Etika para sa maliit at micro na negosyo

Mga bahagi ng isang matagumpay na modelo ng negosyo.

Nancy Owens

Ang pagiging isang May-ari ng Etikal na Negosyo

Karamihan sa mga negosyante ay pumapasok sa mga pagpapatakbo ng negosyo na may mga pangitain na ihahatid ang kanilang mga customer nang nakangiti at inaasahan na ang kanilang mga customer o kliyente ay ibibigay ang kanilang pinaghirapang dolyar na may ngiti din. Ang pangitain na ito ay nagpapakita ng isang katotohanan sa loob ng isang araw o dalawa, at pagkatapos ay maging malubo ang tubig. Ang isang customer ay nagreklamo, nagbabalik ng isang produkto, o kahit na ang Yelps!

Ang isang empleyado ay nagsimulang bumulong sa ibang mga empleyado tungkol sa mga inaasahan sa trabaho. Inaasahan ka ng isang kliyente na gawing muli, o palawakin ang serbisyo nang libre. Napili ka bilang nanalong bid sa isang trabaho lamang upang malaman na ang kliyente ay umaasa sa mga pabor bilang kapalit.

Anong gagawin mo

Ang pera ang ugat ng marami sa isang etikal na problema.

Ni Darryl Leewood (Sariling gawain), sa pamamagitan ng Wikimedia Commons

Paano nakakaapekto ang Batas ng Sarbanes-Oxley sa Iyong Linya sa Ibaba

Ang Batas ng Sarbanes-Oxley ay orihinal na binuo upang palakasin ang pagpapatakbo ng korporasyon na naging isang latian ng kawalang-katarungan. Matapos gawing batas ang batas, natagpuan ng mga korporasyon na dapat silang sumunod sa mga lugar ng transparency sa mga may hawak ng stake, pati na rin ang iba pang mga mahalagang lugar ng pagpapatakbo.

Sa mga taon mula nang ipatupad ito, lumago ang inaasahan ng mga mamimili, at kahit na hinihiling ang isang mas mataas na antas ng etika hindi lamang sa kanilang pakikitungo sa mundo ng korporasyon, kundi sa pakikitungo rin sa maliliit at micro na negosyo din.

Paano Natutugunan ng Mga Maliit na May-ari ng Negosyo ang Kahilingan para sa Mga Pagpapatakbo ng Etikal

Ang mga maliliit na may-ari ng negosyo ay pinapataas ang kanilang laro. Kung nais mong magtagumpay dapat mong mapagtanto na ang mga kaugalian sa pagpapatakbo ng etika ay dapat. Paano mo matutugunan ang hinihiling mo at ng iyong micro negosyo, o maliit na negosyo?

Hikayatin ang integridad sa iyong mga empleyado. Gantimpalaan ang mga manggagawa sa paggawa ng tamang bagay na taliwas sa paggawa ng madaling bagay.
Katapatan. Maging matapat sa iyong mga kliyente. Kung nasa isang negosyo ka, tulad ng larangan ng konstruksyon, maging tapat sa mga kliyente sa iyong proseso ng pag-bid. Sabihin sa mga kliyente ang tungkol sa anumang mga limitasyon na mayroon ka. Maging matapat tungkol sa bilang ng mga oras na tinatayang makumpleto ang trabaho. Maraming mga serbisyo ng handyman pati na rin ang mga kontratista, ay labis na magpapalabas ng pagiging kumplikado ng trabaho dahil alam nila na ang karamihan sa mga tao ay nasa isang kumpletong pagkawala sa mga tuntunin ng pag-unawa sa likas na katangian ng gawaing gagawin. Isang babae ang nag-ulat na ang isang handyman ay sumipi ng kanyang $ 400.00 upang ayusin ang isang bubong na nasira ng hangin sa isang maliit na malaglag. Binili niya ang lahat ng materyales na kinakailangan. Ito ay tumagal ng kontratista 51 minuto lamang mula sa oras na siya ay humugot sa kanyang drive hanggang sa oras na siya ay umalis. Gumawa siya ng $ 400.00 para sa mas mababa sa isang oras na trabaho. Naramdaman niyang natanggal at sinamantala. Ang kanyang pagkakagawa ay mabuti,pero ano naman Kailangan ba talagang gumawa ng mga $ 400.00 sa isang oras ang mga handymen?
Maging sa oras. Kung nag-iskedyul ka ng isang appointment, maging doon. Ito ay dapat na hindi sabihin, ngunit maraming mga maliliit na may-ari ng negosyo ang napakasama dito. Napagtanto na kapag ang isang potensyal na customer o kahit na ang isang mayroon nang kliyente ay nag-iskedyul ng isang appointment, sila ay alinman sa pagkuha ng oras sa trabaho at mawawalan ng kita upang gawin iyon, o kumuha sila ng oras na malayo sa ilang iba pang mahalagang aktibidad. Gawin kung ano ang sasabihin mong gagawin, at magpakita kapag sinabi mong gusto mo.
Bilang ng pananagutan. Iniisip ng ilang mga operator na sa pamamagitan ng pagtanggi o pagsisinungaling tungkol sa kanilang mga pagkabigo, "hinahawakan" nila ang sitwasyon. Kung ikaw ito, dapat mong malaman na ang karamihan sa mga tao ay nakikita ang tama sa pamamagitan nito. Kahit na hindi nila sabihin sa iyo ang iyong mukha, alam nila kung kailan sila sinungaling, at mawawalan ng respeto sa iyo at sa iyong kumpanya. Muli, ang mga kontratista sa konstruksyon ay bantog sa paggawa nito. Maaaring hindi mo ito napansin kaagad, ngunit ang salita ay makakaligid sa iyong pamayanan, at ang iyong negosyo, maaga o huli, ay magdusa ng mga kahihinatnan.
Huwag matakot na disiplinahin ang isang may sira na empleyado. Maraming mga maliliit at micro na may-ari ng negosyo ang natatakot na makitungo sa isang empleyado na may masamang ugali, madalas na wala o huli sa trabaho, o kung hindi man ay hindi gumagawa ng trabahong tinanggap sila upang gampanan. Sa panahon ngayon, ang masasamang empleyado ay madalas na may alam tungkol sa kung paano manipulahin ang employer kaysa alam ng employer tungkol sa kung paano disiplinahin ang mga masasamang empleyado. Kung ito ang sa iyo, alamin na sa pamamagitan ng pagpapaalam sa isang masamang empleyado sa kawit, inilalagay mo ang labis na stress at pilit sa iyong mabubuting empleyado. Maaari itong maging sanhi ng napakataas na turn-over sa mabubuting tao. Kung kailangan mo ng tulong sa pag-alam kung ano ang gagawin sa isang masamang empleyado, makipag-ugnay sa tanggapan ng Labor at Industries ng iyong estado para sa mga ideya tungkol sa kung paano hahawakan ang sitwasyon.
Malinaw na isinasaad ang mga patakaran. Ang iyong mga kliyente ay may karapatang malaman tungkol sa iyong mga patakaran sa pagpapadala, pagbabalik, at kalidad, bago sila bumili.
Regular na humingi ng puna. Madaling humingi ng puna kapag alam mong masaya ang isang customer. Ngunit mahalaga na humingi ng puna kapag naisip mong hindi nasiyahan ang isang customer sa ilang paraan. Ito ang tanging paraan na maaari mong pagbutihin. Kapag ang isang customer ay hindi nasisiyahan, maaari mong mapanatili ang customer at gawing masaya sila at maging masaya sa pamamagitan lamang ng pagpayag na makinig, magpabuti, at sumunod.
Gawin ang tamang bagay para sa sitwasyon at para sa customer. Ang isang kostumer ay nag-ulat na ang isang kumpanya ng konstruksyon ay naglabas ng kanyang mga bintana at sinira ito upang malaman lamang na ang mga bintana na kanilang dinala ay hindi magkasya. Talagang iniwan nila ang customer nang walang mga bintana sa bahay sa loob ng tatlong gabi sapagkat "mas sigurado na mas madali para sa amin kung magdadala lamang kami ng ilang mga board sa Lunes dahil gabi na." Ang mga ulat ng kostumer ay nagsasabi na nais niya ang mga board nang gabing iyon, ngunit hindi nais na magbayad ng dagdag para makuha nila ang mga ito. Sinabi ng kontratista na sisingilin sila ng labis para sa paggawa nito, at ang customer ay naiwan na nakatira sa isang bahay na walang mga bintana sa susunod na tatlong gabi. Ang opinyon ng manunulat na ito na kahit anuman ang abala sa akin, gagawin ko ang tama. Kung ako ang pinag-uusapan na kontratista, awtomatiko akong napunta upang makakuha ng mga board upang mapanatiling ligtas ang aking kliyente.Hindi sana nagkaroon ng dagdag na singil, sapagkat ito ang may kasalanan sa akin. Hindi ko ibig sabihin na pumili ng mga kontratista dito, ngunit ang ganitong uri ng pandaraya ay laganap sa industriya. Kung ikaw ay isang kontratista, alamin na maya maya o maya ay magkakamali ka. Kapag nangyari iyon, pagmamay-ari ito. Hindi ka mawawalan ng negosyo. Magkakaroon ka ng respeto. At nalalapat ito sa bawat industriya.

Ang Diwa ng Negosyo

Paunlarin ang Iyong Plano sa Etika

Paunlarin ang iyong plano sa etika sa pamamagitan ng pagsulat ng iyong layunin, pananaw, at mga layunin. Magplano ngayon para sa kung paano mo haharapin ang mga sitwasyong maaaring maging mga dilemmas na etikal, at isulat ang ilang patakaran para sa pagharap sa mga isyung iyon. Ituon ang pansin sa pagsasagawa ng negosyo nang matapat, at mababawasan ang iyong pangangailangan na protektahan ang iyong sarili sa paglaon. Huwag hayaang may magsabi sa iyo na kailangan mong tawirin ang linya upang magtagumpay o kumita. Kung walang kita sa isang pakikipagsapalaran sa negosyo, ipapakita iyon ng iyong pananaliksik na bago ang pamumuhunan. Kung nalaman mong mayroon kang isang walang prinsipyong kostumer, o naghahanap ng demanda, gamitin ang iyong mga mapagkukunan sa pamamagitan ng departamento ng Labor at Industries ng iyong estado. Mayroong maraming libreng tulong kung gumugol ka ng kaunting oras sa site na iyon.

Mga Sanggunian

Labor at Industriya: www.lni. (Iyong estado).gov