Tulong! sinulat lang ako ng boss ko! ano angmagagawa ko?

Quinn Dombrowski sa pamamagitan ng Flickr (CC BY-SA 2.0)

Pagkain para sa Naisip Tungkol sa Mga Manager

Mayroon akong nagpapatuloy na pakikipag-usap sa aking anak na kasalukuyang nagtatrabaho sa tingian, at pinapayuhan ko ang maraming tao na naisulat o natapos na mula sa kanilang mga trabaho. Karamihan sa mga tao na winakasan ay nakadarama na mayroong isang inhustisya na nagawa. Ang pagiging isang HR Manager sa loob ng higit sa 18 taon, naiintindihan ko ang pagkabigo ng pagwawakas at wakasan ang trabaho ng isang tao.

Nang kinailangan kong magpatupad ng patakaran na nagresulta sa pagwawakas sa trabaho ng isang tao, tiningnan ko ito nang iba kaysa sa karamihan sa mga propesyonal sa HR. Kita mo, kapag kumuha ka ng trabaho ng isang tao, kukuha ka ng kanilang bayad sa bahay, pangangalaga sa bata, pagbabayad ng kotse, singil sa kuryente o mga pamilihan mula sa mesa. Hindi ko ito gaanong ginampanan at dahil ginawa ko iyon, nagpasakit ako upang matiyak na bago pa natapos ng isang tao ang kanilang trabaho, alam nila kung ano ang nangyayari bago pa sila lumakad sa threshold ng aking opisina. Tiningnan ko hindi lamang kung ano ang paratang laban sa empleyado na iyon, ngunit kung paano ginawa ng tagapamahala ang kanyang trabaho, kung may mga personal na isyu na nag-aambag sa kung ano man ang isyu, at kung may iba pang nangyayari sa taong iyon sa kanilang trabaho bukod dito lamang isang paglabag sa patakaran o pagkakataon sa trabaho.

Hindi ko sinira ang dokumentasyon sa isang empleyado. Palagi kong nasasakop ang lahat sa isang pagkakataon upang mayroon silang isang napakalinaw, malaking larawan ng kung ano ang hitsura ng kanilang pagganap sa trabaho at kung anong kalsada ang kanilang tinatahak nang walang agarang pagbabago ng pag-uugali o pangyayari. Ang paglabag sa isang pagwawasto ng aksyon o pagdidisiplina ng disiplina ay pangangaso sa ulo. Napaka maliwanag sa empleyado na wala kang pakialam kung sila ay matagumpay o hindi. Gusto mo lang silang lumabas ng pinto upang mapunan mo ang kanilang trabaho sa iba. Sa kanila, isinulat mo na ang mga ito bilang isang sanhi ng pagkawala.

Bakit napupunta sa napakaraming gulo? Dahil naniniwala ako na ang LAHAT ay karapat-dapat sa pagkakataong baguhin ang kanilang pag-uugali. Kung patuloy kang gumawa ng isang maling bagay at walang nag-aabala upang ituro ito hanggang sa nais ka nilang tanggalin, kung gayon anong uri ka talaga ng tagapamahala? Sasabihin ko sayo. Ikaw ay isang tagapamahala na may kanya-kanyang pagkakataon upang mapagbuti. Dahil ang mga tunay na tagapamahala alam na ang pagpapaputok ng mga tao ay dapat palaging isang huling paraan. Gumastos ka ng mas maraming pera sa pagkuha at pagsasanay kaysa sa gagawin mo sa ibang bahagi ng pag-empleyo sa isang tao. Nawalan ka ng hindi mabilang na mga oras ng tao kapag hindi mo mag-abala upang bumuo ng isang tao at pinapayagan mo silang mabigo kumpara sa bumuo at tumulong sa kanilang tagumpay.

Ang huling puna na gagawin ko tungkol sa aspetong ito ng artikulong ito ay ito. Kung ikaw ay isang tagapamahala, isang tunay na tagapamahala, malalaman mo na " ikaw ay kasing ganda ng mga tao na nakapaligid sa iyong sarili ." Sa madaling salita, kung ang iyong mga tao ay nabigo, at ito ay madalas na nangyayari, maaaring kailangan mong tumingin ng mabuti sa isang career two-way mirror. Dahil ang mga tao ay hindi nabibigo nang madalas tulad ng pagkabigo ng mga tagapamahala sa kanilang mga tao!

Kailangan mong mamuno sa pamamagitan ng halimbawa, tandaan na kung mayroon kang hindi magagandang karanasan sa pag-angat mo sa mga ranggo, hindi mo dapat, kailanman, ulitin ang mga pagkakamali sa iyong mga tao. Bakit? Sapagkat sila ay lalabas tulad ng galit at mapait na tulad mo at kinamumuhian sila ng kanilang mga tao, hindi kailanman igalang sila at hindi nais na gumana para sa kanila, tulad ng ginawa mo. Tama yan, mga boss. Huwag kalimutan kung saan ka nagmula . Sa kasamaang palad, madalas na iyon ang eksaktong nangyayari.

Kaya Ngayon Na Ka Na Sinulat, Ano ang Magagawa Mo?

Una, kailangan mong hindi maging reaktibo. Ang pagiging reaktibo sa isang naka-tense na sitwasyon ay hindi magpapaganda sa iyong hitsura at malamang na patunayan ang isang punto sa mga tagapamahala na hindi mo nais na gawin. Huwag magsimulang gumawa ng mga dahilan, tanggihan ang mga paratang, o gumawa ng anupaman hanggang sa magkaroon mo ang lahat ng impormasyon na nais nilang ibigay sa iyo tungkol sa kung bakit ka naupo. Kung hindi ka maaaring maging propesyonal, pagkatapos ay huwag magsalita. Kalmado lamang na kilalanin na naiintindihan mo ang sinasabi sa iyo. Iyon ay, kung gagawin mo. Kung hindi mo naiintindihan ang isang term o isang bagay sa dokumentasyon, pagkatapos ay gumawa ng isang tala upang maaari kang bumalik dito pagkatapos mong makuha muli ang kontrol sa iyong mga emosyon.

Bakit mo ito ginagawa? Dalawang kadahilanan:

• Kaya maaari mong linawin kung ano ang iyong narinig at makakuha ng karagdagang impormasyon kung kailangan mo ito.
• Kaya't maaari kang manatiling nakatuon sa kung ano ang nangyayari sa sandaling iyon at mapanatili ang ilang kontrol sa kung anong direksyon ang pupunta sa pag-uusap.

Walang sinumang talagang inaasahan ang isang empleyado na aktibong makisali sa kanilang disiplina. Itinapon nito ang mga tagapamahala sa kanilang laro kapag ginamit mo ang pamamaraang ito. Subukan ito at makikita mo na na-unsettle mo ang mga ito hangga't hindi ka nila naaayos sa pamamagitan ng pagdadala sa iyo pabalik upang kausapin ka. Kahit na ang iyong paglalaro ay papayagan kang pareho na magkaroon ng kaunting pagmamay-ari sa pagpupulong na ito.

Mayroong talagang tatlong uri ng mga empleyado:

1. Ang Tamang manlalaban. Ang empleyado na ito ay halos 80% ng reaksyon ng workforce. Ang mga empleyado ay nakaupo doon na pulang mukha, nagagalit na ang mga tagapamahala ay naglakas-loob na tumawag sa isang pagpupulong. Tumanggi silang pagmamay-ari ng kanilang sariling bahagi sa problema. Tinanggihan nila ang lahat ng maling paggawa, pinipintasan ang hindi magandang pamamahala, pamamahala ng oras, o ibang kasama na kakila-kilabot sa kanilang trabaho, "ngunit hindi mo sila dokumentado."

Ang mga empleyado na iyon ay hindi kailanman kumukuha ng impormasyong ipinakita nang nakabubuo at bihirang magtagal sa lakas ng trabaho dahil sa kanilang sariling pakiramdam ng pagkakamit.

2. Ang Drama Queen / King: Ang empleyado na ito ay umiyak, at alinman sa pagtigil sa lugar dahil "hindi nila makitungo ang lahat ng stress na ito," o hindi nila mapigilan na humikbi upang subukang pakawalan sila ng manager. o sa pag-asa na gawing hindi sila nakumpleto ang dokumentasyon. Para sa talaan, hindi ko itinago ang tisyu sa aking tanggapan. Naramdaman ko kung ikaw ay dramatikong ito pagkatapos ay malinaw na kailangan mo ang iyong privacy upang pumunta sa banyo at bumuo ng iyong sarili, o kailangan kong umalis at kumuha ka ng tisyu at bigyan ka ng oras upang mabuo ang iyong sarili.

Ngunit alinman sa paraan, tinatapos pa rin namin ang pag-uusap. Hindi ako naging emosyonal at hindi ako naniniwala na dapat ang mga propesyonal. Kasama kana sa iyo tulad ng ginagawa sa akin.

Ang mga empleyado ay madalas na mukhang mahina sa mga tagapamahala at dramatiko. Walang may gusto sa drama. Binibigyan mo ang mga palatandaan ng manager na wala kang mga kasanayan sa komunikasyon. Mayroon ka ding kaunting pagpipigil sa sarili o kakayahang mamuno sa mga tao kung hindi mo mahawakan ang nakabubuo na pagpuna.

3. Ang Nag-aaral: Ang empleyado na ito ay isang maliit na miffed sa pamamagitan ng pagiging dokumentado sapagkat sila ay karaniwang isang mabuting empleyado, masipag na manggagawa, at higit sa lahat ng isang tao na may isang promising karera. Nagkamali sila. Minsan pakiramdam nila dapat sana silang hilahin ng manager upang makausap sa kanila. Ngunit alam ng karamihan sa kanila na kung nilabag nila ang isang patakaran, ang tanging paraan lamang upang maipakita ang pagiging patas at pagkakapare-pareho ay ang paggawa ng parehong bagay na dapat nilang gawin para sa iba pa. Nagsusulat sila. Karamihan sa mga oras na pagmamay-ari nila ang kanilang bahagi sa paglabag sa patakaran. Pinasalamatan nila ang manager para sa pagturo nito, tiniyak sa kanila na hindi sila gagawa ng parehong paglabag, at nakikipagkamay sila at lumabas ng pintuan na may pagpipilian na bumalik sa ibang araw upang talakayin ang anumang mga alalahanin o katanungan na maaaring lumitaw pagkatapos ng pagtatapos ng ang pagpupulong. Ang empleyado na ito ay hihiling ng isang kopya ng dokumentasyon at paglabag sa patakaran. Hinihiling nila ito upang makapaglaan sila ng oras upang suriin ito sa gabing iyon kapag mayroon silang oras upang muling bisitahin ito at maglabas ng anumang mga katanungan o puna na nais nilang isumite bilang karagdagan sa aktwal na dokumentasyon.

Sa nasabing iyon, dapat ay palaging ikaw ang Nag- aaral. Narito kung bakit Hindi mo nais na lumitaw na mahina o hindi makontrol ang iyong emosyon. Ang mga reaktibong tao ay madalas na nagsasabi ng mga bagay o gumawa ng mga bagay na nais nilang maibalik pagkatapos na isipin kung ano ang nagawa ng kanilang mga aksyon sa opinyon ng mga ito sa mga mata ng kanilang mga tagapamahala, o mas masahol pa, huminto sila at napagtanto na hindi ganoon kadali makakuha ng iba pa trabaho at magbayad ng mga singil sa tamang oras tulad ng naisip nila.

Mayroong kalamangan ang Nag-aaral dahil pinatunayan niya kaagad na siya ay propesyonal at may malakas na kontrol sa kanilang emosyon. Agad nilang pinaghiwalay ang kanilang mga sarili sa iba sa pamamagitan ng pagtanggap na ang sinasabi sa kanila ay totoo. Kung hindi, kumukuha ka ng mga tala upang bumalik at makakuha ng karagdagang paglilinaw. Ipinapakita nito na naisip mo ang iyong mga aksyon at nararapat sa iyo ang parehong paggalang sa isang katulad na pagpupulong kung kinakailangan. Bilang karagdagan sa ito, ipinapakita mo sa kanila na may kakayahang sundin ang patakaran sa pamamagitan ng pagtanggap nito kapag nilabag mo ang isang patakaran na ang iba ay may trabahong gagawing pananagutan ka.

Mahalaga para sa iyo na magkaroon ng isang kopya ng dokumentasyon at patakaran na iyong nilabag. Kailangan mong panatilihin ito sa kaganapan na hindi ginagawa ng mga tagapamahala ang kanilang trabaho at hindi patas at pare-pareho. Kailangan mong panatilihing magkasama ang iyong mga gawaing papel, at kung sa palagay mo ay nagkamali sila ay mayroon kang kung ano ang kailangan mong ipagtanggol ang iyong mga aksyon dapat mong hilingin na suriin ito sa isang mas mataas na antas. Ginagawa din nitong gusto nilang tuldukan ang kanilang I at i-cross ang kanilang T kung makitungo sila sa iyo, dahil alam nila na ikaw ay kontrolado, propesyonal at aasahan na ipakita nila sa iyo ang mga totoong paglabag sa patakaran lamang. Hindi ka nila pipiliin o ipapakita sa iyo ng mahinang dokumentasyon sa hinaharap, dahil alam nila na gaganapin sila sa isang mas mataas na pamantayan. Iyon ang iyong gilid at kailangan mong panatilihin ito.

Kung hindi ka sumasang-ayon sa impormasyon sa mga papeles:

Kailangan mong magsulat ng isang hinaing tungkol sa pagkilos na pagwawasto. Maging makatotohanan. Hindi binibilang ang iyong opinyon. Tulad ng gusto ng mga tao na sabihin na mayroong isang kulay-abo na lugar, ang totoo ay wala iyon. Gamitin ang pamamaraan ng KISS. K eep I t S imple / S olid. Nilabag mo ang patakaran o hindi mo ginawa. Kung hindi mo ginawa, kailangan mong gamitin ang patakaran at ituro na ang pagkilos na isinulat nila sa iyo ay hindi paglabag sa patakarang ibinigay nila sa iyo. Maging tiyak.

Isang halimbawa

Sabihin nating ikaw ay naninigarilyo. Ikaw ay dokumentado dahil nakita ka na naninigarilyo sa parking lot. Nakasaad sa patakaran na bilang isang empleyado, hindi ka maaaring manigarilyo saanman sa parking lot o gusali. Sapat na simple iyon. Ngunit, paano kung naka-orasan ka at sa tanghalian? Empleyado ka pa ba? Ang sagot ay hindi. Hindi ka na empleyado. Sa oras na ito, ikaw ay isang customer na ngayon na naninigarilyo patungo sa kotse o papasok sa tindahan. Alinmang paraan, wala ka pa ring oras at hindi na isang tao na maaaring isaalang-alang bilang lumalabag sa patakaran. Samakatuwid, hihilingin mo na hilahin ang iyong time card at ihambing sa oras na sinasabing nangyari ang insidente. Ituturo mo sa kopya ng patakaran na HINDI ka isang EMPLOYEE sa panahon ng paratang. Samakatuwid, ayon sa batas ay hindi mo nilabag ang kanilang patakaran.Pagkatapos ay magalang kang hihilingin na alisin nila ang dokumentasyon mula sa iyong file. Dapat ay naroroon ka kapag nasira ang dokumentasyong iyon.

Iyon ay kung paano mo ipagtanggol ang iyong sarili kapag ikaw ay nai-dokumento. Panatilihing simple at palaging panatilihin ito sa loob ng parehong patakaran na ginagamit nila laban sa iyo. Kung maaari mong pagtatalo ang kanilang patakaran sa solidong patunay, magkakaroon ka ng karapatan na ibagsak ang pagkilos, at ipapakita rin sa kanila na ikaw ay propesyonal sa paraan ng pag-uugali mo ng iyong sarili. Iginalang mo na sinusubukan nilang magpatupad ng patakaran, ngunit, sa kasamaang palad, hindi ito nalalapat sa partikular na insidente na iyon.

Minsan, hindi lahat ng impormasyon ay naipapasa sa manager sa panahon ng dokumentasyon. Mahalagang isaisip mo iyon bago ka maging dramatiko, galit atbp… Kailangan mong makontrol. Ang pagiging mapigil ay magbibigay sa iyo ng respeto sa sarili at ipinapakita nito na ikaw ay isang tao na hindi magpaparaya sa mga substandard na pagsisiyasat.

Magalang na pinagtatalunan ang isang pagsulat ay hindi gumagawa sa iyo ng isang kaguluhan. Ginagawa kang isang tao na gumagawa ng kanilang takdang aralin. Huwag kailanman humingi ng paumanhin para sa pagtatanggol sa iyong sarili nang ligal. Walang HR manager o manager na perpekto o higit sa panunumbat. Kung patuloy silang gumawa ng maling bagay, kung gayon kailangan ng isang tao na iulat sila sa kanilang tanggapan sa korporasyon. Huwag kailanman tanggapin ang hindi magandang tingnan ang dokumentasyon. May karapatan ka. Gamitin mo.