Ano ang roi sa marketing?

iStockPhoto.com / kivoart

Kahulugan ng ROI ng Marketing

Ano ang ROI (return on investment) sa marketing? Ito ay halos kapareho sa ROI ng anumang iba pang mga pagkakataon sa pamumuhunan, maliban na inihambing nito ang mga benta na nakamit sa gastos ng pagkamit ng mga benta mula sa mga aktibidad sa marketing at advertising.

Sa marketing, ang bahagi ng pamumuhunan ng equation ay maaaring magsama ng anuman o lahat ng mga sumusunod na aktibidad:

• Advertising sa broadcast
• Advertising sa magasin o pahayagan
• Advertising sa Internet
• Marketing sa email
• Relasyong pampubliko
• Social Media
• Mga Brochure
• Mga Promosyon (diskwento, espesyal na financing, atbp.)
• Mga logo at pag-unlad ng tatak
• Anumang iba pang aktibidad sa marketing o advertising na ginawa upang makagawa ng mga benta.

Tandaan na ang ilan sa mga item ay nabanggit bilang "advertising." Ang advertising ay karaniwang isang pag-andar ng marketing at madalas na kasama sa kabuuang gastos sa marketing. Gayunpaman, ang ilang mga kumpanya ay maaaring paghiwalayin ang "advertising" mula sa iba pang mga gastos sa "marketing" upang subaybayan ang mga tukoy na kampanya o pagsisikap.

Paano Makalkula ang ROI sa Marketing

Simpleng Halimbawa: Gumastos ang kumpanya ng $ 5,000 sa marketing at advertising para sa taon. Nakamit nila ang mga benta na $ 10,000.

Ang pagkalkula ng ROI sa marketing ay halos kapareho ng ibang mga pagkakataon sa pamumuhunan:

Upang suriin ang pagkalkula…

Gastos ng Marketing + (Marketing ROI% X Gastos ng Marketing) = Pagbebenta

Para sa aming halimbawa…

Sa halimbawang ito, dinoble ng kumpanya ang kanilang pamumuhunan!

Isang Magandang Basahin sa Pagsukat ng Advertising

Paano Magkakaroon ng Isang Mahusay na ROI sa Marketing ang isang Negosyo at Mawalan pa ng Pera

Ang pagdodoble ng anumang pamumuhunan ay naririnig talaga, tama ba? Ngunit iyon ay maaaring o hindi maaaring maging isang mahusay na resulta para sa marketing depende sa overhead na gastos ng kumpanya, gastos ng mga kalakal na nabili (COGS) at nais na mga margin ng kita. Bakit?

Sabihin na ang simpleng halimbawang kumpanya sa artikulong ito ay mayroong labis na gastos na $ 8,000 (na kinabibilangan ng $ 5,000 para sa marketing) at COGS na $ 2,000. Ang paglalagay ng mga figure na iyon sa formula para sa pagkalkula ng margin ng kita:

Ouch! Kahit na ang kumpanya na ito ay maaaring makamit ang isang pagbabalik na doble ang kanilang pamumuhunan sa marketing, sila ay lamang paglabag.

Ang Marketing ROI ay hindi maaaring suriin sa paghihiwalay ng iba pang mga gastos at layunin sa negosyo. Gayunpaman, ang pag-alam kung anong uri ng pagbabalik ang maaaring asahan mula sa iba't ibang mga pagkakataon ay maaaring makatulong sa isang pagtataya ng negosyo kung gaano karaming pera ang maaaring kailanganin upang makabuo ng antas ng nais na benta, pati na kung aling mga pagsisikap sa marketing ang maaaring makamit ang nais na mga resulta.

Kaya ano ang magagawa ng halimbawang kumpanya upang mapabuti ang kanilang sitwasyon sa kita?

• Bawasan ang sobrang gastos.
• Bawasan ang COGS.
• Suriing muli ang kanilang mga pagpipilian sa marketing at advertising upang mapili ang mga maaaring may mas mababang gastos at / o mas mataas na ROI sa marketing.
• Ang isang kumbinasyon ng lahat ng mga pagsisikap na ito.

Mga Hamon sa ROI sa Marketing

Sa tabi ng pagtataya sa benta, ang isa sa pinakamahirap na pag-andar para sa mga maliliit na may-ari ng negosyo at marketer ay sinusukat ang ROI mula sa marketing. Bakit?

• Maraming Kadahilanan, Maraming Paraan, Maraming Resulta. Ang pagkalkula ng ROI ng marketing ay maaaring magkakaiba, depende sa kung anong mga gastos ng mga benta, advertising at pag-andar sa marketing ang kasama. Ang ilang mga kumpanya ay nagsasama ng gastos ng mga benta, ibig sabihin, mga komisyon ng salespersons, entertainment ng kliyente, atbp. Ang iba ay maaaring higpitan ang pagkalkula upang maisama ang mahigpit na mga gastos sa advertising o marketing. Ang iba pa ay maaaring naisin lamang na umuwi sa mga resulta mula sa tukoy na mga kampanya sa advertising.
• Walang kahulugan na Mga Sukatan. Nakatutukso na umasa sa mga walang katuturang sukatan — tulad ng bilang ng Mga Gusto sa Facebook, bilang ng mga tagasunod sa Twitter, atbp. - yamang ang mga numerong iyon ay maaaring maging mas naghihikayat at mas madaling makuha. Gayunpaman, maaari lamang silang magkaroon ng isang hindi direkta o zero na epekto sa proseso ng pagbebenta.
• Ang Mga Resulta sa Marketing ay Hindi Garantisado. Dahil sa impluwensya ng maraming mga kadahilanan sa merkado at pang-ekonomiya, simpleng pamumuhunan sa marketing at advertising ay walang garantiya na magreresulta ang mga benta. Gayundin, kung ano ang maaaring gumana nang maayos noong nakaraang taon (o kahit noong nakaraang buwan!) Ay maaaring hindi magpatuloy na makagawa ng mga resulta. Ginagawa nitong pagsukat ng ROI sa marketing ang isang tuloy-tuloy na pangangailangan upang ang mga pagsasaayos ay maaaring gawin kapag ang isang aktibidad ay hindi na gumagawa..
• Tumatagal ang Oras ng Marketing. Kahit na mas mahirap ay ang marketing at advertising na ginawa sa isang taon ng pananalapi ay maaaring hindi makagawa ng mga resulta hanggang sa susunod. Kaya't maaaring mahirap itali ang mga resulta sa pagbebenta ng kasalukuyang taon sa marketing ng kasalukuyang taon. Madalas na humantong ito sa mga reaksyon ng tuhod sa tuhod (ibig sabihin, ang paghila ng mga ad pagkatapos ng maikling panahon) na sa huli ay nasaktan ang mga benta sa pangmatagalan.
• Tugon kumpara sa Mga Resulta. Teknikal, isang tugon sa advertising (ie pagtatanong sa telepono, clickthrough sa isang website, atbp.) Ay isang resulta sa marketing. Ngunit kapag sinusukat ang ROI sa marketing, ang aktwal na mga resulta sa pagbebenta lamang ang gumagawa ng totoong tubo sa pamumuhunan. Gayunpaman, ang parehong tugon at mga resulta ay kailangang subaybayan. Ang pag-alam kung gaano karaming mga tugon ang tunay na nag-convert sa isang benta ay isang mahusay na sukat ng kung gaano kabisa ang proseso ng pagbebenta ng isang negosyo. Mag-click dito upang malaman ang higit pa tungkol sa mga PPC (Pay Per Click) na mga kampanya sa ad at advertising sa Internet.

Matuto Nang Higit Pa tungkol sa Pagbebenta

© 2014 Heidi Thorne