Ano ang anim na sigma sa pamamahala ng operasyon?

Ang anim na Sigma ay pinakamahalaga kapag ang buhay ay nasa linya, at ay dinisenyo para sa high-end na engineering at pagmamanupaktura. Ngunit gumagana ito para sa lahat ng mga kumpanya - kahit na ang mga nasa mga industriya ng serbisyo.

vestman (CC BY), sa pamamagitan ng Flickr, na-crop

Ang Anim na Sigma ay isang mahusay na pamamaraan (na may ilang mga problema) at may isang hindi magandang pangalan. Ang Anim na Sigma ay isang hindi malinaw na konsepto ng istatistika na naitaas sa isang layunin sa korporasyon ni Jack Welch ng GE. Sa kasamaang palad, ito rin ay isang buzzword ng industriya, at ang karamihan sa mga tao ay nalilito tungkol sa kung ano ito, kung ano ang ibig sabihin nito, at kung ano ito mabuti.

Ano ang Anim na Sigma

Ang Anim na Sigma ay isang pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad ng pamamahala ng mga operasyon sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga pagkakamali at depekto, pagbawas sa gastos, at pag-save ng oras. Pangunahin na inilaan ito para sa high-end engineering at manufacturing, kung saan naghahanap ang mga kumpanya ng kalidad na "anim na sigma" (mas mababa sa pitong mga depekto bawat milyon), ngunit maaari itong gamitin para sa iba pang mga industriya ng produkto at serbisyo. Mahal na ipatupad, ngunit, tapos nang maayos, nagbabayad para sa sarili nito at ginawang mga lider ng industriya at Sentro ng Kahusayan ang mga kumpanya.

Ano ang Hindi Anim na Sigma

Ang anim na Sigma ay hindi:

Isang mabilis na pag-aayos: Ang paunang pamumuhunan ay malamang na magastos. Pagkatapos nito (marahil sa loob ng isang taon) magkakaroon ng isang malaking pagbabalik.
Isang magic pill: Ang bawat tao'y nagnanais ng isang sukat na sukat sa lahat ng mga solusyon. Hindi ganun ang DMAIC. Ito ay katulad ng pagpunta sa isang espesyalista sa medisina para sa isang buong serye ng mga pagsubok. Pagkatapos magkakaroon ng operasyon at rehabilitasyon. Ngunit, kapag natapos na ito, ang iyong kumpanya ay magiging katulad ng Anim na Milyong Dollar Man: Mas Mabuti, Mas Malakas, Mas Mabilis.
Isang mabilis na pag-ibig: Tandaan, ang iyong mga kakumpitensya ay maaaring magpatupad din ng Anim na Sigma! Hindi mo ito maaaring ipatupad nang isang beses lamang at asahanupang manatiling isang pinuno ng industriya.
Ang panghuli solusyon: Patuloy na nagbabago ang mga merkado, customer, at ekonomiya. Ang Anim na Sigma ay bahagi ng pinakamahusay na paraan upang harapin ang mga pagbabagong ito at manatiling isang pinuno ng industriya. Ngunit magaganap lamang iyon kung ang bawat isa sa iyong kumpanya ay gumagamit ng Anim na Sigma na nag-iisip at inilalapat ito sa bawat problema: Mga bago na darating, at mga luma na bumalik sa atin.

Anim na Mga Prinsipyo ng Sigma para sa Pagpapabuti ng Operasyon

Walang pamantayang pamamaraan ng Anim na Sigma, ngunit, kung nabasa mo ang maraming mga teksto, mahahanap mo ang lahat ng mahahalagang prinsipyong ito:

Suporta ng senior executive. Ang Anim na Sigma ay gagana lamang kung ang mga de-kalidad na inhinyero at tagapamahala ng departamento ay suportado ng mga senior executive. Tandaan, ito ay naiiba mula sa pamamahala ng kalidad na klasikal, kung saan kinakailangan ang pamumuno ng ehekutibo. At maaaring ito ay isang kritikal na pagkakaiba. Minsan, ang suporta mula sa mga ehekutibo ay hindi sapat, at Anim na mga pagkukusa ng Sigma ay nabigo dahil sa kawalan ng pamunuan ng ehekutibo.
Top-down na pagsasanay. Anim na Sigma ay maaaring gumamit ng mga eksperto sa labas ng eksperto, ngunit hindi ito maaaring umasa sa kanila ng matagal. Ang bawat isa sa kumpanya, dibisyon, o kagawaran ay dapat makatanggap ng Anim na pagsasanay sa Sigma. Dapat maunawaan ng mga executive at senior manager ang halaga ng negosyo at kung paano ito susuportahan. Ang mga tagapamahala na hindi panteknikal ay dapat na malaman kung paano ito makikipagtulungan. Dapat malaman ng mga inhinyero kung paano ito gawin. At dapat malaman ng mga manggagawa kung paano makipag-usap ng mga isyu sa mga inhinyero.
Isama ang boses ng customer. Sa huli, mayroon lamang isang sukat ng tagumpay: Maligayang mga customer na bumili ng aming mga bagay at bumalik para sa higit pa. Kaya, magsimula tayo doon: Tinutukoy ng customer kung anong kalidad ang nasa aming mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga pokus na pangkat, survey, reklamo, at iba pang mga tool na ginagamit namin upang makinig sa aming mga customer.
Lumikha ng isang imprastraktura upang suportahan ang tagumpay. Ang Anim na Sigma ay hindi isang beses na pag-aayos. Upang mapanatili ang mataas na produksyon ng pagkakapantay-pantay, ang buong samahan ay dapat na makipag-usap tungkol sa mga pagkakamali at depekto at kung paano aalisin ang mga ito.
Bumuo ng mga proyektong panandalian na may mga tiyak na layunin. Sa halip na subukang tumakbo sa paligid at ayusin ang lahat nang sabay-sabay, inaayos namin ang Anim na pagkukusa ng Sigma sa mga tukoy na proyekto. Ang bawat proyekto ay may isang malinaw na layunin, at alinmang mga proyekto ang makikinabang sa ilalim na linya na pinaka-tapos na muna.
Ituon ang pansin sa pagpapabuti ng proseso. Isang mahalagang sangkap ng lahat ng pamamahala sa kalidad ay upang maiwasan, makita, at mabawasan ang mga pagkakamali sa proseso upang mabawasan ang mga depekto sa produkto.
Malinaw at pare-parehong pamamaraan. Sa buong mga kumpanya, maraming paraan upang gawin ang Anim na Sigma. Sa loob ng isang kumpanya, dapat mayroong isang malinaw, pangkalahatang diskarte, na iniangkop sa bawat lugar ng negosyo.
Ituon ang pansin sa mga tao at iproseso. Ang pagtuon sa quarterly na kita o sa mga sira na produkto ay hindi magpapabuti ng kita o mabawasan ang mga depekto. Mahusay na proseso na isinagawa ng sinanay, naganyak na mga miyembro ng koponan na gumagawa ng mga de-kalidad na produkto at mataas na kita.

Pagpapatakbo alinsunod sa mga prinsipyong ito, pinapabuti ng Anim na mga kumpanya ng Sigma ang pagpapatakbo at kalidad na may maraming mga tukoy na tool.

Anim na Sigma Tools

Ang tool na Anim na Sigma ay puno-puno: isang tipikal na listahan ng teksto ng higit sa 50 iba't ibang mga tool na maaaring magamit upang malutas ang pamamahala, mga pagpapatakbo, at mga problema sa kalidad. Ang ilan ay sentido komun, ang ilan ay simpleng lohika, at ang ilan ay gumagamit ng napaka-advanced na istatistika. Trabaho ng Anim na Sigma Black Belts at Green Belts na pumili ng tamang tool para sa bawat trabaho.

Ang pinaka-gitnang tool ay ang DMAIC, na nangangahulugang Tukuyin, Sukatin, Suriin, Pagbutihin, at Kontrolin. Ang DMAIC ay kapwa ang pamamaraan na namamahala sa buong sistemang pamamahala ng Anim na Sigma at ang pamamaraan din na lumilikha ng mga hakbang para sa bawat proyekto. Sa madaling sabi, nag-iisip kami ng diagnostic. Kami:

Tukuyin ang mga kinakailangan ng customer o executive na direktiba na dapat matugunan.
Sukatin kung ano ang nangyayari ngayon. Ano ang kailangang baguhin mula sa kung nasaan tayo ngayon upang matugunan ang mga layunin na tinukoy natin?
Pag - aralan ang mga pangunahing sanhi ng problema, upang malaman natin kung anong mga pagbabago ang maaari nating gawin upang matugunan ang aming mga layunin.
Pagbutihin ang proseso upang makamit nito ang mga layunin.
Kontrolin ang proseso upang, sa pagpunta, ang layunin ay laging nakakamit.

Ang ilang mga tool na Anim na Sigma ay mga pamamaraan ng sentido komun. Halimbawa, ang Spaghetti Diagram ay isang plano sa sahig na nagpapakita kung paano gumagalaw ang mga bagay sa pamamagitan ng pagmamanupaktura mula sa isang departamento patungo sa isa pa. Kung ang diagram ay mukhang isang tumpok ng spaghetti, kung gayon maraming oras at pera ang nasasayang sa paglipat ng mga bagay-bagay, pagkaantala, at pagkalito. Maaari naming hawakan ito sa pamamagitan ng muling pagdidisenyo ng pabrika at pag-streamlining sa proseso.

Maraming mga tool sa Anim na Sigma ang hiniram mula sa iba pang mga pamamaraan. Ang Strakture ng Breakdown ng Trabaho (WBS) ay isang pangunahing tool sa pamamahala ng proyekto. Ang Lean Methodology ay nagmula sa paggawa ng Just-In-Time (JIT). Ang mga chart ng daloy ay nagmula sa engineering sa kemikal at pagproseso ng data. Ang sistema ng Five S ay nagmula sa patuloy na pagpapabuti ng Japanese (kaizen). Ang panuntunang Anim na Sigma ay: Kung gumagana ang isang tool, gamitin ito!

Maraming mga tool sa Anim na Sigma ang pang-istatistika. Ang ilan, tulad ng histograms at Pareto diagram, ay hindi nangangailangan ng isang statistician. Ang iba, tulad ng ANOVA at ang Nonparametric Test on the Equality of Means, ay dapat lamang gamitin ng mga statistician. (Sinumang mahuhulog ang kanilang spaghetti!)

Ang anim na pagsasanay sa Sigma ay malalim na pag-aaral ng mga tool na ito at kung paano ito gamitin. Ang pagsasanay sa Green Belt ay nakatuon sa paggamit ng mga tool upang suportahan ang mga proyekto. Ang pagsasanay sa Black Belt ay nakatuon sa pamamahala ng mga proyekto sa tagumpay.

Mga Susi sa Anim na Sigma Tagumpay

Anim na pagkukusa ng Sigma ay maaaring mapigilan ang mga kumpanya na malugi sa mga mahirap na panahong ito. Maaari din silang kumuha ng isang kumpanya sa tuktok ng industriya nito, ginagawa itong isang nangunguna sa industriya, isang mahusay na lugar upang magtrabaho, isang nangungunang kakumpitensya, at isang Center of Kahusayan.

Maaari rin silang mabigo nang malungkot, nag-aaksaya ng tone-toneladang pera, lumilikha ng salungatan, at iniiwan ang mga bagay na mas masahol kaysa sa kung nasaan sila noong nagsimula ang pagkusa. Upang maunawaan kung bakit, basahin ang Tagumpay sa Negosyo: Maturity & Capability, o Negative Synergy. Ang mga ideya doon nalalapat sa Anim na Sigma pati na rin sa Capability Maturity Model (CMM).

Ang apat na elemento na ito, gayunpaman, ay ang mga susi sa paggawa ng Anim na Sigma na Tagumpay at pag-iwas sa mga sakuna sa pagpapatakbo:

Executive leadership. Anim na Sigma ang nagsasabi na kailangan lamang ng suporta ng ehekutibo. Ngunit ipinapakita ng karanasan na ang kumpletong pangako sa antas ng ehekutibo na may pamumuno sa pamamagitan ng halimbawa ay mahalaga sa pangmatagalang tagumpay.
Pamantayang pamamaraan. Gagana lamang ang Anim na Sigma kung ang lahat ay sinanay at talagang ginagamit ang mga bahagi ng Anim na Sigma na nalalapat sa kanilang trabaho. Kadalasan, ang mga tao ay nagbibigay ng serbisyo sa labi sa mga pamamaraan, at umalis at gawin ang kanilang sariling bagay. Pagkatapos ay magpapatuloy ang mga problema - at maglagay ng isang malaking alisan ng tubig sa ilalim na linya - hanggang sa susunod na hakbangin.
Mga Proyekto. Anim na Sigma ay hindi maaaring ipatupad kahit saan nang sabay-sabay, o sa isang mish-mash, dito at doon. Dapat itong ipatupad sa isang serye ng mga proyekto, tinutugunan muna ang pinakamalaking pagpapabuti, at sumisulong mula doon.
Panatilihin ang pagsukat, pamamahala, at pagpapabuti. Ang pangako ng korporasyon at koponan sa tagumpay ay dapat suportado ng mga kontrol sa pamamahala at mga komunikasyon na sumusukat sa mga resulta at matiyak ang patuloy na tagumpay.

Nagtatrabaho tulad nito, maaari mong ipatupad ang Anim na Sigma nang hindi lumilikha ng isang sakuna. Manatili ka sa negosyo, at mananatiling nauna sa kumpetisyon. Maaari mo lamang makita na ang iyong trabaho at lugar ng trabaho ay isang magandang lugar na naroroon, pati na rin!

Tama ba ang Anim na Sigma para sa Iyong Kumpanya?

Kung nais mo ng tulong sa pagpapasya kung ang Anim na Sigma ay isang mahusay na pagpipilian para sa iyong kumpanya, mangyaring basahin ang Makakatulong ba sa Pamamahala ng Operasyon ng Anim na Sigma sa Iyong Kumpanya?