Patuloy na pagpapabuti ng kalidad sa pamamagitan ng pdca at dmaic cycle

Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad

Ang patuloy na pagpapabuti ng kalidad ay hindi lamang nangyari, kailangang planuhin at pamahalaan ang paggamit ng mga tool tulad ng PDCA at DMAIC. Kung nais mong maging mas mahusay kaysa sa iyong mga kakumpitensya at umunlad bilang isang negosyo sa gayon dapat mong tiyakin na ang iyong mga proseso sa negosyo ay patuloy na pinabuting. Ang kabiguang gawin ito ay makikita ang iyong mga katunggali sa paglaon na kinukuha ang iyong mga customer mula sa iyo!

Ang patuloy na pagpapabuti ng kalidad ay hindi lamang magaganap; kailangan mong magkaroon ng isang sistema upang matiyak na nangyayari ito: Ang ikot ng PDCA — Plano, Gawin, Suriin, pagkatapos ang Batas — ay halatang pagpipilian bilang isang patuloy na pag-ikot ng pagpapabuti. Ito ang dahilan kung bakit ito ay pinagtibay bilang modelo sa kung saan nakasulat ang ISO 9001. Ginagamit ng ISO 9001 ang modelo ng PDCA bilang isang balangkas kung saan maaari mong patakbuhin at pagbutihin ang iyong negosyo.

Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad Gamit ang PDCA

Deming Cycle, ikot ng Shewhart, Ikot ng PDCA

LeanMan

Ano ang Siklo ng PDCA?

Ang Plano, Gawin, Suriin, Batas (PDCA) ay unang inilagay sa loob ng mga gawa ni Walter Shewhart at kalaunan ay pinasikat ni W.Edward. Ang pagtukoy na sumangguni sa kanyang sarili bilang ikot ng Shewhart. Mula noon mas madalas itong tinatawag na Deming cycle o Deming Circle pagkatapos ng Dr.Deming.

PDCA;

• Plano
• Gawin
• Suriin
• Kumilos

Kilala rin ito bilang PDSA o;

• Plano
• Gawin
• Pag-aaral
• Kumilos

Sa katunayan ay magtaltalan si Shewhart na ang Pag-aaral ay isang mas tamang paraan upang lapitan ang ikot ng pagpapabuti sa halip na suriin lamang ang kinalabasan ng pagpapatupad ng iyong plano.

Ang Siklo ng PDCA ay bumubuo ng gulugod ng serye ng mga pamantayan ng ISO9001 para sa pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad.

Nagbibigay ang PDCA Cycle ng isang simpleng paulit-ulit na pag-ikot upang maghimok ng tuluy-tuloy na pagpapabuti ng kalidad ng mga proseso ng iyong negosyo. Ito ang lakas ng paulit-ulit na likas na ito na maaaring magdala ng mga benepisyo sa iyong negosyo. Hindi ka dapat nasiyahan sa pagkamit ng iyong unang hanay ng mga layunin, dapat mong patuloy na hamunin ang iyong negosyo at ang iyong sarili upang himukin ang patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng patuloy na pag-ikot sa ikot ng PDCA.

PDCA at Kaizen

Ang Kaizen ay ang termino ng Hapon para sa patuloy na pagpapabuti at ipinatupad ng mga koponan na nakadirekta sa sarili sa loob ng maraming mga negosyong Hapon. Ginagamit nila ang ikot ng PDCA o PDSA bilang na-promosyon ng de-kalidad na Gurus pagkatapos ng WWII bilang isang panimulang punto upang mapagbuti ang kanilang mga negosyo.

Nakita nila ang kaizen bilang isang buong serye ng mga maliliit na pagpapabuti sa kanilang mga proseso. Inaasahan nila ang bawat pangkat ng empleyado na magplano at magpatupad ng maraming maliliit na proyekto upang patuloy na mapabuti ang bawat aspeto ng kanilang negosyo na tinitiyak na manatili silang maaga sa kanilang kumpetisyon.

Gayunpaman, mas gusto ng kanluran na ipatupad ang kanilang mga hakbangin sa kaizen sa pamamagitan ng "kaizen blitzes". Sa halip na ipagkatiwala ang mga operator na patuloy na pagbutihin sa ilalim ng kanilang sariling direksyon, nagtataglay kami ng isang kaizen blitz event upang makagawa ng isang malakihang pagpapabuti ng isang lugar o proseso.

Aling kailanman ang lalapit sa iyo subalit sa paggamit ng kaizen gagamitin mo pa rin ang ikot ng PDCA bilang gulugod sa iyong proseso. Ang libro sa ibaba ay isang napaka-simple at madaling maunawaan na patnubay sa pag-unawa sa ikot ng pagpapabuti at kung paano ito nauugnay sa kaizen.

PDCA

"Plano" sa Ikot ng PDCA

Tukuyin kung ano ang nais mong makamit, nakasalalay sa sukat ng iyong proyekto na ito ay maaaring ang pangkalahatang layunin ng proyekto ng negosyo o isang tukoy na bahagi ng pangkalahatang plano sa pagpapabuti.

Kailangan mong tukuyin kung ano mismo ang sinusubukan mong gawin o ang problema na sinusubukan mong lutasin, subukang tukuyin ito sa isang tumpak na paraan hangga't maaari. Halimbawa bawasan ang mga antas ng mga depekto sa proseso ng pagpilit mula 7% hanggang mas mababa sa 2% sa pagtatapos ng taong ito o kilalanin at idisenyo ang dalawang mga bagong linya ng produkto para sa xyz market para sa pagpapakilala sa palabas sa susunod na Hunyo.

Depende sa pagiging kumplikado ng problema na malulutas sa puntong ito ay matutukoy ang antas ng kinakailangan ng pagpaplano at pag-aayos, hindi pangkaraniwan na makita ang mga loop ng PDCA sa loob ng iba pang mga siklo ng PDCA upang malutas ang mga indibidwal na bahagi ng pangkalahatang problema.

Kabiguang Magplano

"Gawin" sa Ikot ng PDCA

Tulad ng sinasabi nito, "gawin" ito, ipatupad ang plano, malinaw naman na ito ay mas kumplikado kaysa sa isang dalawang titik na salita lamang, ngunit ito ang yugto kung saan hihinto ka sa pagpaplano at simulang gampanan ang mga bagay! Kadalasan ang punto kung saan maraming mga proyekto ang nagsisimulang lumutang!

Sa aking karanasan na "Gawin" ay maaaring maging isang pinakamahirap na bahagi ng PDCA dahil maraming mga proyekto sa pagpapabuti ang lumulutang at nabigo na makaraan sa pagpaplano para sa maraming mga kadahilanan. Kadalasan dahil sa kakulangan ng suporta mula sa nangungunang pamamahala dahil sa pang-araw-araw na operasyon na pumipigil sa mga taong nagkakaroon ng kinakailangang mga mapagkukunan (oras) upang sundin.

Video ng PDCA

"Suriin" sa Ikot ng PDCA

Ang "suriin" ay maaaring tumagal ng maraming mga form, maaari itong maging kasing simple ng isang hiwa at pinatuyong ginawa namin kung ano ang sinabi namin na gagawin namin o maaaring ito ay isang buong hinampas na pagsisiyasat sa pangangalap ng data at pagtatasa upang maunawaan ang mga resulta ng mga pagkilos na ginawa, kaya't bakit Kalaunan ay binago ni Deming ang ikot sa PDSA na may "Pag-aaral" na pinapalitan ang halip pangkalahatang term ng "Suriin".

Sa mas malalaking proyekto maaaring ito ay isang nagpapatuloy na proseso na may mga resulta na nai-publish at pinag-aralan bawat linggo o buwan bilang isang patuloy na pag-ikot ng paulit-ulit na proseso ng PDCA.

Plan Do Check Act - PDCA

Ang PDCA Plan Do Check Act sa Pagpapabuti ng Kalidad

LeanMan

"Kumilos" sa Ikot ng PDCA

Sa puntong ito kung ipinakita ng iyong tseke na nakamit ng iyong nakaplanong mga aktibidad ang iyong nakaplanong resulta ito ay isang bagay ng pagtiyak sa buong pagpapatupad at pamantayan ng iyong mga aksyon upang mapanatili ang mga resulta. Pagkatapos ay pagtingin sa iyong susunod na hakbang sa bahagi ng pagpaplano ng pag-ikot upang mapanatili ang patuloy na siklo ng pagpapabuti ng proseso.

Kung hindi mo naabot ang iyong mga layunin na nakalagay sa plano pagkatapos tingnan ang iyong plano, baguhin ang iyong ginagawa at magpatuloy sa paligid ng siklo hanggang sa makamit mo ang iyong mga plano.

Patuloy na video sa Pagpapabuti ng Kalidad

Mga Pamantayang Proseso

Maraming mga negosyo ang hindi nagplano upang mapabuti sa isang matatag na pundasyon. Kung wala kang matatag at paulit-ulit na proseso sa unang pagkakataon paano mo masisiguro na ang iyong mga aksyon ay responsable para sa anumang pagpapabuti o kahit pagkabigo.

Bago namin simulan ang anumang proyekto sa pagpapabuti kailangan naming siguraduhin na ang aming mga proseso mismo ay maaulit at matatag. Ito ay madalas na kung saan maraming anim na mga proyekto ng sigma ang nabigo, inilulunsad nila sa koleksyon ng data at pagtatasa ng ilang linggo lamang upang malaman na ang kanilang data ay "nasa buong lugar."

Mahahanap nila ang maraming mga chart ng bar ng mga resulta dahil sa mga pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga paglilipat, mga operator at maraming iba pang mga kadahilanan. Ang lugar na magsisimula ay una sa lahat na tinitiyak na ang mga proseso mismo ay "tama" bago ka pa man magsimula. Makipagtulungan sa koponan upang gawing pamantayan at idokumento muna ang proseso bago mo simulan ang anumang tuluy-tuloy na proyekto sa pagpapabuti. Siyempre ang iyong pamantayan mismo ay dapat na sundin ang ikot ng PDCA!

PDCA vs DMAIC

Ang PDCA ay isang napaka-simpleng proseso, si Deming mismo ang nagbago ng ikot sa PDSA pagkatapos ng ilang taon, ang "S" na pag-aaral. Ang dahilan upang mas bigyang diin ang bahagi ng pag-aaral ng pag-ikot upang "pag-aralan" mo ang mga resulta ng iyong nagawa sa halip na isang pansamantalang "tseke" lamang.

Ang DMAIC ay lumabas sa anim na pilosopiya ng sigma at lumawak sa ikot ng PDCA. Ang mga hakbang sa DMAIC ay:

• · D - Tukuyin ang pagkakataon
• · M - Sukatin ang pagganap
• · A - Pag-aralan ang pagkakataon
• · I - Pagbutihin ang pagganap
• · C - Kontrolin ang pagganap

Karaniwan ang parehong prinsipyo tulad ng PDCA o PDSA ngunit paglalagay ng higit na diin sa pangangalap ng data at pagtatasa sa loob ng anim na pamamaraan ng sigma, ngunit muli isang umuulit na ikot upang patuloy na mapabuti ang proseso.

DMAIC vs PDCA

DMAIC Cycle para sa Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad

LeanMan

Lean Six Sigma

Tulad ng nabanggit ko nang mas maaga sa loob ng artikulong ito, maraming mga proyekto sa pagpapabuti, lalo na ang anim na proyekto ng sigma, na nabigong tiyakin na nagsimula sila sa isang matibay na pundasyon kung saan bubuti. Gumagamit ang Lean ng maraming tool tulad ng 5S at Total Productive Maintenance (TPM) upang matiyak na ang iyong negosyo ay mayroong matatag na hanay ng mga proseso.

Sa pamamagitan lamang ng pagpapatupad ng mga sandalan na tool ay madalas mong malaman na aalisin mo ang pagkakaiba-iba na kung hindi man ay tatakbo ka ng anim na mga proyekto ng sigma upang mabawasan. Ito ang dahilan kung bakit marami ngayon ang nagsasama ng dalawang pilosopiya at ginagamit ang mga ideya mula sa pareho nang magkakasundo upang himukin ang pagpapabuti sa pamamagitan ng sandang anim na sigma o sandalan na sigma lamang.

Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad

Ang PDCA, PDSA, o DMAIC ay pawang simple ngunit makapangyarihang mga tool upang himukin ang tuluy-tuloy na pagpapabuti ng Kalidad, isang kinakailangan para sa kaligtasan ng negosyo. Naipatupad nang mahusay bilang bahagi ng kultura ng iyong negosyo ang mga tool na ito ay makakatulong sa iyo na hindi lamang mabuhay ngunit umunlad bilang isang negosyo.

Ang pagsunod sa mga siklo na ito sa pamamagitan ng isang umuulit na pag-ikot, ang bawat pag-ikot ng ikot sa susunod ay makakatulong sa iyo upang makamit ang mga hangarin ng iyong negosyo at manatili sa unahan ng iyong mga kakumpitensya. Gayunpaman ang iyong proseso ay kailangang suportahan ng iba pang mga tool sa kalidad. Basahin dito ang tungkol sa Pitong Mga Tool sa Kalidad.

PDCA at DMAIC, Patuloy na Pagpapabuti ng Kalidad

Gumamit ng Mga Siklo ng PDCA at DMAIC na may Patuloy na Mga Tool sa Pagpapabuti ng Kalidad

LeanMan