Marketing sa mga millennial

Matamlay May karapatan. Kapritsoso Sa Utang.

Ano ang una mong naiisip kapag naririnig mo ang katagang "Millennial?" Nakasalalay sa kung ano ang iyong nakita o kung saan mo narinig ito, ang mga Millennial ay mula sa masipag na up-and-comers hanggang sa tamad na couch patatas na naghahanap ng isang hand out. Huwag maniwala sa mga headline na nakikita mo tungkol sa "pagpatay" ng mga Millennial na industriya, dahil simpleng hindi totoo ang mga ito. Habang ang mga Millennial ay maaaring magkaroon ng isang record na halaga ng utang, gumagamit din sila ng pinakamalaking halaga ng taunang lakas sa paggasta ng anumang henerasyon ngayon-isang napakalaking 600 bilyong dolyar sa 2019 at isang tinatayang 1.4 trilyong dolyar sa lakas ng paggastos ay dumating sa 2020, na kumakatawan sa 30% ng kabuuang benta sa tingian ng US. Gustung-gusto mo man sila o kinamumuhian sila, ang katotohanan ay naninindigan na ang Millennial ay ang gulugod ng tingiang ekonomiya, kaya kung naghahanap ka ng mga paraan upang mai-market sa henerasyong ito,dumikit at panatilihin ang pagbabasa para sa ilang mga kagiliw-giliw na konsepto at paraan upang makisali sa mga Millennial.

Sino lamang ang Mga Millennial?

Sino lamang ang mga Millennial? Iyan ay isang magandang katanungan. Ang salitang "Millennial" ay madalas na ginagamit upang ilarawan ang sinumang kabataan, ngunit ang karamihan sa mga Millennial ay nagtapos na sa kolehiyo, nagsimula ng mga pamilya, o isang pangunahing tungkulin sa lakas ng trabaho. Ang mga taong henerasyon para sa Mga Milenyo ay bahagyang naiiba depende sa kung sino ang iyong tatanungin. Karaniwan, ang tinatanggap na saklaw para sa Millennial generatoin ay mula 1980 hanggang 1996. Ang mga Millennial, sa 2020, ay 24-39 taong gulang, at account para sa halos 80 milyong mga tao sa Estados Unidos (mas malaki iyon kaysa sa 75 milyong Baby Boomer sa US). Tulad ng nakikita mo, ang karamihan sa mga Millennial ay nasa kanilang pagiging matanda at sa kanilang mga pangunahing taon ng kita, na ginagawang pangunahing target para sa mga kampanya sa marketing.Ang mga millennial ay lumaki sa panahon ng pagsabog ng teknolohiya at nasa paligid na mula noong naglalaro ang Walkman ng mga portable cassete tape para sa mga taong on the go, ginagamit pa rin ang mga rotary phone, at ang internet ay nasa umpisa pa lamang. Ah, nostalgia. Mula nang lumaki sa klima ng mabilis na bilis ng pagbabago ng teknolohiya, nasanay ang mga Millennial sa pag-aangkop sa bagong teknolohiya kapag ito ay inilabas. Gayunpaman, ang mga Millennial ay hindi batay sa digital na maaaring isipin ng isa. 61% ng mga Millennial ay may hilig pa ring mamili at bumili sa mga brick-and-mortar store na taliwas sa online.Ang mga millennial ay hindi batay sa digital na maaaring iniisip ng isa. 61% ng mga Millennial ay may hilig pa ring mamili at bumili sa mga brick-and-mortar store na taliwas sa online.Ang mga millennial ay hindi batay sa digital na maaaring iniisip ng isa. 61% ng mga Millennial ay may hilig pa ring mamili at bumili sa mga brick-and-mortar store na taliwas sa online.

Online. Amazon. Pamimili.

Habang ang mga Millennial ay maaaring hindi ang pinaka-digital na dominadong henerasyon na nabubuhay ngayon (ang pamagat na iyon ay napupunta sa Gen Z), mabilis pa rin silang umangkop sa pagbabago ng teknolohikal at yakapin ito. Ang 46% ng mga Millennial ay bumili ng mga produkto sa online kahit isang beses sa isang linggo at 25% ang nagsasabing bumili sila araw-araw. Iyon ay lubos na kahanga-hanga! Ang susi sa kadahilanang ang mga Millennial ay madalas na mga mamimili sa online? Amazon — narinig mo na ito? Walang alinlangan ang Amazon na ang pinakamalaking powerhouse ng online shopping sa Estados Unidos at nag-aalok ng maraming pagpipilian ng mga produkto salamat sa platform nito na pinapayagan ang mga nagbebenta ng 3rd party na magbenta ng mga produkto sa mga consumer. Naghahatid ang Amazon ng pangangailangan ng mga Millennial para sa pag-access ng cross-platform ng mga smart phone, computer, at maging ang pamalit na tinulungan ng boses. Sa pag-access sa bagong teknolohiya,Na-hit ng Amazon ang isa sa maraming mga hangarin sa Milenyo na nag-aalok ng pamalit na tinulungan ng boses. Bagaman ang pamimili na tinulungan ng boses ay nasa umpisa pa lamang, inaasahan na maging isang mas laganap na pamamaraang pamimili sa 2020s. Sa pag-iisip na ito, dapat na simulang i-optimize ng mga nagbebenta ang kanilang nilalaman sa mga pahina ng produkto ng Amazon na may mga keyword na ginagamit sa paghahanap ng boses upang makilala mula sa mga kakumpitensya.

Mobile sa Paglipat

Noong 2018, inihayag ng Google na ang mga paghahanap sa mobile ay nalampasan ang mga paghahanap sa desktop bilang ginustong mode ng paghahanap sa online. Sa trend na ito, sa pamamagitan ng 2019, naayos ng Google ang platform ng paghahanap nito upang maging isang unang unang sistema ng pag-index na nagtataguyod ng mga unang website ng mobile (mga website na na-optimize upang magkasya sa mga screen ng smart phone) sa mga tradisyunal na mga site na desktop lamang. Kung pupunta ka sa Google ngayon, ang mga resulta ng paghahanap na ipinapakita sa parehong mobile at desktop Ang mga paghahanap sa Google ay magtatampok ng mga unang website sa mobile sa halip na mga website na idinisenyo lamang para sa desktop. Kung hindi mo na-optimize ang iyong website upang maging isang tumutugong layout (layout ng website na na-optimize ang nilalaman na maipapakita sa alinman sa desktop o mobile phone) o isang unang layout ng mobile, lubos kong inirerekumenda na gawin ito. Sinasaktan mo lang ang iyong negosyo 's mga pagkakataong matagpuan sa online sa pamamagitan ng hindi pag-optimize para sa mga telepono. Habang ang 49% ng mga Millennial ay ginugusto pa ring gawin ang pagbili ng kanilang produkto sa isang desktop, ginugusto ng 42% ang mobile shopping dahil sa kadalian ng pag-access sa kanilang mobile phone at ang mga mamimili sa mobile ay hindi dapat pansinin. Kailangan kong suriin nang mabuti kung ang website na tinutulungan kong mapanatili ay angkop para sa pagpapakita sa desktop pati na rin sa mobile. Hindi ito maikling gawain. Karamihan sa mga platform ng website para sa mga negosyong tulad ng BigCommerce o Shopify ay nag-aalok na ng mga mobile-first website na maaari mong ipasadya gamit ang iyong sariling scheme ng kulay, mga logo, at larawan. Hindi mo kailangang malaman kung paano mag-code ng HTML o CSS kung pupunta ka sa rutang ito ng paggamit ng isang tagabigay ng website upang maihatid ang iyong website para sa iyo. Gayunpaman, ang pag-coding ay hindi isang gawain upang magaan.Ang isang kumpletong muling pagdidisenyo ay maaaring tumagal ng ilang buwan kung nagtatrabaho ka sa iyong sarili o maaaring maging napakamahal kung kumuha ka ng isang propesyonal na gawin ito para sa iyo.

Matapat ba ang Millennial Brand?

Taliwas sa paniniwala ng mga tao, ang mga Millennial ay labis na tapat sa mga customer kapag binigyan ng mahusay na serbisyo sa customer (duh), binigyan ng mahusay na pare-pareho na mga deal / presyo (duh), at pinahahalagahan bilang isang customer (duh). Ang isang tatak na maaaring mag-alok ng mga puntong ito sa isang Millennial shopper ay magkakaroon ng isang mas mahusay na pagkakataon na magkaroon ng taong iyon na isang paulit-ulit na customer (kahit na sila ay nagbebenta lamang sa Amazon!). Gagawin naming halimbawa muli ang higanteng eCommerce ng Amazon. Nag-aalok ang Amazon ng Prime sa lahat ng mga customer para sa isang taunang bayad. Nagbibigay-daan ang Prime ng maraming mga perks sa customer, kasama ang libreng 2-Day na pagpapadala (minsan 1 araw), pag-access sa streaming service ng Amazon Prime, mga ebook, at marami pa. Sa lahat ng mga perks na iyon, hindi nakapagtataka kung bakit 65% ng mga Millennial ang kasalukuyang Punong miyembro. Kung magbebenta ka sa Amazon,Inirerekumenda kong magpalista ka sa programa ng Amazon Prime para sa mga nagbebenta upang makuha ang iyong mga produkto sa Prime pool. Kung hindi ka nagbebenta sa Amazon, dapat mong isaalang-alang ang pagpunta sa laro ng Amazon at maghanap ng mga paraan upang lumikha ng katapatan ng customer tulad ng pag-aalok ng isang code ng diskwento sa mga mamimili sa kanilang susunod na pagbili o libreng pagpapadala sa ilang mga produkto, o sa mga espesyal na tindahan sa ilang mga araw.

Mga Deal, Petsa, at Diskwento

Kahit na ang Millennial ay nagtamo ng 600 bilyong dolyar ng lakas sa paggastos noong 2019, matalino pa rin sila at matalinong mga mamimili na naghahanap ng pinakamagandang deal sa online pati na rin sa tindahan. Makatuwiran, dahil ang mga Millennial ay naayos na may isang hindi maka-diyos na halaga ng credit card, auto loan, at utang ng mag-aaral na utang. Karaniwang sinisimulan ng mga mamimili ng Online Millennial ang kanilang paglalakbay sa pamimili sa Amazon bilang isang paraan ng paghahanap ng "batayang presyo" ng isang produkto, nakikita ang mga rate ng pagpapadala, at pagkatapos ay nagpapatuloy sa kanilang paghahanap sa iba pang mga website tulad ng Walmart, eBay, at mga website ng nagbebenta. Ang prosesong ito ay maaaring tumagal ng mas kaunti sa dalawang minuto hanggang sa ilang araw. 67% ng mga Millennial ay nagsasabing ang libre o mababang pagpapadala ay isang malaking kadahilanan sa pagtukoy kung bibili sila ng isang produkto mula sa isang tiyak na website o hindi.Nangangahulugan din ito na pinagkakatiwalaan ng mga Millennial ang Amazon sa pagbibigay sa kanila ng mahusay na deal sa isang produkto at kung bakit gusto nila ang mga kaganapan tulad ng Prime Day, Black Friday (isingit ang "Millennial are killing Thanksgiving" headline here), and Cyber ​​Monday so much. Sinusundan din ng mga millennial ang kanilang mga paboritong tatak sa social media bilang isang paraan ng pagkuha ng mga deal, diskwento, at promosyon sa pamamagitan ng kanilang mga pahina.

Ang Patunay Ay Nasa Mga Review

Sa iyong negosyo, ang isang nag-iisang hindi magandang pagsusuri sa isang produkto o serbisyo ay maaaring hindi gaanong kahihinatnan sa iyo ngayon, ngunit napakahusay na makakapinsala sa mahabang buhay ng produktong iyon. Mahalaga na ibenta ang mga de-kalidad na produkto at mag-alok ng pambihirang serbisyo sa customer. Tandaan: ang dating kasabihan ng "all press is good press," ay hindi totoo. Ang 51% ng mga Millennial ay palaging nagbasa ng mga pagsusuri ng mga produkto muna bago gumawa ng desisyon sa pagbili at 35% pa ang nagsasabing madalas silang magbasa ng mga pagsusuri bago bumili. Pinapayagan ng mga pagsusuri sa produkto ng Amazon ang mga mamimili na sabihin kung gaano kahusay ang isang produkto, kung gaano kasindak ang serbisyo sa customer, o kahit na babalaan ang ibang mga mamimili tungkol sa kung ano ang pakiramdam nila tungkol sa isang kumpanya. Ang mga pagsusuri sa Amazon lamang ay maaaring gumawa o masira ang isang produkto. Kung nabasa mo ang isang string ng mga hindi magandang pagsusuri o ang isang item ay may 2 star na rating sa 5,gaano ka posibilidad na mag-order pa rin nito? Ang ilang mga item ay may kilalang nakakatawa na mga pagsusuri na isinulat ng mga mamimili at idagdag lamang sa kahulugan na ang produktong ito ay isang mahusay na pagbili. Naaalala ko ang pagbabasa ng mga pagsusuri para sa isang unicorn mask na napakasayang nakakatawa na ginagawang mas mahusay ang pahina ng produkto at ginagawa nito ang karamihan sa pagbebenta. Ang mga positibong pagsusuri ng produkto / kumpanya ay mahusay na nagbebenta ng mga puntos para sa sinumang mamimili, hindi lamang sa mga Millennial.

Sa isa pang tala, hindi ka dapat mag-alok ng sinumang pagbabayad upang suriin ang iyong produkto sa Amazon dahil labag sa kanilang patakaran at maaari kang masuspinde. Gayundin, kamakailan ko lang natutunan mula sa isang kinatawan ng customer na gumagana sa Amazon, na dapat mo lamang gamitin ang awtomatikong system upang alisin ang negatibong puna ng customer at huwag buksan ang isang kaso nang direkta upang alisin ang anumang negatibong puna ng customer, o kung hindi maaari kang magkaroon ng iyong account nasuspinde Sinusubukan ng Amazon na i-automate ang negatibong proseso ng pag-aalis ng feedback. Ang paglipat na ito ay sa kasamaang palad isa pang negatibong hit sa mga nagbebenta.

Maging Panlipunan Gamit Ito

Hindi lihim na ang social media ay isang laging umiiral na presensya na ang mga negosyo ay nakikinabang upang mahila ang mga mamimili sa kanilang mga site at produkto. Dito masusumpungan ang higit pang tahasang pagsusuri sa isang negosyo o produkto. Ang sistema ng pagsusuri ng Amazon ay mabuti, ngunit hindi maaaring makipagkumpetensya sa antas ng isang taong nagpapakita ng isang buong pagsusuri ng produkto sa kanilang account gamit ang mga video, larawan, at teksto. Ang ilang mga negosyo ay nag-aalok ng mas mataas na profile pagbabayad ng mga tao o libreng produkto bilang kapalit ng isang pagsusuri sa produkto nito. Halimbawa, ang isang Channel sa YouTube na tinawag na Ryan's Toy Review ay nagpapakita ng advertising ng produkto na "mag-play ng mga video" bilang kapalit ng ilang halagang hinggil sa pera. Ang mga maliliit na bata na nasa pagitan ng edad na 2-8 ay partikular na interesado sa video na ito sa istilo ng pag-play at panoorin sila sa YouTube.

Ang mga pangkat ng Facebook o isang pahina ng negosyo sa Facebook ay isang magandang panimulang punto upang mailabas ang iyong tatak sa mundo ng social media. Mula doon, maaari kang magpatuloy sa Twitter, Instagram, at kahit sa TikTok. Mahalagang sagutin ang mga katanungan sa loob ng napapanahong paraan sa iyong mga account sa social media. Ang pag-uusap sa isang tao bago o pagkatapos nilang bumili ay mahalaga sa iyong tagumpay at mga relasyon sa publiko. Isipin ang pakikipag-ugnayan na ito bilang pamamahala sa krisis. Posibleng ihinto mo ang isang negatibong pagsusuri mula sa mangyari sa pamamagitan ng pagiging mabait at magalang sa isang malupit na customer.

Paglago ng Negosyo sa Hinaharap

Ginulo ng mga millennial ang tradisyonal na pamamaraan ng pamimili na palaging ginagamit ng Gen X at Baby Boomer. Mahalaga para sa iyo na paunlarin ang iyong negosyo sa parehong online at off upang masiyahan ang mga pangangailangan at nais ng Millennial pagdating sa pamimili. Ang pagkakaroon ng isang kwento sa tatak na nagkakahalaga ng pagsabi, mga deal at diskwento, ang pagkakaroon ng online ay mahalaga sa paghahatid ng isang karanasan sa pamimili sa mga Millennial. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga inaasahan na ito, maitatakda mo ang batayan para sa Millennial loyalty pati na rin para sa isa pang paparating na henerasyong hilig sa digital, ang Gen Z, ngunit iyon ay isa pang artikulo para sa ibang araw. Manatiling maingat sa mga pagbabago sa digital na mundo upang hindi ka mahuli sa mga pag-update sa internet at aliwin ang iyong customer base sa pinakabagong at pinakadakilang teknolohiya at ginhawa na posible.

© 2019 Drew Overholt