Mga sikreto ng matagumpay na salespeople ng automotive internet

Kumuha ng ilang payo mula sa isang propesyonal sa pagbebenta tungkol sa paghawak ng mga lead sa internet para sa mga benta ng kotse.

Canva

Paano Magbenta ng Marami pang Mga Kotse Gamit ang Internet

Kung ikaw ay isang propesyonal sa pagbebenta ng automotive na natagpuan ang kanilang sarili na sisingilin sa paghawak ng mga lead sa internet, kung gayon ang artikulong ito ay para sa iyo. Kung ikaw ang Internet Manager o Internet Director, kailangan mong makilala ang iyong sarili at ang iyong tindahan mula sa kumpetisyon. Narito kung paano. Gayundin, kung wala ka sa negosyo sa kotse ngunit nagtatrabaho sa online sa mga customer sa pamamagitan ng internet at email, kung gayon ang ilan sa mga tip na makikita mo ay gagana rin para sa iyo.

Ang aking Career sa Pagbebenta

Sa aking kasalukuyang posisyon, ako ay isang Sales and Marketing Manager para sa Cardone Training Technologies. Bago ito, nasa negosyo ako sa kotse. Maaga pa sa aking karera, bibigyan ako ng mga lead na nabuo sa internet — hindi dahil sa kung magaling ako sa pagbebenta, isipin mo, ngunit dahil ang pamamahala sa oras na iyon ay hindi ko alam kung ano ang gagawin sa kanila. Kapag nakakuha ka ng lead sa internet noon, halos 50/50 ka sa isang deal. Kung mabait ka, may stock ang kotse, at nakapagbigay ng disenteng presyo, magbebenta ka ng kotse. Ito ay madali.

Maaga iyon noong 2003. Ngayon, taon na ang lumipas, ang internet ay umabante at pati na rin ang mamimili, at samakatuwid ang nangunguna sa internet ay hindi na pareho ng lead na ginamit namin upang makabalik sa '03.

O di ba

Pag-unawa sa Mamimili sa Internet

Ang mga mamimili ay palaging magiging "mas maraming pinag-aralan kaysa dati," at ang dahilan para sa mabibigat na pamimili ay dahil nilikha namin (ng industriya ng auto). Marahil ay hindi sinasadya, ngunit nilikha namin ito gayunpaman. Ang mas maaga na responsibilidad natin para dito at hihinto sa pagtingin sa mamimili sa internet tulad ng isang kabuuang mooch, mas maaga nating mapagtagumpayan ang pag-iisip na iyon at bumalik sa pagkakaroon ng disenteng pamumuhay.

Sa pagtingin mo sa mga tip na ito, mayroong isang bagay na dapat mong paniwalaan at sumang-ayon sa akin; kung hindi man, hindi mo ito makukuha:

Kung ito ay parang banyaga sa iyo, kung hindi ka sumasang-ayon sa akin tungkol dito, naiintindihan ko at nararamdaman ang iyong pagkabigo; Nandoon na rin ako. Sinabi na, madalas ang katotohanan ay masakit at ang sakit ay isang kinakailangang bahagi ng paglago. Kaya isaalang-alang ang iyong sariling pag-uugali habang sumusulong, at pagkatapos ay isaalang-alang ang pagpapatupad ng mga tip na ito upang ayusin ang iyong sariling saloobin.

Sa ibaba ng video, mahahanap mo ang ilang mga tip sa tagumpay na maaari mong gamitin upang lumikha ng higit pang mga tipanan, tapat na kliyente, mga referral, at pagkatapos ay maraming deal.

Mga Tip sa Pagsasanay sa Pagbebenta para sa isang Mahusay na Saloobin

Gamitin ang YouTube upang Ipakilala ang Iyong Sarili

Narito ikaw ang unang ideya at tip. Ano ang unang hakbang sa anumang siklo ng pagbebenta? Ang pagbati, di ba? Isang customer ang lumalakad papunta sa show room at ano ang gagawin mo?

"Kamusta, maligayang pagdating sa ABC Motors, ang aking pangalan na Dave. Ano ang maaari kong makuha sa iyo ng impormasyon?"

Dahil lamang on-line ka na ngayon ay hindi nangangahulugang makakaligtaan ka ng isang hakbang. Kailangan mo pang batiin ang iyong customer. Kailangan pa ring maganap ang pakikipag-ugnay sa tao kaya't punta at makuha ang iyong sarili ng isang mura, madaling gamitin na digital video camera at kunan ng larawan ang iyong sarili. Ilagay ang video na iyon sa YouTube at ipadala ang link sa iyong customer sa iyong pambungad na email.

Ano ang gumagawa ng isang magandang intro video? Ang isang magandang video ng pagpapakilala ay dapat:

60 segundo o mas kaunti pa
Isama ang iyong pangalan at numero
Maligayang pagdating at pasalamatan sila sa pagsasaalang-alang sa iyo
Pag-alok ng serbisyo, impormasyon at tulong
Nabanggit ang iyong mga libangan

Bigla kang pupunta mula sa "isang salesman lang ng kotse" hanggang sa "tao" sa ilalim ng 60 segundo.

Gumagana ito!

Pinapayagan ang Kalokohan

YouTube para sa Virtual Walkarounds at Mga Presentasyon

Gamit ang YouTube upang mai-market ang iyong sarili, ang iyong pagiging tagapagbaligya at iyong produkto ay isa sa mga pinakamahusay na paraan na maaari mong makipagkumpitensya at ihiwalay ang iyong sarili mula sa kumpetisyon.

Ito rin ay isang kamangha-manghang paraan upang ma-maximize ang SEO para sa murang. Ang ibig sabihin, ang pag-link sa website ng iyong dealer sa bawat video na iyong ginagawa at kasama ang ilang mga kalidad na tag at keyword ay makakatulong sa iyong kampanya sa SEO.

Higit sa lahat, masaya ito. Harapin natin ito mga kamag-anak kung hindi ka masaya at kumita ng pera, ano talaga ang punto. Alam mo? Ang buhay ay masyadong maikli upang maupo sa isang computer buong araw na pumukpok sa keyboard at hinahangad na tumawag lamang ang isa sa mga taong ito. Kalimutan ang pagpasok. Napakalayo mo ay nagdarasal ka lang para sa isang tawag sa telepono.

Kaya, kailangan mong bigyan sila ng isang dahilan upang tumawag. Pinapayagan ka ng You Tube na ibenta ang iyong sarili, ang iyong pangalan, ang iyong tabo, at pagkatapos ay maibenta mo rin ang produkto at ang lokasyon. Mayroon akong ilang magagandang halimbawa dito ng mga posibilidad na magagamit mo sa iyo.

Tingnan natin ang ilang mga tip bagaman para sa mabisang video:

Itinatampok ang produkto
Isapersonal ito kapag naaangkop (Sa camera, "John, ngayon lang nakuha ang iyong pagtatanong sa 08 Hyundai Sonata, tingnan natin!" Ngayon gawin ang iyong pagtatanghal na parang naroroon si John.
Panatilihin sa ilalim ng 3 minuto
Ibenta ang iyong pangalan at numero
Humingi ng tawag sa telepono o appointment
Magpakatanga kapag umabot sa iyo ang pagnanasa (panatilihing malinis ito)

Mayroong mga toneladang magagaling na halimbawa na naipinta sa internet kung titingnan mo lamang ang paligid. Ang nakakatawa, ito ay isang ligtas na pusta na wala ng INA ng iyong kumpetisyon na naisip ito, higit pa o mas kaunti ang ginagawa nito kaya't talagang paghiwalayin ka at ang iyong tindahan sa isip ng iyong consumer.

Ito ay palaging mas mahusay na magbigay kaysa sa makatanggap sabi nila. Maaari naming matagumpay na magtaltalan ng puntong iyon ngunit kung ano ang sigurado ay kailangan mong magbigay bago ka makakuha. Noong araw, sinabi nila sa iyo na kung nakakuha ka ng isang $ 15,000 na kotse, kailangan mong gumawa ng isang demonstrasyong $ 30,000. Ito ay isang pangunahing alituntunin at alituntunin na nalalabag sa mga benta sa internet araw-araw. Dahil lamang sa on-line ang customer ay hindi nangangahulugang laktawan mo ang mga hakbang.

Pag-isipan ito, kung ang lalaki ay nasa showroom, magsisimula ka bang mag-usap ng mga numero bago ipakita ang iyong produkto? Oo naman, medyo binago ng Internet ang pagkakasunud-sunod ng mga bagay, ngunit may ilang mga pare-pareho na ikaw bilang isang taong benta ay utang sa iyong sarili at ang iyong kliyente at isa sa mga naroroon ang iyong produkto.

Ang customer ay nasa showroom pa rin, VIRTUALLY. Ang internet, website ng iyong dealer, at lahat ng mga bagay na nauugnay sa on-line ng iyong kumpanya ay ang iyong VIRTUAL SHOWROOM. Ang mga pangunahing hakbang sa pagbebenta ay may bisa pa rin.

Basahin ang Enquiry

Paumanhin kung ito ay tila isang walang utak, ngunit ito ay tila isang iba't ibang karaniwang pamamahala. Kaso, ang aming asawa at ako ay may isang maliit na SUV at ang pag-upa ay natapos sa buwang ito. Naghahanap kami upang mag-arkila ng bago o bilhin ang mayroon kami dahil gusto namin ang isang ito at mayroon ang lahat ng kailangan namin at ang natitira ay umaayon sa Blue Book. Kaya't nasa mabuting lugar tayo. Inabot ko ang maraming mga dealer upang makita kung anong uri ng sagot ang makukuha ko. Narito ang nahanap ko:

Ang pagbebenta ng mga tao na higit na nag-aalala sa akin sa pamimili sa kanila pagkatapos ay talagang nag-aalala sa pagtulong sa akin na magpasya na muling pag-upa o bumili.
Walang talagang nakakaalam kung ano ang bago para sa mga modelong bersikulo ng 2011 noong 2008.
Nakakuha ako ng pagpepresyo, ngunit hindi kaagad. Walang tiyak o batay sa aktwal na imbentaryo
Maraming mga kahilingan na "pumasok ka lang"
Mga katanungang tulad ng "Anong pagbabayad ang kailangan mong makuha?" at "Magkano ang ibinababa mo." TANDAAN: Kung ang mga katanungang ito ay hindi gumagana nang maayos sa marami, ano ang ipapaisip sa iyo na magiging epektibo sila ayon sa linya?

Sa ilalim ng linya, 1 dealer lamang ang nagbigay sa akin ng isang diretso na sagot. Orihinal, pupunta ako sa unang tao na makipag-ugnay sa akin, ngunit hinipan nila ito kapag hindi nila sinasagot ang aking mga katanungan nang hindi ako unang pumasok.

Ang taong nakakuha ng kasunduan, una sa lahat ang tumugon sa aking paunang pagtatanong, nag-alok na tulungan akong magpasya kung ano ang gagawin, binigyan ako ng lahat ng impormasyong hiniling ko at masaya akong nagawa ito. Sa puntong ito, magbabayad ako ng kaunting dagdag dahil ginawa niya itong madali at cool tungkol dito.

Malayo na ang nangyayari sa mga tao.

Huwag Magpadala Lamang ng Isang Presyo

Kapag dumating ang isang kahilingan sa quote, ipakita sa mamimili ang maraming mga pagpipilian. Kung nagbebenta ka ng Hondas at ang lalaki ay naghahanap ng isang Civic EX, ipadala ang presyong iyon at pagkatapos ay magpadala ng isang LX, isang Kasunduan, at isang gamit na dati. Lahat sa isang email. Sinusuportahan ng mga pagpipilian ang paggawa ng desisyon at bawasan ang pangangailangan na mamili. Bilang karagdagan ito ay nagpapakita madali, malinaw at may kakayahang umangkop.

Gaano karaming beses ang isang customer ay dumating sa naghahanap para sa isang itim na apat na pinto sedan at hinimok sa bahay sa isang puting mapapalitan coupe? Araw-araw nangyayari ito. Dahil lamang sa on-line ng iyong mamimili ay hindi nangangahulugan na siya ay nakarating (naayos) sa isang kotse. Lalo na ngayon. 7 taon na ang nakakalipas, isang nangunguna sa internet na karaniwang nangangahulugang handa nang umalis ang mamimili. Ngayon-isang-araw ang iyong mamimili sa internet ay iyon lamang, isang mamimili. Dahil lamang sa sinabi nilang nais nila ang isang presyo sa isang bagay ay hindi nangangahulugang hindi sila bukas sa iba pa. Matalino?

Sa pamamagitan ng pagpapakita noon ng maraming mga pagpipilian, ipinapakita mo sa kanila na hinahanap mo ang mga ito at narito ka upang maging serbisyo.

Kung nais mo ang isang mahusay na template para sa isang quote ng presyo sa internet, mag-email sa akin sa [email protected] at magpapadala ako sa iyo ng isa na maaari mong magamit nang regular.

Tandaan ang Gintong Panuntunan

Tandaan na ang tao sa kabilang dulo ng computer ay isang nabubuhay, humihinga ng tao. Ang Email, Texting, Facebook, Twitter, ay lahat ng mga bagong anyo ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng tao. Hindi gaanong mataas ang kalidad at interactive bilang isang tawag sa telepono o personal na harapan na komunikasyon ngunit ang pakikipag-ugnay at komunikasyon ay hindi gaanong kaunti.

Paano mo nais bumili ng kotse? Paano mo ginagamot kapag nagpupunta ka sa dealer? Ang paraan ng pagtingin mo sa iba at ang pakikitungo mo sa ibang tao ay magiging direktang proporsyon sa kung paano ka nakikita at tratuhin ng ibang tao.

Kaya, alalahanin mo muna na ikaw ay isang tao, tulad ng iyong kliyente na nangangailangan sa iyo upang matulungan siyang bumili ng sasakyan.

Kung kailangan mo, "paano kung" ang iyong sarili. Paano kung ito ang aking ina? Paano kung ito ang aking anak na babae o manugang? Ang pinakamagandang paano kung, ito paano kung ito ang biyenan ng nagmamay-ari.

Sasabihin sa iyo ni Grant Cardone, "Tratuhin sila tulad ng isang milyonaryo." Ang bawat customer, bawat oras, bawat sitwasyon.

Pagmasdan ang Ginintuang Rule sa lahat ng oras at panoorin ang mahika na nangyari. Panalo ang lahat.

Magpadala ng Credit App

Sa iyong quote, tiyaking mayroon kang isang link sa website ng iyong dealer para sa isang Application sa Credit. Gawing madali para sa kanila ang magnegosyo sa iyo at bigyan sila ng pagkakataon na ilipat ang proseso kasama nila.

Ang kaginhawaan, bilis at mataas na antas ng serbisyo ang nagpapasaya sa mga customer ngayon. Tiwala sa akin, kung nasa isang disenteng laki ng lugar ka, palaging may isang taong nais na ibenta ito nang mas mura. Kung ikaw ay isang tindahan ng Toyota, ilan sa mga White Camry ang nasa isang 30 milyang radius? Grabe. Ito ang dahilan kung bakit kailangan mong maunawaan na ang isang customer ay magbabayad ng higit pa para sa isang mabuting pag-uugali sa buong araw kapag hindi nila mahuhulog ang isang sentimo para sa iba pang dealer.

Maging ng serbisyo, maging mabilis, maging maginhawa.

Magpadala ng Mga Patotoo

Alamin ito, sasabihin ng isang masayang tao ang isa o dalawang tao at pagkatapos ay irerekomenda ka kapag lumitaw ang paksa, ngunit sinabi ng isang asar na customer sa LAHAT!

Kaya mayroon kang ilang mga masasayang customer doon o dapat kang hindi bababa sa. Paano mo ito ibinabahagi sa mundo?

Ngayon alam nating lahat na hindi mo maaaring mangyaring lahat at pakikitungo sa na maaaring mag-pop up sa isa pang artikulo sa lalong madaling panahon. Sinasabi na, ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang masamang pagsusuri ay hindi napakasakit ay upang matiyak na mayroon kang higit na mabubuti kaysa sa hindi masama.

Ang unang bagay na kailangan mong gawin ay hilingin para dito! Tapos pag nakuha mo na? Tapos ano?

Mga Ideyang Mababang Tech

Maligayang Customer Binder kung saan mayroon kang mga tunay na titik sa papel.
Mga larawan ng Polaroid sa oras ng paghahatid para sa isang Masayang pader ng Customer.

Mga Ideyang Mid Tech

Mga larawan ng Digital Camera sa Website
Ang mga testimonial na na-paste mula sa mga email sa website (tingnan ang halimbawa sa mga link doon)
Ang mga review sa kopya at I-paste mula sa Dealer Rater, Yahoo Autos, Edmund's at Yelp.

Pinakamahusay na Kasanayan sa High Tech

Kumuha ng isang 30 segundong video clip ng iyong masayang customer (bumili man sila mula sa iyo o hindi) na sinasagot ang sumusunod na katanungan: Ano ang kagaya ng pagharap sa ABC Motors?
Kunin kaagad ang video na iyon sa You Tube. I-upload ito sa Facebook at pagkatapos ay i-tag ang kliyente. habang nandito ka.
Kapag nakakuha ka ng sapat na mga video testimonial, pagsamahin ang isang 2:30 reel ng masasayang mga customer para sa iyong website.
Kumuha rin ng mga digital na larawan at ilagay ang mga ito sa pahina ng mga dealer sa Facebook at i-tag din iyon.
Tweet at Facebook "Binabati kita nina John at Jane Doe sa kanilang bagong Nissan Maxima" Siguraduhin na nakikita nila ito. Kopyahin ang anumang positibong tugon sa pahina ng testimonial.

Ngayon na mayroon ka talagang ilang mga kalidad na patotoo ng iba pang mga masasayang kliyente, siguraduhin na ang lahat ng iyong bago at potensyal na kliyente ay may ganap na kamalayan na ikaw ay isang Rockstar sa iyong larangan.

Konklusyon para sa Ngayon

OK lang! Kaya't mayroon kang ilang mga tip kung ano ang ginagawa ng mga matagumpay na tao sa Sales ng Internet at mga Sales Manager upang manatili sa tuktok at maaga sa laro.

Ano sa palagay mo?
Anong natutunan mo?
Ano ang susubukan mo?
Gusto mo pa?

Mag-iwan ng komento sa ibaba, gusto kong marinig mula sa iyo!