Paano madaling makagawa ng mga appointment sa benta sa telepono

Paggawa ng mga appointment sa benta sa telepono

Pixabay

Paano Lumapit sa Mga Customer sa Pagbebenta sa Telepono

Kung bago ka sa mga benta o nasa paligid ng mga benta sa loob ng maraming taon, maaari kang madalas na mabigyan ng isang listahan ng mga nakaraang customer, o isang listahan lamang ng mga mamimili at gumagawa ng desisyon na makagawa ng mga appointment sa benta. Ito ay dapat na medyo prangka, ngunit maaari itong magkamali. Narito ang ilang mga tip upang maitakda ka sa tamang landas kapag nagbu-book ng mga appointment sa pagbebenta.

Maaaring madalas mong naririnig ang parirala na ang 'benta' ay isang 'laro sa numero'. Sa madaling salita kailangan mo ng 'ibenta' ang iyong produkto o serbisyo sa maraming mga prospective na customer bago mo mahukay ang isang maliit na porsyento ng mga taong talagang naging customer. Ang unang hakbang sa larong numero ay madalas na makipag-ugnay sa mga tao sa pamamagitan ng telepono upang makagawa ng isang appointment sa pagbebenta.

Gawing mabisa ang iyong Unang Pakikipag-ugnay

Ang susi na ito, ang unang pakikipag-ugnay sa anumang prospect ay hindi maaaring masabi – mas matagumpay ka sa pagse-set up ng mga appointment sa benta, mas marami sa mga prospect na iyon ay malamang na mai-convert mo sa mga customer sa linya. Kaya, mas mataas ang porsyento ng mga appointment na gagawin mo sa telepono dapat, sa teorya, palakasang taasan ang iyong pangkalahatang benta. Sa paunang yugto ng laro ng mga numero, kailangan mong palaging itaas ang ratio ng 'mga appointment na nakuha' sa 'mga appointment na tinanggihan.' Ang matapat na katotohanan ay palagi kang makakakuha ng mas maraming mga pagtanggi kaysa sa mga pagtanggap - iyon ang dahilan kung bakit tinawag itong isang numero ng laro.

Kapag sinusubukan mong gumawa ng isang harapan na harapan sa isang prospective na kliyente sa telepono, ilapat ang mga simpleng tip na ito na dapat makatulong sa iyo na 'itaas ang average ng iyong batting' at makarating sa harap ng maraming mga customer, mas madalas.

Paano Gawin ang Unang Cold Call na iyon

• Palaging tandaan, bago mo pa itaas ang telepono, ang iyong layunin lamang sa puntong ito ay upang gumawa ng isang tipanan upang makarating sa harap ng customer / prospective na customer. Ayan yun! Huwag kailanman subukang ibenta sa customer sa telepono.
• Kung may pagkakataon ka, suriin ang mga detalye / talaan ng anumang customer at ipaharap sa iyo habang tumatawag ka. Halimbawa kung nakipag-ugnay sila dati sa iyong kumpanya o maging isang dating customer.
• Bago ang tawag, ipakita ang isang positibong kinalabasan. Ang tawag ay hindi palaging pupunta kung paano mo inaasahan na pupunta ito, ngunit sa paggamit ng positibong visualization bago ka tumawag sa customer ay ilalagay ka sa isang mas mahusay na isipan. Ang paggamit ng visualization ay magbibigay sa iyo ng isang mas mahusay na pagkakataon ng tagumpay. Ang paggawa ng kabaligtaran (iyon ay, pag-iisip nang maaga na ang tawag ay magiging masama) ay maaaring magkaroon ng kabaligtaran na epekto at ang tawag ay magiging masama - kaya huwag gawin ito.
• Magsuot ng masayang mukha. Ngumiti habang idi-dial mo ang huling numero ng numero ng telepono, makakatulong ito sa iyo na simulan ang palitan ng isang magiliw na ugali. Kung maaari, nakaharap sa isang salamin kapag tumawag ka, dahil ito ay magpapaalala sa iyo na ngumiti

Naghahanda upang tumawag

Pixabay

Etika ng malamig na pagtawag: kung ano ang sasabihin

• Sabihin sa kanila ang iyong pangalan at kung sino ka. Maging maikli at gawin ito nang tama sa simula ng tawag.
• Gumamit ng mga sanggunian ng third-party kung mayroon ka sa kanila. Halimbawa: "Iminungkahi ni Tom Jones sa Jones Foods na tawagan kita…"
• Kaagad pagkatapos sabihin sa kanila kung sino ka, ipaalam sa kanila na alam mong abala sila (lagi silang magiging). Sa pagpapaalam sa kanila na may kamalayan ka na abala sila; hindi malay mong sinasabi sa kanila na iginagalang mo ang kanilang oras. Kasunod, mas malamang na agad silang maging nagtatanggol.
• Eksakto at maikling sabihin sa kanila kung bakit mo sila tinatawagan. Alalahanin na ipinaalam mo sa kanila na pinahahalagahan mo ang kanilang oras, kaya huwag itong sayangin, dumiretso sa punto. Tanungin kung mayroon silang ilang minuto upang pag-usapan, kung mayroon sila, mabuti ang lahat, ngunit huwag itago ang mga ito sa telepono ng isang oras. Tandaan na ang layunin ay upang makakuha ng isang harapan na pagpupulong.

Pixabay

Mga Dos at Don'ts

• Huwag gumamit ng isang 'script' upang mabasa mula sa. Ang paggamit ng isang iskrip ay maaaring maging tunog ng 'robotic' o 'walang buhay'. Gayunman, gawin magkaroon ng isang maikling listahan ng mga 'bullet points' baka gusto mong banggitin sa panahon ng pag-uusap.
• Kapag nagsasalita ka sa prospective na customer gumamit ng simple at hindi kumplikadong mga salita. Gayundin, itugma ang bilis ng iyong boses kasama ang sa customer, pareho din sa iyong tono ng boses. Ang 'pag-mirror' na ito ng tono at bilis ng pagsasalita ay makakatulong sa pagbuo ng maagang pakikipag-ugnay sa customer, ngunit huwag itong labis o baka isipin nila na pinagtatawanan mo sila.
• Huwag gumamit ng panteknikal na jargon, ang pinakabagong mga buzz-word o cuss. Ang teknikal na jargon ay isang turn-off sa karamihan sa mga tao, ang mga salitang buzz ay pareho at ang pag-uusap / pagmumura ay isang kumpletong no-no, kahit na magsimula silang mag-cuss at magmura.

Paano Magtanong para sa isang Appointment

• Kadalasan maaari mong balangkasin ang isang malawak at napaka-maikling benepisyo ng iyong produkto, at agad na sundin ito sa isang kwalipikadong tanong: hal. "Ang aming bagong produkto ay napatunayan na makatipid ng pera sa aming mga customer, iyon ba ay isang bagay na interesado ka?". Tandaan na huwag pumunta sa isang pitch ng benta. Kung nakakuha ka ng positibong tugon humingi ng tipanan.
• Kapag humiling ka para sa isang tipanan, bigyan ang mga pagpipilian sa customer: hal Itanong ang "Kailan ang pinakamahusay na oras para sa iyo, ngayong Biyernes ng umaga o sa susunod na Lunes ng hapon?". Ang uri ng tanong na ito ay gumagawa ng ilang mga bagay, tinitiyak nitong pinangungunahan mo ang pag-uusap, ihinahatid din nito sa client na alam mong maayos ka at ang iyong oras, pati na rin ang kanilang, ay pinahahalagahan. Sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang pagpipilian ng mga pagpipilian, bibigyan mo ang customer ng isang bagay na solid na pagtuunan ng pansin. Maaari nilang tingnan ang kanilang iskedyul at magpasya kung alin sa mga pagpipilian ang mas mahusay para sa kanila. Siyam na beses sa sampu tatanungin ka nilang pumasok sa isa sa mga araw na iminungkahi mo. Kahit na ang parehong mga pagpipilian ay naging hindi mabuti mayroon kang customer na nag-iisip ng seryoso tungkol sa appointment. Kaya, bigyan sila ng isa pang pares ng mga pagpipilian upang pumili mula sa o tanungin sila kung aling araw ang pinakaangkop sa kanila.Gayunpaman huwag tanggapin ang kanilang mungkahi kung ito ay sa susunod na araw, ito ay magpapahina sa lahat ng kanilang mga pananaw sa iyo na panatilihin ang isang buong talaarawan.
• Sa puntong ito ng tawag, subukang iwasang gumamit ng mga 'saradong' katanungan, iyon ang mga magpapahintulot sa customer na tumugon sa isang sagot na 'Oo o' Hindi '.
• Ipaalam sa customer na isinusulat mo kaagad ang petsa sa iyong talaarawan at kumpirmahing bumalik sa kanila ang appointment. Ito ay mag-uudyok sa kanila na gawin ang pareho.

Pixabay

Humihiling para sa Appointment

Huwag gumamit ng 'saradong' tanong na tulad nito:

"Maaari ba kaming mag-book ng pagpupulong upang pag-usapan pa ito?"

Sa halip gumamit ng isang bukas na tanong na tulad nito:

"Napakaganda ng magkaroon ng isang paunang pulong sa iyo tungkol sa. Paano gumagana sa iyo ang Biyernes ng hapon sa 2, o sa susunod na Miyerkules sa umaga?"

Tandaan: Ang iyong Layunin Ay Kailangan Bang Makuha Sa Harap ng Prospective na Customer

Kung ang customer ay may pag-aalangan tungkol sa dahilan ng pakikipagtagpo sa iyo, pagkatapos ay ituon ang pansin sa kung anong mga benepisyo ang makukuha ng prospective na customer mula sa pagpupulong. Maaari mo ba silang tulungan na malutas ang isang problema, mag-alok ng payo? Tandaan na walang nagbebenta ng produkto sa telepono.

Inaasahan kong makakatulong ang mga mabilis na tip na ito sa susunod na gumawa ka ng mga tip sa pagbebenta sa telepono.

© 2019 Jerry Cornelius