Talaan ng mga Nilalaman:
- Pahayag ng Misyon
- Simbolo: Ang Little Blue Box
- Target na Madla
- Tinataguyod ang Superior Customer Service
- Nakatuon sa isang Palaging Lawak na Linya ng Produkto
- Bakit Bumibili ng Mahal na Alahas ang mga Tao?
- Pagpapanatili ng Pangingibabaw at Outshining ang Kompetisyon
Ang pabago-bagong diskarte na nagtulak sa Tiffany & Co. sa isa sa pinakadakilang (kung hindi ang pinakadakilang) mga nagtitingi ng brilyante sa mundo ay isang halaga na ginaya ng mga prestihiyosong samahan na nagtatangkang umangat sa pinakadakilang sa kanilang mga industriya.
Ang paggaya sa mga diskarte ng mahusay na mga samahan ay isang paraan para sa mga negosyante at CEOs na maging isang minimithing 500 kumpanya ng kapalaran sa kanyang sariling industriya.
Itinatag noong 1837 ni Charles Lewis Tiffany, ipinakilala ng Tiffany & Co. ang 287-carat na dilaw na brilyante, na sinundan ng lagda na Tiffany na singsing sa pakikipag-ugnayan na nakaupo. Ang iconic retailer ng diamante ay nanalo ng maraming gantimpala sa mga kombensyon ng alahas, na itinataguyod ang reputasyon nito tulad ng sa industriya.
Pahayag ng Misyon
Ano ang ginagawang kilalang Tiffany & Co ay ang patuloy na pagtupad sa pahayag ng misyon na ito na "ang pinaka respetadong mag-aalahas ng mundo." Walang kumpanya ang maaaring maging mahusay sa pamilihan nang hindi nagtataglay ng isang malakas na pahayag ng misyon, isa na idinisenyo upang dalhin ito sa tuktok na bundok upang mamuno sa kumpetisyon.
Simbolo: Ang Little Blue Box
- Mataas na kalidad
- Pangako sa kahusayan
- Nagtatag ng tradisyon at pagkakapare-pareho
- Paggalang sa mga customer
- Malinis na reputasyon
Ang ideyal ng pagbibigay ng isang regalo sa mga customer na sumisimbolo sa pangako ng isang organisasyon sa kasiyahan ng customer ay isang magandang kilos. Sa tuwing makakatanggap ang mga customer ng regalo, makikilala nila na nakakatanggap sila ng higit na kalidad.
Target na Madla
Ang negosyanteng brilyante ay nakakuha ng kadakilaan sa industriya sa pamamagitan ng pag-target sa mayayaman o mayaman na mga mamimili na may isang kasiyahan sa kahusayan sa pinong alahas. Ang konseptong madiskarteng ito ay nakatulong sa paghiwalayin at itaas ang tatak ng Tiffany & Co. sa itaas ng kumpetisyon.
Isa sa mga kadahilanang ang higanteng tindera ay maaaring binalik agad pagkatapos ng pag-urong noong 2008 ay ang mayaman na nagpatuloy na bumili ng tatak na mga diamante ng pangalan sa kabila ng mga mahirap na oras. Ang katotohanan ay ang pag-urong ay nakaapekto sa sektor na may mababang kita ng lipunan nang mas malupit kaysa sa nakakaapekto sa mga mayayaman at mayaman. (AJ Strickland)
Upang mapatibay ang pangako nito sa pinong mga brilyante, binibigyan ng Tiffany & Co. ang bawat isa sa mga customer nito ng isang maliit na asul na kahon, na sumasagisag sa pagiging sopistikado at kahusayan. (AJ Strickland)
sachcia
Tinataguyod ang Superior Customer Service
Ang isa pang bagay na ginagawang higit ang Tiffany & Co. sa mga kakumpitensya nito ay ang paraan ng pagsasanay sa mga empleyado nito para sa pabagu-bagong serbisyo sa customer. Ang bawat empleyado, bago pa man siya makipag-ugnay sa publiko, ay nilagyan ng kaalaman at mga kasanayang idinisenyo upang bigyan ang customer ng hindi malilimutang karanasan.
Diskarte sa Pagsasanay ng empleyado:
- Kaalaman
- Kasanayan
- Pagsasanay sa produkto
- Sinulat na pagsubok
Ang pagtiyak na ang mga empleyado ay sinanay nang maayos upang makipag-ugnay sa mga customer sa mga produkto at serbisyo ay isang magandang paraan upang manatili sa unahan ng kompetisyon at bigyan ang mamimili ng isang malakas na dahilan para bumalik.
Gustung-gusto ito ng mga customer kapag ang mga nagbebenta ay nagpapakita ng isang matinding pakiramdam ng pag-iibigan sa kanilang ginagawa. Naging elektrisidad ang kapaligiran. Bilang isang resulta, masaya ang customer sa karanasan.
Bilang karagdagan, inaasahan ng mga customer na malaman ng lubusan ng mga negosyante ng brilyante ang tungkol sa produktong sinusubukan niyang ibenta. Ang isang nagtitingi na hindi alam ang tungkol sa kanyang mga brilyante ay mananagot na maging hindi mapagkakatiwalaan sa paningin ng mamimili.
Nakatuon sa isang Palaging Lawak na Linya ng Produkto
Sa ekonomiya ngayon, ang isang samahan ay gagawa ng matalino upang mapalawak ang linya ng mga produkto. Ngayon, ang Tiffany & Company ay hindi lamang kilala sa kilalang mga diamante. Nag-aalok din ang retailer ng isang malawak na hanay ng iba pang mga produkto, kabilang ang :
- Iba pang mga uri ng alahas ng kalalakihan at kababaihan
- Mga keychain
- Salamin sa mata
- Mga handbag
- Scarf
- Mga paninda sa katad
- Suot ng mesa
- Mga Vase
Ang isang samahang nagbebenta lamang ng isang item sa lugar ng merkado ay malamang na makaranas ng stress sa pananalapi kapag mababa ang mga benta o tumaas ang kumpetisyon. Ngunit sa pamamagitan ng pagpapalawak ng linya ng produkto, maaaring panatilihin ng isang samahan ang pera na dumadaloy sa samahan.
boyking
Bakit Bumibili ng Mahal na Alahas ang mga Tao?
Pagpapanatili ng Pangingibabaw at Outshining ang Kompetisyon
Muli, naging mahusay ang Tiffany & Co. dahil sa desisyon nitong maglingkod sa mayayaman, at mayayaman na sektor ng lipunan. Gayunpaman, ang iba pang mapagkumpitensyang mga nagtitingi ng brilyante ay magpapatuloy na maghanap ng mga madiskarteng paraan upang ganap na makontrol ang industriya ng alahas.
Ang mga nagtitingi ng alahas na nag-aalok ng pinakamaraming kumpetisyon para sa Tiffany & Co. ay kinabibilangan ng:
- Blue Nile Inc: isang retailer ng brilyante na nangingibabaw sa online market
- Bulgari SpA: dalubhasa sa nangungunang mga mamahaling kalakal at alahas
- Costco: pinakamalaking kadena ng warehouse ng pagiging kasapi, kasama ang linya ng produkto ng mas mababang mga brilyante na may natitirang kalidad
- Signet Group, PLC: ang pinakamalaking mall retail perhiasan
Ang pag-unawa sa kumpetisyon ay isang priyoridad para sa mga organisasyong nais na manatili sa unahan. Para sa Tiffany & Co., ang nangingibabaw sa pinong industriya ng brilyante ay nangangahulugang pagiging matapat sa misyon nito habang patuloy na yakapin ang kahusayan, itaguyod ang kalidad, palawakin ang linya ng produkto upang lumampas sa isang-dimensionalidad at upang madagdagan ang kasiyahan ng customer sa maximum.
Thompson, A & Strickland, A. (2014). Paggawa ng Diskarte sa Ehekutibo. (C90-C91). New York, NY: McGraw-Hill Irwin Publishing.