Paano makikinabang ang pakikinig sa lipunan sa iyong mga kampanya sa ad

Kami bilang mga marketer ay alam na (o dapat malaman) na ang pakikinig sa lipunan ay kinakailangan sa anumang kampanya sa pagmemerkado sa social media. Kung nagawa nang tama, maaari itong magbigay sa amin ng napakalaking pananaw sa mga gusto, hindi gusto, at pangkalahatang pag-uugali ng aming mga customer tungkol sa aming mga produkto o serbisyo.

Gayunpaman, kailangang tanungin ang tanong - paano namin magagamit ang mahalagang impormasyon na ito upang mapabuti ang buong funnel ng marketing ng aming samahan? Kung mas mauunawaan natin ang mga personas ng aming mga customer, maaari naming pagbutihin ang lahat ng mga aspeto ng aming diskarte sa marketing. Lalo na mahalaga ito para sa aming mga social media at PPC ad campaign.

Pakikinig Panlipunan kumpara sa Pagsubaybay sa Panlipunan

Bago namin tuklasin ang mga detalye ng pakikinig sa lipunan, mahalagang tukuyin natin ang term. Ayon sa Sprout, "ang pakikinig sa lipunan ay ang proseso ng pagsubaybay sa mga pag-uusap sa paligid ng mga tukoy na paksa, keyword, parirala, tatak, o industriya, at pag-leverage ng iyong mga pananaw upang matuklasan ang mga pagkakataon o lumikha ng nilalaman para sa mga madlang iyon". Sa halip na simpleng pagtugon sa mga nabanggit, mensahe, o komento, ang pakikinig sa lipunan ay nagbibigay sa mga marketer ng kakayahang maunawaan kung ano ang sinabi at tinalakay tungkol sa kanilang mga tatak. Sa esensya, pinapayagan nitong makita ng mga kumpanya ang buong larawan sa halip na isang maliit na seksyon nito.

Napakalaki nito, lalo na pagdating sa paglikha ng kopya ng ad at nilalaman na maaaring maabot at ma-convert ang mga tamang tao.

Pagtitipon ng Data

Bago namin mai-convert ang mga customer na iyon sa aming kamangha-manghang nilalaman ng ad, kailangan naming malaman kung paano makinig sa kanila. Maraming mga tool na maaari mong gamitin upang makalikom ng data ng pakikinig sa panlipunan sa mga customer, kaya tiyaking gawin ang iyong pagsasaliksik sa kung anong uri ng platform ang pinakamahusay para sa iyo at sa iyong kumpanya.

Kapag napagpasyahan mo kung anong platform ang pinakamahusay, maaari ka nang makalikom ng ilang mga makabuluhang pananaw para sa iyong tatak.

Ang ilang mga tampok na maaari mong magamit sa mga tool sa pakikinig sa lipunan ay kasama ang:

1. Mga alerto sa real-time: Maabisuhan kapag ang ilang mga keyword at parirala ay ginagamit sa mga blog at platform ng social media.
2. Pagmasdan ang iyong mga kakumpitensya: Tingnan kung ano ang sinasabi ng iyong mga customer personas tungkol sa iyong mga kakumpitensya.
3. Subaybayan ang damdamin ng iyong customer: Tuklasin kung gaano karaming mga pagbanggit, komento, at pakikipag-ugnayan ang positibo o negatibo.
4. Mangalap ng nakakaunawang data: Ang ilang mga platform sa pakikinig sa lipunan ay magbibigay sa iyo ng demograpiko tungkol sa mga taong nagsasalita tungkol sa iyong tatak sa online.

Gamitin ang Data para sa Iyong Mga Kampanya sa Ad

Ang pakikinig sa lipunan ay natatangi sa pagbibigay sa iyo ng parehong data ng dami (edad, kasarian, atbp.) At data na husay (ibig sabihin, isang positibo o negatibong post tungkol sa iyong produkto). Ang pagkakaalam sa parehong data ng dami at husay ay nagbibigay sa iyo ng napakalaking kalamangan kapag lumikha ka ng isang kampanya sa ad. Ang Google Adwords at ang karamihan sa mga platform ng ad ng social media ay nagbibigay sa iyo ng data patungkol sa iyong personas, ngunit maaari itong maging malawak at hindi ganoong tukoy. Ang pagsasama-sama ng iyong pagmamay-ari na data sa mga platform ng ad na ito ay maaaring magbigay sa iyo ng pinakamataas na kompetisyon dahil maaari kang maging mas naka-target sa iyong mga pagsisikap sa advertising.

Halimbawa, sabihin nating nagmamay-ari ka ng isang kumpanya ng protein bar. Ang pahayag ng misyon ng iyong kumpanya ay upang gawin ang pinakamahusay na pagtikim ng protein bar sa merkado, at ang karamihan sa iyong mga ad ay may sinabi tungkol doon. Sa pamamagitan ng pakikinig sa lipunan, natuklasan ng iyong pangkat sa marketing na ang mga bodybuilder ay lumikha ng maraming buzz tungkol sa iyong produkto sa social media. Gustung-gusto nila ang iyong tatak dahil mababa ito sa mga carbohydrates ngunit maraming protina. Maaari mo na ngayong gamitin ang impormasyong ito upang lumikha ng maisip na mabuti at hyper-target na mga kampanya ng ad na nakatuon sa mga interes ng iyong persona.

Sa huli, ang iyong mga customer ay ang mga eksperto sa produkto. Alam nila kung ano ang gusto at ayaw nila. Sa pamamagitan ng pakikinig sa lipunan, maaari mong matuklasan ang kanilang mga interes at lumikha ng mahusay na kopya ng ad na nauugnay sa kanila.

© 2019 Brandon Jarman