Paano ang isang maliit na negosyo ay maaaring lumikha ng isang natatanging kultura ng kumpanya

Ang pagkakaroon ng isang mahusay na maliit na kultura ng negosyo ay maaaring gawing mas mahusay ang lahat.

Brooke Cagle

Bakit Mahalaga ang Kultura

Ang kultura, tulad ng inilarawan sa diksyunaryong Webster, ay ang kabuuang pattern ng pag-uugali na nakasulat sa pag-iisip, pagsasalita, pagkilos, at mga produkto at nakasalalay sa kakayahan sa pag-aaral at paglilipat ng kaalaman sa mga susunod na henerasyon. Sa mga tuntunin ng kultura ng korporasyon, ito ay ang mode ng pag-uugali, komunikasyon, halaga, at pakikipag-ugnayan na inaasahang kapwa sa loob at panlabas. Ang mga pangunahing prinsipyo nito ay madalas na ipinahayag sa pahayag ng misyon. Ang mga kumpanya ay maaaring makita bilang pormal lamang sa pamamagitan ng pananamit at pakikipag-usap ng kanilang mga tagapamahala sa kanilang kliyente- tulad ng kaso sa mga banker at ahente sa pananalapi. Sa kabilang banda, mayroon kang kaswal na mga kaugalian sa code ng pananamit sa Silicon Valley at mga pattern sa pag-uugali na naglalabas ng mas pormalidad at higit na pagiging bukas. Kitang-kita rin ang mga pagkakaiba sa kultura sa istrukturang pang-organisasyon.

Mga Problema Sa Mga Mas Matandang Kumpanya

Ang mga mas matatandang kumpanya ay nakasandal pa rin sa mga mahigpit na linya ng hierarchical, habang ang mga bagong kumpanya ng teknolohiya ay nag-opt para sa isang mas egalitaryong diskarte. Ang mga linya ng paggana ng komunikasyon at pag-uulat ay may bisa pa rin sa huli ngunit hindi gaanong binibigkas. Ang resulta ay isang mas malaking pakikipagkaibigan at higit na magiliw na lugar ng trabaho. Ito ay isang usapin ng mga pagpipilian sa kultura na ginawa ng mga nagtatag o ng pangkat ng pamamahala bilang isang buo. Ang kultura ng korporasyon ay hindi katulad ng pambansang kultura na nagtataguyod ng isang malakas na katapatan sa watawat, pambansang pagkakakilanlan, natatanging wika, natatanging mga katangian ng ugali, kaugalian, at tradisyon. Naipapasa ito mula sa isang henerasyon hanggang sa susunod. Ngunit ang mga pagkakaiba sa kultura ay maaari ring humantong sa pagtatangi, xenophobia, at pagbubukod ng etniko. Totoo rin ito sa setting ng korporasyon kung saan, halimbawa,ang labis na proteksyon ng mga intelektwal na pag-aari ay maaaring makahadlang sa pag-unlad ng teknolohiya. Ang paghahanap ng tamang balanse ay isang prerogative sa kultura sa parehong kaso.

Kulturang Maliit na Negosyo

Sa isang maliit na negosyo, ang mga may-ari ang nagtatakda ng mga kaugaliang pangkulturang at inaasahan na ang kanilang mga empleyado ay susundan. Ngunit ang kultura ay lumalalim kaysa sa mga dress code at istrukturang pang-organisasyon lamang. Ang pagiging isang mabuting corporate citizen sa mas malaking pamayanan ay isang mahalagang pag-aari sa kultura na maraming mga kumpanya ang maingat na kinakalikyan. Ang pagpapahayag ng mga alalahanin tungkol sa kapaligiran at pagbawas ng carbon footprint ng kumpanya ay isang pangunahing halimbawa nito. Ang suporta ng mga lokal na institusyon, edukasyon, libangan, kawanggawa ay isa pang elemento ng kultura na maaaring magpakitang-gilas ng isang kumpanya. Ngunit ang karamihan sa pag-uugali sa kultura ay nagsisimula sa mga empleyado at kung nakikita sila bilang mahalagang mapagkukunan o mapapalitan lamang na mga pawn. Ang mga kumpanya na kumilos nang maayos sa labas ng mga dingding ng korporasyon ngunit mahina sa loob ay tatawagin sa ilang oras para sa kanilang pagkukunwari.Ang pinaka-kritikal at madaling maunawaan ang pattern ng kultura ay kung paano kami nakikipag-ugnay sa mga customer. Walang mas malaki ang epekto sa tagumpay ng negosyo. Pinahahalagahan ang halaga, kalidad, magiliw na serbisyo sa bawat antas ng samahan ng isang kultura na kumikilala sa kahalagahan ng bawat solong customer.

Ang pagtaguyod ng isang kultura ng korporasyon ay isang proseso na tumatagal ng parehong pagsisikap at oras at dapat na kampeon sa pinakamataas na antas ng samahan. Kasama sa mga benepisyo ang higit na katapatan at pangako ng empleyado, na isinasalin sa isang mababang turnover at mas mataas na pagiging produktibo.

Palakihin ang Iyong Sariling Kultura

Mayroong ilang mga pangunahing kadahilanan na nag-aambag sa matagumpay na pagpapatupad ng isang mahusay na kultura.

Mga Kadahilanan Na Nag-aambag sa isang Matagumpay na Kulturang Negosyo

1. Magpakita ng isang personal na halimbawa
2. Hayaan ang mga customer na maging gabay mo
3. Malinaw na tukuyin ang iyong kultura
4. Isama ang mga pagbabago sa iyong kultura
5. Ipaalam sa iyong sarili ang tungkol sa iba pang mga kultura

1. Magtakda ng isang Personal na Halimbawa

Ang mga may-ari / nagtatag ay maaaring magtakda ng mabibigat na tradisyon ng kumpanya, kaugalian, at kasanayan, ngunit kung nabigo silang kumuha ng nangungunang papel sa pagbibigay ng isang halimbawa kung gayon ang mga ito ay mabilis na mabulok. Mayroong maraming iba't ibang mga istilo ng pamamahala mula sa may kapangyarihan hanggang sa kasamahan. Karamihan ay nakasalalay sa mga katangian ng character ng mga nangungunang indibidwal sa kumpanya. Ito naman ay humahantong sa uri ng kultura na itinatag sa isang partikular na kumpanya. Ang mga empleyado ay may posibilidad na sundin ang halimbawang ibinigay ng kanilang mga pinuno. Kung sila ay umiwas mula sa pagsunod sa mga itinatag na mga prinsipyo sa negosyo at mga pattern ng pag-uugali na nakakatulong sa mabubuting kasanayan sa negosyo, susundan lamang ito ng mga empleyado. Ito ay isang pangunahing kadahilanan na nauugnay sa bawat aspeto ng kasanayan sa negosyo, ngunit ito ay partikular na makabuluhan sa matagumpay na pagtatatag ng isang natatanging kultura.

2. Hayaan ang Mga Customer na Maging Patnubay Mo

Ang kultura ay may sariling taglay na mga benepisyo, ngunit dapat pa ring unahin ng mga pinuno ng negosyo ang kakayahan ng kumpanya na kumita ng makatwirang kita. Walang mas mahalaga sa layuning ito kaysa sa nasiyahan na mga customer na kinikilala ang pangako ng kumpanya sa kanilang mga pangangailangan at palaging ipinapahayag ang katotohanang ito. Ang isang kultura batay sa higit na mataas na tugon ng customer ay isang panalong isa. Upang mapatunayan ang epekto nito sa pamilihan, kapaki-pakinabang na magsagawa ng isang survey sa kasiyahan ng customer sa isang pana-panahong batayan. Magagawa ito nang matipid at mahusay sa pamamagitan ng pagpili ng isang limitadong bilang ng mga pangunahing customer upang magbigay ng kinakailangang puna. Ang ganitong uri ng survey ay nakakatulong sa pagsemento ng mga relasyon at ipinapakita sa customer na mayroong isang kulturang nagmamalasakit sa lugar.

3. Malinaw na Tukuyin ang Iyong Kultura

Hindi sapat upang maitaguyod sa salita ang ilang mga pattern ng pag-uugali sa mga empleyado, customer, at sa labas ng mundo nang hindi talaga sinasabi ang mga ito sa isang nakasulat na form na tatatak sa kultura ng isipan ng mayroon at mga bagong empleyado. Ang pahayag ng misyon ay isa sa mga pangunahing sasakyan para sa naturang pahayag. Dapat itong maikling ipahayag ang kredo ng kumpanya. Dapat na idetalye ng manu-manong patakaran ng kumpanya