Bakit nabigo ang mga brick at mortar store at mai-save ba sila?

Larawan ng StockSnap sa pamamagitan ng pixabay.com

Ang internet ay lumalaki nang mas malaki araw-araw, na nagbibigay ng mas maraming mga lugar sa mga mamimili upang bumili ng kanilang mga kalakal. Gayunpaman, habang ang mga benta sa online ay umuusbong, ang ilang mga tradisyunal na tindahan ng ladrilyo at lusong ay nasaktan.

Ang Circuit City, Radio Shack at Kmart ay tatlo lamang sa maraming mga tindahan na nag-file para sa pagkalugi at naramdaman ang presyon ng kumpetisyon mula sa mga online retail Giants tulad ng Amazon.com at Walmart.com.

Sa artikulong ito ay tatalakayin natin kung bakit ito nangyayari at kung ang mga tradisyunal na tindahan ay talagang mai-save.

Ang Online Shopping ay Kaakit-akit para sa Maraming mga Dahilan

Kaginhawaan at Pagkakaroon ng Produkto

Ang nangungunang mga kadahilanan na maraming tao ang namimili online ay ang kaginhawaan at pagkakaroon ng produkto.

Ang isang mabilis na paghahanap sa Amazon ay maglalabas ng eksaktong hinahanap mo para sa karamihan ng oras. Sa katunayan, isang average ng 1.3 milyong mga bagong produkto ay idinagdag bawat araw na nagdaragdag ng posibilidad na ang gusto mo ay magagamit sa site.

Sa kasalukuyan, ang pinakamalaking kategorya ng mga item ng Amazon ay electronics. Noong 2017, mayroong higit sa 91.8 milyong mga produkto sa kategoryang ito lamang, na ang mga cell phone ay ang nangungunang subcategory na darating sa 59.88 milyon.

At, kung wala sa Amazon ang kailangan mo, mas mabilis na hanapin ng isang mabilis na paghahanap sa Google ang item sa isa pang online outlet nang mabilis.

Walang limitasyong Stock at ang Kakayahang ihambing ang Mga Presyo

Kung kailangan mo ng isang computer, ang isang tradisyunal na tindahan ay maaari lamang mag-alok ng ilang mga tatak tulad ng HP, Dell, Lenovo, at Mac sa mga piling modelo sapagkat limitado ang puwang. Kung mamimili ka online, maaari mong ihambing ang maraming iba't ibang mga gumagawa at modelo upang mahanap ang pinakamahusay na deal at ang web store ay maaaring mag-drop ng mga produkto ng barko mula sa maraming mga warehouse.

Maraming mga brick at mortar store tulad ng Best Buy na nag-aalok din ng mga online na item lamang at deal sa kanilang website, ngunit nalaman ko na ang kanilang mga presyo ay nasa labas pa rin ng hanay ng mga item na magagamit sa iba pang mga online outlet.

Mga Code ng Kupon at Mga Punto ng Katapatan

Gusto kong maging isang matipid na mamimili, kaya kapag nakakita ako ng isang kupon para sa isang bagay na regular kong ginagamit, tinitiyak kong agawin ang item bago mag-expire ang kupon. Sa kasamaang palad, (salamat sa mga palabas tulad ng "Extreme couponing") maraming mga nagtitinda ng brick at mortar ngayon ang nag-aalok ng kahit na mas kaunting mga diskwento at mga kupon para sa kanilang mga customer.

Kapag namimili sa online maraming mga website ang nag-aalok ng libreng pagpapadala para sa mga bagong customer o kung ang iyong order ay nakakatugon sa isang itinakdang halaga ng dolyar. Mayroon ding mga website ng kupon tulad ng RetailMeNot.com kung saan maaari kang makahanap ng isang coupon code para sa halos anumang shopping site sa web. Ang ilang mga site ay nag-aalok din ng mga puntos ng katapatan sa kanilang mga customer na nagdaragdag ng hanggang sa mga diskwento at kahit mga libreng item.

Walang Buwis sa Pagbebenta

Maraming mga online site ay hindi pa rin naniningil ng buwis sa pagbebenta. Sa katunayan, kung ang negosyo ay walang pisikal na presensya (o nexus), kung gayon hindi sila hinihiling ng batas sa Estados Unidos na magbayad ng buwis sa pagbebenta.

Parehas na Paghahatid sa Araw

Ang mga nagbebenta ng mga higante tulad ng Amazon ay nag-aalok din ngayon ng parehong araw na paghahatid sa ilang mga lugar ng metro. Pasimpleng inilalagay mo ang iyong order sa tanghali at maihahatid sa iyo nang hindi lalampas sa 9 PM Mabilis, madali at pinapalaya ang iyong oras upang makapagtuon ka ng pansin sa iba pang mga bagay.

Larawan ni kc0uvb sa pamamagitan ng pixabay.com

Maaari Bang Maligtas ang Mga Tindahan ng Brick at Mortar?

Naniniwala ako na ang tradisyunal na mga tindahan ng brick at mortar ay maaaring mai-save, ngunit kailangan nilang huli na tingnan ang paraan ng kanilang negosyo at gawing mas nakakaakit (at madali) ang karanasan sa pamimili para sa kanilang mga customer.

Ang mga sumusunod ay mga bagay na sa palagay ko dapat pagtuunan ng pansin ng mga tradisyunal na tindahan upang mapanatili ang kanilang sarili na mapagkumpitensya at nauugnay sa palengke.

Mas Mahusay na Serbisyo sa Customer

Kapag naisip ko ang serbisyo sa customer ay agad naisip ni Walmart. Maraming beses na kailangan ko ng tulong at ang isang associate ay hindi matatagpuan kahit saan o tila hindi interesado na tulungan ako.

Sa palagay ko dapat mag-invest ang mga tagatingi sa mga taunang workshop sa serbisyo sa customer para sa kanilang mga empleyado. Gayundin, ang isang associate ay dapat na magagamit sa lahat ng oras sa kanilang itinalagang lugar sakaling ang isang customer ay nangangailangan ng tulong o may mga katanungan.

Produkto Dapat Dapat Hugot Agad

Okay, kaya't sa wakas ay nakahanap ako ng isang associate sa tindahan upang matulungan ako sa Kagawaran ng Elektronika. Pinili ko ang isang telebisyon na gusto ko at walang magagamit sa sahig, ngunit nag-aalok sila upang hilahin ang isa mula sa likuran. Mahusay, ngayon maghihintay ako ng isang oras para may humahatak ng aking TV. Sa katunayan, naghintay ako ng maraming beses para sa isang associate na kumuha ng stock mula sa likuran ng isang tindahan at hindi ito isang mabilis na proseso.

Sa kabutihang palad, mayroong isang madaling pag-aayos sa isyung ito. Ang isang empleyado ay dapat italaga sa warehouse at hilahin kaagad ang produkto kapag hiniling. Kung ang isang empleyado ay hindi kinakailangan para sa gawaing ito ng buong oras, kung gayon ang mga kasama sa sahig ay maaaring paikutin ang mga linggo o araw na kumukuha ng produkto mula sa likuran tulad ng hiniling. Muli, dapat itong maging mabilis. Ang customer ay hindi dapat maghintay ng higit sa 15 minuto para may humugot ng isang produkto.

Panatilihing Mapagkumpitensya ang Mga Presyo

Ang mga malalaking nagtitingi ay dapat na magtangkang tumugma sa presyo sa mga produktong online. Halimbawa, kung ang isang customer ay makakahanap ng isang laptop computer sa Amazon sa halagang $ 499 at ang Best Buy ay may parehong eksaktong computer sa halagang $ 599, kung gayon mas malaki kaysa sa malamang na makuha ng Amazon. Ang tanging downside ay ang customer ay maghintay para sa Amazon upang maipadala ang computer sa kanila, at kahit na sa Amazon Prime aabutin ng dalawang araw upang makarating doon. Ang paghihintay sa dalawang araw ay hindi nakakaakit sa tukoy na customer na ito dahil ang hard drive sa kanilang lumang computer ay nabigo at kailangan nila ang bago sa lalong madaling panahon para sa isang papel sa paaralan dahil sa pagtatapos ng linggo.

Kung ang presyo ng Best Buy ay tumutugma sa presyo ng Amazon, ang customer ay maaaring magkaroon ng produkto sa parehong araw at higit sa malamang na hindi bale ang pagbabayad ng buwis sa benta. Iyon ay magiging isang win-win na sitwasyon para sa customer at sa tingi.

(Nagtrabaho ako sa isang call center sa loob ng siyam na taon at naging karanasan ko na hindi alintana ng mga customer na magbayad ng kaunting dagdag para sa kaginhawaan.)

Mag-alok ng Mas Mahusay na Mga Produkto ng Kalidad

Ang mga tindahan ng brick at mortar ay dapat na tangkang maghanap ng ilang mga produkto nang lokal na may mas mataas na kalidad sa halip na i-import ang mga ito mula sa ibang bansa. Ang mga produktong ginawa sa Tsina ay tiyak na mas mura, ngunit ang kalidad ay karaniwang naghihirap at ang item ay tumatagal lamang ng maikling oras para sa mamimili bago sila bumili ng isa pa.

Sa loob ng maraming taon, ang tradisyunal na mga tindahan ay umaasa sa kanilang kalidad ng mga kalakal, serbisyo sa customer at reputasyon upang himukin ang mga benta. Sa kasamaang palad, lumayo sila dito sa mga nakaraang taon at tiyak na nasasaktan ang kanilang negosyo.

Mga Programa sa Katapatan ng Consumer

Dapat mag-alok ang mga tindahan ng mga credit card at / o loyalty card upang makapagdala ng negosyo at ulitin ang mga customer.

Ang isang mahusay na halimbawa nito ay ang Kohl's. Ang Kohl's ay isang American department store na nag-aalok ng tuluy-tuloy na mga benta sa lahat ng stock. Nag-aalok din sila ng maraming mga promosyon ng credit card at mayroon ding isang loyalty program.

Ang mga customer ng Kohl ay madalas na makakuha ng isang karagdagang diskwento sa kanilang kabuuang presyo ng pagbili kung sisingilin nila ito. Gayundin, ang mga mamimili ay maaaring makaipon ng mga puntos ng katapatan na magdagdag ng hanggang sa mga diskwento sa paglipas ng panahon.

Ang ganitong uri ng mga programa ay nagdadala ng bagong negosyo at gantimpalaan ang mga tapat na customer. Dapat samantalahin ng bawat tindahan ang mga madaling tool sa marketing na ito para sa pagpapalakas ng mga benta.

Parehas na Paghahatid sa Araw

Tulad ng Amazon, brick at mortar store na kailangang mag-alok ng parehong pagpipilian sa paghahatid ng araw sa kanilang mga customer. Ang mga tradisyunal na tindahan ay madaling makipagsosyo sa mga tanyag na kumpanya ng pagsakay tulad ng Uber o Lyft para sa mabilis na paghahatid ng produkto.

Hindi Ito Napakahuli para sa isang Pagbabago

Hindi pa huli ang lahat para sa mga brick at mortar store na lumiko sa tingiang merkado. Kung susundin nila ang mga kalakaran at gawing mas kaakit-akit at maginhawa ang pamimili sa mga mamimili, magkakaroon ng hinaharap kung saan ang mga online at tradisyunal na tindahan ay maaaring kapwa lumipat ng kita nang hindi nagbabanta sa negosyo ng iba.

Mga Sanggunian

• Statista, Paggastos sa Desktop Retail E-Commerce sa Estados Unidos mula 1st Quarter 2007 hanggang 4th Quarter 2017 (sa Bilyong US Dollar) , https://www.statista.com/statistics/276387/quarterly-us-retail-e-commerce -paggastos /, Na-access 7/14/18
• Wikipedia, Circuit City , https://en.wikipedia.org/wiki/Circuit_City, Na-access noong 6/2/18
• ScrapeHero, Ilan sa Mga Produkto ang Ibinebenta ng Amazon sa Buong Daigdig - Oktubre 2017 , https://www.scrapehero.com/how-many-productions-does-amazon-sell-worldwide-october-2017/, Na-access 7/8/18
• ScrapeHero, Ilan ang Mga Produkto na Nabenta sa Amazon.com - Ulat noong Enero 2017 , https://www.scrapehero.com/how-many-productions-are-sold-on-amazon-com-january-2017-report/, Na-access 6/2/18
• TurboTax, Buwis sa Pagbebenta 101 para sa Mga Online na Nagbebenta , https://turbotax.intuit.com/tax-tips/elf-employment-taxes/sales-tax-101-for-online-sellers/L4uTQCaIx, Na-access 7/8/18
• Kim Komando, Nangungunang Mga Bagay na Kailangan Mong Malaman Tungkol sa Same-day delivery ng Amazon , https://www.komando.com/tips/323474/3-things-you-need-to- know-about-amazons-same- day- paghahatid / lahat, Na-access 7/13/18

© 2018 Cleo Addams