Paano maiiwasan ang mga abalang signal na may rollover ng linya ng telepono

Larawan ni Gerd Altmann mula sa Pixabay

Naisip mo ba kung gaano malalaking kumpanya ang makakatanggap ng maraming mga sabay-sabay na tawag sa telepono nang hindi nakakakuha ng isang abalang signal?

Ang mga telepono sa bahay at mobile phone ay nagbibigay ng Paghihintay sa Tawag. Pamilyar ka sa ganun. Ngunit ang Call Waiting ay hindi gagana sa mga system ng telepono. Kung nais mo ang isang sistema ng telepono, tulad ng isang awtomatikong dumadalo na PBX, upang hawakan ang maraming mga tumatawag, kailangan mo ng maraming linya ng telepono na may rollover.

Ang rollover ng linya ng telepono ay ang pamamaraang ginamit upang payagan ang higit sa isang tumatawag na dumaan sa pamamagitan ng pagruruta sa bawat tumatawag sa susunod na magagamit na linya ng telepono.

Mahalagang maunawaan na ang rollover ay hindi isang pagpapaandar ng iyong kagamitan sa telepono sa loob ng bahay. Dapat gawin ito ng iyong service provider ng telepono. Kailangan mong tanungin ang kumpanya ng telepono na paikutin ang mga karagdagang tumatawag sa susunod na mas mataas na linya. Kilala rin iyon bilang isang grupo ng pamamaril.

Idi-dial ng lahat ng iyong mga tumatawag ang iyong pangunahing numero, ngunit kung ang unang linya ay ginagamit, ang susunod na tumatawag ay tatawag sa susunod na hindi ginagamit na linya. Kung ginagamit ang lahat ng mga linya, ang susunod na tumatawag ay makakakuha ng isang abalang signal.

Sa kabilang banda, ang paghihintay sa tawag ay magpapahintulot sa isang pangalawang tumatawag na masagot sa isang solong linya. Hindi ito mabuti para sa isang system ng telepono, na idinisenyo upang i-ruta ang bawat sabay na tumatawag sa isang partikular na departamento o tauhan.

Sasagutin ng isang system ng telepono ang anumang mga linya ng telepono na nagri-ring. Kung ang iyong service provider ng telepono ay hindi gumulong ng mga abalang linya sa susunod na linya, kung gayon walang paraan na masasagot ng system ng telepono ang mga karagdagang tumatawag.

Ilan sa mga Linya ang Kailangan Mo?

Simpleng sagot: Isang linya para sa bawat tumatawag. Kaya kung kailangan mong hawakan, sabihin, sampung sabay na tumatawag, kailangan mo ng sampung linya mula sa iyong carrier ng telepono.

Gumagamit ka pa rin ng isang numero ng telepono. Ang mga karagdagang linya ay mayroong sariling mga numero at maaaring direktang ma-dial. Ngunit ang pangunahing ideya ay ang unang numero ay ang tanging kinakailangan. Kung ang linya ay ginagamit, ang tumatawag ay gumulong sa susunod na linya na libre.

Sa madaling salita, ang unang tumatawag ay tumutunog sa unang pisikal na linya, at ang susunod na tumatawag ay "gumulong" sa susunod na pisikal na linya na magagamit. Ang rollover na ito ay nagpapatuloy hanggang sa magamit ang lahat ng mga linya.

Kung ang lahat ng mga linya ay ginagamit, kung gayon ang susunod na tumatawag ay makakakuha ng isang abalang signal. Kaya kung nais mong suportahan ang isang mataas na dami ng tawag para sa iyong negosyo, kailangan mong kumuha ng mga karagdagang linya mula sa iyong kumpanya ng telepono at hilingin ang mga linyang ito na mai-configure gamit ang rollover sa susunod na linya sa pangkat.

Karaniwang ibinibigay ang serbisyo ng rollover nang walang dagdag na bayad. Ang kumpanya ng telepono ay kumikita mula sa karagdagang singil sa linya pa rin.

Maaaring matanggap ang maramihang mga papasok na tawag sa pamamagitan ng pag-ikot sa susunod na magagamit na linya.

Bakit Hindi Kailangan ang Call-Waiting

Tandaan na ang sistema ng telepono ay awtomatiko upang i-ruta ang mga papasok na tawag.

Kung mayroon kang Call Waiting sa anuman sa iyong mga linya, ang susunod na tumatawag ay HINDI gumulong sa susunod na linya. Ang mga ito ay makaalis doon naghihintay para sa taong nasa linya na iyon upang tumugon sa tono ng paghihintay ng tawag.

Ito ay gumagana lamang para sa isang solong linya, tulad ng isang telepono sa bahay o cellphone. Ngunit kapag gumamit ka ng rollover sa mga karagdagang linya, ang paghihintay sa tawag ay makagambala sa pagpapatakbo nito.

Paano Gumagana ang isang PBX System ng Telepono Sa Rollover?

Ang lahat ng mga papasok na linya na nakaayos sa isang pangkat ng pamamaril ng rollover ay konektado sa system ng telepono (PBX), at lahat ng mga in-house na telepono ay konektado sa mga jack ng extension nito.

Ang unang tumatawag ay tatawag sa unang linya. Ang susunod na tumatawag ay darating sa pangalawang linya, at iba pa.

Walang pagkakaiba kung aling linya ang darating ng isang tumatawag. Hahawakan ng PBX ang lahat ng mga tumatawag sa parehong paraan. Kung may kasamang automated na dadalo ang system, makakatulong itong gabayan ang tumatawag sa kanilang nais na patutunguhan sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang menu ng mga pagpipilian.

Mayroong dalawang pamamaraan upang makamit ang parehong mga resulta.

Ang bawat telepono ay nakatalaga ng isang in-house na numero ng extension. Ang lahat ng mga tumatawag ay nagdayal sa parehong pangunahing numero, pumili ng mga pagpipilian mula sa awtomatikong tagapag-alaga upang i-ring ang nais na extension o i-dial ang isang kilalang numero ng extension kung ibibigay ng system ng telepono ang opsyong iyon.
Ang bawat telepono ay maaaring magkaroon ng isang direktang numero ng dial. Karaniwan, ang huling apat na digit ng numero ng telepono ay kumakatawan sa extension. Madiskubre ng system ng telepono ang huling apat na digit at awtomatikong ididirekta ang tumatawag sa extension na iyon.

Tandaan na sa pangalawang kaso, hindi mo kailangan ng isang indibidwal na linya para sa bawat numero. Kailangan mo lamang ng sapat na mga linya upang suportahan ang maximum na bilang ng mga tumatawag na inaasahan sa pinakamasamang oras ng pag-load.

Paano Gumagana ang Pagtawag Sa Maraming Mga Linya?

Ang pagtawag ay gumagana nang iba sa iba't ibang mga modelo ng PBX's. Kapag ang sinumang tauhan sa loob ng bahay ay nakakakuha ng isang extension, ang karamihan sa mga system ng telepono ay nangangailangan ng tumatawag na pindutin ang 9 para sa isang linya sa labas. Magbibigay ang system ng dial tone mula sa isa sa mga magagamit na mga linya sa labas.

Ang ilang PBX's ay awtomatikong magbibigay ng tone ng pag-dial mula sa anumang magagamit sa labas ng linya nang hindi nagdayal 9, kaya ang mga tawag ay maaaring gawin nang hindi pinipilit ang anumang iba pang mga key.

Larawan ni Pete Linforth mula sa Pixabay

Upang Maibuo, Lahat ng Bagay na Isinasaalang-alang

Kung ikaw ang responsable sa pagse-set up ng system ng telepono, may mga bagay na dapat isaalang-alang.

Alam mo ba kung paano mo hahawakan ang lahat ng iyong mga tumatawag nang sabay-sabay? Mayroon ka bang sapat na tauhan upang sagutin ang lahat ng mga tawag? Kung hindi, kung gayon bakit hindi lamang magkaroon ng isang linya at hayaan ang overflow na pumunta sa voice mail na ibinigay ng iyong kumpanya ng telepono.

Nagpasya ka ba kung paano mo madadaanan ang lahat ng mga tawag? Siyempre, maaari kang magkaroon ng isang telepono na konektado sa bawat linya. Ngunit wala kang paraan upang ilipat ang mga tawag mula sa isa patungo sa isa pa. Wala ka ring maayos na paglipat sa mga tumatawag sa mga tauhan o kagawaran.

Iyon ay kung saan ang sistema ng telepono ng PBX ay naging napakahalaga. Pinapayagan ng isang simpleng sistema ng telepono ang isang live na receptionist na sagutin ang lahat ng mga papasok na tawag at ilipat ang mga ito sa mga tamang lokasyon.

Ang isang awtomatikong dumadalo na sistema ng telepono ay ang susunod na pag-angat, lalo na kung wala kang isang buong-oras na tagatanggap upang sagutin ang lahat ng mga tawag. Hinahayaan ka nitong magbigay ng isang maligayang pagbati sa lahat ng iyong mga tumatawag at isang menu ng mga pagpipilian na maaari nilang piliin upang mag-ruta sa nais na mga tauhan o kagawaran.

Ang isang kumpletong sistema ng telepono ay dapat ding isama ang voice mail para sa bawat extension na maglalaro ng isang personal na pagbati para sa bawat isang tauhan at magdadala ng mga mensahe para sa mga hindi nasagot na tawag.

Ngayon alam mo kung ano ang nasa likod ng isang mahusay na kagamitan sa front end para sa mga kumpanya na may maraming mga tumatawag.