Ang cca, ang post office, at hindi totoong mga palagay tungkol sa mga nagdadala ng sulat

Kahon ng Araw

Maraming mga customer sa postal ang nagpapakita ng kanilang pagpapahalaga sa paghahatid ng mail sa pamamagitan ng pag-adorno ng kanilang mga mailbox sa matalino at kaakit-akit na paraan.

Ang Digmaan ng Serbisyo ng Postal ng Estados Unidos laban sa Intelligence ng empleyado

Walang personal, mga kapwa ko carrier ng sulat at iba pang mga empleyado ng postal, ngunit iniisip ng Serbisyo ng Postal na ikaw ay tanga.

Maaari mong makita ito na isang nakakagulat na bagay na sasabihin, ngunit malinaw itong ipinakita sa pamamagitan ng paglikha ng bagong klase ng mga empleyado ng CCA. Hindi lamang ang mga empleyado na ito ay binabayaran sa isang nakakatawang mababang rate ng sahod, ngunit walang mga pagsisikap na ginawa upang masuri ang kanilang antas ng intelihensiya bago kumuha ng trabaho. Sa madaling salita, aking mga kaibigan, iniisip ng Serbisyo ng Postal na ikaw ay isang walang muwang lamang na isip upang makuha ang mail, at may maliit na pagpapahalaga sa inisyatiba na iyong gagawin at mga hatol at pagtatasa na iyong ginagawa araw-araw upang matiyak ang wastong paghahatid ng US Mail.

Tila kakaiba ito, dahil ang karamihan ng mga tagapamahala ng Postal ay nagsimula bilang mga empleyado ng bapor mismo at magiging mabilis na ituro ang lalim ng kanilang sariling katalinuhan, isang pahayag na hindi palaging nakikita sa katotohanan, tulad ng ipinakita ng estado ng ilalim na linya ng Serbisyo. Ngunit wala ako rito upang insultoin ang sinuman o upang ituro ang mga daliri. Narito ako upang ilantad ang kakila-kilabot na sampal sa mukha na kinakatawan ng CCA sa amin na pinipilit na gamitin ang aming talino at pag-isipan ang ating mga paa araw-araw, madalas na mga beses upang mapahamak ang mga negatibong bunga ng hindi magagandang desisyon na ginawa ng aming mga nakatataas..

Nang mag-apply ako para sa Serbisyo sa Postal noong unang bahagi ng dekada 90, mayroon pa ring aktibong pagsisikap na kumuha ng mga empleyado na may makatuwirang antas ng intelihensiya. Sa oras na iyon ang post office ay nagsasagawa pa rin ng mga pagsusuri sa serbisyo sibil, at ang mga ito ay lubos na mapagkumpitensya. Kinuha ko ang aking sariling pagsubok sa Scottish Rites Center sa San Diego, kung saan mayroong libu-libong tao sa kamay upang kumuha ng pagsusuri, ngunit mula sa libu-libong ito marahil isa o dalawang daang tao lamang ang napili. Sa oras na iyon ang pagsubok ay mayroong dalawang bahagi; isang seksyon ng paghahambing ng address at isang memorya para sa seksyon ng mga address. Sa huling bahagi, ang aplikante ay binigyan lamang ng ilang minuto upang kabisaduhin ang isang hanay ng mga kahon na naglalaman ng mga saklaw ng address.Matapos ang oras na ito ay nag-expire na ang libro na naglalaman ng kabisadong bahagi ay sarado at ang aplikante ay nasubukan sa data sa mga kabisadong kahon. Tiyak na may mga diskarte para sa mastering ng seksyon ng Memory for Addresses, ngunit kahit na ang mga diskarte ay kinakailangan ng kakayahang mabisang ayusin at pagkatapos ay pag-aralan ang mga item na iginuhit mula sa memorya. Ito ay isang mabisang paraan upang maalis ang mga wala sa talino sa pag-iisip para sa trabaho.

Bakit kailangan ng pagiging isang tagadala ng sulat na nangangailangan ng kaisipan sa kaisipan, ikaw na hindi mga uri ng postal sa madla ay maaaring magtanong. Ang sagot ay ang isang tagadala ng sulat ay pinilit na gumawa ng dose-dosenang mabilis na mga desisyon sa araw-araw. Kahit na ang paghahanap ng mga address sa kalye minsan ay isang mahirap na hamon. Noong isang araw hinilingan akong maghatid ng isang express mail sa isang lugar na hindi ko napuntahan sa mga taon. Bagaman nakalimutan ko nang eksakto kung nasaan ang kalye sa address, nagawa kong "i-triangulate" ang lokasyon batay sa saklaw ng bloke ng address at iba pang mga detalye na nakuha ko mula sa aking memorya ng lugar. Naisip ko ito para sa aking sarili, sa madaling salita, nang hindi kinakailangang tawagan ang superbisor at abalahin sila na kumuha ng isang mapa para sa akin. Ito ay isang halimbawa lamang ng napakaraming mga desisyon na dapat gawin ng isang tagadala ng sulat sa araw-araw.Ang pagiging produktibo sa serbisyong pang-postal ay nabighani kapag ang mga tagadala ng sulat ay nagawang "isipin ang kanilang mga paa" at malaman ang mga bagay para sa kanilang sarili. Dahil ang mga superbisor sa postal ay labis na labis na nagtrabaho; na sinalanta ng napakaraming mga ulat na karamihan ay kalabisan sa abalang trabaho, ang pagkakaroon ng mga carrier ng sulat na maaaring gumana sa kanilang sarili ay isang pagpapala rin sa kanila.

Noong nakaraan, ang Serbisyo ng Postal ay nagsasanay din sa pagkuha ng mga makabuluhang bilang ng mga beterano sa militar. Bagaman maraming empleyado ng postal ang nagbubulung-bulungan tungkol sa bias sa mga beterano sa loob ng mga ranggo nito, ang mga military vets ay sinanay din na mag-isip sa kanilang mga paa at gumawa ng mga desisyon para sa kanilang sarili sa mga nakababahalang sitwasyon. Sinanay sila upang pag-aralan ang data at mabilis na magpasya batay sa data na ito. Kung kinikilala man ito ng mga nagtatrabaho sa "Mahoghany Row," tulad ng pagtitiwala sa utak na nagtatrabaho sa itaas na deck ng aming pasilidad sa pagproseso ay kilala, ang paggawa ng mabilis na desisyon ay mahalaga para sa tagumpay bilang isang carrier ng sulat.

Ang lahat ng nasa itaas ay mga kadahilanan na tila nawawala sa mga bagong CCA, o City Carrier Associates para sa iyo na hindi mabilis na mapabilis ang napakaraming listahan ng mga poste ng akronim. Sa unang lugar, ang mga CCA ay hindi napili batay sa mga marka ng pagsubok. Pangalawa, para sa karamihan ng bahagi hindi lamang sila ay napili mula sa mga beterano ng militar, ngunit karamihan sa kanila ay tila mga bata sa kanilang maagang twenties, na may napakakaunting karanasan sa anumang bagay. Ang ilan ay lilitaw din na may kaduda-dudang katayuan sa imigrasyon, nagsasalita lamang ng panimulang Ingles, at nawala tulad nina Hansel at Gretel sa loob ng sistemang pagnunumero ng kalye sa Amerika. Ang isang CCA na nagtrabaho ako ay hindi naintindihan ang pagkakaiba sa pagitan ng pantay at kakaibang mga numero. Sinusubukan kong ipaliwanag sa empleyado na ito na ang mga kakaibang bilang ng mga address sa San Diego ay karaniwang nasa Timog at Silangan na mga kalye,at kahit na ang mga numero ay nasa panig ng Hilaga at Kanluran, ngunit ang aking paliwanag ay natutugunan ng isang blangkong titig. Gayunpaman ito ay kabilang sa mga hamon na kinakaharap natin sa mga bagong CCA, at ang mga CCA na ito ay ang mga tao na pinagkatiwalaan natin sa hinaharap ng Postal Service.

Hindi ko sinasabi na ang bawat nagdadala ng sulat ay isang rocket scientist, sa anumang paraan. Tiyak na ang bawat post office ay may kaunting mga walang habas na hindi nasisiyahan na mga empleyado na "karera" na, kung sila ay nilagyan ng katalinuhan, tiyak na hindi ito ipinapakita. Ngunit upang matupad ang misyon ng Postal Service napakahalaga na ang hilaw na materyal ng puwersa ng paggawa nito ay may mataas na kalidad, at ang isang mahalagang kalidad ay isang mataas na antas ng intelihensiya na maaaring hulma at idirekta patungo sa tagumpay sa wastong pamamahala.

Payo ng Isang Letter Carrier para sa bagong CCA

• CCA Survival: Paano Ito Magagawa Sa Pamamagitan ng Iyong Pagsubok sa Postal sa pamamagitan ng Sunog

  Ang City Carrier Associate (CCA) ay isang bagong nilikha na posisyon sa Postal na naging kontrobersyal sa hanay ng mga nagdala ng sulat. Pinayuhan ni Mel ang CCA kung paano umangkop sa isang kalikasang postal environment.