5 Mga bagay na dapat malaman tungkol sa iyong at & t u-taludtod na installer ng cable

Ang mga installer ng cable ay madalas na kulot ng maraming mga biro at madalas ay minamaliit. Ang mga customer ay maaaring pumili, hinihingi, at tahasang hindi alam tungkol sa buong proseso ng pag-install.

Ang isang customer ay maaaring nag-order sa kanilang serbisyo ng maraming paraan: mga kinatawan ng telepono, pinto sa pinto, internet, mga chat room, makipagtulungan, at mga tingiang tindahan. Ang lahat sa kanila ay maaaring magbigay sa iyo ng ganap na magkakaibang impormasyon depende sa kung sino kausap. Ang isang pare-pareho sa lahat ng ito ay ang iyong installer.

Narito ang ilang mga bagay na dapat mong malaman bago (at pagkatapos) na nai-install mo ang iyong serbisyo, at bago ka magpasya na maging isang cable installer mismo!

Naghihintay lang sa cable guy

1. Hindi Mapigilan ng Mga Tekniko ang Mga Oras ng Pag-Appointment o Mga Pagdating

Totoo ba na ang isang cable installer ay isang tao na simpleng hindi makakarating sa oras? Ang katotohanan ng bagay ay, wala silang kontrol dito. Ipinapalagay ng karamihan sa mga customer na ang mga installer ay may isang nakatakdang listahan ng mga lugar na pupuntahan na maaari nilang matanggap sa umaga upang maplano nila ang kanilang araw nang naaayon. Kung napalampas nila ang isang tipanan, sila lang ang may kasalanan, tama ba?

Ang isang tekniko ay hindi nakakakuha ng isang listahan. Gamitin natin si Clyde bilang aming tekniko. Ang mga dispatser mula sa isang sentro ng pagpapadala, kadalasan sa isang ganap na naiibang lungsod o estado, sinusubaybayan ang karga (kung gaano karaming mga trabaho ang nasa isang partikular na lugar. Si Clyde ay may isang iPad na may isang VPN na hinahayaan siyang ma-access ang sistemang batay sa web ng empleyado ng AT&T. unang bagay sa umaga, na-hit niya ang pindutang "Dispatch". Ang screen ay magbabago at bibigyan siya ng isang Pangalan, Address, at Numero ng Telepono. Pagkatapos ay makikita niya kung para saan ang pag-install, ang window ng appointment, at anumang mga tala sa account. Ito lang ang trabahong makikita ni Clyde at ito ang unang pagkakataon na nakikita niya ito.

Si Clyde ay na-marka sa ilang iba't ibang mga hanay ng mga numero. Ang kahusayan ay isa sa mga ito. Ang kahusayan ay kung gaano siya kabilis makatapos ng isang trabaho. Mula sa sandaling pinindot ni Clyde ang Dispatch button, ang kanyang oras ay umaalis.

Maaaring makakuha si Clyde ng 9:00 am-11:00 am na pag-install. Napilitan siyang magpadala ng 8:15 ng umaga at ang iyong bahay ay maaaring 15 minuto lamang ang layo sa kanya. Ipinagbabawal sa kanya na nakaupo lamang, kaya dumating siya ng 8:30 ng umaga sa isang ganap na hindi handa, inaantok na customer na karaniwang kinukuha sa kanya.

Nagtatrabaho si Clyde sa kanlurang bahagi ng bayan, ngunit ang silangang bahagi ay talagang abala, at ang mga tekniko sa silangan na bahagi ay na-stuck sa mga trabaho na mas matagal kaysa sa inaasahan. Ang Dispatch ay may sariling mga alituntunin na dapat sundin. Hangga't nagpapadala sila ng isang tao sa window ng appointment, nasa malinaw na sila. Kapag natapos ni Clyde ang kanyang pag-install sa inaantok na customer, na-click niya ang pindutan ng pagpapadala upang makita kung saan siya susunod na ipinapadala. Ito ay isang 1:00 pm-4:00pm na pagkukumpuni sa silangang bahagi, 20 minuto mula sa kung saan siya kasalukuyang naroroon. Ang oras ay ngayon 3:50 pm. Walang paraan upang magawa ito ni Clyde sa oras.

Kaya nakarating siya sa isang 1-4 na pagsasaayos sa 4:30 dahil sa trapiko sa buong bayan at inilalabas ito ng customer sa Clyde.

Si Clyde ay hindi nagkakaroon ng magandang araw. Maging mabait ka kay Clyde.

2. Karamihan sa mga Pag-ayos ng Tawag ay Hindi Kinakailangan

Ang halaga ng perang ginastos ng AT&T sa pagpapadala ng isang technician sa isang bahay ay walang pagbabago sa bulsa. Mayroong oras-oras na pagbabayad, gas, seguro, pananagutan, pag-obertayt, pagkasira ng sasakyan, atbp… Hindi ito pipigilan sa kanilang payagan ang mga customer na kausapin sila sa pagpapadala ng isang tekniko. Ang ilang kinatawan ng telepono na may zero na karanasan sa larangan ay sasabihin pa sa isang customer na may problema sa linya. Mga kasinungalingan, madalas.

Ang mabagal na internet ay isa sa pangunahing mga tawag sa pag-aayos na makukuha ng isang tekniko. Ang karamihan ng oras ng tekniko ay darating sa bahay, ikonekta ang kanilang cell phone sa iyong wi-fi, at magpatakbo ng isang pagsubok sa bilis. Hindi nila kailangang makita ang iyong computer dahil ang karamihan sa mga tao ay may mga isyu sa computer, hindi mga isyu sa internet. Hindi nito pipigilan ang mga customer sa pagpindot sa power button sa kanilang computer upang "patunayan" kung gaano kabagal ang internet sapagkat ang computer ay tumatagal ng 10 minuto upang ma-on. Ang pagganap ng computer at pagganap sa internet ay hindi pareho.

Ang mga input ng TV ay isa pang malaking listahan ng pag-aayos. Karamihan sa mga TV ay may maraming mga input o mapagkukunan kung saan sila nagmula sa kanilang audio at video. Mayroong HDMI, Component, Composite, S-Video, PC, Coax, atbp. Maraming beses ang U-Verse ay nasa HDMI ngunit ang kostumer, o ang isang tao sa kanilang bahay, ay hindi sinasadyang inilagay ito sa Composite at ngayon ay nagpapakita si Clyde dahil ang Ang TV ay itim na may isang "Walang Input" o "Walang Signal" na mensahe dito. Binabago niya ang channel at "inaayos" ito.

Mayroong literal na daan-daang mga kadahilanan na maaaring tawagan ang isang tekniko. Kung mayroon kang anumang mga pagdududa, gumawa ng ilang pagsasaliksik sa online, tanungin ang isang AT&T telepono rep na magpadala sa iyo ng isang modem, o tumawag sa isang dating tekniko, iniiwan nila ang kanilang numero para sa kadahilanang ito.

Nid sa gilid ng isang bahay kasama si Cactus… huwag gawin ito mangyaring

Aerial terminal na puno ng mga langgam

Crossbox

3. Mayroong Higit Pa sa Trabaho kaysa sa Kung Ano ang Nakikita mo

Sa mga pelikula, ang isang cable installer ay isang tao na pumupunta sa iyong bahay, nag-plug sa ilang mga wire, at pagkatapos ay umalis. Maaari itong maging mas kumplikado kaysa doon.

Ang mga wires na nakikita mo silang naka-plug in lahat ay pupunta sa kung saan. Nagmula ang mga ito sa isang Central Office saanman sa lungsod. Maaari silang maging mga wire ng hibla o tanso. Mayroong literal na libu-libong mga indibidwal na pares ng mga wire. Natapos ang mga ito sa isang crossbox malapit sa iyong kapitbahayan kung saan sila tumitigil. Ang crossbox na iyon ay may isang libong mga wire na bawat isa ay pupunta sa isang terminal (sa pamamagitan ng 10 o dose-dosenang isang beses) sa tuktok ng isang poste ng telepono o sa ilalim ng lupa. Pagkatapos ang isang kawad ay pupunta mula sa terminal patungo sa iyong bahay.

Ang isang tekniko ay responsable sa pagtiyak na makukuha mo ang tamang mga wire mula sa crossbox patungo sa iyong modem. Maaaring mangahulugan iyon ng mga pag-akyat na poste, paghuhukay ng mga trenches, paglalagay ng mga ground rod, atbp… Sinusubukan nila ang mga pares na tanso na ito para sa kamag-anak na kapasidad, pagpapalambing, Ohms, pagkawala ng dB, mga margin ng ingay, atbp… maaari itong maging teknikal.

Sa katunayan, ilang oras na hindi naayos ng technician ng pag-install ang isyu. Sa kasong ito, kailangan nilang maglagay ng kanilang sariling tiket para sa isang tekniko sa labas upang ayusin ang isyu. Maaari nitong antalahin ang proseso ngunit ganap na hindi maiiwasan dahil walang paraan ng pag-alam bago dumating.

Minsan ang isang tekniko ay tinatawag na upang ayusin ang isang serbisyo na wala ka kahit sa iyo. Kung hindi gumana ang iyong telepono, at kahit papaano nalaman na wala kang serbisyo sa telepono, trabaho ng tekniko ang tawagan ang serbisyo sa customer at "bumili" ng serbisyo sa telepono para sa iyo.

Sa sandaling ang isang tekniko ay nasa iyong bahay, dapat niyang gawin ang lahat at anumang bagay sa loob ng mga alituntunin upang mapasaya ka. Kaya maging matiyaga!

4. Ito ay isang Magandang Trabaho

Ang pagtatrabaho bilang isang installer ng cable ay maaaring mukhang isang trabaho sa ilalim ng tirahan, ngunit ito ay talagang napakapakinabang.

Bayad ng AT&T ang mga installer nito nang higit sa $ 20 / hr.
Sa pag-obertaym, ang ilang mga technician ay kumikita ng higit sa $ 60k / taon.
Ang pagtatrabaho sa Linggo ay oras at kalahati nang mag-isa. Ang pagtatrabaho sa isang holiday, tulad ng Labor Day, ay doble oras at kalahati.
Nag-aalok sila ng mga benepisyo tulad ng kalusugan, ngipin, paningin, pensiyon, 401k, diskwento at iba pa
Mayroong mga inisyu ng kumpanya na trak, gas card, iPad, at iPhone.
Babayaran ka ng kumpanya upang makapasok sa paaralan.
Ang AT&T ay isang kumpanya ng unyon at lahat ng mga tekniko nito (kung pipiliin nila) ay protektado sa ilalim ng kontrata ng unyon
Sanayin ka nila mula sa lupa at walang kinakailangang karanasan sa teknikal.

Ang mga tekniko ng AT&T ay tulad ng magkakapatid. Marami sa atin ang nagtitipon pagkatapos ng trabaho dahil mahirap pag-usapan ang trabahong ito sa mga hindi tech. Ibig kong sabihin, na nauunawaan, "Inilabas ko ang isang i30 na muling pagtatayo. Lahat ng rg59, IW home run, FECs sa aking F2, pagpapalit ng pares, port ay 99% na naka-cap kaya ang port swap, at pinalitan ang BSW, kahit na ipinagpalit ang lata ay maaaring nid. Lahat para sa isang jep. basurahan ang DE ko ngayon. " Maaari mong isipin kung magkano ang kailangan nating botelya! Nagsasama-sama kami at nagsasaya kasama ang aming mga kapatid upang mailabas ang ilan sa pag-igting na iyon.

Pinsala sa bagyo

Nahahanap ng mga ahas ang aming mga terminal na komportable

Gustung-gusto ng mga babaeng balo ang mga kahon na AT&T at nakikita araw-araw

Isang bitag ng daga na nakatago sa ilalim ng pagkakabukod kung saan ang tech ay gumapang sa kanyang mga kamay at tuhod

5. Maaari itong Magaspang

Ang pagiging isang tekniko ay maaaring mangahulugan ng ilang talagang magaspang na araw. Gawaing pisikal ito. Umakyat kami ng mga 30-ft na poste ng telepono. Nagdadala kami sa paligid ng isang 28-ft, 50-lb na hagdan ng extension, at nagtatrabaho sa 150 ° F na attics at sa ilalim ng mga tahanan. Naghuhukay kami ng mga butas, naglalagay ng 5-lb martilyo, nagdadala ng mga 8-ft na ground rod sa dumi, at nagyeyel o nagpapawis sa buong oras.

Ang tanging oras sa iskedyul na ginagarantiyahan ay magsisimula kami ng 8:00 ng umaga, ngunit hindi kami umuuwi hanggang sa walang natitirang trabaho sa lungsod. Maaaring 5pm, maaaring 11pm. Regular na hinahanap ng mga technician ang mga piyesta opisyal tulad ng Pasko, kaarawan, mga laro ng baseball, at mga hapunan ng pamilya. Gumagawa ang bawat isa sa pagtatapos ng linggo, ngunit salamat sa unyon, nakakakuha sila ng isang katapusan ng linggo sa isang buwan.

Nagtatakda ang AT&T ng mga hindi makatotohanang inaasahan sa trabaho. Kung ang isang customer ay wala sa bahay pagdating namin, sisihin kami ng AT&T kapag hindi namin nakumpleto ang trabaho. Kung ang isang customer ay patuloy na tumatawag sa mga isyu sa loob ng 30 araw — tulad ng kanilang mga malayuang baterya na namatay, ang kanilang computer ay mayroong isang virus, isang puno na mukhang mahuhulog ito sa linya ng kanilang telepono — mabibilang ito laban sa amin. Ang mga bagay na wala sa aming kontrol ang tumutukoy sa aming bonus at pagganap, at maaaring magresulta ito sa disiplina. Ang disiplina ay isang bagay na napakahirap ng AT&T.

Ang mga empleyado ay namatay sa trabaho. Pagkaubos ng init, mga aksidente sa sasakyan, electrocution, at sa ilang mga bihirang kaso, nakawan at pagpatay. Nagtatrabaho ang mga tekniko sa ulan at niyebe dahil hindi sila nabibigyan ng dagdag na oras kapag masama ang panahon.

Huling ngunit hindi huli, ang mga customer. Ang ilan ay naninirahan sa ganap na kakila-kilabot na mga bahay. Akala ko ang palabas sa TV na Hoarders ay binubuo ngunit hayaan mong sabihin ko sa iyo… hindi. Hindi bababa sa isang beses sa isang linggo nakikita ko ang isang bahay na kabilang sa palabas na iyon. Ang mga sahig ay basa-basa, ang hangin ay basa-basa, at ang amoy… sinusunog nito ang iyong ilong. May mga tambak na damit sa sahig sa tabi ng tambak na dumi. Ang alikabok at buhok ay nagmula sa isang pulgada ang kapal. Hindi mahalaga kung ikaw ay nasa isang mahirap na komunidad o isang $ 3 milyong bahay, palaging mayroong isang hoarder.

Ang ilang mga customer ay banta ka; ang iba ay susundan.

Ang mga bagay na nakikita natin ay hindi mailalarawan kung minsan. Baril, droga, mahinang pagiging magulang, galit na aso, ahas, itim na balo. At lahat ng mga iyon ay maaaring maging unang trabaho lamang sa araw na ito.