Paano hawakan ang mga hindi pagkakasundo sa trabaho

Ang artikulong ito sa kung paano hawakan ang mga hindi pagkakasundo sa trabaho ay:

• Galugarin ang iba't ibang mga uri ng pagtatalo at ang kanilang mga pangunahing sanhi
• Suriin ang maraming magkakaibang pamamaraan ng paglutas ng hidwaan sa trabaho
• Tuklasin ang mga benepisyo at sagabal ng bawat istilo ng paghawak ng hindi pagkakasundo

Gumugugol ka ba ng maraming oras at lakas na sinusubukan na kalugud-lugod ang iyong boss at mga kasamahan sa trabaho upang maiwasan mo ang mga salungatan? O nasasalita mo ba ang iyong isip at gumawa ng sarili mong mga desisyon anuman ang maaaring isipin ng ibang tao? Hindi mahalaga kung ano ang istilo ng iyong resolusyon sa hidwaan, palaging may silid upang lumago at lumikha ng mas malakas na mga pakikipag-ugnay sa mga taong iyong katrabaho.

Nasa Tug-of-War ka ba sa Trabaho?

Hindi mahalaga kung paano mo pipiliin na harapin ang mga hindi pagkakasundo sa lugar ng trabaho, ang isang bagay na maaaring sumang-ayon ang karamihan sa mga tao — mula sa mga CEO at tagapamahala ng HR hanggang sa part-time na kawani at mga trabahador sa kontrata — ay ang hindi pagkakasundo ay hindi maiiwasang bahagi ng pagkakaroon ng pagtatrabaho kasama ng iba pa mga tao Hindi karaniwan para sa dalawa o higit pang magkakaibang mga uri ng pagkatao na magkalaban sa opisina.

Ngunit dahil lamang sa hindi maiiwasan ang labanan sa lugar ng trabaho, hindi nangangahulugang dapat itong ibasura bilang hindi hihigit sa isang normal na bahagi ng aming modernong kultura ng tanggapan ng mataas na stress. Ang paglutas ng mga pagtatalo sa lugar ng trabaho ay mahalaga sa kakayahan ng isang organisasyon na umunlad at lumago sa malusog, napapanatiling pamamaraan. Ang tsart sa ibaba ay naglilista ng ilan sa mga benepisyo ng paglutas ng hidwaan at ilan sa mga negatibong kahihinatnan ng pagkabigo na tugunan ang mga problema sa isang patas at malinaw na pamamaraan.

Paglutas ng mga pagtatalo sa lugar ng trabaho:	Ang pagwawalang-bahala sa mga hindi pagkakasundo ay humahantong sa:
Nagtutulungan ng koponan sa trabaho	Mababang moral
Nagdaragdag ng pagiging produktibo	Walang tiwala sa mga miyembro ng koponan at sa pagitan ng mga tauhan at pamamahala
Pinahuhusay ang kasiyahan sa trabaho	Kawalang-interes
Hinihimok ang pagbabago at pagkamalikhain	Pagkawala ng pagiging produktibo

Ang alitan sa lugar ng trabaho ay maaaring mangyari para sa isang bilang ng mga kadahilanan. Narito ang ilan, ngunit narito ang mga kadahilanang maaaring maganap ang mga paghihirap sa pagitan ng mga tauhan.

Maling komunikasyon. Minsan lumilitaw ang mga hidwaan dahil nagkaroon ng hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang partido. Ang magandang balita ay ang mga salungatan na lumitaw dahil sa isang hindi pagkakaunawaan na maaaring malutas kapag ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay inilatag sa talahanayan.

Mga pagkakaiba-iba ng opinyon. Kapag ang mga miyembro ng koponan ay nagpapahayag ng iba't ibang mga opinyon, layunin, at target ng pagganap, maaaring magkaroon ng mga hidwaan.

Hindi tugma sa mga istilo ng pamumuno. Ang bawat isa, maging sila man ay nasa isang opisyal na tungkulin sa pamumuno sa trabaho ay may isang kagustuhan para sa kung paano nila pinamunuan ang iba. Gayunpaman, ang iba't ibang mga istilo ng pamumuno ay maaaring lumikha ng salungatan kapag ang bawat isa dalawa o higit pang mga tao ay hindi sumasang-ayon sa kung paano pinakamahusay na sumulong.

Mahirap na Mga Personalidad. Naranasan mo na bang magtrabaho kasama ang isang tao na may isang mahirap na pagkatao?

• Ang dalubhasa (aka "Mr. Know-it-all")
• Ang uri ng mapagtatalunan (aka Tagapagtaguyod ng Diyablo) Ang isang tao na may isang argumentong personalidad ay palaging hindi sumasang-ayon sa isang tao, para lamang sa hindi pagsang-ayon. Madalas nilang inaangkin na sinusubukan lamang nilang isaalang-alang ang 'lahat ng mga anggulo at posibleng mga pangyayari' ngunit mas madalas kaysa sa hindi, nais nilang marinig ang kanilang sarili na nag-uusap. Palagi nilang nais na 'makuha ang huling salita. "
• Ang people-pleaser. Mayroong isang hindi gaanong nakakaakit na pangalan kaysa sa 'people-pleaser' para sa ganitong uri ng pagkatao. Karaniwan siyang makikita na palaging sumasang-ayon sa boss kahit na nangangahulugan ito ng pag-undercut sa isang katrabaho
• The narcissist (aka "Lahat tungkol sa akin!")
• Ang pesimista. Hindi mahalaga kung gaano kahusay ang mga nangyayari, ang pesimista ay laging makakahanap ng isang bagay na magreklamo sa trabaho. Ang mga pesimista ay nakakapagod na magtrabaho.

Kapag ang mga tao ay nagtatrabaho bilang isang koponan at napagtanto na nagbabahagi sila ng mga katulad na layunin, lahat ay nanalo!

Kapag lumitaw ang mga problema, ano ang iyong mga pagpipilian? Kung nasasaksihan mo ang salungatan sa lugar ng trabaho, o nahanap mo mismo ang iyong sarili sa gitna nito, mayroon kang isang pagkakataon na ipakita ang mahusay na mga kasanayan sa pamumuno sa pamamagitan ng pagtulong sa lahat na kasangkot na gumana sa kanilang problema. Ang hidwaan ay hindi dapat pahintulutan na magpatuloy sa sobrang haba na napapunta sa mga taong tumatanggi na makipag-usap sa isa't isa, pagtawag sa pangalan, triangling, o mas masahol pa, isang pisikal na pagtatalo.

Kung nasa posisyon ka na kailangang malutas ang isang salungatan, maaaring makatulong na tandaan na ang iyong layunin ay hindi upang gawing kagaya ng mga tao sa bawat isa — na maaaring hindi mangyari — ngunit sa halip ay mapanagot ang bawat kasapi ng koponan para sa pag-uugali sa isang magalang. Ang bawat tao'y may responsibilidad na isantabi ang mga personal na pagkakaiba upang matulungan ang pangkat bilang isang buong pagsulong.

Kung nahahanap mo ang iyong sarili sa gitna ng isang salungatan sa lugar ng trabaho, maraming paraan na maaari mo itong tugunan.

Pakawalan. Sa ilang mga kaso-tulad ng kapag lumitaw ang isang maliit na problema sa pagitan ng dalawang tao na nagkakasundo tulad ng mga gangbusters na 99% ng oras-ang pagwawalang-bahala sa isang hidwaan ay maaaring maging pinakamahusay na paraan upang pumunta. Hayaan ang mga kasangkot na partido na malaman ito para sa kanilang sarili. Kung ikaw ang pakiramdam na mali ka sa ilang paraan, maaari mong piliing hayaang mag-slide ang isyu upang matiyak na hindi ito nakakaapekto sa pag-usad ng pangkat. Ngunit habang hindi pinapansin ang isang menor de edad na problema ay maaaring parang isang praktikal at madaling paraan upang matugunan ang salungatan, madalas na huwag pansinin ang isang problema at ang mga menor de edad na hinaing ay magtipun-tipon at maging isang malaking problema sa paglaon.

Makinis ang mga bagay. Ang pamamaraang ito ay kapaki-pakinabang kapag ang isang hidwaan ay lumitaw dahil sa isang hindi pagkakaunawaan. Ang pag-ayos sa problema ay nangangahulugang paglalaan ng oras upang matiyak na ang lahat ay mayroong lahat ng mga katotohanan. Maaari din itong maging kasing simple ng isa o parehong partido na humihingi ng paumanhin para sa isang pagkakamali.

Ang pamamaraan na 'huminto dito' Ito ay kapag ang isang tao sa posisyon na may kapangyarihan ay tinapos lamang ang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng paggawa ng isang pangwakas na desisyon kung paano malulutas ang problema. Ang ganitong uri ng resolusyon sa hidwaan ay angkop para sa mga sitwasyong nangangailangan ng agarang solusyon — tulad ng emerhensiya o krisis. Maaaring kailanganin ding gamitin ito kapag ang isang hidwaan ay nahuhaba nang napakatagal na ang buong pangkat ay naghihirap. Gamitin nang matipid ang diskarteng paglutas ng hidwaan kung nais mong mapanatili ang mahusay na pakikipag-ugnayan sa iyong kawani at / o mga katrabaho.

Kompromiso Ang kompromiso ay tila isang mahusay na pamamaraan sa paglutas ng tunggalian ngunit mayroon itong mga sagabal. Kapag hiniling ang mga tao na makipagkompromiso upang malutas ang isang problema, dapat silang gumawa ng isang konsesyon upang makahanap ng solusyon na 'patas' para sa lahat. Gayunpaman, ang problema dito ay dahil ang bawat partido ay hinihiling na magbigay ng isang bagay upang malutas ang problema, maaaring hindi nila ganap na bumili sa pangwakas na kinalabasan. Ang kanilang pangako sa paggawa ng pinagkasunduan na solusyon sa trabaho ay maaaring hindi maging malakas kung sa palagay nila nawala sila sa ilang paraan.

Pakikipagtulungan Sa limang pamamaraan ng paglutas ng hindi pagkakasundo na nakalista dito, ang pakikipagtulungan ay marahil ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang tunggalian. Kapag nakikipagtulungan ang mga tao, ang mga pangangailangan ng bawat tao ay kinikilala bilang mahalaga at ang mga kasanayan at kakayahan ng bawat tao ay kinikilala din. Ang pakikipagtulungan ay nangangailangan ng pangako at lahat ay dapat na magtulungan upang malutas ang problema.

Mahalagang tala: Mayroong isang malaking pagkakaiba sa pagitan ng dalawang tao na hindi sumasang-ayon sa isa't isa sa lugar ng trabaho at paulit-ulit na panliligalig at pananakot. Kung nagkakaroon ka ng isang salungatan sa trabaho na hindi malulutas sa isang makatuwirang pamamaraan, pag-isipang makipag-ugnay sa iyong kagawaran ng HR o kinatawan ng unyon para sa tulong. Minsan kailangan ng interbensyong propesyonal upang mapagitna ang mga hidwaan sa trabaho.

Sa halip na subukang iwasan ang salungatan, tingnan ito bilang isang pagkakataon upang matuto at lumago nang sama-sama sa isang koponan. Ang matagumpay na paglutas ng salungatan sa lugar ng trabaho ay maaaring palakasin ang mga koneksyon sa pagitan ng mga tao. Maaari itong humantong sa mga malikhaing ideya at kapansin-pansin na mga makabagong ideya na maaaring hindi matuklasan kung hindi lumitaw ang isang hidwaan.

Materyal ng Pananaliksik: Paglutas ng Salungatan, Serye ng Kahusayan sa Pamumuno, Toastmasters International

Pinagmulan ng Imahe: Pixabay.com

© 2016 Sally Hayes