Paano maaprubahan ng isang online provider ng pagbabayad

Pixabay

Kapag ang E-Commerce ay Nagtama sa isang Snag

Kaya, naitayo mo na ang iyong website at mukhang mahusay ito. At nagsisimula kang makakuha ng kaunting lakas, mas mabuti pa! At ngayon nagsisimula ka nang mag-isip tungkol sa pag-monetise nito.

Marahil ay tinatanong mo ang iyong sarili ng ilang mga katanungan.

Kailan ang tamang oras upang simulan ang singilin?
Gaano karaming dapat singilin?
Anong teknolohiya ang dapat nating gamitin para sa mga pagbabayad?
Magiging kumplikado ba ito, at ano ang maaaring magkamali?

Sa aking kumpanya, sinimulan naming kumuha ng mga pagbabayad sa aming pandaigdigang pamilihan ng mga serbisyo ng consumer pabalik noong 2013. Sa unang tatlong taon, matatag ang lahat — ang aming solusyon sa pagbabayad ay tumatakbo nang perpekto. Ngunit pagkatapos ay na-hit namin ang isang problema — isang x-rate na problema. Tinapos ng aming gateway sa pagbabayad ang aming kontrata at binigyan kami ng 14 na araw upang makahanap ng isang bagong solusyon sa e-commerce. Hindi tayo dapat gumawa ng ganoong kamangha-manghang pagkakamali; ni hindi namin nilayon na makitungo sa mga serbisyong pang-adulto ngunit sa paanuman natapos namin ang paggawa nito, at nalaman naming lumalabag sa mga tuntunin ng aming tagabigay ng bayad.

Nilinisan namin ang aming negosyo sa ilalim ng matinding presyon ng oras, at pagkatapos ay sa pamamagitan ng pagsusumikap (at maraming pagsubok at error), naipagpatuloy namin ang muling pagkuha ng mga pagbabayad sa isang bagong tagabigay ng bayad makalipas ang ilang linggo. Sa paglalakbay na ito, natutunan namin ang maraming mga aralin tungkol sa pakikitungo sa mga nagbibigay ng pagbabayad, at sa artikulong ito ibinabahagi ko ang mga natutunang ito sa kapwa negosyante.

Inaasahan kong ang mga seksyon sa ibaba ay may magagamit sa iyo habang gumagawa ka ng mga hakbang patungo sa pagpapatupad (o pagliligtas) sa panig ng e-commerce ng iyong negosyo.

Buod: Ang Natutuhan Namin Mula sa Pagpili (at Pagkawala) isang Nagbibigay ng Pagbabayad sa E-Commerce

Ang aming payo:

Kapag pumipili ng mga produkto ng provider ng pagbabayad, suriin ang isang bilang ng mga bagay: pinakamahalaga, siguraduhin na pinapayagan nila ang pag-import at pag-export ng naka-encrypt na data ng customer card, at tiyakin na hindi mo lalabag ang kanilang mga tuntunin.

Tiyaking mayroon kang mga patakaran at pamamaraan upang mailayo ang hindi nais na nilalaman at mga gumagamit na malayo sa iyong website upang hindi mo malabag ang mga tuntunin ng mga nagbibigay ng pagbabayad sa hinaharap.

Maglaan ng oras upang maunawaan ang mga panganib na maaring ibigay sa iyong negosyo sa mga potensyal na kasosyo sa e-commerce, at mag-ehersisyo kung paano babawasan o mabawasan ang mga ito.

Sumulat ng isang "Impormasyon sa Kumpanya at Mga Patakaran" na dokumento na maaari mong gamitin upang suportahan ang mga application. Makakatulong ito na iposisyon nang positibo ang iyong negosyo at mabawasan ang mga peligro kapag sinuri ng isang underwriter ang iyong aplikasyon.

Mag-apply sa maraming mga provider ng pagbabayad nang kahanay upang mabawasan ang epekto sa oras ng mga pagtanggi.

Kailan ang Tamang Oras upang Magsimulang Mag-charge para sa Iyong Produkto?

Ang pamantayang panuntunan sa mga pagsisimula ay upang gawing libre ang iyong website hanggang sa makakuha ka ng traksyon. Pagkatapos ay maabot mo ang isang kulay-abo na lugar kung saan maaari mong simulang singilin ang iyong mga gumagamit ngunit magkakaroon ito ng isang downside: kung hindi na ito libre kung gayon ang paglago ng iyong base ng gumagamit ay malamang na mabagal.

Kailangan mong tanungin ang iyong sarili, anong halaga ang iyong inaalok sa iyong mga gumagamit ngayon? Hindi lahat ng iyong mga gumagamit bilang isang buo. Sa halip, kung ihiwalay mo ang isang solong gumagamit at tiningnan sila nang mag-isa - nagbibigay ka ba sa kanila ng sapat na halaga upang bigyang-katwiran ang pagsingil para sa iyong produkto?

Upang sagutin ang katanungang ito, nagpasya kaming bumuo ng isang Return on Investment (ROI) Calculator nang direkta sa aming website. Kailangan naming tingnan ang lahat ng mga paraan kung saan kami ay nag-aalok ng isang benepisyo sa isa sa aming mga gumagamit, at pagkatapos ay kailangan naming gawin ito sa isang malinaw at malinaw na pagtatantya sa pananalapi para sa isang naibigay na panahon at ihambing ito sa kung ano ang iminungkahi naming singilin ang parehong panahon. Kung ang benepisyo ay lumalagpas sa gastos, pagkatapos ay win-win at dapat asahan nating masigasig ang gumagamit na mamuhunan sa aming panukala.

Upang makilala ang lahat ng mga benepisyo sa isang gumagamit, maaaring makatulong na pag-aralan kung ano ang nagtulak sa kanila na bisitahin ang iyong website sa una. Maaaring may sorpresa ka. Sa aming marketplace, sinisingil namin ang aming mga nagbebenta ng isang quarterly subscription upang makatanggap ng mga kwalipikadong lead mula sa mga mamimili. Naisip namin na ito lamang ang aming punto sa pagbebenta, ngunit pagkatapos ay sinuri namin ang pag-uugali ng aming mga bisita gamit ang Mouseflow kasabay ng kung paano sila nakarating sa aming website (gamit ang aming mga web log), at napagtanto namin na nais din nilang malaman kung nakalista sa aming Maaaring mapabuti ng website ang pagraranggo ng paghahanap ng kanilang sariling website. Natuklasan namin na ang mga website ng aming mga nagbebenta ay madalas na nakakatanggap ng pagpapalakas sa kanilang ranggo sa paghahanap kapag nag-sign up sila, kaya nagsimula kaming itaguyod ito sa aming website bilang pangalawang benepisyo, at idinagdag din ang benepisyo sa aming ROI Calculator.

Siyempre, dapat mong subukan ang A / B sa iyong website upang malaman kung paano pinakamahusay na maitaguyod ang iyong halaga ng panukala. Nalaman naming nadagdagan namin ang mga pag-sign up ng halos 500% hanggang sa halos anim na linggo ng pagsubok sa A / B.

Kung hindi ka sigurado kung ano ang pagsubok sa A / B, napakasimple - nakaimbento ka ng dalawang bersyon ng parehong interface ng gumagamit o web page, at pagkatapos ay pinag-aaralan mo kung paano nakikipag-ugnay ang iyong mga gumagamit sa bawat isa. Alinmang interface ang makakakuha ng pinakamahusay na mga resulta para sa iyong negosyo ang dapat mong isulong. Maaari mong iba-iba ang anumang gusto mo, kabilang ang: mga salitang ginagamit mo, ang layout, mga font, laki ng font, mga scheme ng kulay.

Talagang may posibilidad kaming gumamit ng halos apat na mga variant ng isang web page at pag-aralan ang pagiging epektibo ng bawat isa. Pagkatapos ay pipiliin namin ang dalawang nangungunang tagapalabas at tingnan kung makakaisip kami ng isa pang apat na magkakaiba batay sa mga nangungunang tagapalabas na ito, at sumusubok ulit kami. Ang paulit-ulit na pag-ikot na ito ng maraming beses ay maaaring humantong sa isang napaka-positibong pagbabago sa kung paano mo ipinapahayag ang iyong panukala sa mga customer. Ito ay katulad ng teorya ng ebolusyon - kaligtasan ng buhay ng pinakamainam - at ang iyong mga customer ang magpapasya kung ano ang gagana at kung ano ang hindi.

Gaano Karaming Dapat Bayaran?

Kung mayroon kang isang ROI Calculator sa lugar, pagkatapos ay ang pag-eehersisyo kung gaano ka makatuwirang singilin ang isang customer ay medyo madali, kahit na may paghatol pa rin - dapat mong singilin ang 1% ng kanilang ROI? 10%? 50% ?! Isang patag na rate para sa lahat, o nagpasya sa bawat kaso?

Sinubukan namin ang ilang iba't ibang mga puntos ng presyo upang makita kung ano ang mangyayari. Nagsimula kami sa isang mababang-hanggang-medium na presyo upang makakuha ng isang baseline kung saan gagana. Pagkatapos ay sinubukan namin ang isang napakababang presyo. Hindi nakakagulat, nakakuha kami ng higit pang mga pag-sign up ngunit sa pangkalahatan ang aming kita ay mas mababa dahil ang tumaas na rate ng pag-sign up ay hindi lumalagpas sa pagbaba ng presyo. Pagkatapos ay lumipat kami sa isang mas mataas na presyo kaysa sa aming orihinal na baseline. Nagulat kami, ang rate ng pag-sign up ay nabawasan lamang ng kaunti mula sa presyo ng baseline, kaya't ang mas mataas na point point ay naging pinakamainam para sa aming negosyo.

Gumawa kami ng dalawang konklusyon mula rito.

Una, maaaring napaliitin mo ang halaga ng iyong produkto. Dahil ang mga startup ay mahirap buuin, at dahil baka desperado kang makuha ang iyong mga unang nagbabayad na customer, mahulog ka sa bitag ng pag-iisip na dapat kang singilin ang mga malalaking presyo. Ngunit sa katotohanan, kung maaari kang magpakita ng isang benepisyo sa iyong mga gumagamit kung gayon ito ay magiging sulit sa pagbabayad.

Ang aming pangalawang konklusyon ay ang pagbili ng isang bagay ay hindi lamang isang lohikal na transaksyon, isang emosyonal din ito. Sa madaling salita, sa sandaling napagpasyahan ng isang tao na talagang gusto nila ang isang bagay, hindi nila gaanong nakatuon lamang sa presyo - nakatuon sila sa halaga. Maaari mo itong makita sa maraming mga lugar ng tingi, kapansin-pansin ang mga tatak ng taga-disenyo tulad ng Mercedes (isang kotse lang?) At Jimmy Choo (isang pares lang ng sapatos?), At maaari rin itong mailapat sa iyong negosyo - ibenta sa iyong mga gumagamit batay sa halaga, hindi presyo.

Pagse-set up ng E-Commerce - Ano ang Kasangkot?

Ang pagse-set up ng isang solusyon sa e-commerce ay karaniwang nagsasangkot sa tatlong pagkuha ng tatlong pangunahing mga sangkap sa lugar:

Isang pag-checkout kung saan nagbibigay ang customer ng kanilang mga detalye sa card upang makapagbayad. Ang kahilingan sa pagbabayad ay ipinapasa sa…
Isang gateway sa pagbabayad, na nagpapahintulot sa pagbabayad at pagkatapos ay nakikipag-usap sa…
Isang merchant account, na nagpoproseso ng pagbabayad at naglalagay ng mga pondong natanggap sa iyong bank account

Ang ilang mga kumpanya tulad ng Braintree, Stripe at Shopify ay nag-aalok ng lahat ng tatlong bilang isang one-stop-shop (tinatawag na "platform ng mga pagbabayad na buong-stack"). Kung pupunta ka sa isa sa mga ito, maaari kang tumakbo at magpatakbo at ligtas na kumuha ng mga pagbabayad mula sa loob ng iyong website sa loob ng ilang oras.

Kung hindi mo magawang, o ayaw, pumunta sa isang buong-stack na platform ng pagbabayad, makakapasok ka sa "mix-and-match" ng pagpili at pagpapatupad ng mga bahagi na tugma sa isa't isa. Kung ang lahat ng mga produkto sa bawat antas ng stack ng teknolohiya ay nagtrabaho sa bawat isa. Naku, hindi ito ang kaso - kakailanganin mong magtrabaho ng maingat sa iyong mga napili.

Pumunta ka man sa isang buong-stack na platform ng pagbabayad o isang mix-and-match, dadaan ka sa isa o higit pang mga proseso ng pag-apruba at pag-apruba. Maaari itong tumagal ng ilang linggo upang makumpleto, at karaniwan ang mga pagtanggi.

Kung mag-aplay ka sa isang provider lamang ng pagbabayad at makatanggap ng pagtanggi, kung gayon hindi lamang ikaw mawawalan ng mahalagang oras, ngunit kakailanganin mo ring matukoy kung aling tagapagbigay ng pagbabayad ang mag-apply sa susunod. Pagkatapos ay kakailanganin mong dumaan sa isa pang proseso ng aplikasyon at maghintay sa kinalabasan - mas maraming nawalang oras at walang garantiya ng pag-apruba.

Sa aming kaso, mayroon kaming isang kabuuang anim na magkakaibang mga provider ng pagbabayad na tinatanggihan kami. Ito ay isang nakababahalang karanasan, ngunit marami kaming natutunan mula rito, at nakakita kami ng isang paraan upang mapabuti kung paano kami nakikipag-ugnayan sa mga nagbibigay ng e-commerce. Bumuo kami ng isang "Impormasyon sa Kumpanya at Mga Patakaran" na dokumento na nagsilbing isang information pack na maaari naming ipadala upang suportahan ang aming mga application. Ang sariwang pamamaraang ito ay napakabisa na nagawa naming bumalik sa aming ginustong provider ng solusyon at matagumpay na dumaan sa proseso ng aplikasyon sa kabila ng nakaraang pagtanggi.

Hindi ko nais na dumaan ka sa parehong sakit sa amin (sa mga tuntunin ng mga pitfalls ng pagpili ng produkto at mga nabigong aplikasyon), kaya ibinabahagi ko ang natutunan namin sa mga sumusunod na seksyon.

Pangunahing Mga Pagsasaalang-alang Kapag Pinipili ang E-Commerce Software

Magagamit ba ang Produkto ng Nagbibigay ng Pagbabayad na Ito sa Aking Bansa?

Hindi ito gaanong tungkol sa bansa o mga bansa kung nasaan ang iyong mga customer, sa halip ay tungkol ito sa kung saan nakabase ang iyong kumpanya. Ang ilang mga produkto ay magagamit lamang sa mga kumpanya mula sa mga tukoy na bansa.

Kinakailangan ba ng Tagabigay ng Pagbabayad na Ito ang Aking Negosyo upang Mairehistro?

Ang ilang mga tagabigay ng bayad ay makikipag-usap lamang sa mga nakarehistrong negosyo, o sa mga may mga numero sa buwis, kaya kung hindi ka nakarehistrong negosyo o hindi nakarehistro sa buwis kailangan mong suriin ang posisyon sa sinumang tagabigay na iyong isinasaalang-alang. Karamihan sa mga nagbibigay ng bayad ay makitungo sa mga hindi nakarehistrong negosyo, ngunit ang proseso ng aplikasyon kung minsan ay mas makinis kung nakarehistro ka.

Maaari Bang Tanggapin ng Tagabigay ng Pagbabayad na Ito ang Pera o Pera na Gusto Kong Dalhin sa Mga Pagbabayad?

Kailangan mong suriin ang mga perang tinatanggap ng anumang produkto na isinasaalang-alang mo, dahil magkakaiba ang lahat. Mahalagang tandaan na ang ilang mga produkto ay sumusuporta sa higit pang mga pera kaysa sa nakasaad sa kanilang mga website, kaya baka gusto mong sumulat sa kanilang koponan ng suporta upang matiyak kung ano ang posisyon.

Pinapayagan ba ng Tagabigay ng Pagbabayad na Ito ang Ligtas na Pag-import / Pag-export ng Umiiral na Data ng Card?

Ito ay isang napakahalagang pagsasaalang-alang kung gumamit ka ng isang modelo ng subscription para sa iyong negosyo. Isipin natin na nakabuo ka ng isang base ng gumagamit ng 20,000 mga customer na nagbabayad sa pamamagitan ng subscription. Kung sa ilang kadahilanan kailangan mong lumipat sa isang bagong provider ng pagbabayad, magagawa mo bang ligtas na ma-export ang data ng card ng iyong mga customer at mai-import ito sa bagong vault ng provider ng pagbabayad?

Kung ang sagot ay hindi, kailangan mong sumulat sa bawat isa sa iyong mga customer at hilingin sa kanila na ibigay muli ang kanilang data sa card kapag nakatira ka sa iyong bagong teknolohiya sa pagbabayad. Ito ay medyo katiyakan na ang ilan sa iyong mga customer ay hindi papansinin ang kahilingang ito, at dahil dito makikita agad ng iyong negosyo ang pagbawas sa kita. Ito ay isang malaking peligro, at maaari kang mailagay sa iyo ang paglipat ng mga teknolohiya - tulad nito, sa palagay ko ang mga nagbibigay ng pagbabayad na hindi nag-aalok ng kakayahang dalhin ang card ay mabisang nakakulong sa iyo.

Mula sa aming mga karanasan noong 2016, ang Stripe at Braintree ay sumuporta sa kakayahang dalhin ang card (yay!), At ang 2Checkout at Sage Pay ay hindi (boo!).

Ang Produkto ba ng Nagbibigay ng Pagbabayad na ito ay Katugma sa Iba Pang Mga Produkto na Isinasaalang-alang Ko sa aking stack na Teknolohiya ng Pagbabayad?

Tulad ng nabanggit kanina, kung hindi ka pupunta para sa isang buong-stack na platform ng pagbabayad, pagkatapos ay kakailanganin mong tiyakin na ang mga produktong pinili mo ay magkatugma sa isa't isa.

Malalabag ba ang Aking Website sa "Mga Tuntunin ng Serbisyo" ng Provider ng Pagbabayad na Ito o "Patakaran na Katanggap-tanggap na Paggamit"?

Mahalagang maabot ang iyong negosyo, at patuloy na matugunan, ang mga tuntunin at kundisyon ng iyong napiling provider ng pagbabayad. Kahit na ikaw ay nakasama ng isang tagabigay ng pagbabayad sa loob ng maraming taon, posible na ang iyong negosyo ay maging paglabag sa mga tuntunin, at maaaring wakasan ng provider ng pagbabayad ang iyong account sa napakababang abiso. Kung hindi ka nila bibigyan ng abiso, abiso ng 24 na oras o 28 araw, may potensyal ito na malubhang masira ang iyong negosyo.

Upang matukoy kung ang iyong solusyon ay magiging paglabag sa mga tuntunin, kakailanganin mong maingat na basahin ang "Mga Tuntunin ng Serbisyo" at "Patakaran na Katanggap-tanggap na Paggamit". Kapag nagawa mo na iyon ay maaari mong malaman na hindi ka pa sigurado sapagkat maaaring magkaroon ng mga kalabuan. Narito ang isang halimbawa:

Minsan ang sagot ay hindi matatagpuan sa maliit na print, kaya maaaring kailangan mong tanungin ang tagapagbigay. Sa isang kaso ay napag-alaman namin, magiging isang paglabag kung ang isang mamimili ay nagbayad ng isang abugado sa pamamagitan ng provider ng pagbabayad para sa pagkakaloob ng mga ligal na serbisyo, ngunit hindi ito magiging paglabag kung binayaran ng isang abugado ang platform para sa advertising ng mga ligal na serbisyo.

Ano ang isang minefield!

Narito ang isa pa. Papayagan ng ilang mga provider ng pagbabayad ang iyong website na magpakita ng nilalamang pang-nasa hustong gulang, ngunit hindi ka nila papayagan na tanggapin ang mga pagbabayad mula sa mga nagbibigay ng serbisyong pang-nasa hustong gulang. Hindi papayagan ng iba pang mga provider ng pagbabayad ang anumang nilalamang pang-nasa hustong gulang sa iyong website kung anupaman. At pagkatapos ay mayroong kahulugan ng "matanda". Para sa ilang mga tagabigay ng pagbabayad, ang mga escort at erotikong tagapagbigay ng masahe ay hindi pinapayagan ngunit may pupunta pa. Para sa iba, hindi nila papayagan ang mga striper at hubad na mayordoma. Ang ilan ay lumalayo pa at hindi pinapayagan ang mga service provider na may kinalaman sa mga "stag and buck" na partido.

Kung ang anumang nilalaman sa iyong website ay nabuo ng gumagamit pagkatapos ay may panganib na ang iyong mga gumagamit ay maaaring makabuo ng nilalamang itinuturing na ipinagbabawal, at kung wala kang naaangkop na mga proseso ng pagsubaybay sa nilalaman sa lugar kung gayon ang iyong negosyo ay maaaring walang kamalayan dito. Pinapamahalaan mo ang peligro ng iyong provider ng pagbabayad na matuklasan ang nilalamang ito bago mo gawin, dahil mayroon silang mga awtomatikong proseso para sa paghahanap ng ipinagbabawal na nilalaman.

Kung sa palagay mo mayroong anumang peligro sa lahat na lalabag ka sa mga tuntunin ng isang tagapagbigay, kung gayon ang payo ko ay tanungin sila. Kailangan mong maging 100% transparent sa kanila. Kung hindi ka komportable na maging 100% transparent, malamang na mayroon kang maitago at ang iyong negosyo ay marahil borderline - samakatuwid, maaga o huli, isang tao na nagtatrabaho para sa pagbibigay ng pagbabayad ay magpapasya na ikaw ay lumalabag at hindi mo nais upang makarating sa posisyong iyon sapagkat napakahirap makabawi.

Ang isa pang lugar ng potensyal na paglabag ay nauugnay sa mga bansa kung saan ginagamit ang iyong website. Mayroon ka bang aktibidad ng gumagamit sa mga bansa na pinahintulutan ng OFAC, hal, Iran, Hilagang Korea? Kung gayon, malamang na ito ay isang paglabag. Kahit na wala kang ganoong aktibidad ng gumagamit, mayroon ka bang mga patakaran at pamamaraan upang mapigilan ito? Kung hindi, maaaring isipin ng iyong prospective na provider ng pagbabayad na ang iyong negosyo ay masyadong mataas ang peligro upang tumagal. Sa kasamaang palad, ang mga isyu ng OFAC ay hindi simple. Mayroong mga "komprehensibong" parusa ngunit mayroon ding mas mahabang listahan ng mga "naka-target" na parusa (na kasama ang mga bansa tulad ng Yemen kung saan ang ilang uri ng kalakal ay itinuturing na katanggap-tanggap). Narito ang isang link sa opisyal na website ng OFAC:

Ang Proseso ng Application

Dahil sa mataas na rate ng kabiguan na nauugnay sa proseso ng aplikasyon, dapat mong asahan na magsumite ng maraming mga application. Sa katunayan, maaaring sulit na magsumite ng maraming mga application nang kahanay kung napakapikon mo ng oras.

Kapag nag-apply ka upang buksan ang isang account sa isang provider ng pagbabayad, susuriin nila ang iyong negosyo sa dalawang pangunahing lugar - sumunod ka ba sa mga tuntunin, at anong antas ng peligro ang naroroon mo? Tinalakay ko ang pagsunod sa mga tuntunin at kundisyon sa nakaraang seksyon, kaya't tingnan natin ngayon ang pagtatasa ng panganib.

Kapag sinusuri ng isang tagabigay ng bayad ang antas ng peligro sa iyong negosyo, ang pangunahing bagay na hinahangad nilang maunawaan ay kung paano magiging litaw sa pananalapi ang iyong negosyo. Sa madaling salita, kung biglang mabigo ang iyong negosyo, nais nilang malaman kung magkano ang pera na maaari mong maiutang sa mga taong nagbayad para sa mga serbisyo o produkto na hindi mo na maibigay. Sa ganoong sitwasyon, ang iyong mga customer ay maaaring humiling ng kabayaran mula sa iyong provider ng pagbabayad, at dahil dito ayaw ng mga tagabigay ng pagbabayad na maging labis na mailantad ang iyong negosyo.

Ang pag-unawa sa konseptong ito ay makakatulong sa iyo na isipin ang tungkol sa modelo ng iyong negosyo at kung gaano ito kaakit-akit sa isang provider ng pagbabayad sa kasalukuyang form.

Narito ang mga pangunahing larangan na natutunan namin tungkol sa aming kamakailang mga pagsusumite ng application ng e-commerce:

Mga Panahon ng Subscription

Kung ang iyong negosyo ay makakakuha ng kita sa pamamagitan ng mga subscription na binabayaran nang maaga pagkatapos ay may panganib na mailantad. Sabihin nating ang iyong mga customer ay nagbabayad ng £ 200 nang maaga bawat anim na buwan, bilang kapalit ng anim na buwan na serbisyo. Kung ang isang customer ay babayaran ka ng £ 200 ngayon, pagkatapos ay utang mo sa kanila ang anim na buwan ng mga serbisyo. Kung nais mong umalis sa negosyo ngayon pagkatapos ay kukuha ka ng kanilang £ 200 ngunit hindi ibinigay ang mga serbisyong inutang sa kanila nang mabisa na may utang ka sa kanila na £ 200. Posibleng hindi mabayaran ng iyong negosyo ang halagang £ 200 na ito, at kung mangyari iyan ang utang ay kailangang kunin ng iyong tagabigay ng bayad.

Ngayon sabihin nating ang mga pagtataya sa plano ng iyong negosyo sa loob ng tatlong taon magkakaroon ka ng 5,000 mga customer na nagbabayad ng £ 200 bawat anim na buwan. Ito ay taunang kita na 5,000 x £ 200 x 2 = £ 2m. Ang iyong tagabigay ng bayad ay maaaring tumagal ng humigit-kumulang 3% ng iyong kita para sa paggamit ng kanilang mga serbisyo, ibig sabihin, £ 60,000 bawat taon. Kung umalis ka sa negosyo, pagkatapos (sa pag-aakala na ang mga pagbabayad ng iyong mga customer ay ibinahagi nang pantay sa huling anim na buwan) babayaran mo ang iyong mga customer sa paligid ng 5,000 x £ 200 x 0.5 = £ 0.5m. Dahil nawala ka sa negosyo, kailangang bayaran ng iyong provider ng pagbabayad ang iyong mga customer sa iyong ngalan. Ang £ 0.5m ay maaaring napakalaking peligro para sa iyong provider ng pagbabayad na makukuha bilang kabayaran sa halagang £ 60,000. Ngayon narito ang isang paraan upang mabawasan nang malaki ang pagkakalantad na iyon: bawasan ang panahon ng iyong subscription mula anim na buwan hanggang isang buwan. Aalisin ang iyong pagkakalantad sa £ 83,333 - ito ay isang mas kaakit-akit na panukala sa iyong provider ng pagbabayad.

Mga Kadahilanan sa Pagpapadala at Refund

Kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo na kasangkot sa pagpapadala ng mga kalakal o pagbibigay ng mga serbisyo, kung gayon ang isang tagapagbigay ng pagbabayad ay magiging interesado sa kung gaano ka katagal upang matupad ang isang order - kung mas matagal ito, mas mataas ang pagkakalantad sa pananalapi. Gusto rin nilang malaman kung kailan ka naningil para sa mga kalakal o serbisyo na binili - kung naniningil ka kapag inilagay ang isang order, mas mataas iyon na peligro kaysa sa singil mo kapag natupad ang isang order. Para sa mga kalakal, maaari din silang maging interesado sa iyong mga pamamaraan sa pagpapadala, mga pamamaraan sa pagsubaybay ng order, at seguro.

Ang mga tagabigay ng bayad ay interesado rin sa iyong patakaran sa pag-refund. Kung nag-aalok ka ng walang quibble at mabilis na pag-refund, mababa ang panganib na iyan. Kung hindi ka nag-aalok ng mga pag-refund, maaaring humantong iyon sa mga pagtatalo (mataas na peligro).

Malinaw, mayroong isang bilang ng mga pagkakataon dito upang matiyak na ang iyong negosyo ay itinuturing na mababang panganib ng mga nagbibigay ng pagbabayad, at mahalagang tandaan na ang mga mas mababang panganib na paraan ng pagtatrabaho ay mag-aapela din sa iyong mga customer.

Mga Kasali sa Kasangkot sa Mga Transaksyon

Sa panahon ng aming proseso ng aplikasyon, tinanong kami kung nais naming iproseso ang mga pagbabayad sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta sa aming marketplace. Sinagot namin ang hindi, at ang mga pagbabayad ay magaganap lamang sa pagitan ng mga nagbebenta at ng aming kumpanya. Ito ay lumitaw na isang hindi gaanong mapanganib na modelo ng negosyo kaysa sa pagpoproseso ng mga pagbabayad sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta.

Pag-apruba ng Paksa

Sa panahon ng aming maraming mga application sa mga nagbibigay ng pagbabayad, napansin namin na ang desisyon ng isang tagabigay ng pagbabayad ay nasa bahagi ng paksa. Iyon ay, sila ay tila upang gumawa ng mga desisyon batay sa kung ano ang kanilang isipin ang iyong negosyo ay tulad ng, sa halip na kung ano ito ay tulad ng.

Sa partikular, kasunod ng pagsusumite ng isang application, maraming Q&A na isinagawa sa pamamagitan ng sporadic na pag-uusap sa email, na may mga mensahe na dumadaan sa maraming partido (hal. Tinanong ng underwriter ang ahente ng customer na tanungin ang isang aplikante ng isang katanungan, at pagkatapos ang sagot ay bumalik sa ang underwriter sa pamamagitan ng ahente). Nalaman namin na ang mga katanungan at sagot ay madalas na napapailalim sa mahabang panahon na lags at maling interpretasyon. Hindi namin alam kung ang parehong underwriter ay nagtatanong ng lahat ng mga katanungan, o kung ang aplikasyon ay ipinapasa sa pagitan ng mga underwriter. Hindi namin alam kung magsusulat ng mahaba o maikling sagot. Nagkaroon kami ng mga panahon kung saan ang iba't ibang mga tao sa kadena ay nasa taunang bakasyon at ito ay humahantong sa karagdagang mga pagkaantala at maling komunikasyon. Sa lahat ng ito nangyayari,tila ang mga desisyon na kinuha ay sa halip na paksa ("mayroon ba akong isang magandang pakiramdam tungkol sa aplikante / kumpanya na ito?"), at ang paksa na ito ay humahantong sa aming mga aplikasyon na tinanggihan.

Kaya kung paano masira ang siklo? Sinuri namin ang lahat ng natanggap naming Q&A at nagpasyang magsulat ng isang solong dokumento na "Impormasyon ng Kumpanya at Mga Patakaran" upang ipaliwanag ang lahat ng naisip naming may kaugnayan sa aming negosyo. Ang dokumentong ito ay maaaring isumite upang suportahan ang isang application, at sana ay agad na sagutin ang lahat ng mga katanungan na maaaring magkaroon ng isang underwriter, na nagbibigay-daan sa kanila upang makakuha ng isang kumpletong pagtingin at gumawa ng isang may kaalamang desisyon nang walang pagkaantala. Dahil marami kaming nagawang aplikasyon, marami kaming Q&A na ibabatay sa aming dokumento, at nagpunta kami sa isang yugto at isinasaalang-alang ang lahat ng iba pang mga paraan kung saan naramdaman naming maipapakita namin na kami ay nagpapatakbo ng isang responsable, mabubuhay, negosyong mababa ang peligro.

At alam mo ba? Gumana ito! Mabilis na naproseso ang aming mga application at mayroon kaming mas mataas na rate ng tagumpay. Nakatakda kami sa ibaba ng malawak na nilalaman ng aming dokumento na "Impormasyon at Mga Patakaran ng Kumpanya", at inaasahan namin na makakatulong ito sa iyo sa iyong mga aplikasyon sa mga nagbibigay ng pagbabayad.

Dokumento ng "Impormasyon ng Mga Kumpanya at Mga Patakaran"

Narito ang isang link sa isang sample na "Impormasyon sa Kumpanya at Mga Patakaran" na dokumento: maingat na.co/Sample Impormasyon ng Kumpanya at Mga Patakaran na Dokument.docx. Ito ay isang dokumento ng Microsoft Word - kung hindi mo mabasa ang file na ito, mangyaring makipag-ugnay sa amin at ipadadala namin sa iyo ang dokumento sa ibang format.

Inirerekumenda namin ang paggamit ng isang bagay tulad nito upang suportahan ang iyong mga application ng provider ng pagbabayad.

Katatagan - Magkaroon ng isang solusyon sa Pagbabayad na Naaangkop

Dahil palaging may panganib na wakasan ng iyong provider ng pagbabayad ang iyong kontrata sa maikling paunawa para sa ilang hindi inaasahang kadahilanan, inirerekumenda kong ipatupad mo ang pangalawang solusyon sa e-commerce bilang isang backup / contingency kung sakaling mangyari ito. Sa ganoong paraan maaari mong mabilis na lumipat sa solusyon sa posibilidad kung ang iyong pangunahing solusyon ay na-shut down.

Bukod sa pagwawakas ng kontrata, maaaring ito ay sanhi din ng pag-shut down ng pangunahing tagapagbigay ng pagbabayad sa maikling paunawa, o ilang ibang bahagi ng iyong teknolohiya na stack na nabigo sa maikling abiso. Halimbawa, mayroon kaming isang sitwasyon kung saan ang aming kumpanya ng pagho-host ay hindi sumabay sa pinakabagong mga bersyon ng TLS (isang security protocol) at ang aming solusyon sa pagbabayad ay magpapatuloy lamang na gumana kung lumipat kami sa isang bagong naka-host na server na may pinakabagong bersyon ng TLS. Pinili naming lumipat sa ibang kumpanya ng pagho-host, ngunit maaari kaming lumipat sa aming solusyon sa pagbabayad na hindi makakaya kung ito ay kinakailangan.