Marketing sa gen z

Ano ang Eksakto ng Henerasyon Z?

Ang Generation Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials) ay ang henerasyon pagkatapos ng mga Millennial. Woah, ibig mong sabihin sa akin hindi lahat ng mga kabataan ay Millennial? Totoo iyon! Hindi banggitin, ang Gen Z ay may iba't ibang pananaw at pamamaraan sa kanilang mga gawi sa pagbili at paggastos kaysa sa ginagawa ng Millennial. Bahagi ito ng ganap na ipinanganak ang Gen Zers sa loob ng isang digital na edad ng pagbabahagi ng social media at online shopping. Ang tagal ng panahon kung kailan ipinanganak ang Gen Zers ay nasa pagitan ng humigit-kumulang 1996 hanggang 2010. Ang pinakamatanda sa henerasyon ay humigit-kumulang na 24 taong gulang at ang bunso ay umabot lamang sa 10 taong gulang sa 2020! Bakit napakahalaga ng cohort na ito para sa tagumpay ng iyong negosyo? Ang Generation Z ay ang susunod na henerasyon na sumaliksik sa kanilang pangunahing taon ng kita.Maaari kang lumikha ng isang tapat na basehan ng customer sa Gen Zers na nasa maagang 20 o huli na mga kabataan na may tamang taktika na maneuvering at tiwala.

Mga Katutubong Digital

Ang Gen Zers ay mayroong pantay na pag-access sa mga cell phone mula noong sila ay bata pa sa 10 taong gulang. Ipinanganak sila sa panahon ng digital at malamang na bihirang mailantad sa mga bagay tulad ng mga manlalaro ng VHS, mga CD player, o i-dial up ang internet (maligayang pagdating, mayroon kang mail!). Hindi tulad ng mga Millennial na lumaki na umaangkop sa teknolohiya na pinakawalan, ang Gen Zers ay mayroon nang access sa social media at Amazon-dalawa sa mga pangunahing puntong dumidikit ang Gen Zers. Infact, 98% ng Gen Zers ang nagmamay-ari ng isang mobile phone at 50% ang nagsabing nakakonekta sila sa social media na tumatagal ng 10 oras sa isang araw! Sa lahat ng teknolohiyang digital na ito na magagamit mismo sa kanilang mga kamay, ang Gen Z ay madalas na nai-stereotype sa teknolohiya na nalulong at wala sa ugnayan sa lipunan. Nakatutuwang pansinin dito na 81% ng Gen Zers ay talagang ginusto na mamili sa mga brick-and-store, ngunit may posibilidad ding bumili online.Iyon ay dahil kahit na ang Gen Zers ay maaaring madalas na mga brick-and-mortar na tindahan, ihinahambing nila ang mga presyo sa online sa tag ng presyo na nasa isla sa Target o Walmart. Pinapayagan ng Amazon app ang mga gumagamit na i-scan ang barcode ng isang produkto at agad kang ihatid nang direkta sa pahina ng Amazon ng produktong iyon, kaya't posibleng alisin ang isang pagbebenta mula sa isang lokasyon na brick-and-mortar.

Kukuha ako ng isang tangent dito sandali kung sa tingin mo ay hindi mo na kailangang mag-alala tungkol sa online na puwang sa tingian. Habang nasa New Orleans ako para sa isang trade show, isang vendor ang nanindigan na ang kanyang mga produkto ay hindi ibinebenta online, dahil mahigpit na hindi niya pinapayagan ang kanyang mga namamahagi na magbenta ng online. Nag-aalangan ako. Mabilis kong na-scan ang unang produktong mahahanap ko sa barcode ng kanyang mesa at, narito, ito ay nasa Amazon na ibinebenta bilang "bago". Iniwan ko siyang tulala (at posibleng galit sa akin), ngunit napatunayan ang aking punto.

Dahil sa patuloy na pag-access ng Gen Z sa mga mobile phone, ang nakararaming mga pamimili ay may posibilidad na mangyari sa kanilang mobile phone. 55% ng Gen Zers ang gumagamit ng kanilang telepono upang bumili ng mga produkto sa online at 38% ang gumagamit ng isang computer. Ang trend ng mobile ay naging mas malakas sa bawat henerasyon. Halimbawa, 42% ng mga Millennial ang gumagamit ng kanilang mga telepono upang bumili online at 13% ng Gen X at Baby Boomer ang gumagamit ng kanilang mga mobile phone upang bumili online. Ang kalakaran ay malinaw sa mga mobile phone na nanalo sa lahi ng mode upang bumili.

Pagkomento, Pagbabahagi, Pag-upload, Social Media

Naaalala ang maliit na bahid ng impormasyon na isiniwalat ko tungkol sa 50% Gen Zers na nakakonekta sa social media 10 oras sa isang araw? Hindi lamang iyon isang istatistika, ito ay isang pangarap sa online na pagmemerkado. Ang pagpapatakbo ng isang karaniwang ad ay hindi makikipag-ugnay sa Gen Z tulad ng sa ibang mga henerasyon. Halimbawa, ang twitter account ng Wendy ay kilalang-kilala para sa pakikitungo sa matitigas na pangungusap sa mga tao at kakumpitensya. Ang mga tugon ay madalas na nai-retweet o na-screenshot at ibinahagi, na nagtataguyod ng negosyo sa pamamagitan ng dati nang klasikong diskarte sa pagmemerkado: pagsasalita.

Ang pakikipag-ugnayan sa social media ay susi sa pagkakaroon ng positibong pang-unawa sa mata ng Gen Zers. Kung maikakilala mo ang tiwala habang tunay, ang Gen Zers ay hindi kukuha ng isang isyu sa iyo. Gayunpaman, maging maingat sa kung ano ang nai-post mo sa social media mula sa pahina ng iyong negosyo pati na rin sa personal. Mas madalas kaysa sa hindi, ang isang Gen Zer ay nakakabit ang tao sa isang negosyo sa aktwal na negosyo, at ang tao ay isang salamin ng mga mithiin ng negosyo. Matalinong iwasan ang politika o nakasasakit na mga komento ng kilalang tao kung saan inaalok mo rin ang iyong mga pananaw sa paksa. Ang Gen Zers ay maselan sa nilalaman na nasisiyahan sila dahil sinusunod nila ang mga tatak na umaayon sa kanilang mga interes. Isama ang mga larawan at video bawat madalas upang panatilihing napapanahon at nauugnay ang isang kagiliw-giliw na account sa social media. Ang mga larawan ng mga customer na gumagamit ng iyong produkto sa isang positibong paraan ay isang benepisyo,tiyaking makipag-ugnay lamang sa kanila upang makita kung ok lang na gamitin ang kanilang larawan sa iyong account. Maaari kang magtanong "Mas makabubuting iwasan ang social media nang buo sa cohort na ito"? Hindi malamang. 65% ng Gen Zers ang tumitingin sa kakulangan ng pagkakaroon ng social media ng isang negosyo bilang hindi mapagkakatiwalaan. Bukod dito, sa lahat ng mga mamimili na nagsisimulang bumili ng paglalakbay sa social media, 43% sa kanila ay ang Generation Z at 46% na tumitingin sa social media account ng isang negosyo bago ang pagbili ay Gen Zers.43% sa mga ito ay Generation Z at 46% na tumitingin sa social media account ng isang negosyo bago ang pagbili ay Gen Zers.43% sa mga ito ay Generation Z at 46% na tumitingin sa social media account ng isang negosyo bago ang pagbili ay Gen Zers.

Mga video

Mabilis kong nabanggit na ang mga video ay isang mabuting bagay na mayroon sa iyong social media account. Dapat kong ipaliwanag nang kaunti pa. Ang 56% ng mga gumagamit ng Gen Z na mobile ay nagbabahagi ng maraming mga video kaysa sa mga artikulo (dapat ba akong gumawa ng isang video sa halip na isang artikulo?). Kung magpapakita ka ng isang produkto, ang isang video ay mas malamang na gumalaw sa Gen Z, lalo na kung ito ay maikling nilalaman. Ang nilalaman ng video ngayon ay dapat na mabilis na matupok. Kung ang video ng iyong produkto ay umaabot nang higit sa 1.5 minuto, maaari itong maituring na "masyadong mahaba". Isipin ang mga infomers na Billy Mays na kadalasang mabilis at hanggang sa punto. Ipinapakita niya ang produkto, mabilis na naglalarawan ng produkto, madalas madalas nang sabay-sabay habang ginagamit niya ito at ang komersyal ay tumatagal ng halos 20 segundo.

Ang app na TikTok ay isang malakas na bagong app sa pagbabahagi ng video na 41% ng mga gumagamit nito ay Gen Z. Pinapayagan ng app ang mga gumagamit na lumikha ng mga maikling video clip at ibahagi ang mga ito sa komunidad ng TikTok at bumubuo ng mga bagay tulad ng mga meme, "pinakamahusay na" mga video, at pakikipagsosyo sa produkto sa mga nangungunang gumagamit. Maagang bahagi ng 2019, nilikha ng Amazon ang Amazon Live, na pinapayagan ang mga gumagamit na mag-livestream na mga video na nagpapakita ng kanilang mga produkto. Magagamit lamang ang tampok sa mga may pagpapatala ng tatak ng Amazon pati na rin ang mga nagbebenta ng 1st party.

Umausbong na Teknolohiya

Ang Gen Z ay nangunguna sa bagong teknolohiya. Tulad ng hindi teknolohiya ay ipinakilala, ang Gen Zers ay karaniwang ang mga una na nagmamay-ari nito sa pag-asang nag-aalok ito ng higit na kaginhawaan at pag-personalize sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Ang 54% ng Gen Zers ay nagmamay-ari ng isang Alexa, Google Home, o iba pang mga aparato na pinapagana ng boses, habang 46% lamang ng mga Millennial at 29% ng Gen X at Baby Boomer ang mayroon. Inaasahan ang pagtaas ng kasikatan sa paghahanap sa boses sa pamamagitan ng dekada ng 2020, kaya magandang ideya na simulan ang pag-optimize ng nilalaman ng iyong website upang isama ang mga keyword sa paghahanap ng boses. Karaniwang ginagawa ng mga mahahabang buntot na keyword ang trick dahil mahuhuli nila ang mga hindi pangkaraniwang paghahanap. Kung ang iyong website ay mayroong pamagat ng produkto at paglalarawan ng produkto, nasa maayos na posisyon ka na. Kapag bumibili ng mga produkto sa pamamagitan ng paghahanap sa boses, karaniwang ang una sa isa o dalawang mga produkto ay magagamit at ang mga binili.Kung hindi mo nilikha ang iyong nilalaman sa isang paraan upang mahuli ang mga paghahanap na tinulungan ng boses, maaari kang mawalan ng mga potensyal na benta.

Isa pang umuusbong na teknolohiya sa virtual at pinalawak na katotohanan. Bilang isang halimbawa ng pinalawak na katotohanan, maaari mong tingnan ang isang website ng kasangkapan kasama ang tampok. Pinapayagan ka ng ilan na i-drag at i-drop ang mga kasangkapan sa bahay ng camera ng iyong telepono at ilagay ito sa iyong "bahay" upang makita ang hitsura nito. Inaasahan na ang mga marketplaces ay magsisimulang pagbuo ng virtual o augmented reality upang maipakita ang kanilang mga produkto sa halip na gumamit ng tradisyunal na mga larawan. Ang mga matatandang henerasyon ay maaaring manunuya sa ideya o magkaroon ng kakulangan ng kaginhawaan sa paggamit nito, ngunit nakikita ng Gen Z ang bagong teknolohiya bilang isang bagong paraan ng pamimili na nagpapahusay sa karanasan.

Katapatan, Pagtitiwala, Pagsapi

Naiugnay ng Gen Zers ang kanilang mga binili at kung saan sila bumili mula sa kung sino sila bilang isang tao. Kung ang isang kumpanya ay hindi mapagkakatiwalaan o may mga negatibong kwento sa media na nai-publish, ang Gen Zers ay may posibilidad na hindi bumili mula sa kumpanyang iyon, habang ang ibang mga henerasyon ay maaaring magbigay ng benepisyo ng pag-aalinlangan o maaaring hindi alam ang kwento! Tandaan: Ibinabahagi ng Gen Zers ang digital na nilalaman nang higit sa anumang iba pang henerasyon sa kanilang mga kapantay. Sa pag-iisip na ito, madalas na bumibili ang Gen Zers ng mga produkto na naisapersonal para sa kanila at ang karamihan ay walang problema sa pagbabayad ng higit pa para sa produktong iyon. Sa paglipas ng panahon, magtiwala ang Gen Zers sa isang nagbebenta o tatak kung sila ay transparent, magpapakita ng responsibilidad sa kanilang mga social media account, at tunay sa kanilang kwento.

Kadalasang babasahin ng Gen Zers ang mga negosyong binibili nila at sapat na may edukasyon upang malaman kung ang mga ideyal ng isang negosyo ay hindi tumutugma sa kanilang kasanayan. Kung ang isang kumpanya ay nagbigay ng kanilang pagtanggap sa pagkakaiba-iba sa online, ngunit nabigo na isama ang magkakaibang mga kasanayan sa pagkuha sa loob ng kanilang kumpanya, isasaalang-alang ng Gen Zers, ibabahagi ito sa kanilang mga kapantay, at lilikha para sa kumpanyang iyon ng isang negatibong koneksyon sa online at sa iba pang mga Gen Zers. 65% ng Gen Zers ay nagsabing sinubukan nilang malaman ang tungkol sa mga pinagmulan ng isang produkto bago nila ito bilhin, tulad ng kung saan ito ginawa tulad ng.

Presyo at Kaginhawaan

Ang Gen Zers ay madalas na maingat tungkol sa paggastos nang labis maliban kung ito ay para sa isang produktong ginusto nila. Ang Gen Z ay minarkahan bilang "matitipid na henerasyon" sapagkat sila ay makulit na gumastos. 81% ng Gen Z ang nagsabing ang presyo ay isang napakahalagang kadahilanan kapag gumagawa ng desisyon sa pagbili. Ang isang malaking pagkakaiba sa pagitan ng Millennial at Gen Z ay ang dami ng populasyon na walang utang. 25% ng lahat ng mga Millennial at 40% ng Gen Z (may edad 18-22) ay hindi nagtataglay ng anumang utang. Ito ay isang malaking pahiwatig para sa hinaharap na mga ranggo ng Gen Z na magsisimula ng kanilang maagang kita sa mga taon na walang utang. Ang pagkahumaling sa kolehiyo na ang mga Millennial ay hinimok pabalik ay nakuha pabalik nang malaman ng Gen Zers ang pagtaas ng mga gastos sa kolehiyo at sa halip ay lumipat sa mga trabaho sa kalakal bilang isang pamumuhay. Nang walang bayad sa utang, 75% ng Gen Zers ang gumugugol ng higit sa kalahati ng kanilang buwanang kita sa puwang sa tingian.

Kung hindi mo pa nagagawa ito, lumikha ng bilang ng nagbebenta ng Amazon, magsimulang ilista ang iyong mga produkto sa Amazon, at tingnan ang pagpapatala ng iyong mga produkto sa Punong programa. Ang Amazon ang nangunguna sa mga online sales channel, kung saan ang Gen Z ay aktibong naghahanap ng mga produkto at ang pangunahing kaginhawaan ng online na tingian sa mundo. Nag-aalok ang Amazon Prime ng mabilis na 2-araw na pagpapadala nang libre sa mga kasapi ng Punong Ministro at isang mahusay na halaga ng mga perks para sa pagiging isang pangunahing miyembro, na lahat ay maaaring ma-access sa pamamagitan ng mobile phone. Ang 60% ng Gen Zers ay mayroong isang Amazon Prime account, kaya ang pagpapatala sa iyong mga produkto sa Prime ay makakatulong na makalikha ng tiwala na madalas tumagal ng ilang oras upang maibigay ang Gen Zers.

Ang Kinabukasan ng Gen Z

Ipinagmamalaki pa rin ng Gen Z ang malalakas na mga numero sa paggastos, ngunit sa paglipas ng dekada 2020, ang Gen Z ay magiging henerasyon na magbibigay inspirasyon sa pagbabahagi nila ng nilalaman na nilikha mo sa iba pang kanilang henerasyon. Ang pagkuha ng kanilang tiwala ay magiging napakahalaga para sa iyong tatak at magiging ibang pakikipag-ugnayan na maaaring nakita mo sa ibang mga henerasyon. Sa pamamagitan ng pagiging maagap ngayon, maaari kang makakuha ng isang kalamangan sa iyong mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagkuha ng tapat na Gen Zers na kikilos bilang mga opisyal sa pangangalap ng lipunan. Ang advertising ng salita sa bibig ay nabubuhay muli sa mga digital na pakikipag-ugnayan sa lipunan ng Generation Z.

© 2019 Drew Overholt