"Ang ebolusyon ng social media sa isang matibay na mekanismo para sa pagbabago ng lipunan ay nakikita na. Sa kabila ng maraming mahigpit na kritiko na pinipilit na ang mga tool tulad ng Facebook, Twitter, at YouTube ay higit pa sa mga nakakaabala na pansin na kapaki-pakinabang lamang upang makipagpalitan ng walang kabuluhang impormasyon, ang mga kritiko na ito ay paulit-ulit na napatunayan. " - Simon Mainwaring
"Ang social media ay isang bagong bagay at hindi kailanman aabot sa anumang halaga."
Oh yeah?
Ang Facebook ngayon ang pinakapasyal na social platform sa internet at ang ika-2 pinakapopular na porma ng advertising sa internet, na bumubuo ng higit sa $ 8.81B sa kita sa Q4 ng 2016 lamang. Twitter sa parehong oras? $ 717 milyon.
Novelty… tama?
Sa ilang mga punto, ang mga matagal nang benta na "pinuno" ay nagsimulang maglabas ng ideya ng social media na hindi nauugnay bilang ebanghelyo, kung sa totoo lang wala nang malalayo sa katotohanan. Kahit na hanggang ngayon, nagtataglay sila ng mga workshop sa pagperpekto sa sining ng malamig na pagtawag, pinapansin ang kahalagahan at maabot, na iniisip na ang mga platform na ito ay isang libangan lamang at naglalaro ng pangalawa sa "pagdayal para sa dolyar" o iba pang mga mantra ng Gordon Gekko-esque. Ang social media ay ang bagong pamilihan para sa anumang bagay at lahat na nauugnay sa mga tao, hindi sa telepono.
Bakit ang mga tagapamahala ay nakakahanap ng napakaliit na halaga sa social media habang pinipilit ang malamig na pagtawag? Higit sa lahat dahil alam nila kung ano ang gumana, ngunit ganap na hindi sanay sa kasalukuyang gumagana. Sa mundo ng mga benta, mas mataas ang antas ng pamamahala, mas hindi naka-plug ang mga ito sa katotohanan ng modernong mga pamamaraan ng pagbebenta. Ang mga Boomer ay nakaupo sa timon at nagdidirekta sa mga tagapamahala ng Generation X kung paano dapat ibenta ang kanilang tauhan sa benta ng Millennial sa iba pang mga Millennial, sa halip na ganap na aminin na sila ay clueless at nagdadala ng mga taong may kaalam-alam sa pagbebenta sa modernong ekonomiya. Maging ganoon man, ang data ay walang henerasyon na bias at pagmamapa ng kasalukuyang mga uso sa pagbebenta ay nagpapakita ng malapit kung ano ang gumagana kumpara sa hindi.
Hindi nagsisinungaling ang mga numero.
75% ng mga customer ang gumagamit ng social media bilang bahagi ng kanilang proseso sa pagbili. (IBM)
vs.
2% lamang ng mga malamig na tawag ang nagreresulta sa isang appointment. (Leap Job)
Ang social media ay tungkol sa mga relasyon, hindi bilang. Kung nakatuon ka lamang sa mga numero at walang kahalagahan sa pagbuo ng mga relasyon, ang iyong hinaharap sa mga benta ay limitado at hindi makaligtas sa atake ng teknolohiya na nakakaapekto sa iba't ibang mga industriya na pumapalit sa mga "tagakuha ng order" ng awtomatiko. Sa pangkalahatan, nais pa rin ng mga tao ang isang relasyon sa pagbebenta na nagdudulot ng halaga, ngunit sa kanilang mga termino at sa kanilang timeline. Dahil sa paglilipat sa proseso ng pagbili, pagkabigo na magbigay ng sapat na mga relasyon sa mga prospect at kliyente sa pamamagitan ng mga pamamaraan na nahanap nila ang halaga sa hindi lamang binabawasan ang iyong pangkalahatang mabisang maabot, ngunit din ay itinapon ka sa isang mas mababa sa kagalang galang na ilaw habang nagambala ka ng isa pang hapunan ng pamilya kasama pinakintab na script at kamangha-manghang deal sa isang widget.
Sabihin nating makakagawa ka ng 100 malamig na tawag sa loob ng tatlong oras. Sa mga malamig na tawag na iyon, sabihin na 20 ang nakuha at sa 20 na iyon, tatlo lamang ang nais makarinig ng higit pa tungkol sa iyong produkto. Maging mapagbigay at ipagpalagay din na mayroon kang isang 50% rate ng pagsasara. Sa tatlong oras na iyon, tatlong tao lang ang iyong nahipo at naibenta ang 1.5 sa kanila. Ang ilan ay perpektong nasiyahan sa 1.5 benta bawat araw, ngunit sa totoo lang, ang bilang na iyon ay kailangang mas mataas upang mapataas ang iyong negosyo upang mangibabaw ang iyong merkado. Sa mas kaunting oras, maaari mong mailagay ang iyong sarili sa harap ng libu-libong tao na kasalukuyang nasa isang proseso ng pagbili, na pinapunta ka sa kanila habang nagmamakaawa para sa higit pang impormasyon sa iyong produkto o serbisyo. Kung namuhunan ka ng isang oras sa isang kampanya sa social media at ang dalawa pang pisikal na harapan ng mga tao, lalakad ka palayo ng maraming mga lead kaysa sa alam mo kung ano ang gagawin.Ang papasok at pahintulot na pagmemerkado ay ang bagong pamantayan, gusto mo o ng iyong mga tagapamahala o hindi.
Upang makabili ng maling maling alamat na ang malamig na pagtawag ay isang mas mabilis at mas kapaki-pakinabang na paraan upang kumonekta sa mga tao ay itinatakda ka lamang para sa pagkabigo sa mga benta. Dadaanin ng mga duwag ang "madaling" kalsada at gawin ang palaging ginagawa, gamit ang mga dahilan upang mai-back up ang kanilang pagtanggi na palawakin ang kanilang kaalaman at pakinggan ang boses ng customer. Sa huli humahawak ang customer ng mga susi sa mga pinto na nais mong buksan. Kilalanin iyon at maabot ang mga ito kung nasaan sila.
© 2017 Luke Kinton