Talaan ng mga Nilalaman:
- Pamantayan sa Pamantayan at Kalidad ng ISO 9001
- 6 na Pamamaraan sa Pag-uutos para sa ISO 9001: 2008
- Ano ang Isang Pamamaraan sa Kalidad?
- Sumusulat ng isang Pamamaraan ng ISO 9001
- Video ng Mga Pamamaraan ng ISO 9001
- Mandatory ISO 9001 na Pamamaraan
- 4.2.3 Pagkontrol ng Mga Dokumento
- 4.2.4 Pagkontrol ng Mga Rekord
- 8.2.2 Panloob na Mga Pag-audit
- 8.3 Pagkontrol sa Produkto na Hindi Sumasang-ayon
- 8.5.2 Pagkilos sa Pagwawasto
- 8.5.3 Preventive Action
- Pagpapatupad ng Mga Pamamaraan ng ISO 9001
- Kalidad ng Pamamaraan ng Pamamaraan
- Generic, Mga Pamamaraan sa Off-the-Shelf
- Karagdagang Tulong sa Iyong Mga Pamamaraan
Pamantayan sa Pamantayan at Kalidad ng ISO 9001
Ang ISO 9001: 2008 ay isang pamantayang pang-internasyonal na tumutukoy sa mga kinakailangan para sa isang sistema ng pamamahala ng kalidad: ang sistema kung saan ginagarantiyahan ng iyong kumpanya na ang lahat ng iyong mga proseso ay kinokontrol at inuulit upang matiyak ang kalidad ng iyong mga produkto at serbisyo.
Ang iyong mga proseso ay normal na kinokontrol sa pamamagitan ng pagkakaroon ng at pag-audit ng nakasulat na kalidad ng mga pamamaraan ng ISO 9001 na tumutukoy sa dapat gawin. Tinutukoy ng ISO 9001: 2008 ang pinakamahusay na kasanayan para sa bawat proseso sa loob ng iyong samahan upang matiyak ang kontrol. Gayunpaman, ang pamantayan ay tumutukoy sa 6 na ipinag-uutos na pamamaraan lamang na dapat mayroon ka;
6 na Pamamaraan sa Pag-uutos para sa ISO 9001: 2008
- Pagkontrol ng Mga Dokumento (4.2.3)
- Pagkontrol ng Mga Rekord (4.2.4)
- Panloob na Mga Pag-audit (8.2.2)
- Pagkontrol sa Mga Produkto na Hindi Sumasang-ayon (8.3)
- Pagwawasto ng Pagkilos (8.5.2)
- Preventive Action (8.5.3)
Flowchart ng Pamamaraan ng ISO 9001
LeanMan
Flowchart ng Pamamaraan ng ISO 9001
LeanMan
Ano ang Isang Pamamaraan sa Kalidad?
Ang isang pamamaraan ay isang pahayag ng kung ano ang gagawin, kailan ito gagawin, at kanino. Ito ay isang hanay ng mga tagubilin at hangarin na ang sinuman sa kumpanya ay maaaring sundin (Hindi isang nangungunang lihim na dokumento ng kumpanya para sa mga mata ng pamamahala lamang bilang isang tagapamahala ng kalidad na sinabi sa akin!) Ito ay isang tukoy na paraan upang magsagawa ng isang proseso, isang hanay ng malinaw mga tagubilin na maaaring sanggunian ng tauhan upang matulungan silang maunawaan at magsagawa ng kanilang pang-araw-araw na gawain sa isang mahusay at inuulit na pamamaraan.
Sinasabi ng ISO 9001 na ang ilang mga kinakailangan lamang sa loob ng iyong sistema ng pamamahala ng kalidad ay kailangang magkaroon ng dokumentadong pamamaraan. Ang iba pang mga kinakailangan sa pamamaraan ay nakasalalay sa laki at pagiging kumplikado ng mga proseso at sa pangkalahatang sistema pati na rin ang kakayahan ng mga tauhan.
Simpleng Pamamaraan ng ISO 9001
LeanMan
Flowchart: Mga Pamamaraan ng ISO 9001 kumpara sa Mga Dokumento ng Word
LeanMan
Sumusulat ng isang Pamamaraan ng ISO 9001
Ang isang pamamaraan ng ISO 9001 ay hindi dapat maging isang daang dokumento ng pahina na nagsasabi sa indibidwal kung paano at kailan kukunin ang isang panulat, suriin na mayroong tinta ng wastong kulay bago bumuo ng mga titik sa partikular na naka-highlight na kahon sa form no.XYZ. Masyadong maraming mga tao at mga organisasyon ang labis na kumplikado sa kanilang mga pamamaraan sa ISO 9001.
Kung hinati mo ang iyong mga pamamaraan at mga tagubilin sa trabaho, ang mga pamamaraan mismo ay maaaring maging napaka-simple, tandaan na kailangan lamang maglaman sila ng tamang dami ng impormasyon para sa mga taong gumagawa ng trabaho upang gawin ito nang mahusay at sa pinakamahusay na paraan ng pag-subscribe. Kung ang iyong mga tao ay may mataas na kalidad, mahusay na sanay, may karanasan, o ang proseso ay napaka-simple at halata pagkatapos ay maaaring hindi na kailangan ng isang pamamaraan sa lahat.
Mas gusto kong gumamit ng mga simpleng tsart ng daloy upang lumikha ng mga pamamaraan, gumamit ng software tulad ng Visio sa suite ng mga programa ng tanggapan. Kailangan nilang maging isang simpleng hakbang-hakbang lamang na mga tagubilin na nagsasabi kung ano ang dapat gawin, pagkatapos ay ang susunod na hakbang sa pagkakasunud-sunod. Hindi nila kailangang maging sobrang kumplikado.
Para sa antas ng pagtuturo sa trabaho, mayroon ding pagkakataon na linawin ang proseso gamit ang mga bagay tulad ng mga larawan upang mai-highlight at linawin ang mga tukoy na bagay.
Napakaraming mga samahan ang nangunguna sa patungkol sa kanilang mga pamamaraang ISO 9001, na iniisip na ang bigat ng kanilang manual na pamamaraan ay isang salamin ng pagiging epektibo ng kanilang system. Napakaraming, masyadong kumplikadong mga pamamaraan ay humantong lamang sa pagkalito at ang malamang hood na ang system ay hindi mabasa at sundin.
Video ng Mga Pamamaraan ng ISO 9001
Mandatory ISO 9001 na Pamamaraan
Sa loob ng ISO 9001 mayroon lamang anim na pamamaraan na sapilitan. Dapat mong idokumento ang anim na ito. Hindi ito nangangahulugan na maaari kang makawala kasama ang anim na ito; ang mga pamamaraang kailangan mo ay depende sa laki at pagiging kumplikado ng iyong samahan. Gayunpaman, ang anim na ito ang dapat na mayroon ka.
4.2.3 Pagkontrol ng Mga Dokumento
Isang nakasulat na pamamaraan upang makontrol ang pag-apruba at muling pag-apruba ng mga pamamaraan bago mag-isyu pati na rin ang pagtiyak na ang kasalukuyang katayuan sa rebisyon ay ipinakita. Upang matiyak na ang mga dokumento ay nababasa at ang mga kasalukuyang bersyon ay magagamit sa oras ng paggamit. Tiyakin din na ang mga lipas na na dokumento ay kontrolado at mga dokumento mula sa mga panlabas na partido tulad ng iyong mga customer.
4.2.4 Pagkontrol ng Mga Rekord
Isang pamamaraan upang makontrol ang pagkakakilanlan, pag-iimbak, proteksyon, pagkuha, pagpapanatili at pagtatapon ng mga talaan.
8.2.2 Panloob na Mga Pag-audit
Isang pamamaraan upang tukuyin ang isang nakaplanong programa ng mga pag-audit upang matiyak na ang iyong mga proseso ay nakakatugon sa parehong mga kinakailangang ISO 9001 at iyong sariling mga kinakailangan. Para din sa pag-uulat, pag-follow up at mga tala ng mga pag-audit na ito.
8.3 Pagkontrol sa Produkto na Hindi Sumasang-ayon
Isang pamamaraan upang matiyak na ang hindi tumutugma na produkto ay hindi ginagamit at gumawa ng aksyon.
8.5.2 Pagkilos sa Pagwawasto
Isang nakasulat na pamamaraan upang matiyak na ang mga pangunahing sanhi ng mga problema ay nakilala at mga pagkilos na ginawa upang maitama ang mga ito, dapat na mapatunayan ang mga aksyon upang matiyak ang pagiging epektibo
8.5.3 Preventive Action
Isang nakasulat na pamamaraan na katulad nito para sa pagwawasto ng pagkilos, ngunit ang organisasyon ay dapat gumawa ng mga hakbang upang makilala ang mga POTENSYAL na problema at alisin ang mga ito bago mangyari ang isang problema.
Pagpapatupad ng Mga Pamamaraan ng ISO 9001
Kalidad ng Pamamaraan ng Pamamaraan
Ang isang pamamaraan ay maaaring dumating sa maraming iba't ibang mga form. Maaari itong maging isang pangkalahatang ideya ng isang proseso na nagsasabi ng pulos kung ano ang dapat gawin, kanino at kailan o maaari itong maging tukoy na detalyadong mga tagubilin. Karamihan sa mga kumpanya ay nagsisikap na paghiwalayin ang dalawang antas ng dokumentasyon alang-alang sa kalinawan, pagkakaroon ng mga pamamaraan at pagkatapos ay karaniwang mga tagubilin sa pagpapatakbo, mga tagubilin sa trabaho, o iba pang detalyadong mga dokumento sa isang mas mababang antas na "lokal" sa system na may detalyadong mga tagubilin na "paano".
Ang isang pamamaraan ay dapat na detalyado ng ilang simpleng mga seksyon bago ang aktwal na detalye ng kung ano talaga ang pamamaraan, upang mapanatili mong kontrol ang tiyak na pamamaraan.
- Saklaw: Ano ang lugar na sakop ng pamamaraan, ibig sabihin, Ang papasok na paghahatid ng mga magagamit na item, hindi kasama ang mga intercompany na item. "
- Pananagutan: Sino ang may-ari at responsableng tao para sa pamamaraang ito, kung tutuusin, ito ang mga tukoy na proseso ng proseso kaya't ang responsibilidad ng kalidad ay hindi responsable para sa pag-apruba at paglikha ng mga pamamaraan sa pagbili halimbawa, iyon ang magiging lugar ng pinuno ng pagbili!
- Kontrol o Isyu: Ano ang petsa ng pag-isyu, pag-apruba, atbp. Kailangan mong panatilihin ang kontrol sa iyong mga pamamaraan, kailangan nilang maaprubahan, dapat siguraduhin ng mga tao na ito ang kasalukuyang rebisyon atbp.
- Mga Sanggunian o Mga Kaugnay na Dokumento: Ilista ang iba pang mga dokumento at form na maaaring nauugnay at nauugnay sa pamamaraang ito.
Matapos ang mga seksyon na ito ay darating ang tunay na katawan ng pamamaraan.
Generic, Mga Pamamaraan sa Off-the-Shelf
Kung bubuo ka ng iyong mga pamamaraan sa sistema ng pamamahala ng kalidad ng ISO 9001 baka gusto mong isaalang-alang ang isang kahalili sa paggawa ng lahat mula sa simula. Maraming mga system na maaari kang bumili na may mga generic na pamamaraan at form na nakadisenyo at naka-format na. Sa pamamagitan ng pagpasok ng pangalan ng iyong kumpanya at iba pang impormasyon maaari silang lumikha ng mga pangunahing dokumento na nakakatugon sa mga kinakailangan ng ISO 9001.
Ang mga system na ito ay OK bilang isang panimulang punto upang mai-save ka ng pagsisikap ng pagdidisenyo mula sa wala, sisiguraduhin din nilang saklaw mo ang lahat ng kinakailangang pang-proseso na ISO 9001 kabilang ang mga ipinag-uutos na pamamaraan. Karamihan sa mga consultant na naranasan sa pag-install ng mga sistema ng ISO 9001 ay gagamit ng isang bagay tulad nito, alinman sa isang biniling pakete o isang gawa sa bahay.
Mag-ingat sa mga kumpanyang nag-a-advertise upang likhain ang lahat ng iyong mga pamamaraan at bibigyan ka ng isang sertipiko upang masabing natutugunan mo ang mga kinakailangan ng ISO 9001, marami sa mga kumpanyang ito ay scam at ang mga sertipiko ay walang halaga. Maliban kung nakarehistro ang mga ito sa UKAS (link sa ibaba) kung gayon hindi sila isang kinikilalang katawan na maaaring mag-isyu ng isang sertipiko ng ISO 9001.
Karagdagang Tulong sa Iyong Mga Pamamaraan
Ang mga sumusunod ay ilang kapaki-pakinabang na mga link na makakatulong sa iyong makakuha ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga pamantayan ng ISO 9000;
Internasyonal na Organisasyon para sa Pamantayan; Ang website ng ISO kung saan maaari mong malaman ang tungkol sa iba pang mga pamantayan sa internasyonal at subaybayan ang mga pagbabago at pag-unlad sa mga pamantayan.
British Standards Institute; Ang British Standards Institute ay isa pang mahusay na natatag na sertipikasyon ng katawan na nagpapatakbo sa buong mundo, maaari din silang mag-alok ng mga audit sa pagpapatunay at pagsasanay upang matulungan kang ipatupad ang iyong mga pamamaraan sa ISO 9001: 2008.
Ang American Standards Organization; (ANSI) Ang Amerikanong Pamantayan sa Organisasyon ay maaaring makatulong sa iyo na ipatupad ang iyong mga pamamaraan sa ISO 9001 sa katulad na paraan tulad ng Lloyds at BSI sa itaas.
Internasyonal na Rehistro ng Mga Certified Auditor (IRCA); Ang International Register of Certified Auditors ay kung saan ka pupunta upang suriin ang mga kwalipikasyon ng isang indibidwal na trainer o auditor.
UKAS; Ang United Kingdom Accreditation Service ay responsable para sa accrediting ng mga katawan ng sertipikasyon upang makapag-conduct ng ISO 9001 na mga pag-audit. Mayroon silang listahan ng lahat ng mga kinikilalang katawan na makapagbibigay ng wastong sertipikasyon ng ISO 9001 ng iyong mga pamamaraan sa ISO 9001.
Chartered Quality Institute (CQI); Ang Chartered Quality Institute (Dating Institute of Quality Assurance.) Nagagawa nilang magbigay ng maraming suporta sa lahat ng mga kaugnay na kalidad na lugar, kung ikaw ay isang propesyonal na may kalidad na inirerekumenda ko ang pagiging miyembro.
American Society for Quality (ASQ); Ang lipunang Amerikano para sa kalidad ay maaaring makatulong sa iyo sa parehong paraan tulad ng makakatulong sa iyo ang CQI sa UK.
Ang mga link sa itaas ay makakatulong sa Mga Pamantayan sa ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, Sertipikasyon, pag-awdit, Pagsasanay, mga sistema ng pamamahala ng kalidad, mga pamamaraan, patuloy na pagpapabuti ng kalidad, atbp.