Responsibilidad ng lipunan sa lipunan: mga pakinabang sa iyong negosyo

Ano ang mga pakinabang ng pagsali sa responsibilidad sa panlipunan ng kumpanya?

Heidi Thorne (may-akda) sa pamamagitan ng Canva

Ano ang CSR?

Ang responsibilidad ng lipunan sa lipunan (CSR) ay isang pangako ng isang kumpanya sa mga halagang makikinabang sa lipunan bilang karagdagan sa sarili nito at ng mga shareholder. Maaari itong isama ang mga pagkilos na sumusuporta sa pangangalaga sa kapaligiran, patas na kalakalan, mga serbisyo sa pamayanan, pagbibigay ng kawanggawa at iba pang mga pagsisikap sa pagkawanggawa, pati na rin ang mga pangako sa pantay na pakikitungo sa negosyo sa mga customer, empleyado, at kasosyo sa negosyo. Madalas din itong tinukoy bilang triple bottom line (TBL), na sumusukat hindi lamang sa kita, kundi pati na rin ng epekto ng isang kumpanya sa mga tao at sa planeta.

Habang maaaring may mga batas na tugunan ang ilang mga isyu tulad ng pagkontrol sa polusyon at mga proteksyon sa paggawa, ang pananagutang panlipunan ng corporate ay kumokontrol sa sarili. Ang boluntaryong pangako ng mga korporasyon sa mga isyung panlipunan na ito ay maaaring ibigay sa kanila sa isang positibong ilaw sa mga stakeholder ng kanilang mga samahan, na maaaring magsama ng anuman, marami, o lahat ng mga sumusunod (minsan mas marami pa):

Mga halimbawa ng mga stakeholder

• Mga suki
• Mga empleyado
• Mga unyon ng manggagawa
• Mga shareholder
• Mga Nagbebenta
• Mga industriya ng magkakatulad (hal. Ang pagmamanupaktura ng T-shirt ay nakasalalay sa industriya ng koton)
• Mga charity
• Mga institusyong pang-edukasyon, lalo na ang mga may kaugnayan sa iyong industriya
• Mga ahensya ng gobyerno
• Mga pamayanan na pinaghahatid ng kumpanya
• Mga pamayanan na malapit sa lokasyon ng pisikal na kumpanya
• Mga NGO (mga organisasyong hindi pang-gobyerno)
• Mga Asosasyon (ibig sabihin, mga asosasyong tumutukoy sa industriya tulad ng American Medical Association)
• Kamara ng commerce

Sa pamamagitan ng isang malawak na listahan ng mga stakeholder, may mga makabuluhang pagkakataon na ipakita ang mga pangako sa mga halaga ng isang korporasyon.

Isang Katanungan ng "Mga Halaga"

Mga kalamangan ng Pananagutang Panlipunan ng Corporate

Kapag ang isang negosyo ay namumuhunan sa mga pagsisikap sa pamayanan at pilantropiko, ang isa o higit pang mga stakeholder ay madalas na tumatanggap ng mga benepisyo ng mga pagkilos na ito. Habang maaaring magbigay ng emosyonal na "magandang pakiramdam" na pagbabalik, kailangang tandaan ng isang kumpanya na nasa negosyo ang lumikha ng isang kita upang maipagpatuloy nitong ibigay ang mga benepisyong ito sa lipunan. Ito ay madalas na isang mahirap na pagkilos sa pagbabalanse. Ngunit ang mga kalamangan ay madalas na lumalagpas sa gastos.

Narito ang ilang mga lugar kung saan maaaring maisakatuparan ang mga kalamangan sa pananagutang panlipunan sa corporate:

• Relasyong Pampubliko. Ang bawat pagsisikap sa CSR ay maaaring mag-alok ng maraming mga relasyon sa publiko at mga pagkakataon sa media. Halimbawa: Kung ang isang kumpanya ay nagbibigay ng isang donasyon sa isang proyekto sa serbisyo sa pamayanan, malamang na magpadala sila ng isang press release sa mga nauugnay na outlet ng media. Ang kanilang kwento ay maaaring kunin at isama sa mga publication, broadcast, at mga site ng online na balita, sa gayon ay kumakalat ng mensahe ng kanilang kumpanya sa maraming direksyon para sa kaunting karagdagang gastos. Ang mga follow-up na kwento na nagpapakita kung paano nagkaroon ng epekto ang donasyon ay maaaring palakasin at palawigin ang buhay ng mensahe ng kumpanya sa media.
• Yamang Pantao. Ang mga korporasyon na maaaring magpakita ng kanilang pangako sa kabutihang panlipunan ay maaaring maging kaakit-akit sa nangungunang talento na nagbabahagi ng kanilang hanay ng mga halaga. Halimbawa, ang Generation Y (kilala rin bilang Millennial Generation) ay madalas na kinikilala bilang isang napaka-civic-minded na populasyon na maaakit sa mga employer na may mga halaga na responsable sa lipunan.
• Mga Pagkakataon sa Marketing sa Sponsorship. Ang pangangasiwa ng corporate ng mga kaganapan sa kawanggawa ay maaaring panatilihin ang pangalan at tatak ng kumpanya sa harap ng mga target na madla sa isang mas banayad na paraan kaysa sa tradisyonal na pagsisikap sa pagbebenta. Kung napagtanto ng isang madla na nagbabahagi ang isang kumpanya ng kanilang sariling mga personal na halaga, maaaring mas malamang na bumili sila mula sa kumpanyang iyon. Mag-click dito upang malaman ang higit pa tungkol sa katapatan ng tatak.
• Pagbuo ng Koponan. Partikular kapag ang mga halaga ng isang kumpanya ay ibinabahagi ng mga empleyado, ang mga pagsisikap sa kawanggawa ay maaaring maging pagsasanay sa pagbuo ng koponan na nagpapabuti sa moral ng kawani at kasiyahan sa trabaho.
• Nabawasan ang Mga Gastos. Habang ang mga proyekto ng CSR ay mayroong mga gastos, madalas ang mga gastos na iyon ay maaaring mas mababa sa tradisyunal na mga channel sa marketing. Gayundin, ang mga nagresultang benepisyo ng mga pagsisikap ay maaaring mabawasan ang iba pang mga gastos. Halimbawa, tulad ng tinalakay sa itaas, ang mga pagsisikap ng CSR ay maaaring makaakit ng nangungunang talento, na maaaring mabawasan ang mga gastos sa pangangalap ng mapagkukunan ng tao. Ang mga pagkukusa ng berde at pagpapanatili ay maaaring mabawasan ang basura at mga kaugnay na gastos. Ang mga proyekto na bumubuo ng positibong pagbanggit sa media ay maaaring mabawasan ang pangangailangan para sa bayad na marketing at advertising.
• Pinalawak na Base ng Prospect ng Customer. Habang ang karamihan sa mga mamimili ay bumili ng "halaga," may ilang mga pangkat ng customer na bumili sa "mga halaga." Partikular na ito ang kaso para sa mga samahan ng unyon at maraming hindi kumikita. Ang isang halimbawa ay ang mga unyon ng manggagawa na ayon sa kaugalian ay bumili ng gawa sa USA at mga kalakal na ginawa ng unyon bilang suporta sa kapwa miyembro ng unyon. Ang isa pang halimbawa ay isang non-profit para sa mga bata na bumibili ng makatarungang kalakal sa kalakal upang maiwasan ang mga potensyal na iskandalo mula sa pagbili ng mga kalakal na gawa sa sweatshop o child labor. Ang mga berdeng pagkukusa ay maaari ring patnubayan ang mga mamimili sa pagbili ng mga recycled o biodegradable na produkto. Kung nag-aalok ang iyong kumpanya ng isang produkto o serbisyo na lehitimong maiuuri sa ilalim ng isa sa mga kategorya ng responsibilidad sa lipunan, maaari mong maakit ang mga mamimili na ang mga pagtutukoy sa pagbili ay hinihingi ito.Sa gayon mabisang mailagay mo ang iyong sarili bilang isang mapagkukunan pagdating sa mga pagbiling ito.

© 2013 Heidi Thorne