ang nakakain sa mga kaswal na lugar na sinasakop ng mga lokal ay maaaring maging pananakot.
Humimok ng Negosyo
Ang isa pang paraan upang mapahina ang loob ng bagong negosyo ay ang pagkakaroon ng isang kumpletong pandagdag ng mga regular na ang pagkakaroon ay kapwa isang ginhawa at panatag na matagumpay ka. Walang nakakatalo sa pagbisita sa isang tindahan o restawran sa kauna-unahang pagkakataon at hindi pinapansin pabor sa mga kaibigan o pamilya na tumatanggap ng mga espesyal na pribilehiyo sa mga bagong dating. Ang mga maliit na kainan ng bayan ay sikat sa ganitong uri ng diskarte sa marketing.
Bagaman masarap makita ang isang pamilyar na mukha, kung hindi ka isa sa mga nasa karamihan ng tao, awkward sa pakiramdam kapag si Billy o Bobbie ay nag-hoot at hollers sa buong silid tungkol sa mga lokal na pagpunta na hindi kasama ka at hindi kailanman. Harapin mo ito, hindi ka malugod.
Ano ang Hindi Dapat Gawin
Para sa ilang mga may-ari ng negosyo na nagtayo ng isang bantayog sa kanilang sarili, wala silang pakialam kung ang negosyo ay nasa pintuan. Para sa iba, na totoong nais na kumita, mahalaga na makita ang mga bagay mula sa pananaw ng customer. Bagaman ang ginamit na panlahatang, "Ang customer ay palaging tama," ay hindi nalalapat sa bawat kaso, kailangang tratuhin ng mga may-ari ng negosyo ang kanilang mga parokyan nang may dignidad at respeto kung nais nilang magpatuloy sa negosyo.
Kung ang isang may-ari ng negosyo ay wala dahil sa mga kadahilanang hindi nila makontrol, ang isang mabuting sukat ng kung paano sila ginagawa ay makikita sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga lihim na mamimili paminsan-minsan upang subukan ang tubig. Ang mga hindi nagpapakilalang mamimili ay maaaring sabihin sa isang iglap kung ano ang tama at kung ano ang mali sa isang partikular na pagtatatag. Ang pag-aayos ng kung ano ang nasira ay magreresulta sa isang pinabuting kapaligiran, mas maligayang mga kliyente at isang nadagdagang margin ng kita.
© 2017 Peg Cole