Paano mapabuti ang isang website ng e-commerce

Panimula

Ang e-commerce ay sanhi ng maraming tradisyonal na tagatingi upang isara ang mga tindahan at mawalan ng negosyo. Ang ilan ay lumipat sa e-commerce nang buo upang manatili sa negosyo, binabawas ang mga gastos habang inililipat pa rin ang imbentaryo. Ang mga tindahan ng brick at mortar na nag-set up ng isang mahusay na website ng e-commerce ay nagtatamasa ng mas mataas na mga benta para sa isang maliit na bahagi ng pamumuhunan ng isang bagong retail outlet.

Ano ang ilang mga pamamaraan na maaaring mapabuti ang isang website ng e-commerce sa pamamagitan ng pagtaas ng mga conversion at benta ng customer?

Mayaman, Napakahalagang Nilalaman

Ang iyong nilalaman ay kailangang maging mayaman sa detalye at ilarawan ang produkto. Hindi ito maaaring manipis na nilalaman na umuulit ng mga keyword o muling binabago ang mga term ng paghahanap. Isama ang impormasyon tulad ng mga pagtutukoy sa pagganap, impormasyon sa warranty, mga item na kasama sa bundle ng produkto bilang karagdagan sa mga numero ng modelo at mga serial number. Tinutulungan ng pamamaraang ito ang iyong mga customer na mahanap ang mga produktong kailangan nila sa isang paghahanap sa iyong e-commerce site pati na rin nagpapabuti sa search engine optimization ng pahina ng produkto kapag hinanap ito ng mga tao sa internet. Ang mga pahina ng e-commerce ay maaaring at dapat magsama ng SEO, tulad ng paglalagay ng mga pangunahing termino para sa paghahanap sa pamagat ng produkto o sa listahan ng mga detalye ng produkto.

Ipakita kung ano ang ibinebenta mo hindi lamang sa detalye ngunit ginagamit, o kumpara sa mga nauugnay na produkto, upang masabi ng mga customer ang pagkakaiba.

Tamara Wilhite

Kapaki-pakinabang na Detalyadong Mga Larawan

Sa halip na ipakita lamang ang harap, gilid, at tuktok ng isang produkto, ipakita ang vacuum cleaner na ginagamit, ang mga bulsa sa loob ng isang dyaket, at ang laruang ginagamit kasama ang lahat ng mga sangkap sa paligid nito. Dapat ipakita ang imahe kung bakit may nais na bilhin ito. Ang iyong mga listahan ng e-commerce ay kailangang gumamit ng kahit isang mataas na kalidad na imahe, at ang mga ugali ng gumagamit ay nangangahulugang ang pinakamahalagang kailangang mailagay sa kaliwang tuktok. Ang hindi gaanong mahalagang mga imahe ay dapat na dumaloy sa tuktok o pababa sa gilid ng pahina. Tandaan na ang oras ng pag-load ng imahe ay hindi dapat magpabagal sa pagtatanghal ng pahina o mapanganib mong mawala ang customer.

Dapat mong hangarin na ipakita ang parehong "hitsura" sa kabuuan ng iyong buong e-commerce site. Kung magpapakita ka ng mga imahe sa kaliwang bahagi ng pahina sa isang pahina, dapat mong gawin ang pareho para sa iba pang mga produkto.

Gawin ang proseso ng pagpili at pagbili nang maikli at simple hangga't maaari.

Ako, Avenafatua, "mga klase":}, {"laki":, "mga klase":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">

Alisin ang drop-down na menu para sa mga pagbati. I-minimize ang paulit-ulit na pagpasok ng data ng mga customer. Kopyahin ang address ng paghahatid bilang address ng pagsingil ngunit bigyan ang mga customer ng kakayahang baguhin ito. Ang isang madalas na napapansin na pangangailangan ay ang paggawa ng lokasyon para sa mga coupon code at mga code ng diskwento na kitang-kita ng maaga sa proseso ng pag-checkout. Makakakuha ka ng mga puntos sa mga consumer kung nakikita nila kaagad na inilapat ang porsyento ng diskwento at makakakita ng isang maliit na paunawa sa pagtatapos ng pag-checkout kung magkano ang nai-save nila.

Kalinawan sa Pangako

Kung mayroon kang isang patakaran sa privacy o mga tuntunin at kundisyon sa website, gumawa ng isang link sa magagamit na ito sa panahon ng proseso ng pag-checkout. Bigyan ang mga tao ng pag-opt in sa marketing sa halip na asahan silang hanapin ito at mag-opt out kapag nag-check out. Kung maglagay ka ng isang abiso na papalitan mo sila para sa pagmemensahe sa marketing bilang default at hindi nila mawari kung paano sumali, malamang na abandunahin nila ang shopping cart.

Tatlong Pag-click sa Anumang Produkto

Idisenyo ang iyong e-commerce site na maging flat hangga't maaari para sa istraktura ng produkto. Isaalang-alang ito ang digital na katumbas ng merchandising. Ang mga pantalon ay dapat na hiwalay mula sa mga kamiseta, at ang damit ay dapat na nasa isang hiwalay na seksyon ng site kaysa sa sapatos. Gayunpaman, ang bawat antas ng istraktura ng direktoryo ng produkto na kailangan ng mga tao upang mag-navigate upang mahanap ang tamang item na gastos sa iyo ng ilang mga potensyal na customer. Hindi kasama rito ang kakayahang pag-uri-uriin ang mga produkto ayon sa pamantayan tulad ng laki, tatak, istilo, o kulay.

Ilagay ang mapa ng istraktura ng site sa gilid ng pahina upang ang mga tao na napunta sa isang lugar na hindi nila nilalayon ay maaaring mag-click nang isang beses upang pumunta kung saan nila gustong pumunta sa halip na pindutin ang pindutan sa likod at inaasahan na bumalik sila sa antas na tatagal sila naisip na nasa tamang landas.

Mga Presyo Nang Walang Sorpresa

Ang isa sa mga nangungunang sanhi ng pag-abandona sa shopping cart ay isang sorpresa sa pagtatapos ng kabuuang presyo. Gawing malinaw ang kabuuang presyo nang maaga sa proseso, tulad ng pagtantya sa pagpapadala at buwis. Kung ang isang tao ay nag-iisip na nakakakuha sila ng isang item para sa $ 50 at ang kabuuang umabot sa $ 62.99, mawawala sa kanila. Kapag ang iyong libreng paghahatid ay nangangailangan ng pag-abot sa isang itinakdang threshold, ipakita ito nang prominente kapag ang isang tao ay nagdagdag ng isang mas murang item sa cart upang ma-enganyo sila na magdagdag ng maraming mga item o mag-upgrade sa isang bundle ng produkto.

Maaari mong i-convert ang maraming mga customer sa pamamagitan ng malinaw na pagdedeline ng produkto nang mag-isa mula sa na-upgrade na bundle ng produkto habang binibigyan sila ng kakayahang ihambing ang produkto at ang bundle sa parehong pahina. Kung ang presyo ng bundle ay medyo mas mataas lamang, madalas silang mag-upgrade sa bundle — lalo na kung ang point point ng presyo ng bundle ay ginagawang karapat-dapat sila para sa libreng pagpapadala o mas mabilis na paghahatid.

Tulong sa Customer

Magbigay ng malinaw na mga tagubilin sa kung paano makipag-ugnay sa suporta ng customer, kung ito ay upang kanselahin ang isang order o iwasto ang impormasyon sa account sa pagbabayad. Huwag kailanman sabihin sa mga tao na magpadala ng isang email sa suporta ng customer maliban kung maaari mong ma-follow up kaagad. Huwag maglagay ng isang numero ng telepono ng serbisyo sa customer sa iyong website at mabigong kumuha ng mga mensahe at ibalik ang mga tawag. Ang pinakapangit na pagkakamali na nagawa ay ang pag-post ng impormasyon tungkol sa kung paano maabot ang serbisyo sa customer na nabigo upang gumana, kung isang email sa serbisyo sa customer na tumatalbog o numero ng telepono na nabigong pumunta sa isang voicemail. Habang ang mga chatbot ay maaaring magbigay ng ilang tulong, huwag kailanman iwan ang mga tao sa kanilang awa nang walang pagpipiliang makipag-ugnay sa isang tao para sa tulong.

Maingat na Mag-market sa pamamagitan ng Mga Mensahe ng Katayuan

Maaari kang mag-market sa mga customer kapag nagpadala ka ng mga mensahe sa katayuan, nagpapasalamat man sa kanila para sa kanilang order habang nagsasama ng isang coupon code para sa kanilang susunod na order o kasama ang isang call to action na sundin ka sa social media sa ilalim ng isang paunawa na ang kanilang order ay naipadala na. Hindi tulad ng purong mga email sa marketing, ang ganitong uri ng pagmemerkado sa email ay binuo sa mga mensahe na nakikita ng mga customer na makatwirang matanggap.