Paano magbigay ng puna sa iyong tauhan

Ang mga matalinong pinuno at superbisor ay alam kung paano magbigay ng malinaw na puna.

Ang mga malalakas na pinuno ng lugar ng trabaho ay pinagkadalubhasaan ang sining ng pagbibigay ng makabuluhang puna sa kanilang mga tauhan. Narito ang ilang mga tip sa kung paano matulungan kang epektibo na makipag-usap sa isang empleyado sa panahon ng pagsusuri sa pagganap.

Ang Mga Pakinabang ng Pagbibigay ng Mabisang Puna

Kapag ang mga superbisor at tagapamahala ay may kasanayan sa pagbibigay ng puna sa kanilang kawani, ang mga resulta ay karaniwang positibo para sa kapwa kawani at mga pinuno ng koponan. Nakamit ng mga kasapi ang kanilang mga layunin. Natututunan nila ang mga bagong kasanayan sa paraan kapag nagbibigay ang mga namumuno ng patnubay at puna sa kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi gumagana. Ang kanilang kumpiyansa ay napalakas, at ang kanilang lakas at sigasig para sa kanilang proyekto ay nabago sa tuwing kinikilala sila para sa kanilang mga pagsisikap.

Ano ang Dapat Magtutuon ng Puna

Upang lumago at umunlad ang isang samahan, ang pinuno nito ay dapat na maginhawang mag-alok ng puna sa mga kasapi ng kawani. Ang mabisang puna sa lugar ng trabaho ay karaniwang nakatuon sa apat na pangunahing bagay:

Pag-uugali ng miyembro ng kawani: Lumalabas ba ang empleyado nang maayos? Ginagawa ba niya ang kanyang tungkulin sa isang ligtas at maingat na pamamaraan? Sumusunod ba siya sa mga tagubilin at nagbibigay ng pansin sa detalye?
Saloobin: Positive at energetic ba ang ugali ng miyembro ng staff? O negatibo at tamad? Mukha bang may pagmamalaki ang tauhan sa kanyang trabaho?
Mga pakikipag-ugnay na interpersonal: Gaano kahusay ang pakikisama ng empleyado sa ibang mga kasapi ng kawani? Paano tinatrato ng kawani ang mga customer? Nagpakita ba ang empleyado ng magagandang hangganan?
Pag-usad patungo sa isang itinatag na layunin: Gaano kahusay ang pagganap ng empleyado kumpara sa itinatag na mga layunin at layunin?

Paano Maghatid ng isang Makahulugang Pagsusuri

Kapag nagse-set up, naghahanda para sa, at naghahatid ng isang pagsusuri, sa pamamagitan ng pagsunod sa susunod na apat na mga hakbang, maaaring bigyan ng mga tagapamahala ang kanilang kawani at mga boluntaryo ng feedback na makabuluhan at naaangkop.

1. Magtakda ng Malinaw na Mga Layunin

Ang isa sa mga unang hakbang sa pagbibigay ng mabisang puna ay sa kawani ay upang mai-set up ang mga ito para sa tagumpay mula pa sa simula. At ang pinakamahusay na paraan upang magawa iyon ay upang maitaguyod ang mga kongkretong layunin at layunin at pagkatapos ay maipaabot ang mga ito nang malinaw at maikli bago ang isang proyekto o gawain ay isagawa.

2. Pagmasdan ang Pagganap ng Tauhan Nang Hindi Napapasobra

Upang maging isang mabisang pinuno na nagbibigay ng kapaki-pakinabang na puna sa mga kawani, mahalagang naroroon at sumusuporta habang pinangangasiwaan ang mga kawani. Hindi ka maaaring mag-alok ng mga kapaki-pakinabang na mungkahi para sa pagpapabuti kung hindi ka pa gumugol ng oras sa panonood sa iyong tauhan na gampanan ang kanilang mga tungkulin sa bilang 'natural' isang lugar ng pagtatrabaho hangga't maaari.

Habang pinagmamasdan ang pagganap ng empleyado, gumawa ng maingat, maingat na tala sa kung ano ang mahusay na ginagawa niya at kung anong mga lugar ang kailangan ng pagpapabuti. Ang mga tala na kukunin mo ay magiging mahalaga kapag naihatid mo ang iyong puna sa miyembro ng kawani.

3. Regular na Mag-check In Sa Iyong Tauhan

Palaging magbigay ng puna sa isang napapanahong paraan. Ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na ang iyong puna sa kawani ay nauunawaan at kumilos ay upang matiyak na ibibigay mo ang feedback sa pagganap na malapit sa aksyon o aktibidad sa lalong madaling panahon. Sa paggawa nito, kung ang miyembro ng tauhan ay patungo sa maling direksyon, maaari kang makatulong na patnubayan siya pabalik sa track sa lalong madaling panahon.

Hindi kapani-paniwala na nakapanghihina ng loob na magtrabaho sa proyekto, malapit na makumpleto, at pagkatapos ay ang pagkakaroon ng isang manager na sabihin sa iyo na sa palagay niya ay ginagawa mo ito nang hindi tama. Ang empleyado ay marahil ay sumisigaw, "Bakit hindi mo sinabi sa akin nang mas maaga!" sa kanyang ulo, kung hindi sinasabi ng napakalakas.

4. Kilalanin ang Pagganap

Mabuting mga pinuno alam na ang pagpapahalaga at pagkilala ay ang mga pundasyon ng paglikha ng isang malusog na koponan na pabago-bago. Siguraduhin na palagi kang nakakahanap ng mga positibong bagay na maaaring i-comment kapag sinusuri ang isang empleyado.

Ang pagbibigay ng malinaw, nauugnay na puna sa iyong kawani ay hindi lamang magpapabuti sa pagganap sa lugar ng trabaho, tataas din nito ang kasiyahan sa trabaho ng isang empleyado.

Paano Panatilihing Makatutulong at Suporta ang Feedback

Palaging tandaan na kapag ang feedback ay epektibo na naihatid, palagi nitong inaangat ang mga tao sa halip na mapahamak sila. Narito ang ilang mga tip at mungkahi sa kung paano mapanatili ang feedback na kapaki-pakinabang at sumusuporta.

1. Kilalanin ang Pag-unlad

Ang mabisang puna ay dapat palaging may kasamang pagkilala sa pagpapabuti na ginawa ng isang empleyado sa kurso ng proyekto o panahon ng pagsusuri.

2. Gumamit ng Pagkilala bilang isang Kasangkapan upang magbigay-inspirasyon sa Iba

Kapag naihatid sa isang patas at magalang na pamamaraan, ang pagbabahagi ng mga nagawa at tagumpay ng isang miyembro ng koponan sa ibang mga kasapi ng kawani ay maaaring makatulong na pukawin sila na panatilihin ito. Ang pagkilala sa isang kawani sa harap ng iba pang mga miyembro ng kawani ay hindi dapat gawin sa isang layunin na mapahiya ang mga mahihirap na gumaganap. Malamang na humantong iyon sa damdamin ng sama ng loob dahil ang ilang mga empleyado ay makikita na tratuhin bilang mas mahusay kaysa sa iba pang mga empleyado.

3. Magbigay ng Mga Tiyak na Halimbawa ng Maayos na Nagawa ng Empleyado

Sa ganoong paraan mas madali para sa kanila na panatilihing maayos ang paggawa ng partikular na gawain. Kung gumagamit ka ng mga malawak na pahayag at parirala tulad ng "Iyon ay isang mahusay na pagtatanghal na naihatid mo sa aming mga stakeholder noong nakaraang linggo, nagbibigay ka lamang ng papuri at hindi puna na maaaring magamit upang matulungan ang empleyado na magpatuloy sa tamang direksyon.

Sa halip, subukang sabihin ang isang bagay na tukoy sa "Nakikita ko mula sa mga infografiko na iyong dinisenyo na talagang may isang malakas na pagkakaintindi sa istraktura ng pamamahala ng supply-chain. Akala ko ang iyong mga slide ay maayos na inilatag, madaling maunawaan, at nakasulat sa isang wikang mauunawaan ng madla. Hindi ka masyadong gumamit ng jargon at sa palagay ko makakatulong ito sa mga tao na madaling makuha ang impormasyon. "

4. Ipahayag ang Pasasalamat

Magpasalamat sa mga pagsisikap ng iyong empleyado. Bigyan sila ng isa o dalawang mga halimbawa kung paano ang kanilang mabuting gawa ay may positibong epekto sa samahan.

5. "Hugasan. Banlawan. Ulitin."

Tiyaking hikayatin ang iyong empleyado na magpatuloy sa paggawa ng higit sa parehong mabuting gawain.

Ang paraan ng iyong pagsasalita sa iyong empleyado sa panahon ng isang pagsusuri ay maaaring magkaroon ng isang malaking epekto sa kung ang empleyado ay nagawang matagumpay na isama ang feedback sa kanilang trabaho.

Mga Tip para sa Paghahatid ng Feedback

Hindi lamang ang sasabihin mo, ngunit kung paano mo ito nasabi.

Maging maingat sa mga parirala na parang mapanghusga. Ang paggawa ng mga pahayag na kumot tulad ng "Mahusay na pinuno ay hindi…" o "Kung nagawa mo lang ito sa halip na…".
Tandaan kung kanino ka nagsasalita para sa: iyong sarili. Hindi mo sinusuri ang empleyado sa ngalan ng mundo. Gumamit ng mga pariralang "I" na unang tao tulad ng "Sa palagay ko…" o "Sa aking karanasan…" Kahit na ikaw ang nangungunang CEO ng pinakamalaking kumpanya sa buong mundo, maaari mo pa ring magsalita para sa iyong sarili.
Huwag pakialaman ang iyong mga puntos. Kapag nagbibigay ng puna sa isang kawani, manatiling nakatuon at huwag ulitin ang isang item na tinalakay mo na sa pag-uusap. Ang paggawa nito ay maaaring parang isang kawawa ng empleyado. Ang iyong layunin ay upang makipag-usap sa iyong mga alalahanin, hindi harpa sa mga negatibong puntos nang paulit-ulit.
Huwag gumamit ng mga absoluto sa iyong pagsusuri. Ang mga pariralang gumagamit ng mga absoluto ay may kasamang "hindi mo kailanman" o "lagi kang". Bihira na ang mga tao ay kumilos sa parehong paraan nang paulit-ulit. Maging makatotohanang tungkol sa iyong mga pagtatasa. Upang lagyan ng label at empleyado ang isang ganap, positibo man ito sa negatibo, naglalagay ng imposibleng halaga ng presyon ng pagganap sa indibidwal. Halimbawa, kung naririnig ng empleyado na naniniwala kang lagi siyang huli, parang nagawa mo na ang paghuhusga tungkol sa empleyado kung saan nasaan ang insentibo na iwasto ang pag-uugali.

Igalang ang dignidad ng iyong empleyado. Kung kailangan mong magbigay ng mahigpit na puna sa pagganap ng isang empleyado, gawin ito nang pribado. Hindi na kailangang sumigaw, mapahiya o mapahiya ang isang empleyado sa harap ng iba. Hindi lamang ang pagtrato sa isang empleyado nang walang paggalang sa harap ng iba ang makakasama sa kumpiyansa at pagganyak ng indibidwal, maaapektuhan ang iba pang nakasaksi sa iyong pagbibigay ng pangalan at kahihiyan. Ang iyong trabaho bilang isang pinuno ay upang linangin ang isang magalang, ligtas, malusog na kapaligiran sa lugar ng trabaho.

Mula sa gabay na libro Mabisang Pagsusuri: Mga Tip at Diskarte para sa Pagbibigay ng Makatutulong na Pagsusuri na inilathala ng Toastmasters International.

Ang isang empleyado ay dapat makaramdam ng kapangyarihan at maganyak na gawin ang kanilang makakaya sa pagtatapos ng isang pagsusuri.

Ang Mga Pagsusuri ay Makatutulong sa Kapwa Mga empleyado at Tagapamahala na Makamit ang Kanilang Mga Layunin

Ang paglalaan ng oras upang maghanda at maghatid ng isang makabuluhang pagsusuri ng pagganap ng trabaho ng isang empleyado ay hindi lamang magpapalakas at magpapabuti sa kakayahan ng empleyado na gawin ang kanyang trabaho, makakatulong ito sa iyo bilang isang manager o superbisor na makamit ang mga layunin na itinakda ng iyong samahan para sa iyo!