Talaan ng mga Nilalaman:
- Ang aking Katulong, ang Sociopath
- Nagsisimula ang mga Wala
- Paglalagay sa Kanya sa Pagsubok
- Ang Tirade
- Ang kanyang Kampanya upang Discredit Me
- Bakit Hindi Namin Matapos ang Trabaho niya?
- Parang Panalo Siya
- Sa wakas, Hindi na lang Siya Bumalik
- Paano Magpaputok ng isang Sociopath
- 1. Talakayin ang Sitwasyon Sa Iyong Manager at HR
- 2. Panatilihin ang Mga Mahahalagang Kinakailangan sa Pagsusuri para sa Mga Bagong empleyado
- 3. Idokumento ang Lahat
- 4. Gumawa ng isang Listahan ng Pagsusuri sa Pagsasanay at Lagdaan Ito
- 5. Gumawa ng isang Patakaran sa Pagdalo at Lagdaan Ito
- 6. Huwag Hintaying Maging Mas mahusay ang Mga Bagay
- 7. Mga Suliranin sa Dokumento at Paglalahad Bago ang 1 Taong Anibersaryo
- 8. Asahan ang Mga Pag-play ng Lakas
- 9. Panatilihin ang Iyong Pagkumpleto
- 10. Magdala ng isang Tagamasid ng Third-Party sa Lahat ng Mga Pagpupulong
- 11. Subaybayan ang Moral at Pag-uugali
- 12. Tiyaking Sumusunod ang Iyong Kagawaran sa Lahat ng Mga Patakaran
- 13. Huwag Sumali sa Pakikipag-usap Tungkol sa Mga Ligal na Isyu
- 14. Maglakad Palayo Kung Kailangan
- 15. Maging mapagpasensya
Ang ilang mga empleyado ay mukhang mabuti sa labas ngunit naging malaking problema sa opisina. Ito ang kwento ko sa pagkuha ng isang sociopath.
Syuzo Tsuzuki sa pamamagitan ng Flickr (CC BY 2.0)
Ang aking Katulong, ang Sociopath
Tandaan: Ito ay isang totoong kwento, ngunit ang mga detalye ay binago o natakpan upang maprotektahan ang privacy ng lahat ng mga kasangkot na partido.
Sa kabila ng pakiramdam ko na ito ay isang masamang ideya, tinanggap ko siya para sa maraming mga kadahilanan. Siya lamang ang kandidato na nag-aral sa kolehiyo. Masining siya. Nagustuhan niya ang parehong uri ng mga librong ginawa ko at siya ay nakatao. Nagustuhan siya ng aking boss, at naisip kong alam ng aking boss ang lahat.
Ang unang anim na buwan, wala akong nagawang mali. Sinabayan niya ako ng mga papuri na pinahiran ng asukal. Ako ang pinakamahusay na boss na mayroon siya. Mas matalino ako kaysa sa iba. Napakagaling kong tagapagsanay.
Sa simula, ang kanyang mga pagkakamali ay maliit. Itatama ko sila ng marahan. Mag-reoccur sila. Itatama ko siya ulit, na pinapangatwiran na ito ay isang mahirap na larangan na matutunan. Ang huling taong sinanay ko ay tumagal ng tatlong taon upang maabot ang kumpletong pag-ayos.
Nagsisimula ang mga Wala
Pagkatapos nagsimula siyang mawalan ng trabaho. Tumatawag sa may sakit at pagkatapos ay ipinagtapat sa mga katrabaho na talagang namimili siya. O na siya ay nasa labas ng bayan na inaaliw ang kanyang (pang-adulto) na anak na ang (napakatandang) aso ay namatay. Halos hindi balido ang mga palusot mula sa sinumang empleyado, pabayaan mag-isa bago na hindi pa makabisado ang kanilang trabaho.
Ang pagsasanay, isang matrabaho na proseso para sa aming larangan, ay naging hindi maayos dahil sa kanyang pagkawala ng tulog. Siya ay nasa araw na pinoproseso namin ang kanyang unang order, ngunit sa araw na ang pagkakasunud-sunod ay dumating sa lohikal na konklusyon nito. Sa araw na ginawa namin ang accounting ng buwan, kung may mga katanungan tungkol sa kanyang mga entry sa accounting. Sa araw na tinanong siyang magpadala ng mga dokumentong pang-regulasyon, sa araw na nalaman naming hindi pa sila naipadala at nalagay sa peligro ang aming lisensya.
Mayroon ding mga oras na siya ay nasa, ngunit may sakit at slump sa ibabaw ng kanyang keyboard. Sa, ngunit aalis ng maaga. Sa, ngunit nakikipag-tsismisan sa isang kaibigan at hindi dumulas sa kanyang cubicle hanggang sa isang oras pagkatapos ng kanyang oras ng pagsisimula.
Paglalagay sa Kanya sa Pagsubok
Kinausap ko siya tungkol sa pagdalo niya. Inilagay ko siya sa probation. Nais ng aking boss na wakasan, ngunit nakialam ako, nangangako na sulit ang pagsisikap niyang makatipid. Kung makakabalik ako sa nakaraan, sa sandaling iyon ay magbabago ako.
Sa una, ang pagsubok ay tila may positibong epekto. Ngunit pagkatapos, ang mga bagay na umusbong pababa. Siya, sa sandaling muli, ay higit sa kanyang kinalalagyan. Naghirap ang kalidad ng trabaho, at walang pagpapatuloy. Hindi ko man siya nakausap tungkol sa kanyang mga isyu sa pagganap dahil wala siya roon. Siya ay opisyal na tumawid sa linya ng pagiging mas maraming trabaho upang pamahalaan kaysa sa siya ay nagkakahalaga.
Dumating ang nakamamatay na araw kung kailan talaga siya nagtatrabaho. Agad ko siyang tinawag pababa sa opisina ko. Ang hangarin ay upang talakayin ang parehong mga isyu sa pagdalo at pagganap. Bago ko mabuksan ang aking bibig, sinampal niya ang isang packet ng mga papeles ng FMLA sa aking mesa.
Ang Tirade
Sumunod ang isang tirade, na ipinaalam sa akin na hindi ko siya sinanay, lahat ng tao sa kumpanya ay kinamuhian ako, at mayroon siyang isang abugado na handang mag-demanda sa milyun-milyon. Pagkatapos ay nagbanta siya na dadalhin ako sa HR kung hindi ko mabantayan ang aking hakbang. Ang patong ng asukal ay sinalanta na ngayon ng mga ulot.
Wala akong imik sa pagkabaligtad ng pagkatao niya. Gayunpaman, nagkaroon ako ng sapat na talino tungkol sa akin upang makilala ang pag-play ng kuryente at harapin ito. Ang aking personal na etika ay hindi ako mabu-bully sa trabaho. Mas gugustuhin kong mawalan ng trabaho kaysa maghirap ng maton. Hindi sinasadya ng aking empleyado na maabot ang aking personal na hangganan. Sa halip na paganahin ang kanyang kapangyarihan sa pag-play at pahintulutan siyang manipulahin ako sa kalooban, itinala ko kung ano ang naaalala ko sa aming pag-uusap at inabisuhan ang aking boss, kasama ang HR.
Ang kanyang Kampanya upang Discredit Me
Mula sa unang pagpupulong na iyon, mabilis na lumala ang mga bagay. Nakipagkita sa kanya ang HR. Sinabi niya sa kanila na pinatubo ko ang mga ito at pinalabas ang lahat ng uri ng kasinungalingan. Nang tumanggi ang aking boss at HR na kumagat, kumalat siya ng masasamang alingawngaw sa aking mga tauhan at iba pang mga kagawaran, na aktibong tina-target ang aking reputasyon.
Nagkwento siya tungkol sa akin kaya nakakagambala na ang mga tao ay pumunta sa HR kasama nila. Nag-aalala sila tungkol sa kanya at natatakot sa susunod niyang gagawin. Hindi siya kasing ganda ng iniisip niya na itago ang kanyang nakakalason na kalikasan, at mayroon akong mahigit isang dekada ng serbisyo sa tagapag-empleyo na ito - nangangahulugang, salamat, solid ang aking kredibilidad.
Hindi ko pa nakikita ang isang tao na nagtatrabaho nang husto upang sira ako at aktibong magrekrut ng mga tao sa kanilang panig ng katotohanan. Ito ay hindi kapani-paniwala pagbabanta.
Bakit Hindi Namin Matapos ang Trabaho niya?
Sa pagitan ng mga alingawngaw, banta, kasinungalingan, at hindi magandang pagganap sa trabaho, maiisip mo na magiging madali itong wakasan. Magkakamali ka. Ang papeles ng FMLA ang napatunayan na kanyang tagapagligtas.
Ang aming mga abugado sa paggawa ay tumanggi na wakasan dahil sa takot sa mga pag-angkin ng diskriminasyon na pagganti. Bale mayroon akong apat na pulgada ng dokumentasyon. Sa katunayan, sinabi ng mga abugado na hindi pa nila nakita ang isang mahusay na dokumentadong kaso ng hindi magandang pagganap, ngunit hindi ito nakatulong sa akin.
Marahil sa ibang kumpanya na may ibang patakaran at higit na mapagparaya sa peligro, maaaring magkakaiba ang mga bagay. Hindi makatulong na lumibot siya na sabihin sa lahat ang tungkol sa kanyang regular na pagpupulong kasama ang kanyang abogado. Magtatagpo kami upang pag-usapan ang kanyang pagganap upang mapilitang makinig sa mga rants tungkol sa kanyang nakabinbing kaso.
Sa maraming mga okasyon, siya ay masyadong may sakit upang magtrabaho, ngunit sa kanyang email na inaabisuhan ako ng kawalan, mapapansin niya na nakikipagpulong siya sa kanyang abugado sa araw ding iyon. Kaya't siya ay masyadong may sakit para sa aming tanggapan, ngunit hindi masyadong nagkasakit para sa paglilitis.
Parang Panalo Siya
Pinagbigyan niya kami. Ang opisyal na plano ay maghintay sa FMLA at pagkatapos ay magpatuloy sa pagwawakas. Parang nanalo siya.
Lumipas ang oras. Ang moral sa aking departamento ay lumubog. Ang iba pang mga miyembro ng kawani, nagtataka kung bakit sila nagtatrabaho ng masigasig na hindi naman niya kailangang magtrabaho, hayaan ang kanilang pagganap na mawala.
Sa kabila ng paggawa ng lahat alinsunod sa patakaran ng kumpanya, naramdaman kong natalo ako at hindi masisisi ang aking tauhan sa paghina. Pagkatapos ng lahat, sa pamamagitan ng panlabas na pagpapakita, wala kaming ginagawa tungkol sa X at samakatuwid ay hindi magagawa ang tungkol sa ginawa ni Y at Z nang hindi nahaharap sa mga paratang ng hindi pantay na pagpapatupad ng patakaran.
Sa wakas, Hindi na lang Siya Bumalik
Sa paglaon, pagkatapos ng walong mahaba, nakasisira na buwan, binigay ni X ang jig at hindi na bumalik. Ito ay kontra-klimatiko. Inaasahan ko ang isang pangwakas na komprontasyon upang maalis ang lahat ng aking matagal nang galit, ngunit hindi.
Nangangako na hindi kailanman pahintulutan ang aking sarili na mailagay muli sa ganoong sitwasyon, lubusan akong nag-Google at nagsaliksik ng mga nakakalason na empleyado. Nabasa ko ang tungkol sa sociopaths at psychopaths sa corporate world. Pinag-isipan ko ang paggastos ng $ 500 sa mga e-libro na isinulat ng mga eksperto sa sarili na nasa malagkit na mga sitwasyon ng mapagkukunan ng tao. Sa pagitan ng aking karanasan at pagsasaliksik, sinuri ko ang aking mga pagkakamali at ginawa ang mga sumusunod na tip sa pag-iwas sa mga lason na empleyado mula sa pagyaya.
Paano Magpaputok ng isang Sociopath
1. Talakayin ang Sitwasyon Sa Iyong Manager at HR
Bago harapin ang empleyado, talakayin ang sitwasyon sa iyong manager at HR at gawing malinaw ang iyong plano sa pagkilos. Maaari silang magkaroon ng mahalagang input at ang kanilang pagsusuri ay maiiwas ka sa salungatan sa patakaran ng kumpanya. Napakahalaga na malaman mo kung saan naninindigan ang HR at ang iyong manager, kaya magsimula ka muna doon bago gumawa ng iba pa.
2. Panatilihin ang Mga Mahahalagang Kinakailangan sa Pagsusuri para sa Mga Bagong empleyado
Magkaroon ng 30-, 60- at 90-araw na mga pagsusuri bilang karagdagan sa isang 6 na buwan na pagsusuri ng mga bagong empleyado. Ang aking tagapag-empleyo ng Fortune 500 ay walang mahigpit na mga kinakailangan sa pagsusuri para sa mga bagong empleyado at sinunod ko ang kanilang lead, labis na ikinalulungkot ko.
3. Idokumento ang Lahat
Dokumento, dokumento, dokumento mula sa unang araw. Maaaring hindi mo ito kailangan, ngunit ang isang paper trail ay mahalaga sa mga pagwawakas kapag ang mga empleyado ay madaling kapitan ng pagsisinungaling at pagmamanipula. Gayundin, mag-sign up ang empleyado sa isang agenda ng pagpupulong para sa anumang natatakpan sa salita, o pag-follow up ng lahat ng mga harapan na harapan na pagpupulong gamit ang isang email na 'tinalakay'.
4. Gumawa ng isang Listahan ng Pagsusuri sa Pagsasanay at Lagdaan Ito
Magkaroon ng isang checklist sa pagsasanay na nagbabalangkas ng mga pangunahing gawain, mga deadline ng pagganap (kasabay ng iskedyul ng pagsusuri), at isang lugar para sa parehong tagasanay at tagasanay na mag-sign at mag-date. Tinatanggal nito ang argument na 'hindi mo ako sinanay'.
5. Gumawa ng isang Patakaran sa Pagdalo at Lagdaan Ito
Repasuhin ang empleyado at pirmahan ang isang patakaran sa pagdalo na kasama ang mga tagubilin sa kung paano tumawag sa may sakit at humiling ng oras ng bakasyon. Tinatanggal nito ang argument na 'hindi mo sinabi sa akin ang patakaran'.
6. Huwag Hintaying Maging Mas mahusay ang Mga Bagay
Kung ang isang empleyado ay hindi maaaring makabisado sa mga pangunahing kaalaman tulad ng spell check, simpleng mga deadline, lumalabas upang gumana sa oras o sa lahat, wakasan sa lalong madaling panahon. Hindi ito gagaling. Maniwala sa mga tao kapag ipinakita nila sa iyo kung sino sila.
7. Mga Suliranin sa Dokumento at Paglalahad Bago ang 1 Taong Anibersaryo
Siguraduhin na ang anumang mga problema ay naitala at naitala nang maayos bago ang isang taong anibersaryo ng empleyado. Karamihan sa mga tagapag-empleyo ay mayroong proseso ng pagturo at / o pagsisiyasat na dapat nilang idaan bago wakasan ang isang empleyado. Payagan ang sapat na oras upang dumaan sa panloob na mga pamamaraan at programa ng Human Resources bago matapos ang unang taon.
8. Asahan ang Mga Pag-play ng Lakas
Maging handa para sa mga kasinungalingan at pag-play ng kapangyarihan sa paghaharap. Asahan ang empleyado na susubukan na buksan ang mga talahanayan sa iyo o i-deflect ang pansin sa maikling pagdating ng ibang empleyado. Ang ilang mga empleyado ay tumutugon sa paghaharap sa pamamagitan ng pagiging galit at malakas na pagtatanggol, habang ang iba ay may posibilidad na bumalik sa emosyonal na mga argumento (ibig sabihin lahat ay kinamumuhian ka). Tinatawag ko itong 'Deflect, Deny and Decry Protocol.'
Ang tanging paraan lamang upang hawakan ito ay upang maging matapat na matapat, tiyaking maayos ang iyong dokumentasyon at maging handa para sa pag-iisip.
Mahirap pakinggan ang isang tao na nagsasabi ng masasamang bagay tungkol sa iyo kahit na alam mong hindi sila totoo. I-steel ang iyong sarili upang hindi madiskaril ang pagpupulong. Paulit-ulit lamang, "Ang pagpupulong na ito ay tungkol sa iyo at sa iyong pagganap. Tulad ng hindi mo pagnanais na talakayin ka namin ng natitirang tauhan, hindi na namin pag-uusapan ang iba ngunit ikaw sa pulong na ito. Gayunpaman, kung gusto mo maaari kaming mag-set up ng isang hiwalay na pagpupulong sa HR upang talakayin ang anumang mga alalahanin na mayroon ka. "
9. Panatilihin ang Iyong Pagkumpleto
Panatilihin ang iyong pagpipigil at propesyonalismo, huwag bigyan ang empleyado ng anumang bala. Mahirap ito sapagkat, tulad ng nakita mo, kailangan mong mas mataas na pagsisi sa loob ng maraming buwan. Mahirap na hindi makagawa ng isang inosenteng pagkakamali at madaling sumuko lamang, lalo na't dumarami ang oras. Gayunpaman, maliban kung plano mong maghanap ng bagong trabaho, kailangan mong makita ito hanggang sa wakas upang magkaroon muli ng pag-asa ng isang kaaya-ayang kapaligiran sa pagtatrabaho.
10. Magdala ng isang Tagamasid ng Third-Party sa Lahat ng Mga Pagpupulong
Saksihan ang iyong manager o HR ng lahat ng mga pagpupulong upang maalis ang 'sinabi niya, sinabi niya' na laro. Huwag hayaan ang iyong sarili na matagpuan ang nag-iisa kasama ang isang manggugulo. Itaguyod ang panuntunang ito sa HR at pamamahala nang una kang makilala. Hindi ligtas na makipagtagpo sa mga nakakalason na empleyado nang walang tagamasid ng third party.
11. Subaybayan ang Moral at Pag-uugali
Subaybayan ang moral at pag-uugali ng tauhan. Huwag payagan ang problemang empleyado na bumuo ng isang powerbase na may kasinungalingan at pagmamanipula. Purihin ang mga empleyado na gumaganap, siguraduhing alam nila na sila ay pinahahalagahan.
Bilang karagdagan, huwag hayaang ang iba pang mga empleyado ay kumilos nang hindi propesyonal patungo sa problemang empleyado dahil ito ay maaaring maging mapagkukunan ng mga lehitimong reklamo na maaaring makapagpaliban sa pagwawakas. Kahit na ikaw ay mahinahon, ang mga tao ay hindi bobo. Alam nila kapag ang isang tao ay hindi gumagana o hindi kumukuha ng kanilang karga.
Ipilit na sumunod ang iyong tauhan sa patakaran ng kumpanya at mga inaasahan sa pagganap, kung magprotesta sila gamit ang isang empleyado na may problema bilang isang halimbawa, bumalik sa 'ito ay tungkol sa iyo at ang iyong pagganap na hindi ganon at ganon'.
Mahusay din na bigyang-diin ang kahalagahan ng pagiging kasama ng lahat sa kagawaran. Walang etikal na dahilan upang mag-gang up sa mga tao. Ang mga masasamang mansanas ay natanggal ang kanilang mga sarili nang walang tulong mula sa iba pa. Ang hindi magandang pagganap ng empleyado ay magsasalita para sa sarili.
12. Tiyaking Sumusunod ang Iyong Kagawaran sa Lahat ng Mga Patakaran
Bago ang anumang mga pagpupulong, suriin ang mga patakaran at pamamaraan at tiyakin na ang iyong buong departamento ay sumusunod. Maaari mong pusta na ang anumang wastong hindi pagkakapare-pareho sa pangangasiwa ng patakaran ay gagamitin laban sa iyo.
13. Huwag Sumali sa Pakikipag-usap Tungkol sa Mga Ligal na Isyu
Kung ang 'abogado ng empleyado' ay hindi nakikipag-usap sa isang ligal na pag-uusap. Sumangguni sa kanila sa HR upang talakayin ang anumang mga ligal na isyu. Ipagpalagay na napagmasdan mo ang iyong kurso ng pagkilos sa HR at pagpalain, ipagpatuloy ang pagpupulong, ikukulong ito sa mga isyu sa pagganap. Kung ang abugado ay dumating, hayaan ang empleyado na magsalita ngunit huwag lumahok, kunin kung saan ka tumigil sa iyong agenda na parang ang abugado ay hindi kailanman dinala.
14. Maglakad Palayo Kung Kailangan
Kung ang empleyado ay nakakagambala o nawawalan ka ng kontrol sa sitwasyon, lumayo ka. Ang mga normal na empleyado sa proseso ng pagiging coach ay interesado na malaman kung paano sila maaaring mapabuti, ngunit ang mga nakakalason na empleyado ay nagtatalo lamang at nalilito ang isyu. Kaya't putulin ang pagpupulong (na nagpapatibay sa iyong awtoridad) at simpleng sabihin na, 'ito ay hindi mukhang isang magandang panahon, balak nating ipagpatuloy ito sa ibang pagkakataon' at umalis.
Sa wastong paghahanda, hindi ka dapat madiskaril ng empleyado, kaya kung nangyayari ito, muling suriin ang iyong paghahanda at dokumentasyon upang makilala ang mga mahihinang spot.
15. Maging mapagpasensya
Ang mga nakakalason na empleyado ay hindi kasing talino ng iniisip nila. Gayunpaman, sigurado silang iniisip mong bobo ka, na kung saan ay ang kanilang nakamamatay na kapintasan. Hangga't ikaw ay propesyonal at pare-pareho, isasabit nila ang kanilang sarili nang walang tulong mula sa iyo. Pagpasensyahan mo Labanan ang mabuting laban at huwag hayaan ang isang masamang mansanas na ibagsak ang iyong etika o maagap na istilo ng pamamahala.
Mayroong isang maliwanag na panig sa sitwasyon: Malalaman mo ang tungkol sa kung paano gumagana ang HR at pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pamamahala.