Makipag-usap sa isang kapaligiran sa negosyo — nvq antas 3 diploma sa negosyo at pangangasiwa — bahagi ii

o2websiteoultion-eg Egypt.com

Ito ang pagpapatuloy ng bahaging I ng Yunit na "Makipag-usap sa isang kapaligiran sa negosyo"

Mayroong ilang mga katanungan na napalampas ko sa artikulong iyon, at narito ang mga ito para sa sinumang nangangailangan ng tulong. Sa katunayan, maraming mga puna, humihingi ng tulong sa seksyong ito (Seksyon 3 at seksyon 4). Sana makatulong ito.

PS: Sa isang mabait na tala, mangyaring huwag kopyahin ang anumang isinumite dito at ipakita ang mga ito sa iyong file. Na-publish ito dito, pulos upang matulungan kang makakuha ng isang ideya / pag-unawa sa kung ano ang inaasahan nilang isulat mo at kung paano mo isusulat. Kakailanganin mong maiugnay sa iyong sariling lugar ng trabaho at samahan at manatili dito habang inihahanda ang mga file. Salamat sa iyong pakikiisa.

3.1 Nailalarawan ang Mga Paraan ng Pangkalahatang Paglalahad ng Impormasyon at Mga Ideya nang Malinaw

Kailangan kong gumamit ng simpleng wika at mga maiikling pangungusap kapag nagpapakita ako ng impormasyon sa paraang iyon na ginagawang mas madaling maunawaan ang impormasyon para sa lahat. Kailangan kong tiyakin na ako ay may kakayahang umangkop at maibibigay sa mga tao ang impormasyon sa iba't ibang paraan dahil naiintindihan ng iba't ibang tao ang mga bagay at konsepto sa iba't ibang paraan. Ang ilan ay naiintindihan sa pamamagitan ng pakikinig, ang ilan sa pamamagitan ng pagtingin at ang ilan sa pamamagitan ng pagsasanay. Bago ipakita ang impormasyon, ako:

• Planuhin ang nais kong sabihin.
• Gupitin ang anumang hindi kinakailangang detalye.
• Ipakita ang mahahalagang ideya sa isang lohikal na pagkakasunud-sunod.

Gumamit ng aktibo at personal na wika tulad ng "ikaw" at "kami".

3.2 Ipaliwanag ang Mga Paraan ng Pag-ambag sa Mga Talakayan na Makatutulong upang Makamit ang Mga Layunin

Mayroong iba't ibang mga layunin bilang isang kagawaran at pangkat. Upang maging matagumpay sa loob ng koponan, kailangan kong malaman na makinig sa mga tao, bigyan ng kahalagahan ang mga ideya ng bawat isa, isagawa ang mga kinakailangang gawain sa loob ng napagkasunduang tagal ng panahon, panatilihing nai-update ang lahat ng lahat ng mga kaganapan, talakayan at iba pang mga komunikasyon, at pinakamahalaga sa lahat, maging napaka maalaga at magalang.

3.3 Nailalarawan ang Mga Paraan ng Pag-aangkop ng Mga Kontribusyon sa berbal na angkop sa Iba't ibang mga Madla, Layunin at Sitwasyon

Bago magpakita ng anuman o bago makipag-usap sa isang pangkat o isang koponan, kakailanganin kong malaman ang uri ng madla, layunin at sitwasyon at ayusin ang aking mga kontribusyon sa berbal upang umangkop dito. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay ilan sa pinakahahalagang halaga at hinahangad na mga kasanayan sa negosyo.

Nang walang mga kasanayan sa komunikasyon, hindi namin magawang ipaalam sa iba kung ano ang iniisip, nadarama, o nais nating magawa. Hindi namin magagawang bumuo ng mga pakikipagsosyo, mag-udyok sa iba, o malutas ang tunggalian.

Ipinakita ng mga pag-aaral na habang ang mga propesyonal ay tumaas nang mas mataas sa isang organisasyon, ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon ay naging mas mahalaga din at hindi gaanong mababa. (Pinagmulan: wittcom.com)

3.4 Ipaliwanag Paano Gumamit at Bigyang-kahulugan ang Wika sa Katawan

Ang wika ng katawan o komunikasyon na hindi pang-salita ay isang napaka-importanteng paraan ng komunikasyon. Ito ay isang malakas na uri ng komunikasyon na madalas ay napapabayaan ng isang nakararami ng mga tao. Ang bawat tao sa mundong ito ay gumagamit ng mga kilos bilang isang tanda upang ipahayag ang kanilang emosyon, ngunit hindi marami sa atin ang may kamalayan dito o kinikilala ito.

Ang wika ng katawan ay isang uri ng di -balitang senyas na ginagamit ng marami upang makipag-usap. Maaari itong ang ating mga ekspresyon sa mukha, mga paggalaw ng ating katawan, mga contact sa mata at maraming iba pang mga form, na kung saan ay mga bagay na hindi namin sinabi sa salita, ngunit maaari pa rin nilang makapaghatid ng napakaraming impormasyon.

Ang wika ng katawan ay isang mahalagang bahagi ng komunikasyon na maaaring bumubuo ng 50% o higit pa sa kung ano ang ating pinag-uusapan. Kailangang maunawaan ng isa na ang wika ng katawan ay isang napakalaking bahagi ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng pag-aaral kung paano bigyang kahulugan ang wika ng katawan, maaari tayong maging isang mas mabisang tagapagbalita sa lahat ng mga larangan ng buhay. Ang ilang mga paraan upang maunawaan ang mga wika sa katawan ay:

• Pagmasdan ang antas ng pakikipag-ugnay sa mata, sapagkat maraming sinasabi tungkol sa tao at kung ano ang nararamdaman nila.
• Pansinin kung ano ang ginagawa ng tao sa kanilang mga kamay, maaaring ipakita ang paggalaw ng kamay kung ang tao ay kinakabahan o nakakarelaks.
• Bigyang-pansin ang pustura, dahil ang iba't ibang mga pustura ay nangangahulugang iba't ibang mga bagay.
• Kilalanin ang mga agresibong postura.
• Manood ng mga ekspresyon ng mukha, dahil maaari itong magpahayag ng maraming uri ng emosyon, tulad ng kalungkutan, kaligayahan, galit, pagiging agresibo, pagkabigo, pagkalito atbp.

3.5 Nailalarawan Kung Paano Gumagamit at Nabibigyang-kahulugan ang Tono ng Boses

Kapag nagsasalita ang isang tao, sa pamamagitan ng kanilang mga tono makikilala natin kung ang tao ay nasa isang nakakatawang kalagayan o masigasig sa kung ano ang kanilang pinag-uusapan. Ang tono ay naghahatid ng mga alalahanin sa nagsasalita, at maaari din nating malaman kung ang nagsasalita ay taos-puso o hindi. Kapag pinag-uusapan o ipinakita natin ang anumang bagay, ang kaganapan ay dapat na maging isang dalawang paraan, upang maisama dito ang lahat na naroroon, kung hindi man ay makita ng manonood na ito ay naiinip. Ito ay ang nag-iisang responsibilidad ng nagsasalita na lumikha ng isang pakiramdam ng kung gaano kahalaga ang paghahatid at panatilihin ang lahat na nakatuon.

3.6 Nailalarawan ang Mga Paraan ng Aktibong Pakikinig

Ang pakikinig ay isa sa pinakamahalagang kasanayan na dapat ay mayroon ako upang maisagawa nang maayos ang aking trabaho. Ang lawak kung saan ako makikinig ay makikita sa aking trabaho at pagganap. Ipapakita rin nito ang kalidad ng aking relasyon sa aking koponan at mga kliyente.

• Nakikinig ako upang makakuha ng impormasyon mula sa iba.
• Nakikinig ako upang maunawaan ang sinasabi ng iba.
• Nakikinig ako upang matuto ng mga bagong bagay.
• Nakikinig ako dahil nirerespeto ko ang damdamin ng iba tulad ng pagnanais kong igalang ng iba ang sa akin.
• Nakikinig ako dahil nagmamalasakit ako sa iba.
• Nakikinig ako sapagkat mahalagang makinig at kumilos nang naaayon.

Ang pagiging isang mas mahusay na tagapakinig, ay makakatulong sa akin na mapabuti ang aking pagiging produktibo sa trabaho. Tutulungan din nito ang iba na makamit ang kakayahang maging maimpluwensyang, mapanghimok at makipag-ayos.

Kabilang sa mga pamamaraan ng aktibong pakikinig ang:

• Kalmadong nakikinig nang hindi nagagambala, kaya't hinayaan kong magsalita ang ibang tao at ipakita sa kanila na may pagmamalasakit ako at paggalang sa kanila.
• Humihiling sa iba na ulitin kung wala akong naiintindihan, upang maiwasan ang mga pagkakamali.
• Pagkuha ng mga tala ng mahahalagang puntos, upang hindi ko makalimutan o makaligtaan ang anumang mahahalagang puntos.
• Kinukumpirma kung ano ang naintindihan ko, upang walang hindi pagkakaunawaan ng impormasyon.

3.7 Nailalarawan ang Mga Pakinabang ng Pakikinig sa Aktibo

Ang mga aktibong pakikinig ay maraming pakinabang.

• Tinutulungan nito ang mga tao na maging maingat sa kanilang pakikinig.
• Iniiwasan nito ang hindi pagkakaunawaan, dahil naroroon tayo upang matiyak na nasabi at naunawaan nila ang tamang bagay.
• Kapag nakikinig tayo, ang taong nagsasalita ay nais makipag-usap, dahil alam nila na mayroong isang tao doon na makikinig sa kanila.
• Nakatutulong ito sa akin na maging bukas sa kung ano ang aking pinapakinggan at pakiramdam ng ibang tao ay bukas din tungkol sa mga sinasabi nila.
• Nakikita ko ang mga bagay sa pananaw ng ibang tao at tinutulungan akong makiramay sa kanila.
• Naiintindihan ko ang mga tao.
• Nagagawa ko ring i-clear ang mga pagdududa at palagay, at makakuha ng isang malinaw na ideya kung ano ang totoong nangyari.
• Sa pangkalahatan makakatulong ito upang maging isang mas mahusay na koponan at makakatulong sa samahan.

3.8 Ipaliwanag ang Pakay ng Buod ng Verbal Communication.

Ang layunin ng paglalagom ng pandiwang komunikasyon ay upang

• Tukuyin ang mga pangunahing punto - pag-uugali, saloobin, at damdamin - na tinalakay
• Isama mo lahat
• Nakakatulong ito upang magkaroon ng isang malinaw na tumpak na balangkas

4.1 Nailalarawan ang Mga Paraan ng Pagkuha ng Puna sa Kung Nakamit ba ng Komunikasyon ang Iyong Pakay

Ang feedback ay ang huling proseso sa komunikasyon at kinumpleto nito ang buong proseso ng komunikasyon. Tinutulungan kami ng feedback na magpasya kung ang komunikasyon ay epektibo at kapaki-pakinabang, at may katuturan. Tinutulungan nito ang isang magpasya kung ano ang maaaring gawin nang mas mahusay sa susunod, sa gayon pagbibigay ng isang bagong ideya.

Nakakakuha ako ng feedback mula sa aking koponan, aking manager at iba pang mga kagawaran na kasangkot sa pamamagitan ng alinman sa email o personal. Tinutulungan ako nitong mapabuti ang aking pagganap at maitama ang mga error.

Para doon ako:

• Mangolekta ng data
• Gumawa ng aksyon
• Iparating ang puna
• Pinuhin ang mga pagbabago

4.2 Ipaliwanag ang Pakay at Mga Pakinabang ng Paggamit ng Feedback upang Mas Maunlad ang Mga Kasanayan sa Komunikasyon

Ang feedback ay isang napakahalagang aspeto sa anumang kapaligiran sa pagtatrabaho o pang-akademiko. Ginagamit ko ito upang lumikha ng isang pagbabago at pagpapabuti bilang isang tao at pati na rin sa pagganap ng aking trabaho. Pinapabuti nito ang moral ng koponan, pinapataas ang kalidad ng serbisyo at ang reputasyon ng samahan. Ang bono sa pagitan ng samahan at mga empleyado at ang bono sa pagitan ng samahan at ng mga customer ay nagpapabuti bilang isang resulta ng feedback. Kailangang matanggap at maaksyunan din ang feedback. Kapag kumilos ako sa aking puna, ipinapaalam ko sa mga tao, sa paraang iyon alam nila na nakinig ako at ipinapakita nito na handa akong matuto at masigasig. Hikayatin din nito ang mga tao na mag-alok sa akin ng puna sa hinaharap, at mas mapabuti ko ang aking pagganap at umakyat sa hagdan.

Umaasa ako na ito ay naging kapaki-pakinabang! Kung kailangan mo ng anumang tulong o payuhan tungkol sa alinman sa mga seksyon na nai-publish dito, mangyaring mag-iwan ng komento o makipag-ugnay sa akin. Mas magiging masaya ako sa tulong.